Transcrição do video INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA 01

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Oi pessoal, tudo bem? Sou<br>professor Carlos, a gente vai se encontra aqui<br>durante alguns dias, durante algumas aulas e falando sobre<br>administração. Essa disciplina especificamente é<br>introdução a administração. Então como o nome está dizendo, a gente vai introduzir alguns conceitos sob administração, algumas coisas<br>mais básicas sob administração e ao longo das aulas, isso vai num contínuo crescente<br>de modo que a gente vai procurando passar mais<br>informações para vocês. É muito importante que a gente<br>entenda que estudar aqui em EAD é um pouquinho diferente. vamos ver o slide pra gente primeiro<br>fazer a escalada do que a gente vai falar e depois<br>falou sobre o que é estudar em EAD. Diego bota aí pra gente ver a vinheta. Então, os nossos assuntos que a gente vai tratar hoje algum dos assuntos que a gente vai tratar, pelo menos Macros assuntos, você vai ver aí na tela.<br>Bota na tela aí para mim Diego, por favor. Hoje aqui eu estou sendo ajudado pelo<br>Diego e pelo Rafael uma câmera aqui dentro. A administração como ciência conceito de competência que muita gente<br>fala, o que é que a competência não é? Então a gente vai tentar entender o<br>que significa competência e habilidades do administrador que habilidades são essas ou qual a importância dessas<br>habilidades e o conceito de eficiência eficácia e efetividade. É, a diferença entre organização e empresa. Será que tem essa diferença? Organização é igual a empresa, empresa é a mesma coisa que organização? Conceitos de missão, visão e valores. Recurso das organizações, os fundamentos<br>da teoria dos sistemas e a 1ª teoria que a gente vai ver nesses dias aqui é a teoria dos sistemas. Ora, como eu disse, é uma questão ainda introdutória. Quem fizer o curso de administração verá novamente esse assunto com um pouco mais<br>de profundidade, por fim e valorizando a Cultura, que em todas as nossas aulas eu vou comentar um pouco sobre algum fato interessante da nossa história, da história brasileira,<br>da história da música, da arte, enfim, política, tudo aquilo que<br>envolve nosso país, a nossa cultura, a gente precisa valorizar a<br>cultura brasileira. A gente está está muito preocupado com cultura<br>estrangeira que não ter nada a ver conosco. Mas como eu disse antes da gente falar disso difícil, quando a gente está<br>percentagem numa salas de aulsa comentar o seguinte, estudar <br>sozinho é mais difícil. É, é mais difícil, quando a gente está<br>numa sala de aula com outros colegas<br>evidentemente que é mais fácil a gente se envolver naquele ambiente de<br>estudo. O professor atenta para alguma coisa ou colega fala alguma<br>coisa, é participamos daquela aula de alguma maneira, então normalmente, é mais fácil trabalhar e estudar dentro sala de aula sem dúvida. Agora há os inconvenientes de<br>do tempo, de você estar lá, no horário. Deslocamento você tem que estar lá, por isso, muitas vezes se opta pela aula em<br>EAD. Como foi o seu caso. Agora a gente também tem essas várias distrações, quer, ver? Olha aí na tela,é a por exemplo, a gente tem estas várias<br>distrações. É a faxineira, é a criança, é o telefone, são as<br>compras, enfim, o cachorro, tudo nos distrai, tudo nos tira a<br>atenção da aula, então eu sugiro pra que você possa<br>melhorar o seu desempenho em EAD que você passe a utilizar o que<br>eu chamo de 3D. O 3D não não é o 3D de televisão, de imagem de cinema, não é isso não. 3D é o que eu chamo de disciplina e dedicação e determinação. E aí o exemplo que<br>eu dou é do Ayrton Senna que na minha opinião tinha todas essas<br>coisas. Então você tem que ter disciplina. Uma vez marcada a hora que você<br>definiu para estudar, cumpra aqui no horário. Uma hora por dia, 2 horas por<br>dia, não importa quanto tempo, pelo menos uma hora, pelo menos, mas não importa com momento, marcou aquela hora sentar lá e vai fazer o seu estudos né? E logo depois que assistiu a<br>sua aula, pega o seu livro e acompanha aquilo que foi dito,<br>foi estudado lá. Então, isso é importante ter essa disciplina. Uma hora por dia durante a semana ou pelo menos 2 horas por dia durante a semana e mais<br>uma hora no final de semana. Então, se você estuda 2 horas por dia, 3 no final de semana. Ah! Mas e a minha praia, o meu passeio. O meu...bom são escolhas tem que fazer na vida. Depois a outra, que é determinação. É o "eu quero isso"! Se eu quero isso, então eu vou lá vou pegar aquilo com unhas e dentes e vou me dedicar<br>ao máximo aquilo que estou me propondo a fazer. O maior lucro vai ser o seu. O seu, da sua <br>seu da sua família, das pessoas que você está lutando para melhorar a qualidade vida, Então, acho que essa é minha dica aí, daqui para todas outras as aulas, seja para minha, para as<br>outras disciplinas, não importa. Estudar em EAD, é difícil? É. Não é fácil <br>como muita gente pensa. Ah! Eu vou lá, dou uma olhadinha e pronto. Não não é<br>assim não talvez até mais complicado do ensino em sala de<br>e a minha dica é o 3D, dedicação, disciplina e determinação, você vai ver que vão te ajudar bastante. Então agora, vamos passar para nossa aula propriamente dita? Diego, bota lá.<br> A administração como ciência, a administração é dita ciência social A administração como ciência, a administração é ditas ciência social Ela é uma ciência? É discutível, né. Muita gente acredita que não,<br>que ela não é ciencia, que ela utiliza se de elementos da ciência, etc. Tá bom, por exemplo, Peter Druck diz que a administração é uma prática que utiliza elementos da ciência. O Fernando P. de Mota,<br>professor brasileiro, quer ele diz o seguinte: A administração é uma ciência, porque como uma exigência de ciência ela tem hipóteses e teses, mas o mais importante como toda a<br>ciência, tem um elemento, é um objeto de estudo. Olha lá. O nosso objeto de estudo da administração são as organizações. Esse é o objeto de estudo da administração. Assim como a matemática tem os<br>números como seu objeto de estudo assim, como a psicologia tem a Psiquê como objeto de estudo, a antropologia o homem, a administração tem as organizações como seu objeto de estudo. E aí administração é social,<br>porque ela emerge da sociedade, trabalha para e em função dessa sociedade. A administração, portanto, é uma<br>ciência porque tem elementos de ciência, hipóteses e teses sobre<br>o seu funcionamento e que são aplicadas na própria administração, na própria organização. Com qual objetivo?<br>Coordená-las e melhorá-las. E ela também, ela é social,<br>porque ela emerge da sociedade Trabalha para e em função dessas sociedades. Então, por isso, ela é aplicada. Claro, como eu falei, há discussões sobre a administração é de fato uma ciência ou não. Ah, mas aqui a gente não vai debater essa discussão. A gente vai trabalhar com a<br>ideia de que a administração é uma ciência social aplicada,<br>assim aceita, inclusive aceita pelas autoridades<br>brasileiras, o MEC e o próprio CFA que é o Conselho Federal de<br>Administração. A administração, portanto, é uma ciência social aplicada. É aí, algumas pessoas, algumas cabeças que pensaram sobre administração. Uma delas, essa senhora simpática chamada Nery Parker. Na década de 20, se a memória não me trai completamente, ela escreveu um livro sobre a psicologia sobre a psicologia industrial. Naquela época era assim se<br>chamavam as relações humanas nas empresas, nas organizações. Ela dizia que a administração e a arte de conseguir as coisas por intermédio das pessoas, né. É usar as pessoas para se conseguir fazer as coisas, as pessoas é que manipulam os<br>recursos para que esse recurso se tornem produto, serviços, como Peter Druck diz. Então Nery Parka já na década de 20, pronunciou essa frase, dizendo que as pessoas, a administração é uma arte de se fazer as coisas por intermédio das pessoas, o uso das pessoas, através das pessoas. O Peter Drucker diz que sua responsabilidade que dizer a responsabilidade da administração é transformar recursos em produtos e promover<br>o progresso econômico organizado. Olha essa frase que
eu acho<br>bacana. Ela, a administração é realmente indispensável, portanto, quem escolheu para trabalhar com administração, para<br>trabalhar com gestão, escolheu uma atividade que é<br>indispensável à sociedade. Ao funcionamento da sociedade,<br>porque ela que organiza a sociedade, ela que dá o Norte dessa sociedade, que faz com que essas coisas funcionem,<br>que aconteçam. E nós vamos ver isso ao longo dos nossos dias do nossos encontros aqui, durante as nossas aulas. E aí, como é que vai se transformar, como é que o, trabalhador se transforma ao<br>longo dos séculos. Claro eu não vou lá falar de Mesopotâmia, até por que, né, não dá tempo para isso, mas aqui rapidamente, esses 3 conjuntos aqui de figuras. Então a 1ª é uma é uma gravura um quadro o lavrador de café de Cândido Portinari, essa figura<br>de 1932, essa pintura. O Candido Portinari, observa na tela, que o Cândido Portinari desenhou um trabalhador que a gente chama de trabalhador braçal. Olha lá, ele tem, ele usa o corpo para o trabalho. Então você vê os os braços fortes e<br>as pernas fortes e o sujeito é um sujeito que precisa do corpo<br>para exercer as suas atividades, ou seja, pouco me interessa se<br>ele precisa, ou até se ele sabe pensar. Isso não interessa e muitas<br>vezes esse trabalhador era tido realmente como um animal, mas nada do que um animal, então era a visão do trabalhador, no início até o início do século 20 ou talvez até esteja sendo gentil. Depois a gente tem uma outra<br>forma de trabalho que é um pouco mais especializada, por<br>exemplo, na indústria, então você tem um trabalhador que embora ainda seja muito necessária sua força física para o trabalho e a sua capacidade física para o trabalho, ainda é essencialmente necessária, mas ele já tem uma atividade que exige alguma intelectualidade, que exige um pouco mais da sua capacidade mental, da sua inteligência para executar aquelas tarefas. Então, há uma transformação, uma evolução do trabalho, de um trabalhador<br>meramente braçal, praticamente um animal, um burro de carga, para um<br>trabalhador que tem agora, ainda que suas necessidades físicas sejam necessárias ao trabalho, ele tem agora uma outra forma de trabalhar, ele usa, ele já passa a usar um pouco mais o seu intelecto. Digamos que isso vai acontecer, mais ou menos, só para a gente se situar, início do século 20 até a 1ª década do século 21. Mas o Peter Drucker, que é aquele senhor que a gente falou agora a pouco ele disse o seguinte, esse trabalhador chamada mão de obra, ela já não tem mais lugar no mundo moderno, o mundo moderno não precisa, mas não precisará mais um trabalhador braçal, porque, porque cada vez mais as máquinas substituem o trabalhador braçal. Então a gente vê em várias indústrias, que essas máquinas estão substituindo muitos trabalhadores e com vantagem. A máquina não engravida, a máquina não fica doente, a máquina não tem dor dente, a máquina não faz greve. É, então tem algumas vantagens. Além claro, da velocidade com que essas máquinas trabalham e a produtividade delas é muito maior. Então, esse trabalho braçal cada vez se torna menos interessante, menos importante, menos necessário, a essa nova forma de indústria, a nova economia. E aí o Peter Drucker cunha a expressão "trabalhador do conhecimento", que seria aquele último conjunto de figuras aqui de nosso slide, que são aquelas pessoas que menos necessitam de capacidades físicas para trabalhar e precisam mais de suas habilidades mentais e suas<br>habilidades intelectuais, é não quer dizer, claro que vou ter alguém sempre para digitar computador para mim ou seja eu vou sempre ter alguém para escrever pra mim. Não é isso, é claro que o uso de meu físico,da minha atividade física não vai mais ser necessário. Mas não como aquele trabalhador lá que o Portinari representou no quadro, "o lavrador de café", então é cada vez mais a<br>intelectualidade, a inteligência capacitação técnica, serão mais e mais exigidas desse trabalhador que o Peter Drucker<br>chamou de trabalhador do conhecimento e cada vez menos, aquela mão de obra menos especializada, aquele trabalho mais repetitivo vai sendo substituído pela máquina, pelo que a gente chama, convencionou chamar de robô. É, e o administrador, esse profissional da administração, ou da gestão, também se você preferir. O Peter Drucker<br>também diz que ele é um elemento dinâmico, e vital de qualquer empresa. Sem a sua liderança, do administrador, os recursos da produção continuarão como recursos e nunca se transformarão em produção. Claro, porque? Porque nós somos manipulados. Se esses recursos não<br>são manipulados, se as pessoas e os recursos, dinheiro, máquinas,<br>insumos, enfim, não forem manipulados de modo que eles produzam alguma coisa, isso vai ser sempre produto, vai ser sempre recurso, nunca vai ser produto. Então é o administrador, o gestor,<br>que é responsável por essa mudança. E aí, o que é que é competência? O pessoal fala muito que isso é competência o que que é competência? O que não é competência? Então vamos lá! Aqui, esse 1º aqui. Assim, em cima é o Cirque de Soleil, vocês devem conhecer, já devem ter ouvido falar do Cirque de Soleil e é um circo que não, tem animais, são atletas, essas pessoas são atletas, muitas vezes saídos mesmo de atividades esportivas, aqui do lado, a gente tem o Arthur Zanetti, que vocês devem se lembrar agora da Olimpíada, ele foi medalha de ouro. É muito pouco conhecido, até dos próprios brasileiros, surpreendeu ganhando a medalha de ouro, aqui embaixo esse todo mundo conhece, que é o Sílvio Santos. Esse quando ele não tem, ninguém fala<br>dele, inventa alguma coisa para falar dele. Então você veja aí que quando<br>ninguém estava falando dele, o que ele fez? Parou de pintar o cabelo, ficou com o cabelinho branco, então, ele foi notícia em todos os jornais em todas as mídias e depois ele fez? Pintou o cabelo de novo. Adivinha? Voltou a ser notícia. Então, a competência desse homem, é inacreditável!!! E aqui por fim, essa figura da motocicleta é o que um piloto de motovelocidade, que foi campeão várias vez motociclismo e agora se aposenta em 2012. Não corre mais, porque ele falou que resolveu, falou, eu já fiz o que eu tinha que fazer, agora eu quero ser pai e marido. Então esses são só alguns exemplos de competência. Mas, o que é competência? Vamos nesse quadro que eu acho que é bem simples, que mostra pra gente o que que é, competência. Competência na verdade, não é uma<br>coisa, é um conjunto de coisas. Essas coisas são: atitude, conhecimento e habilidades. Quando você junta isso, você tem o sentido, conceito de competência e aí mais uma vez eu coloco á o Ayrton Senna, que depois do meus pais é meu ídolo. Porque o Aírton Senna, tinha, reunia, na minha opinião, essas capacidade, essas, habilidades. Conhecimento, claro, a gente adquire tanto formalmente, estudando aqui como a gente está fazendo, quanto na<br>vida social, na vida do dia a dia, que é o aprendizado que a gente tem durante a vida. Aprender a cozinhar com a mamãe. Aprender a para fazer um móvel com o vovô, enfim, é um aprendizado do dia a dia e o conhecimento técnico, que a gente aprende em escola formalmente, como já tá fazendo<br>aqui. E além disso, habilidade, que a capacidade fazer aquilo que a gente aprendeu. Por em prática aquilo que a gente aprendeu. Não adianta eu só ter aquilo na cabeça, se eu não consigo colocar em prática. Então vamos ver quais são essas<br>habilidades, as habilidades do administrador, a principal, talvez a 1ª não sei, não se é mais importante, mas ela é fundamental, é o conhecimento técnico, é o conhecimento específico especializado, que você precisa ter em alguma coisa, você precisa conhecer bem alguma coisa para que você seja ,então, um técnico, um especialista naquilo. O que é melhor que a gente tenha outros conhecimentos que gravitem em torno daquele que é principal. Vamos dizer, marketing, que é que é bom saber além de marketing? Olha é bom se conhece um pouco de Finanças, porque marketing lida muito com recursos, recurso financeiro. Lida
muito com orçamento. Então é bom que você conheça, até para você saber o que vai pedir, para as outras pessoas, para o seu projeto de marketing. Enfim. Então o marketing, você é especialista em marketing e conhece uma outra atividade, por<br>exemplo, finanças. Então é sempre bom já a gente tenha mais de um conhecimento técnico específico. Outra habilidade, a habilidade humana, que é a capacidade de trabalhar em equipe, capacidade de compreender as necessidades e motivações humanas. Eu não estou sozinho no mundo. Eu preciso compreender as capacidades, necessidade dos outros. Daquelas pessoas que mim, se eu sou chefe de alguém e os meus superiores também mim, se eu sou chefe de alguém, os meus superiores também eu tenho que compreender quais são as necessidades deles, como pessoas, como gestores e do<br>cliente, enfim, a necessidade humana permeia toda a minha atividade profissional, porque eu lido com pessoas todo o tempo. Então a capacidade humana é também essencial ao administrador. Depois a chamada habilidade conceitual, que é a capacidade de eu conseguir enxergar, de entender, o conjunto mesmo não tendo visto esse conjunto inteiro. Eu sei que olhando para uma perna de uma cadeira, eu sei que uma cadeira. Embora eu possa não estar vendo a cadeira inteira. Se estou olhando o para-choque do carro, eu sei que aquilo pertence a um carro. Embora, não esteja vendo carro o todo. Então é a capacidade que eu tenho de<br>mesmo não enxergando, conseguir compreender como é que aquilo<br>funciona, o que é que aquilo representa. Então aí eu coloquei uma ilustração, no centro eu tenho uma indústria, e eu sei que esta indústria para funcionar ela precisa de vários outros elementos. Eu não estou vendo. Não está naquela foto lá do meio. Mas eu sei que isso exige, por que que eu sei que exige? Eu sei que essa indústria para<br>funcionar precisa de dinheiro ela foi de transporte, transporte de mercadorias acabadas, ela precisa de insumos ou matéria prima, ela precisa de pessoas trabalhando e umas tantas outras coisas que obviamente não seria possível colocar aí. Mas eu sei que aquilo está lá. Embora eu não esteja vendo na foto<br>Central, mas eu compreendo. Por quê? Porque eu sei a complexidade que é uma indústria. Então eu não estou vendo. Estou vendo? Mas eu compreendo lá no meu cérebro, que aquela indústria necessita de todos aqueles elementos. Isso é a capacidade conceitual. É o jogo de xadrez, né, que cada movimento meu, eu preciso antecipar mentalmente, sem ver, <br>mentalmente, eu preciso antecipar a jogada do meu adversário e que jogada eu faria a cada jogada dele, então isso é uma<br>capacidade conceitual. Há eu não consegui fazer isso não. Não precisa se estressar, não precisa cortar os pulsos não.<br>uns não é isso uma colidir pode Isso é uma coisa que a gente pode desenvolver, pode treinar, né? Lendo, é uma forma de desenvolver esse capacidade de juntar as informações que eu leio no jornal, que eu vejo na televisão, que eu li um artigo, que houve num livro. Junto a essas coisas e eu formo uma outra ideia. É, os jogos, principalmente jogo de xadrez, jogos desse tipo, também me ajudam treinar a conceitual. Isso é treinado para as pessoa já nasce sabendo tudo As pessoas podem treinar e ter podem<br>aprender a sua a questão é o 3 As pessoas podem treinar, e podem<br>aprender. A sua questão é o 3D. Aí está lá as habilidades. Olha aí pra esta figura do Cádiz. É uma proposta clara, né, uma ideia. Se eu entender que eu tenho 3 níveis na organização, pelo menos, no maior nível no nível de cima na administração superior, olha necessidade técnica, de habilidade técnica que eu tenho. É muito pequena. Em compensação habilidade conceitual de um gestor precisa ser muito maior. Nos níveis de gerências, a habilidade técnica aumenta e quase fica relativa, né? E quase fica equilibrada, em relação à habilidade conceitual. E já o pessoal operacional, pessoal técnico, obviamente como o nome diz, precisa de mais habilidade técnica e muito menos de uma habilidade conceitual. Agora vejam que interessante, que eu tenho aqui. Deixa eu apagar isto aqui rapidinho. Olha o que que eu tenho aqui. Habilidade humana, ela é quase idêntica, em todos os níveis. Porque será? É claro, nós lidamos com pessoas. Então, em qualquer que seja o nosso nível hierárquico, qualquer que seja o<br>nível em que o trabalho de dentro de uma organização, eu preciso e estarei lidando com pessoas e a minha habilidade humana de compreender essas necessidades das pessoas, suas limitações, que eu não estou sozinho no mundo, que as pessoas também têm seus direitos, seus deveres. É uma habilidade necessária em todos os níveis da organização, por isso, acho que esse quadro do Cádiz é tão interessante, e eu o trouxe aqui, para vocês verem. Bom, agora, a gente vai falar sobre o conceito de eficiência eficácia e efetividade. Que as pessoas confundem muito. É muito comum, as pessoas fazerem confusão sobre eficiência e eficácia. Essa é comum,muito comum. Efetividade, a maioria das pessoas não sabem nem o que é. Então, vamos ver: eficiência está ligada a meios e os recursos utilizados para se fazer alguma coisa. Vou repetir. Eficiência está ligada aos meios e os recursos para você fazer alguma coisa. Portanto, a eficiência é uma maneira de fazer as coisas, é a maneira certa de fazer as coisas, utilizando-se os recursos e os meios apropriados para aquilo. Então é a<br>forma que eu faço, é o método que eu uso. São os recursos que eu utilizo, que eu enprego na atividade seja ela qual for. Meio, método, então é fazer as coisas da maneira certa. Então é a forma, é a técnica. Já a eficácia, é o resultado, aquilo que obtenho do meu esforço do meu trabalho e de realizar as coisas através, utilizando, perdão, os meios e recursos corretos. Então está relacionado aos resultados. Mas não resultados quaisquer. Mas a resultados esperados. Porque esse destaque de não resultado qualquer? Porque de qualquer processo eu obtenho resultado. Qualquer coisa que eu fizer, eu tenho resultado. Se eu chacoalhar um refrigerante, quando eu abrir <br> vai sair aquele gás. Vai explodir, vai sujar tudo. <br> Qualquer coisa que eu fizer, tem um resultado. A questão é: aquilo que deu, que ele concluiu como resultado,<br>era o que esperava? Sim ou não? se sim, se era esperado, então eu fui eficaz, se não eu fiz uma bobagem qualquer e não conquistei aquilo que eu queria. Portanto, quando consigo ser eficaz e eficiente, eu sou efetivo. Eu conquistei a efetividade, ou seja, a soma entre eficiência e eficácia, quando eu sou eficiente, fiz as coisas da maneira certa, e eficaz, eu conquistei aquilo que eu pretendia. Eu fui efetivo. Contudo, a gente precisa entender que a<br>efetividade é quando se obtém resultado que tragam benefícios<br>para o conjunto da sociedade. Senão, a gente vai achar que um assalto ao banco, onde os bandidos não foram presos e levaram o dinheiro, foi efetivo, né. Não dá, a gente e não pode chamar de<br>efetivo uma coisa criminosa, benefício para o conjunto da<br>sociedade. Senão, é só um roubo, é benefício para o conjunto da<br>sociedade. Senão, é só um roubo a só um crime mesmo. Conceito importante também da gente entender.<br>a gente entender, o que que a O que que é empresa e o que que é<br>organização. Qual é a setinha que está certa? É a setinha<br>A ou B? A setinha amarela ou vermelho? Ou seja,<br>toda empresa é uma organização? Toda organização é uma empresa? <br> Será? 30 minutos pra você responder. Não, brincadeira, claro que não. Vamos ver. Olha lá. Empresa sempre é uma<br>organização, mas nem toda organização é uma empresa. Isso não é verdade. A recíproca não é verdadeira. Toda empresa é uma organização, mas nem toda organização é uma empresa. E o que que difere, a empresa que é uma organização, das outras que não são? Organizações são constituídas formalmente, então o que que significa isso? Ela tem um contrato<br>social ou tem um ato Constitutivo. Tem algum documento registrado formalmente que ela existe. Registra formalmente que ela existe. As organizações
são pessoas jurídicas. Por quê? Porque ela, como nós, não são pessoas? Não, físicas, não. Não são pessoas naturais. No código Civil, nós seres humanos somos chamados pessoas naturais, o termo pessoa física é utilizado para o Imposto de renda. Para nós seres humanos<br>para o Código Civil somos chamados pessoas naturais e que não é pessoa natural é uma pessoa jurídica. Que é o caso das organizações, quando formalmente constituídas. Então elas tem: normas e regulamentos, hierarquia, como esta figura que está aí<br>a sua a sua direita. A cultura organizacional, os<br>recursos que a gente vai ver daqui a pouco. Pessoas ocupando cargos e<br>claro, objetivo e de tantas outras coisas que as<br>organizações possuem. Mas essas digamos seriam essenciais. E as<br>empresas tem tudo isso? Tem. E qual é a diferença? É que elas tem<br>objetivo de lucro. Aquelas organizações formalmente<br>constituídas, com hierarquia, tudo que a gente viu, tem e tem o objetivos de lucro, <br>essas são chamadas organizações empresariais. E as que não são, são organizações que a gente pode chamar, por exemplo, organizações não governamentais que a gente chama de ONG. No Brasil são OSCIP. Organizações da sociedade civil<br>de interesse público. Aqui tem algumas:o WWF, tem o Inca e lá embaixo, o Médicos Sem Fronteiras.Então estas são algumas dessas sociedades e que são chamadas<br>de organizações sem fins lucrativos ou no direito brasileiro, de OSCIP. As igrejas, como assim constituídas, igreja. Sejam elas de qualquer, religião, católica, protestante, evangélica não importa, elas são, se assim concebidos como igrejas, elas também não tem fins lucrativos, cuidado com a presunção, cuidado com o falatório. Vamos lá, vamos cuidar disso de maneira técnica não vou ficar ouvindo coisas, que a gente<br>depois não pode provar. As associações, os condomínios, etc,<br>não são empresas, embora sejam organizações, são<br>formalmente constituídas, mas não são empresas. Porquê? Porque<br>não tem objetivo de lucro. E aqui algumas empresas. Nem<br>precisava, mas, indústria, banco, financeiro, supermercado, centro compra, Shopping e aqui algumas empresas brasileiras. Petrobrás, Embraer, a Vale e o Banco do Brasil, são algumas<br>dessas. E o que que é missão? Bonitinho o ratinho aí, igual ao Tom Cruise em missão<br>impossível. Eu prefiro o Ratinho. Que que é missão? Missão é uma<br>missa de 3 horas. Não. Missão é a proposta a declaração de missão é a proposta,<br>é a cara, o caráter que a empresa tem, ou uma organização tem,<br>para a comunidade, para os seus steakholders, né. Que são os steakholders? São aquelas pessoas jurídicas ou naturais,<br>que tem interesse na organização. Que dependem ou que tem interesse<br>na organização. Então são os clientes, fornecedores, os<br>concorrentes e enfim, essas pessoas jurídicas ou naturais que tem alguma forma de interesse na organização. E ela vai fazer a organização vai fazer uma<br>declaração de missão, ou seja, que que eu estou fazendo aqui, qual é a minha, nessa praia? Então ela vai te dizer como é. Ela vai te dizer, por<br>exemplo, a missão da Natura, diz ela. É bem estar bem. Foi isso! Ela procura te dá o bem-estar<br>para você ficar bem. Então os produtos dela estou me propondo que uma melhor qualidade de vida percentagem é o da Unimed tem uma coisa sem é o melhor plano de saúde é viver o 2º<br>melhor e Unimed. Então lá tá dando para você<br>qual caráter dessa empresa que dizer o principal, a principal atividade dela é ajudar você a cuidar da sua saúde. E assim vai. A missão pode ser mais complexa menos complexa, mas<br>provavelmente ela vai ter um caráter assim, ela vai ter uma<br>forma assim, mais romanceada. Porquê? Porque lá tem que falar com<br>muita gente. Nem todo mundo vai entender quando uma empresa<br>falar sobre números, sobre share, marketing share, sobre o<br>que que ela vai fazer daqui a cinco anos, quanto ela quer crescer. Mas isso, algumas pessoas não vão compreender,<br>então, ela prefere usar uma linguagem que seja mais<br>palatável a todo mundo. A missão essa forma de fazer isso e a declaração de missão de dizer para o público, a cor e a o caráter dessa empresa e qual o futebol pela jogo, né, onde que para que ela frequenta, então é isso que ela vai explicar toa para o cliente por procura e bota lá não qualquer qualquer hã no nos um site e qualquer site de empresa que colocá-las, ela te missão aí você clica e viu que que ela diz como sendo missão, ele com mais 3 ou 4 empresas e você vai tentando compreender melhor, o que significa mais peça sobre isso. É a forma que ela encontra diz que subir, disse declarar para o público sobre o que ela é porque ela pretende naquele meio de trabalho que ela se propõe que é ou que ela tira para estancar vai prestar a a a a sociedade seja organização não lucrativa seja empresa. Praticamente todas as organizações vão ter a sua declaração de missão de paz que americano fez todas da TV, ele não fez todas tem mal definidas comissão a empresa também a organização também precisa ter a sua visão esse personagem que é Mister Magoo. Ele não ele e ele chegava na de achava quem chegava tudo, né. Então, é a visão o que é viver longe haver maior é ver e terá capacidade se enxergar no futuro, uma que ostara 60 anos. O Oscar, mas não votar 60. Hélio, né. Ou pessoa melhor marca de velho deles, alto, então vêm botar mais velha, 60 anos, como com Vadinho andando de bengala Oitão não malhando correndo na praia Z, eu preciso me imaginar daqui a 10 anos para que eu possa saber o que eu tem que fazer para mim encontrar daqui a 10 anos para as novas ações a mesma coisa ela tem que pensar o que que ela quer ser Dália 10 anos 5 Angela contos anos. E o que que tem fazer ao longo desse tempo para se encontrar lá no futuro. Fase se exercitava que é bom para você escreve aí que você que se de que 5 anos, onde você quer estar daqui a 5 anos, daqui a 10 anos para e aí você precisa fazer Luis você os então traçar sua trajetória, entre o que você é hoje para encontrar você daqui a 5 anos, que tem fazer né, porque não cabe chão não no seu só chuva e de vez em quando grandioso e também é preciso definir é preciso definir quais são seus valores que que falou que quer a o que que é um valor para alguém para organização é que no que ela preza acima de qualquer coisa. Então o valor que a gente tem valor a vida, né. Como é que essa figura aí que você está vendo possa seguro para medir valorizar a vida claro que chama montado na gente evidente, mas é bom a gente falar é valorizar vir, então é uma forma de de você. Definir esses valores da ética é um valor indispensável para algumas organizações devesse por todos e para robôs pessoas também ética de você para todo mundo e então é que é indispensável é aquilo que você Press acima de qualquer coisa, então você cria o define esses valores e a e a bater com base nesse valor você vai criar a cultura das organização 10 pessoas com até mesmo você ser guiadas por essa cultura por esses valores e aí vai e vai definir cor ou comportamento que essas pessoas vão ter a partir desses valores nós como se forma em que são interessantes e de atividade fim e de atividade meio atividade fim é para aquilo que a organização existe é aquilo que ela efetivamente faz compreende em tem de domina a técnica e atividade meio El que dá suporte à atividade fim e estão aqui, por exemplo, dessa figura para um hospital atividade fim suponhamos sejam cuidar da saúde, então o centro cirúrgico e essa é uma atividade fim porquê o que hospital pretende cuidar da saúde. Já a recepção e atividade meio ativ a recepção para da saúde não apenas ate, a recepção recebe recepciona as pessoas e as direciona para quem de direito de moda que essa pessoa que chegou no hospital tem como fazer. Eu falo que cuidar da sua saúde a atividade meio não é de moda e não é que eu não seja essencial importante, ela é, mas eu não preciso cuidar dela diretamente por não posso, por exemplo, terceirizar em uma organização qualquer Hahn, por exemplo, aqui nas Tasso Quai atividades sem educação,
faxina atividade fim não. Eu faço tem pregado meu da Estácio para cuidar da faxina ou por terceirizar seu contrato mãe presa, né. para fazer serviço segurança é uma atividade fim da Star não cidades do Saci e educação, mas é preciso fazer segurança que dos habeas do pai José Paulo contrata uma empresa de segurança para fazer isso a tal atividade meio e que são aquelas que suportam que dão suporte à atividade sem para que essa possa ser exercida e atividades tempo, é aquilo que a organização se propõe a fazer é efetivamente o que é a ao que o que ela domina Tom casa Stacy educação banco que dá show dinheiro. Para paredes da cisterna recompras organizações quais são esses recursos. Recursos patrimoniais, então um imóvel ao recurso patrimonial máquinas equipamentos são músicos patrimoniais e veículos de carga e sem tudo isso são recursos patrimoniais falar balas do patrimônio estão ativos imobilizados, né. Estão lá e não vou saí de lá no sul de contabilidade Chicas mulher que eu que sou burra contabilidade. Outro recurso financeiro, dinheiro e grana bufunfa, milho arame e cacau estalar porqueo preço desse dinheiro para pagar minhas contas a pagar uma funcionária paga ao fornecedor. Dinheiro, tem que estar lá e no meu cachê paz para o meu caixa outro recurso humano 4 pessoas na desiste quadra aqui da Tarsila do Amaral de 1933, a Tarsila do representando alta será uma das folhas e morreu das grandes percentagem e artistas brasileiros, ela representou aqui a industrial ao fundo Ota verbais do texto, que era uma São Paulo que estava se estabilizando cada vez mais pais famílias Matarazzo, por exemplo, e aqui na frente da indústria à população que é beneficiária dessa indústria é beneficiada desculpa por essa indústria, mas também trabalha para essa indústria faz com que essa indústria funcione mas 8 interessante a Tarsila coloca as pessoas na frente em ti da indústria e não atrás e trazer valorizando as pessoas valorizando o ser humano pelos uma curiosidade ó a Kia, ela tá representando o marido dela quer Osvaldo Andrade, era Mário da Tarsila. É bonitinha, né. Romântico menina que gosta essas coisas românticas, a e a que recursos tecnológicos, o que que a gente está vendo o que a gente está vendo é resultado de um ou do recurso tecnológico na verdade, a inteligência humana a tecnologia está na nossa mente e nós transformamos essa tecnologia em produtos serviços estão aqui é uma avião da Embraer aqui o Bugatti Veyron aqui é um robô não é uma moça vestida com roupa estranha é um robô, né. Desse lado de cá é um projeto da nota, que é um nó que a morte que um celular que pode mudar de forma do lado de cá parece a presa Mota do Batman, né. Mas a motocicleta que só tem um eixo aqui no Centro é o maior acelerador de partículas do mundo já deve ter ouvido falar que aquele que cuidou tenta descobrir o bolso de ricos e que a chamada partícula de Deus e nesse nesse se VC laboratório que ficar lá na Suíça estão tentando fazer tudo isso até no GE. Para a tecnologia resultado que da mente humana da inteligência humana e reter essa inteligência. Destas organizações é que é o grande mistério, né. Que a gente precisa tentar fazer é conseguir reter a inteligência nas organizações que a pessoa vou carregar ter disso, sofria da Too é muito complicado fazer e reter talentos a teoria dos sistemas esse moço que está aí para os mais velhos vou saber de que eu tô falando do Delfim Netto, né. Parece Delfim Netto, os mais novos não não não vou saber mais podem lá na internet colocar Delfim Netto que vai ver como é a Paris com Delfim Netto da filha foi ministro da Economia durante muitos anos, na época La mar bem tinha como tempo homem nascido é ou o dever Alberto Alan. Diogo. Chico prevê um trabalho sobre<br>teoria geral dos sistemas. A Josué da ter até 3, nossa alma de administração uma só fala de biólogo na não pela calma o consolo do vi tratou de estudar como funciona a natureza. Não tem entendido completamente também não tem entendeu completamente manter que entendeu que a natureza é formada de pequenos sistemas, que se comunicam entre si. E que essa comunicação e as suas partes e que formam o grande complexo que a natureza a natureza uma coisa única era uma coisa complexa formada de pequenas partes que chamou de sistemas. Esses pequenos sistemas sim ter comunicam se de que dependemos dos outros e formam o que a gente entende como a natureza para se o sol nascer lá que o sol vai alimentar de luz, as plantas que vai fazer a foto sinto que vai ter aqui no jogo Extra então é isso que ele cantou compreender estavam sabendo você que esteve com administração tem a ver porque percebeu-se que as organizações também 5 1 natureza é um complexo de sistemas, ela é feita de várias partes que tem a sua própria vida essas partes sua própria vida, mas para isso, ela depende de outras partes para poder sobreviver. E esse conjunto de parte ao se relacionarem se interligar em formam a organização como ver na ilustração ver se melhora. A não a solicitação só para a gente vai ficar pontuar, né. O que que a teoria do sistema conjuntos de partes interdependentes Inter agentes, interdependente ou seja, elas pretendem umas das outras e Inter agentes elas agem um mais em função das outras que combinadas que combinadas formam um todo ou unitário muitas vezes indivisível. Então os sistemas são partes de alguma coisa que estão funcionando entre se combinando se entre si e essa combinação forma uma outra maior do que a simples soma dessas parte e a ECT houve de sistemas. Sistemas existem de antro de sistemas ano, então ou postergar o corpo humano e dizer que será dividido por sistema no AM se estamos que é ético. Sistema muscular. Sistema circulatório, nervoso digestivo respiratório, tudo está bem de mim. Um funcionando mas homem também cursos uma muito mal bem o Inter em um bar na vem já já foi já passei de dar agora, Obama notou funcionar ata do Copom que dá na Novak ou porque, mas a maioria já tá rezei, porque hoje estamos começando a falhar e de vez com agentes aplicar alguma energia para resolver isso a gente fala já deve dessa ideia de que os sistemas são parte interagem som dos outros vem aí devem da decora o conceito de sistema aberto que que é um sistema aberto qualquer sistema tem se comunica com um ambiente ao seu redor. Então, nós seres humanos, por exemplo, somos um sistema complexo composto de sistemas menores Chicó torçam melhor ganhar como falhas voto casa melhor circulatório respiratório se e como foi da pouco. E eu sou 6ª mas para eu existe, eu tento me comunicar com esse ambiente que está minha volta. Eu tenho respirou o ar a minha volta e oco e alimento da comida que está minha vou e depois de processados, eu devolvo parte desse que ou consumir do mesmo ambiente que no qual eu retirei. Então respirou tiver de voo gás carbônico sendo maneira nem sempre, né. e são os meus efluentes e que quer tudo aquilo que o jogo fora que eu não preciso, né que ou que é nociva minha saúde, eu vou expulsar e o suor urina fezes são formas que eu fiz o que eu te q governismo tento meu sistema tem de expulsar devolver para ambientes aquilo que eu retirei, mas que nome interesses e são sistema deste essa troca constante entre o sistema e o ambiente que os cerca as organizações aconteça a mesma coisa, né. Falou, né. As organizações também dependem dos seus ambientes aqui, o que está mais próximo que ela retira como é matéria-prima, por exemplo, as pessoas que estão Robert ela retira para usar como mão de obra desse certo são elementos do ambiente que ela utiliza e depois a devolve parte disso, para o sistema para a médica cerca, então como produtos e serviços como efluentes como impostos, essa forma que ela devolve pro ambiente, por isso se chama se chamou de sistemas abertos porque o sistema troca elementos como ambiente que está à sua volta você de vai mal. Sisu sistema aberto então es sistema fechado e não é bem assim, na verdade, o conceito de sistema fechado é um conceito didático apenas, né. para não existe há de verdade em de verdade sistemas fechados
na natureza muito mesmos e ergueu a o Quai ideia é a seguinte, um sistema fechado internos organizacionais gema fechar seria aquelas organizações que insistem em trabalhar olhando para o próprio umbigo, como se o mundo lá fora, não importação não existisse e aí, por isso, ó sofre as pressões dessa dessa desse ambiente, muitas vezes parecem por conta de não perceberá tempo que é necessário haver essa troca de inteligência de recursos e que a organização e o seu ambiente mais pés país nas organizações. Nós temos sistemas abertos na natureza também não existem sistemas fechados e nós temos que pensar como sendo sistema sempre são os sistemas abertos trocando com o ambiente que nos cerca olha aí alguns exemplos de sistemas o corpo humano como já falei aqui embaixo tenha cafeteira mas a direita fabricação do automóvel em Simon tênis, no meio um tablet. O tablet, não. Aí eu tem um monte de terça. Eles só seriam tablet se essas peças estivessem combinadas e funcionando a atriz também pode do sol juntar essas as voltei não funciona pintou o sérvio estacionou Pan. Então e El sistema efetivo quando ele funciona ali só tem um monte de peças, então, não é o sistema ainda ele vai ser comestível junto funcionando como as outras que ele está vendo aí a cafeteira uma fábrica de certeza. Então isso a festa e monta a parede e um sistema ela é composta de partes tijolo cimento areia do ano a ano na a pilotar se mexendo no aparelho nos né. Ela se mexer com rock vai cair. Uma chance mexer ela tem terço são uma para não ter função separar área segurar o prédio então tem uma função de ala composta de portes cimento tijolo areia na né. Então, ela é um sistema também. Talvez cada uma dessas partes também seja um sistema para que o cimento é formado de outras coisas, como foi o fato mais de que como a China perder é o tijolo tem bar tem altos, o que areia tem cínica tem cada um deles ao sistema também quando junto tem uma outra coisa que a maior do que aquilo que a gente somou as partes que eu fumei para virar uma parede. Não importa se ela anda só se mexe não basta que ela tem uma função. Então já é um sistema continuando nas organizações são se estamos chão ao por exemplo, ela é feita de várias partes várias partes do sistema de uma organização olha que beleza por exemplo, né, só faz tempo de parte e elas interagem entre si. Aqui esses que nenhum Schuster Concha minha bem simples para a gente entender o funcionamento de um sistema qualquer qualquer sistema tem uma entrada, então eu diria que é que tem matéria-prima. A matéria-prima que entra no sistema e ela é transformada é processada depois eu vou ter um resultado, então lá vai sair do sistema e vai para o ambiente. Produto serviço um pouco que seja e o que que essa SÉ tinha que baixo. Retro alimentação ou feed beque. Retro alimentação e alimentar ao contrário voltar para o dia de onde ela veio, né. Então retorna Paulo seu Pass origem e a alimentação isso Sidibé que isso, que que é isso. Quando eu tem um resultado lá na ponta, eu tenho e respostas do ambiente sob o resultado está presa por clientes Leite comprometa fogo pegou lá pegou então ele vai ligar para dos olha. A caneta que a compra das empresa não escreve isso é sede de é que está retornando com informação. Nossas tal hoje não mesmo na linha de produção, eu tenho feed Beto dado fugir que trabalha na minha frente pelo seu que trabalhou antes de mim, então, eu vou dar fim de Beto para quem trabalha hoje nem olho o que que é você entregou tá muito bom 8 ó tá muito ruim, ó faltou tal coisa, então estou dando fim de Black aquele que começou processo Pan. E o que vai na minha frente ao que vai fazer o processo seguinte concluído a parte que já está fazendo uma COI olha, faltou tal coisa 8 ó ficou perfeito não ficou o feedback e esse retorno da informação é como você faz um trabalho bem feito mal fez JÔ chefe diz olha muito bem ou não de consertar ICF de Deco e o retorno da informação vai Kick sério Sidibé para ajuste ou para melhoria de um processo, ele pode ser que te pus a ser corrigido ou não fosse corrigido, mas pode e deve ser melhorado então com essas informações que voltam para o sistema eu tenho possibilidade de fazer um ou pelo menos uma dessas coisas, né. os ambientes organizacionais povo botar aqui a figura clássica, mas faz a gente entendeu uma de jogadas e não aqui no centro representada a organização. Um recuo quadrado representou chamado ambiente tarefa foi imediato e ou iam se o Collor também coisa me oval hoje o macro ambiente e o que quer e o que que corresponde a esses elementos, uma com ambiente, eu tenho tecnologia política economia 10 legislação e questões sociais são Ju Park é a demografia ecologia são partir do Makro ambiente, com a característica do mar clube este ou ambiente indireto ou ambiente geral. É um ambiente que está mais distante da organização. É sobre o cólera pouca influência exerce, né. Ela pouco Ford fato pode fazer sobre questões ambientais e é sobre essas a Collor e a cupa e demográficas perdão a população da crescendo enormemente e aí não para fazer nada por lá trava apertar um botão e não tem como fazer, né. São e são coisas que alcançamos sofre, mas que ela não pode exercer nenhuma ação já para o ambiente tarefa diferente que o ambiente está mais próximo da organização da sua convivência diária do seu dia a dia, então a troca constantemente pode influenciar esse ambiente quem são clientes concorrentes fornecedores os especulou dos que eu falei, né, internos ou externos, os internos são funcionários os externos são os fornecedores e são para a bancos e a concorrência certo. Esse eu tem contato direto constante, diário e eu fui se esses elementos eles aí fez foi esse homem organização de modo que eu vou ajustar a aumentar a minha atividade ou não gostar então aqui a fatores ambientais tecnologia novos entrantes, 9 dicas aquelas jogo novas organizações que estão chegando no mercado que já existe e o câmbio da moeda novos mercados taxa de juros vai vai por e fora não falta é coisa nesses ambientes e outra coisa que tem que também é o seguinte, o mundo sempre esteve mudança e sempre diz para isso não vai mudar a mudança não vai mudar é o fato é que a mudança existe só porque a gente tem certeza na vida, que vai morrer que vai pagar imposto até morrer e que tudo muda e se portar como mudar não adianta a gente brigar contra isso é bobagem e é nos próximos encontros a gente vai falar e de planejamento. Direção organização e controle que é o chamado processo administrativo aqui eu coloquei rapidamente com a ideia de planejamento na ru para o pé pensar antes de agir o conceito breve joga diz ação que arrumar as coisas cada coisa em seu lugar o conceito básico diversão quer dirigir pessoas recursos na busca de objetivos organizacionais. E o controle que definir os padrões irregular controlar de fé é acompanhar o desenvolvimento daquelas atividades. Então do Golfo moda rapidamente, isto são terça os elementos do processo administrativo que a gente vai ver ainda ao longo das nossas aulas futuros e o processo administrativo. É a que tem com que alguns empresários conhecidos os tive Jobs já não está mais nessa no no planeta, né. E utiliza são ano desculpa utilizamos suas habilidades administradores devem saber operar as o fazer iniciativas é um processo de chat com falei há pouco para conquistar os objetivos das organizações e agora que rapidinho para a gente ser ao nosso encontro dessa aula. Eu vou pedir para o Diego colocar a vinheta nos nossos encontros percentagem dessas auge Kelson limitação, eu vou colocar cá para vocês pata que bota para mim que eu vou colocar para vocês algumas pitadas de Cultura, como as coisas que eu acho que são muito importantes para nossa vida como cidadão desse país que é o Brasil e Agenor brasileiros. Muito infelizmente, temos o mau hábito de valorizar a cultura dos voos para Halloween um é o que faz deste longa conta. Se a gente não esquecesse da nossa própria cultura. Então, eu vou aproveitar esse recurso que a Hon nossos encontros nossas aulas para
dar essas pitadas de Cultura. A nossa ou de hoje, vai ser sobre o dia do fico, que é um marco histórico na história brasileira março anos fora foi bom, né. estar perdão um marco histórico para o Brasil e num momento em que Dom Pedro 1º resolve ficar no Brasil contrariando a para a corte Portuguesa e e nesse mesmo ano o Brasil declara independência também pelas mãos e não per tal. Só esse podem um pedacinho. Para você ver e a gente se ferir no próximo encontro na próxima altar olha obrigado.