Transcrição do video INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA 03

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Hoje, estamos de volta com ao<br>de número 3 e vamos falar sobre outros tipos de planejamento. Na aula 2 a gente falou dois tipos planejamentos como um todo e do planejamento<br>estratégico em particular e eu só lembrando que o o<br>planejamento estratégico é aquele da organização <br> pensa no que que a da organização, pensa no que que a organização quer. Nesses outros<br>planejamentos que a gente vai falar hoje que o tático e o operacional,<br>pensa na maneira como as coisas vão se realizar, fundamentados que serão que estão, né, que devem ser no<br>planejamento estratégico. Então, vamos começar ao nosso<br>dia de hoje vendo primeiro a escalada. O que que a gente vai fazer hoje. Como falei os tipos de planejamentos o que que é o planejamento tático, o processo decisório porque a gente te que tomar decisões,<br>a tomada de decisão é uma atividade frequente do gestor organizacional, isso a gente faz todos os dias e é parte<br>integrante do nosso dia a dia, né, tomada de decisões. A gente vai falar um pouco sobre isso. Vamos falar sobre risco, certeza e incerteza que a tomada de decisão é gira em torno desses 3 elementos. O planejamento operacional que é outro outro tipo de planejamento ou de contingência ou contingencial, e no final também mais um pouquinho daquele nosso, daquela nossa, valorização da Cultura, que a nossa cultura brasileira, não necessariamente, eu posso até colocar alguma coisa da cultura de outro país, mas<br>primordialmente, gente vai falar sobre cultura brasileira. Então vamos direto para assunto. Então, como eu disse. Basicamente temos 3 tipos de planejamento estratégico, tático e operacional. O estratégico a gente já viu e agora vai passar a ver o planejamento tático. Ele está subordinado ao planejamento estratégico. Como eu disse, o planejamento estratégico é o que se que começa tudo. Tudo começa com o planejamento estratégico. A organização pensando nela como um todo. E depois o planejamento tático. Em<br>função do que foi determinado no planejamento estratégico vai<br>dizer, vai direcionar para cada departamento, cada departamento.<br>Departamento, área ou divisão não importa o nome que você queira dar, vai<br>fazer o seu planejamento, ou seja, qual é a parte que lhe cabe daquele todo que foi elaborado no planejamento estratégico. Então vamos ver o slide. O planejamento estratégico, se ocupa das macro ações da organização. Pensa a organização como, um todo, seus objetivos são de longo prazo e o crescimento, atuação de mercado, abrangência. Contudo não estabelece as ações específicas. Lembra que eu falei isso. Não estabelece ações específicas, o planejamento estratégico pensa a organização como um todo, mas não estabelece ação específica. Lembra que a gente falou de tática,quem pensa estratégia na outra aula? Diferenciando , quem na questão específica é planejamento tático. Que é o que a gente vai ver. Agora. O planejamento tática, né. É o que põe o trem em marcha, é o<br>que bota o trem nos trilhos. Alguém planejou o trem, projetou o trem, mas quem vai por o trem nos trilhos é o planejamento tático. De modo que os planos sejam executados conforme as estratégias foram estabelecidas. São necessários outros tipos de planejamento e um deles é aumento tático, como disse, o que põe o trem para rodar. Quais são as característica do planejamento tático? Ele está como eu disse, subordinada ao estratégico ao planejamento estratégico. É responsabilidade do nível<br>intermediário. Qual é o nível intermediário? O nível diretivo, é o responsável pelo planejamento estratégico, O nível intermediário e o nível da diretoria e pode<br>ser o nível gerencial dependendo da estrutura da<br>organização. Tudo vai depender de como organização<br>está estruturada . Mas, o estratégico é o mais abrangente, e o tático o da diretoria ou num nível e gerencial. É de médio prazo, diferente do planejamento estratégico,<br>que é de longo prazo, pode ser de 5 anos, quinquenal como se diz, agora não necessariamente ele pode ser um com um prazo<br>menor, lembrando que o planejamento estratégico de 5 anos ou quinquenal, não significa que não vai ser<br>verificado ao longo desse tempo ou modificado ao longo desse tempo,<br>não se enganem com isso. Qualquer planejamento deve ser<br>acompanhado com a menor frequência possível, quer dizer, é toda semana, dia a dia, dependendo do tipo de negócio<br>até diariamente. Mas não significa que não possa<br>alterá- lo ao longo de determinado tempo. Eu não vou esperar cinco anos para saber se deu certo. Então eu vou acompanhando esse planejamento, tanto quanto menor for a frequência melhor. Claro, como disse, vai depender do tipo de negócio. Aborda áreas específicas, departamentos, em geral referem-se a planos de produção,<br>financeiro, marketing, RH e logística. Etc. O de logística é um dos mais frequentes daqueles a gente pode citar que a complexidade, a grande complexidade que é você, montar uma estrutura logística. Não estou menosprezando as outras, de produção, de marketing, não é isso. Mas a estrutura logística, ainda mais em um país como o Brasil, aonde a gente já tem grandes dificuldades da chamada, transporte modal. Quer dizer, você tem vários tipos de transporte se interligando até que a<br>mercadoria chegue no local de consumo. Estão, sair por <br>exemplo da Zona Franca de Manaus e chegar nos grandes<br>centros consumidores do Sudeste é uma trabalheira terrível, então o planejamento tático vai determinar, sobre o aspecto da logística, por exemplo, vai terminar quais são os tipos<br>de transporte, que serão usados, vai determinar quem é<br>prestador de serviço que vai conceder aquele transporte, que<br>vai e operar aquele transporte, qual é carga que vai ser utilizada ,quem vai fazer o quê. Então esse planejamento vai depender exclusivamente de um<br>departamento responsável pela área de logística e um<br>planejamento do tipo tático, que está baseado no planejamento estratégico, como por exemplo, é uma estratégia da empresa a entrega<br>rápida, então, quem é que vai executar isso? O departamento que<br>é responsável por logística, então a preocupação dele é montar<br>um planejamento que atenda aquela exigência estratégica da<br>empresa que é da entrega rápida. Isso só como exemplo. Poderíamos dar milhões aqui, só que Mas seria impossível, no nosso tempo, né. É, o planejamento tático então, o<br>planejamento integrativo, se preocupa com a racionalidade do processo decisório. O que significa racionalidade, o que significa trabalhar com racionalidade. Trabalhar com a razão. Pensar racionalmente de modo <br>que eu não utilize para decisão, questões subjetivas. Embora a gente saiba, que não seja bem assim, nostemos uma série de situações em que a análise subjetiva do gestor, da decisão do gestor, ela é necessária e útil. Então assim, não é uma coisa<br>absolutamente excluída, mas a questão da racionalidade,<br>trabalhar com racionalidade, é trabalhar sempre com foco no resultado e operando os recursos da melhor maneira possível e obter os melhores resultados possíveis. É uma técnica de Coordenação de mudança e inovação, porque ela está sempre discutindo os processos que estão sendo praticados e revendo esses processos. Produz um plano de ação que define o que se quer, quando deve acontecer, de que maneira, como né. E onde e por quem. Esse basicamente são os elementos do planejamento tático. Repetindo o que, quando, como, onde e por<br>quem, devem ser realizadas as atividades, para este planejamento tático acontecer. No processo decisório que a gente estava falando, existem técnicas pra isso, uma coisa chamada árvore de decisão, que a gente não vaie citar aqui, nesse momento. Mas vamos ver alguns elementos desse processo decisório. Decisões não podem ser tomadas subjetivamente, pois a gente corre o risco de errar. Mas não significa que decisões tomadas só com base na racionalidade, a gente não vai errar. Não significa isso. Não há não existem garantias nas nossas ações organizacionais. A gente pode errar sim, claro, mas usando os elemento de racionalidade,
quer dizer, usando-se a racionalidade como forma de tomada de decisão, é menos provável que a gente tenha erros e se tiver, devem ser menos<br>dramáticos, menos contenciosos, menos complexos da gente resolver, mas não impede. Agora, quando a gente toma decisão com base na subjetividade, esse risco do erro pode aumentar. Ah! Eu acho que, eu acho pode dar uma complicada. Então é bom que a gente tente evitar esse aspecto da subjetividade. O ideal é que eles possam usar<br>a racionalidade e a subjetividade como complemento dessa tomada de <br>decisão, porque nem sempre a gente pode tomar decisões apenas com<br>base racional. Até porque os elementos da racionalidade estão acessível por todas as pessoas. é o feeling, como os americanos falam, o sentimento, a experiência, o tempo de praia daquela pessoa que está tomando decisão que números. Não que seja menos importante. desce do salto alto números. Não que seja menos importante. Decisões precisam ser tomadas de maneira racional. O processo decisorial compreende. Quem toma decisão? Quem é a pessoa? Quem é o elemento que toma decisão, né. Normalmente uma pessoa que exerce cargo de gerência né? Cargo de chefia. Isso é natural. Quais são os objetivos<br>esperados? O que que eu quero com aquela decisão. Qual é o resultado que pretendo obter com a decisão tomada. Preferências e valores envolvidos. Quais são os valores? Nesse caso, não não necessariamente valores econômicos, mas o que que eu estou<br>querendo resgatar ou alcançar daquela decisão? Quais são as alternativas que eu tenho,o quer dizer, se isso não der certo, o que eu posso fazer, no decorrer do trabalho. O ambiente externo que nos envolve. Quer dizer, o que as empresas estão<br>envolvidos. No que isso interfere? Em que isso nosa interfere? Em que isso nos auxilia. Ou em que nos atrapalha e as consequências das diferentes decisões. Se eu fizer isso, o que pode acontecer. Se eu fizer aquilo, o que<br>pode acontecer? Eu devo ter isso mapeado tal como um jogo de<br>xadrez, não na mente como um jogo de xadrez, mas escrito. Até para que as pessoas envolvidas possam saber do que se trata e<br>se for o caso, cada uma delas agir no sentido de resolver de<br>debelar um problema ou de trabalhar na direção da resolução desse problema. O processo decisória então, diz respeito a uma racionalidade limitada. Por quê? Porque eu não tenho todos os elementos pra a decisão. Nunca teremos. Vocês não podem esperar ter todos os elementos, para a tomada de decisão. Não! Está faltando dado aqui. Não é possível, a gente nunca vai ter todos esses dados e nós vamos<br>ter que tomar decisões apesar de não possuir todos os dados necessários, nem a qualidade deles seria tão grande quanto nós gostaríamos para tomar uma decisão. Mesmo assim, vamos ter que tomar decisões. Por quê? Porque o mundo é muito dinâmico e o ambiente das organizações é muito<br>dinâmico. Principalmente se estivermos falando de<br>áreas tecnológicas né. Cada dia sai uma tractana nova tecnológica, que é melhor do que a anterior, ou que é mais avançada que anterior ou pelo menos promete isso. Significa que é basicamente satifaciente e não otimizante. O que que significa esse palavrório aí? Uma decisão não não tem que ser necessariamente a melhor decisão. Mas a decisão possível, nem sempre a gente vai ter a melhor decisão, mas a<br>decisão possível dentro, daquilo que nós temos como elementos, dentro daquilo que a gente quer como resultado, nem sempre a gente vai ter a melhor decisão, mas a decisão que é possível ou o resultado dessa decisão possível. Nas das organizações de hoje em razão da sua grande volatilidade, né, as organizações precisam mudar com muita constância e como eu disse, principalmente se estivermos nas áreas tecnológicas. Eu preciso tomar decisão. Rápido. E às vezes essas decisões podem não ser aquelas<br>que nós gostaríamos, mas é aquela que é possível. Então isso é que é ser satisfaciente e não ser otimizante. As decisões podem ser programadas e não programadas. Quer dizer,<br>programada são aquelas ques foram planejadas e não programadas, aquelas que acontecem no decorrer do dia a dia, e eu preciso agir. São subjetivas, empíricas, mas também podem<br>conter elementos numéricos. É, quanto à natureza, as decisões se apresentam de 3 maneiras. Incerteza, risco e certeza. Quase sempre a gente vai tomar decisões pensando em incerteza. Quer dizer, pode ser que sim, pode ser que não. É, certeza absoluta não sei. É difícil.<br>Mas pode acontecer em alguns e em alguns<br>negócio, o Chico de gestão cipó ter certeza absoluta de alguma<br>coisa mas eu e bar complicado compus alta mês por causa dessa<br>volatilidade que comentem a pouco, então quase sempre nós<br>vamos trabalhar com risco risco, não é ruim ou bom risco<br>é a probabilidade estatística da ocorrência de um evento<br>qualquer Cowell risco que Houten ligava Mega-Sena. É de um ano e em torcemos<br>milhões. Qual diz que eu tenho de ser<br>atropelado ao atravessar a rua e risco, todas elas são risco,<br>seja risco bolsa já risco ruim que valorizou risco fomos nós,<br>mas o risco Oh é um é uma é um elemento States que é a<br>possibilidade da ocorrência de um evento. Com quer que você esteja<br>estudando. Então, correu risco que eu<br>tenho de ser bem-sucedido uma decisão cor escutem ser<br>malsucedido uma decisão vai mostrar, eu queria que vocês<br>disse agora um vídeo que a sobre detém ficam filme chamado<br>caçada ao Outubro vermelho. O Outubro vermelho submarino<br>nuclear russo está desertando cônsul por sua tripulação, o<br>comandante prêmios que é o chão com ele a pessoa tomar<br>decisões, nesse momento que do trecho do filme que vocês vão<br>ver o SUV vale está sendo atacado por um outro submarino<br>russo e ele precisa tomar uma série de decisões vamos dar uma<br>olhada. Copom de corrida Thor eu não<br>sou um oficial naval, eu sou da FIA, se a bola não só gente<br>mexer livros para as só manter este abrir o que faço que eu<br>deixar a cálculos apoiam autor russo cerca de 2500 metros e<br>chegou a tocha com no valor já no tom do pode negar a metáfora<br>Quattor Lamy alertou que ordenou Bean foi para a batalha<br>e o que falar agora no olho na hora final chegado torpedo na<br>água, contra 3 o tempo está se permite que a filha Pérez vemos<br>encontrou Topper contestava lei Don't distância ficou 1500<br>metros. Ainda 3 a frente para de deitar<br>para marcar 3 a um não gerou temor de que Hollande vai<br>estamos levando para cima Outubro Verri Fernandes, como<br>porque Hopper estava no Couto 3 11 100 distância cor vermelha<br>que e nós vamos dar então me dá sempre que distância chamada<br>920 metros e aproximando-se muito espero para condutor teve<br>o que ele quer matar. Então, temos visto por culpa do<br>poder para tirar. Eles norte da nova postos<br>bancários Memorial soviético sem autorização. torpedo com os estável 3 Ufir<br>com distância 8 ser medo e Pato com torpedo que livro, você<br>escreveu ela escreveu a biografia dominante Rolls<br>chamada um Maria lutador sobre táticas de combate naval empate<br>de torpedos roxo, cujas estavam errados e 10 segundos ao jejum<br>de forma estúpida. o Papa um torpedo. tocha de combate ao virar a<br>direção do torpedo capitão diminuiu dispôs antes que<br>pudesse ser Agora o capitão Tupolev estar tirando a válvula<br>de segurança de todos eles não cometer o mesmo erro do então que que a gente Oi<br>percentagem o comandante viemos tomando decisões com base em<br>certezas e incertezas, mas o tempo todo estava correndo<br>risco. Agora no final de FAO Mafra o o<br>A ou vai a pergunta era só isso e falar não agora o comando das<br>Tupolev vai tirar todos os e as travas de segurança dos ricos<br>torpedos por quê. Porque eles foi ele que treinou<br>todos esses percentagem ex-comandante 9. Então ele sabia como é que<br>tinha treinado FAB Comar ação daqueles daqueles é comandante<br>entretanto, ele corria o risco do comandante já pensar nessa<br>possibilidade e antes mesmo de lançar o o o torpedo terá trava<br>de segurança e o risco que corria politicamente
tentar<br>alguma coisa, porque esta afundado ele já te teoricamente<br>estariam que tentar alguma coisa. Então ele vai tomar decisão com<br>base em certeza incerteza risco a calma de durante esse<br>procedimento que de Low que se a gente ma, mas esse é um<br>trabalho de é um trabalho de um comandante de navio no momento<br>de de direito de crise Oh que beleza medo que a gente<br>vai tratar agora e pôs amento operacional é o que tem menor,<br>prazo e normalmente mês a mês ou turcas de deu quando fazia<br>planejamento operacional, na minha atividade que fazer para<br>o ano todo, mas ele podia se alterado ao longo do samba ao<br>longo dos meses então é fazer para o ano, todo,<br>por exemplo, vocês possam feriado, cometeu feriado uma<br>quinta-feira e já tem que se tem que decidir se vamos<br>trabalhar na 6ª ou não se for mãe do Sul, por exemplo, vai<br>trabalhar em turnos para compensar aquele feriado na<br>quinta-feira, é bom trabalhar em turnos Ishikawa, o o o o<br>expediente no sábado e vamos aumentar alto nas na<br>sexta-feira na 4ª anterior. Esse ele tem que tomar decisões<br>mas isto está planejado com antecedência e não esperar na<br>semana que eu do feriado Torres, as pessoas, as pessoas<br>cometeu suas próprias necessidades responsabilidade,<br>então, é preciso que a gente faça com um mínimo de de<br>antecedência e tá e ainda que se possa alterá-lo e mês a mês<br>ou longo desse período e está focado nas tarefas operações<br>individuais do dia a dia seja de máquinas seja de<br>equipamentos e de de pessoas preocupa-se com o que fazer e<br>em com amo fazer as atividades cotidianas férias, por exemplo,<br>é a percentagem e cota Chico Ana netos que as pessoas devem<br>atingir de trabalho e são coisas que a gente vai tratar<br>do dia a dia do trabalho das pessoas delimitado ao nível<br>operacional cuida portanto das rotinas no dia a dia pagamento operacional bastante<br>comum e esse quadro que você tá vendo em baixo que há um<br>cronograma, né. Essas linhas coloridas, esses<br>quadrinhos coloridos estão indicando, por exemplo,<br>departamento a isso um exemplo a indicando que departamento se<br>ocupa de que a atividade e em que tempo isso vai ocorrer aqui<br>são as atividade ôpa desculpa aqui são as atividades aqui ao<br>lado são as atividades aqui as datas, né. Os momentos em que essas<br>situações vão ocorrer e cada um desses grupos de de<br>quadradinhos coloridos. A cor indica o departamento e a<br>indicação dele aqui de quando aquilo vai acontecer e qual é a<br>atividade que está sendo executado. Então já planejamento<br>operacional que as pessoas envolvidas em tem que ter<br>acesso constantes planejamento para saber em que momento, vão executar sua atividade. Qual é o prazo que ela tem pra fazer, etc.<br>Então este é um exemplo bem simplificado do que que é um planejamento operacional.<br> O planejamento operacional, tipos de planejamento operacional de procedimento, relacionado com métodos e orçamento e que vai a questão do dinheiro que vou usar ao longo do mês do mês, ao longo do ano, para fazer<br>o que preciso fazer, para comprar. Os programas que vão ser relacionados a tempo. Regulamentos que são relacionados ao comportamento das pessoas e<br>nesse caso o regulamento é escrito né. Não vamos nos esquecer disso, porque<br>também existe aquelas, aspas regras de convivência da organização que não são escritas, mas no caso do planejamento operacional, ele está documentado. Aliás essa é uma característica de todos os planejamento. Por favor, planejamento precisa estar documentado, escrito e publicado para as pessoas envolvidas. Claro que o Planejamento estratégico provavelmente vai ter elementos, vai ser composto de elementos que não deverão, não poderão ser divulgada para todas as pessoas. Para a gente saber, por exemplo, para onde quer ir, quais são os objetivos para a gente saber, por exemplo, para onde quer ir, quais são os objetivos que a gente quer alcançar. Estar claro para todo mundo. Senão como é que a gente vai fazer? Como que a gente vai remar na mesma direção? Se ninguém sabe direito, onde este barco deve ir? Então é preciso que a gente divulgue isso, documentado, para que as pessoas possam consultar a<br>qualquer momento saber o que se espera desse planejamento, claro, se necessário for, dar as correções, que forem necessárias de rumo e<br>mudando até, se for o caso, algum dos nossos objetivos ou<br>adequando estes objetivos, às novas organização. Então, não é nada estático.<br>Planejamentos são dinâmicos. organização. Então, não é nada estático.<br>Planejamentos são dinâmicos. Podem e devem ser alterados. Bom, sobre o planejamento operacional que é a ação propriamente dita eu vou<br>usar um trechinho do filme vida de inseto que você deve<br>conhecer, se não conhece o "vida de inseto" é um filme de animação aonde um grupo de formigas tenta se proteger de um grupo de gafanhotos. Muito maiores e muito<br>mais fortes. Entretanto o Flick que é o personagem principal do<br>filme tem um plano para combater os insetos, para combater os gafanhotos que é construir um pássaro. Que na verdade o pássaro, é o inimigo número um dos insetos. Então, ele na tentativa de espantar os gafanhotos, ele resolve junto com seu grupo construir um pássaro, né. Claro que de mentirinha. Aí que aparece o planejamento operacional nesse vídeo. Vamos dar uma olhadinha. Onde você parou mesmo? É o seguinte, nós vamos construir um pássaro. Um pássaro que<br>a gente possa controlar de dentro. Ele fica pendurado, ele fica pendurado em cima do formigueiro escondido bem alto nas árvores. Aí quando Robert e sua gang estiver embaixo, nós soltamos o pássaro e botamos os gafanhotos para correr. Precisamos da ajuda de todos para<br>transformar este plano em realidade! Risos É só um trecho Não vamos ver o filme todo. Aí já deu pra ver, qual é a ideia de planejamento. Ele definiu o que queriam fazer, como é que iria fazer, as pessoas assumiram seus lugares, tinham as suas tarefas a cumprir, quer dizer, isto não estava no planejamento. Claro que aí é um filme de animação e<br>faltou evidentemente aquela parte que falei da documentação. Óbvio né! Esse foi só um exemplo, só uma ilustração. Mas a ideia é essa. É que eu vou me<br>ocupar do que fazer, da maneira como fazer, quem vai se ocupar de que atividades e o conjunto forma, então, o resultado que é nesse caso, o pássaro de<br>mentirinha. Não vai dar tempo, a gente vê o filme todo, senão a gente não ia ter tempo, tempo de continuar conversando. Vamos voltar para o slide? Outro tipo de planejamento é o de contingência ou contingencial. Aí alguém vai falar assim, mais espera aí, não são 3 os tipos de planejamento? Não é planejamento estratégico,<br>tático e operacional? Não, é isso mesmo. Ué, mas como você está falando agora de outro tipo de planejamento? É o seguinte. É porque quando a gente pensa em fazer alguma coisa, a gente tem que pensar no: "E se."?<br> Se uma propaganda que passavam<br>televisão algum tempo de uma empresa de seguros, fala assim: "Vai que"... Vai que acontece alguma coisa, a gente precisa tomar uma atitude. Mas eu não pensei nesse problema antes e muito<br>menos no que eu faria se essa coisa acontecesse? Eu tenho que me lembrar, que mesmo<br>que eu tenha todo planejamento, que eu tenha muita informação<br>toda eu acho complicado de ter. muito difícil de ter. Eu ainda assim, posso incorrer em problemas. Eu posso incorrer em erros do meu planejamento propriamente dito e nas<br>mudanças no ambiente externo da organização, que podem fazer com<br>que aquele meu planejamento, caia por terra. Acontecimentos outros que não<br>estão sob o meu controle, podem levar a perda da minha objetividade do meu planejamento. Então tenho que fazer<br>alguma coisa. Então eu tenho que ter um:"se..." Se aquilo que eu pensei não acontecer o que é que eu faço. O planejamento de contingência<br>na verdade, não é propriamente um 4º planejamento, mas ele deve<br>perpassar todos os planejamentos. Mesmo o estratégico,<br>tático e o operacional. Se aquilo que eu imaginei
que gostaria que acontecesse, não acontecer,o que que eu faço? Se acontecer uma intercorrência ao longo do planejamento, o que que eu faço? Se acontecer alguma intercorrência ao longo das<br>atividades o que que eu faço. Então preciso ter esse planejamento de contingência, para tratar as emergências, os acontecimentos ou imprevistos ou aqueles que<br>ainda que a sua frequência de ocorrência seja muito baixa, podem<br>acontecer, de maneira bem simples, Imagine seu automóvel. O seu carro, seu carro vai ser roubado todos os dias? Olha provavelmente não. Fico até com medo de alguém pensar que alguém pudesse imaginar isso. Mas se isso aconteceu, o que que eu vou fazer? Bom, eu posso chorar até morrer, se alguém roubar<br>meu carro, por exemplo, ou eu posso evitar que isso aconteça<br>deixando meu carro todos os dias, dentro da garagem do meu prédio. Se eu compro um carro pra ficar na garagem, não faz nenhum sentido. Se eu boto ele na rua e ele corre risco<br>de ser assaltado, e roubarem meu carro, eu vou chorar uma noite inteira,<br>o dia inteiro. Então não faz o seguinte, vamos<br>sair com carros sim. Mas vamos tomar uma medida de é uma<br>medida contingêncial. Qual seria? Fazer um seguro pra esse automóvel. Claro, o seguro não vai impedir que o automóvel seja roubado. É claro que não! Mas pelo menos se isso acontecer a<br>seguradora indeniza pelo prejuízo. Isso é uma forma de planejamento de contingência. Mesmo dentro do<br>automóvel, eu tenho outras possibilidades. Eu tenho outras possibilidades. O carro pega fogo todo dia? Não, mas tem lá se isso acontecer um lá. Então, esses elementos são lá. Então, esta ntão essas esse<br>esses elementos são planejamento de contingência para o carro. A organização, a empresa também precisa de um planejamento de contingência. Digamos que ela prometa entregar um produto para você. Em 7 dias. Provavelmente a logística dela permite que entreguem 3 ou em 4 então que ela diz que vai entregar em 7? É o planejamento de contingência que ela colocou nesse planejamento operacional. Quer dizer, ela é capaz de entregar em 4, mas ela diz que vai te entregar em 7. Por quê? Porque se alguma coisa acontecer ao longo do processo de entrega, de embalagem, despacho e transporte e chegada na sua casa, ela tem tempo de resolver, caso alguma coisa aconteça. Ah! Um pneu do carro furou, ou o produto não tem naquele momento, mas tá chegando. Sei lá, qualquer coisa que aconteça nesse meio do caminho, qualquer não, mas a maioria, das coisas que possam acontecer no meio do caminho, ela tem condições de manter o prazo acordado contigo. Embora o prazo dela operacional seja 4 dias, ela aumenta um pouquinho, né. Para poder dar esse lastro, tratar essa contingência se<br>isso for necessário. Normalmente o planejamento de contingência requer tempo e recursos, então ela dá um lastro de tempo nesse planejamento e deixa guardado um pouquinho de<br>dinheiro,c caso isso seja necessário. Outras coisas como falei o seguro pode ser também um<br>planejamento de contingência. Ok? Vamos ver. Então aqui de modo topificado, ordenado, pra ficar mais fácil, o planejamento de<br>contingência é um plano alternativo que prepara<br>organização para essas situações de emergência, se algo pode dar errado , tem aquela história se alguma coisa pode acontecer<br>vai acontecer. Então nós temos que nos preparar para enfrentar<br>e solucionar esses problemas. Seu objetivo de planejamento de contingêncial, é o de reduzir os impactos de<br>ocorrências indesejáveis sobre o negócio. Quando a gente faz um<br>investimento muito grande, nem precisa ser grande, qualquer<br>investimento é importante numa organização, a gente precisa se proteger de alguma maneira, das possíveis perdas que a gente vai incorrer nesse. processo de existência da<br>organização. <br>A Volkswagem quando planejou a a fábrica do carro up, ela planejou também entre<br>outras coisas também formas de proteção. Então vai fazer um<br>seguro, e são vários os seguro, seguros de acidentes das pessoas que trabalham lá, seguros que chama de incêndio, raio e explosão, que as indústrias são em Campos abertos, então tem riscos de queda de raio, queda de aeronave, seja lá o que for, então são maneiras que a organização tem de se precaver e de se proteger contra alguma<br>intercorrência que possa acontecer no seu parque fabril. Imagina se tem um raio. Vai dar um prejuízo enorme, então ela contrata uma seguradora para se proteger disso, outros são antes, se antecipam, então, por exemplo, procedimentos de incêndio, as pessoas são<br>treinadas para evitar o risco de incêndio. As pessoas podem ser treinadas também para evitar acidentes. Não quer que o acidente aconteça. Pode acontecer, então, vamos treinar as pessoas para<br>evitar os acidentes. Então são algumas metodologias que a gente vai, que pode aplicar na organização na tentativa de<br>reduzir as possibilidades de problemas. Garantias? Não há! Se aconteceu o acidente, o que que a gente faz? Digamos, Temos um procedimento para chamar uma ambulância ou temos uma ambulância no pátio, que vai colocar o paciente, o trabalhador pra levar pro hospital, mas que hospital? Tem que estar definido antes. Né? Então , isso é o planejamento decontingências. A gente espera que não aconteça<br>um acidente, mas se acontecer? Os protocolos para tratar o caso já estão definidos. Então apenas pega o protocolo e segue-se o que está escrito lá. Assim, com qualquer outra coisa que a gente pode enfrentar ao longo do tempo, embora sua frequência possa ser baixa, mas ela está lá. Antecipada dentro de desse planejamento de contingência. Como eu disse, vai estar em todos os planejamento, porque a gente não tem garantias de que as coisas vão dar certo como nós gostaríamos. Também são utilizados no planejamento de sucessão de executivos. Com o tempo, esses executivos das organizações vão sair. Eles vão sair, porque eles vão para outra empresa, eles vão sair porque vão se aposentar, porque quer ir embora. Enfim, por várias razões e eu preciso ter um planejamento para tratar essas situações. Como é que isso vai funcionar. Eu vou levar outras pessoas a esses cargos, as pessoas que estão logo abaixo. O que elas precisam ter, eu vou contratar gente de fora? Isso tem queestar antecipadamente estabelecido Resumindo. Planejamento, então sobre planejamento, os três tipos: planejamento estratégico é no nível do topo da pirâmide organizacional, tem foco na organização como um todo, tem forte orientação externa. O que significa isso? Significa que o que acontece no mundo ao<br>nosso redor, é o que muitas vezes vai determinar o nosso<br>planejamento. Não necessariamente essa história de pergunta para o cliente, o que ele quer? O cliente normalmente não sabe o que quer, o cliente normalmente é conservador. Ele tende a repetir a sua experiência e ninguém nunca disse numa entrevista que adoraria ter um papelzinho pequenininho amarelo que gruda, sem estragar superfície, pra deixar recado para a gente. Ningém nunca disse isso e aí inventaram o "post it" que virou isso. Um produto que a gente conhece, tira um pedacinho, bota lá, cola e <br> escreve o recado. Ninguém pediu isso em entrevista. Talvez ninguém tenha pedido um aparelho que a gente possa falar com a mãe e ao mesmo tempo tirar foto, e entrar na internet. Ninguém nunca pediu isso. Mas isso foi evoluindo, na medida das necessidades, na disponibilidade tecnológica. Então, talvez perguntar para o cliente, não seja exatamente a melhor solução. Perguntar pelo que que ele deseja, mas o que está faltando na sua vida? Talvez isso encaminhe a gente para um tipo de produto e aí sim, essa informação vem de fora da empresa, junta com que eu tenho capacidade de fazer e aí surge um produto para atender essa necessidade. Essa é uma possibilidade melhor do que eu perguntar ao cliente, o que ele precisa. É, orientação a longo prazo, então como eu falei, normalmente os planejamentos estratégico são quinquenais e repetindo, não significa que eu não vou analisá-los, vou acompanhá-los mês a mês, semana a semana e
talvez dependendo do negócio, dia a dia. Os objetivos são gerais e os planos são genéricos não são específicos. Porque a especificidade do que eu faço para atingir aqueles e aquelas metas e objetivos, eu tenho que tratar no plano tático. O plano tático está focado em unidades e departamentos. Quais? Todos. Todas as unidades, departamentos deverão fazer, deviam realizar o seu planejamento tático, com base nos planejamentos estratégicos da organização. Orientação para médio prazo, normalmente um ano, definem as principais ações a serem empreendidas em cada uma dessas unidades. O resultado de cada uma delas formam o todo, que é Ah!Mas e se fosse uma empresa multinacional e como é Ah!Mas e se fosse uma empresa multinacional? Como é que é? O planejamento tático e estratégico? Ora, se é uma multinacional, por exemplo, quem é que faz o planejamento estratégico? É a Holding. É acontroladora. Holding para quem não sabe, bota na tela Diego, por favor, que eu vou escrever Diego bota na tela, por favor, que eu vou escrever. Holding, é assim, HOLDING. Hold em inglês, quer dizer, envolver, abraçar. Ing é gerundio. Então, abraçar desculpa, e holding, é o gerúndio, envolvendo abraçando. Então as holdings são as empresas que abraçam, que controlam outras empresas. Normalmente essas Holdings, não produzem nada, não vendem nada, ela são apenas controladoras, por exemplo, a Wilkes que é controladora do grupo Pão de Açúcar, quem vende, quem a Wilkes, que é sua controladora, sua Holding. Então, quando seplanejament a Wilkes, que é sua controladora, sua Holding. Então, quando se fala em planejamento estratégico, quem faz planejamento estratégico de uma multinacional, ou de um grupo de empresas é sua Holding. Seja onde estiver. No Brasil, na Alemanha. Na Rússia, não importa o lugar onde esteja. Vai fazer esse planejamento e enviar para suas filiais, ou sucursais ao redor do mundo. Cada uma dessas sucursais, ou filiais vai fazer o seu planejamento tático, que se refere ao planejamento estratégico, da Holding. Entretanto cada uma dessas unidades, também tem o seu planejamento estratégico pra si, pessoal. Relacionado ao ambiente ao país ao estado em que ela opera. Mas para a holding aquele planejamento é tático em relação ao planejamento do conjunto das organizações que estão sob o controle da holding. Então, assim, é um referencial, enquanto a holding faz o planejamento estratégico, as suas filiais ou as suas sucursais, fazem o planejamento tático que para ela sucursal, normalmente, ela tem que ter o seu planejamento estratégico local. Que vai se referir ao ambiente que ela trabalha. Ainda que a controladora tenha seu planejamento estratégico, as suas sucursais ou filiais também terão o seu próprio. Mas não quer dizer que não vão se reportar com o planejamento tático a holding. Aquela que é a controladora. No nível operacional o foco é nas tarefas rotineiras e do dia a dia, definir procedimentos e processos específicos. Ou seja, quem vai fazer o quê, como, quando , certo não. Os objetivos especificam os resultados esperados de grupos ou de indivíduos, sempre resultados esperados e já comentei sobre isso. Resultado a gente tem de qualquer processo. Qualquer processo, operacional, administrativo, você vai ter resultado qualquer coisa. Agora será que é aquilo que eu desejo? Então eu preciso definir qual é o resultado que eu quero atingir. Este. Qualquer outro não me interessa. Então, no nosso, valorizando a Cultura de hoje, eu vou comentar, rapidinho, sobre um gênio um gênio da música brasileira, um dos gênios da música brasileira, que é o nosso maestro e Heitor Villa-Lobos. Villa-lobos, tinha um gênio difícil, era uma pessoa brilhante, criativa logo muito cedo. E aí, mostra aqui o slide para mim? Digo, por favor? Ele nasceu em 1987 e faleceu aos 72 anos de idade. Teve uma vida muito muito ativa. Foi um compositor brilhante e eu queria que vocês ouvissem um pouquinho do trabalho desse compositor. Nesse vídeo que a gente vai ver aí agora. som som som som Som maravilhoso, né? Tem várias músicas do Villa-Lobos que são belíssimas. O trenzinho caipira que talvez seja um dos<br>mais conhecidos, mas essas Bachianas número 5 são<br>extraordinários. Então é, como eu falei, a gente precisa valorizar nossa cultura que a gente esquece as vezes que tem tantos gênios, inclusive da música, como é o caso do Villa-Lobos. Bom, é na próxima aula, nosso próximo encontro nós vamos falar sobre as organizações. Então, o que que são organizações e quais são os elementos das organizações, a organização no sentido da coisa, do objeto. Organização o que é? Um prédio? Que são as indústrias das empresas e a organização no sentido de arrumar de organizar, de pôr as coisas em ordem. A gente vai falar um pouco também sobre departamentalização. Eu agradeço a vocês pela<br>atenção espero que vocês continuem participando, continuem estudando. Não esqueçam os 3 Ds. É muito importante, pra gente estudar em Ead, a gente se vê na próxima aula.