objetiva Administração da Produção e Serviços

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Disciplina: Administração da Produção e Serviços
	
	
	
	
	
	
Questão 1/10
O administrador que domina e pratica o pensamento sistêmico sempre procura entender os elementos do sistema, sua interação e a relação de causa e efeito em qualquer situação, seja na ocorrência de problemas, na análise de projetos de melhorias ou de investimentos e, assim, na própria gestão de todo o processo.
O administrador que pensa de maneira sistêmica possui maiores diferenciais junto a outros profissionais, nesse sentido, assinale a alternativa CORRETA no que se refere ao conhecimento sistêmico do administrador. 
	
	A
	O raciocínio sistêmico, embora seja nato para algumas pessoas, pode também ser adquirido através do trabalho em equipe e da interação entre os gestores.
	
	B
	O raciocínio sistêmico deve ser nato, o profissional que não o possui de maneira natural não consegue desenvolver ao longo do tempo.
	
	C
	O raciocínio sistêmico, embora seja nato para algumas pessoas, pode também ser adquirido, sistematizado por meio de métodos.
O raciocínio sistêmico, embora seja nato para algumas pessoas, pode também ser adquirido, sistematizado por meio de métodos.
AULA 2. CAP. 2. PG. 32
	
	D
	O raciocínio sistêmico é algo comum a todas as pessoas adultas, somente crianças e idosos não conseguem trabalhar tal forma de raciocínio.
Questão 2/10
O planejamento da capacidade é a determinação de qual nível de capacidade operar para satisfazer a demanda do cliente de acordo com a estratégia da empresa. A importância deste planejamento afeta diretamente o nível de serviços aos clientes e tem grande influência nos custos do produto final. Isso implica em decidir como a operação deve reagir a flutuações de demanda. Planejamento de longo prazo examina as mudanças, essas estratégias dizem respeito a introduzir (ou eliminar) grandes incrementos de capacidade física. O planejamento de curto prazo atende as flutuações inesperadas de demanda (hotéis) ou mudanças repentinas no status da planta operacional (quebras).
Quais são os objetivos do planejamento da capacidade? Analise as afirmativas a seguir e, em seguida, assinale a alternativa com a sequência correta.
I) Minimizar custos
II) Maximizar receitas
III) Decisão sobre a utilização do capital de giro
IV) Preservar a qualidade dos bens e serviços
	
	A
	Apenas a alternativa I está correta.
	
	B
	Apenas as alternativas I e II estão corretas.
	
	C
	Apenas as alternativas II e III estão corretas.
	
	D
	Todas as alternativas estão corretas.
Todas as alternativas.
AULA 4. ROTEIRO DE ESTUDOS PG. 10.
Questão 3/10
Pode-se definir organização do trabalho como sendo a especificação do conteúdo, métodos e inter-relações entre os cargos, de modo a satisfazer os requisitos organizacionais e tecnológicos, assim como os requisitos sociais e individuais do ocupante do cargo. A ênfase dos estudos está voltada para situações concretas de trabalho, em diferentes sistemas de produção, sendo o objetivo final o desenvolvimento de novas propostas de organização do trabalho, baseadas num quadro conceitual interdisciplinar que, em última instância, poderá não só melhorar a qualidade de vida no trabalho, como também a própria produtividade, considerada em termos técnicos. Qual é a definição de Organização do Trabalho conforme conteúdo estudado na disciplina? Analise as alternativas a seguir e assinale a correta.
	
	A
	Pode-se definir a OT como Projeto do Trabalho
A organização do Trabalho também pode ser entendida como um Projeto do Trabalho.
AULA 6. ROTEIRO DE ESTUDOS. PG. 1
	
	B
	Pode-se definir a OT como a Organização do projeto
	
	C
	Pode-se definir a OT somente como um Projeto
	
	D
	Pode-se definir a OT somente como uma Organização
Questão 4/10
O raciocínio sistêmico é empregado tanto no enfoque macro, com a empresa como um grande sistema, como em relação a cada um de seus elementos interagindo entre si, sendo também empregado na forma abstrata de um método de raciocínio de base científica, estatística e lógica, que baliza o administrador na sequência racional de seus pensamentos.
De acordo com os conteúdos estudados, assinale a alternativa que responde a seguinte questão: qual a importância do raciocínio sistêmico para o administrador tomar decisões lógicas sobre os processos da empresa? 
	
	A
	O administrador que domina e pratica o pensamento sistêmico sempre procura entender os elementos do sistema, sua interação e a relação de causa e efeito em qualquer situação, seja na ocorrência de problemas, na análise de projetos de melhorias ou de investimentos e, assim, na própria gestão de todo o processo.
O administrador que domina e pratica o pensamento sistêmico sempre procura entender os elementos do sistema, sua interação e a relação de causa e efeito em qualquer situação, seja na ocorrência de problemas, na análise de projetos de melhorias ou de investimentos e, assim, na própria gestão de todo o processo.
AULA 2. CAP. 2. PG. 32
	
	B
	O administrador que domina e pratica o pensamento sistêmico sempre procura entender os elementos do sistema, porém opta sempre por tomar a decisão que melhor o convém, deixando assim de avaliar as causas e efeitos.
	
	C
	O administrador que domina e pratica o pensamento sistêmico tende a ter muitas dificuldades, pois o tempo de processamento dessas informações pode ser longe, o que de maneira indireta pode fazer a empresa deixar de ser competitiva.
	
	D
	Para o administrador moderno, o pensamento sistêmico não é aplicável, ele precisa tomar decisões rápidas e na sequência avaliar suas causas e efeitos para assim tomar novas decisões.
Questão 5/10
O termo país desenvolvido é sinônimo de país industrializado, as nações que atingiram altos níveis de industrialização apresentam também maiores rendas per capita, ou seja, são os países mais ricos, com condições de oferecer uma vida melhor para seus cidadãos em termos de saúde, de educação e de infraestrutura. A evolução não seria possível sem uma ordenação dos esforços, do coletivo das pessoas trabalhando com um objetivo comum, ou seja, por meio de uma organização.
De acordo com o conteúdo do roteiro de estudos e do livro da disciplina, assinale a alternativa que melhor corresponde à forma como os países desenvolvidos alcançaram o progresso e eficiência de seus sistemas produtivos.
	
	A
	Transformando recursos de material, de energia e de horas em produtos tangíveis e intangíveis por meio da organização de pessoas e de processos produtivos e tecnológicos.
Os países desenvolvidos alcançaram o progresso e a eficiência de seus sistemas produtivos, transformando recursos de material, de energia e de horas em produtos tangíveis e intangíveis por meio da organização de pessoas e de processos produtivos e tecnológicos.
AULA 1. CAP. 1. PG. 11
	
	B
	Através da exploração de países subdesenvolvidos ou emergentes no período da colonização.
	
	C
	Terceirizando grande parte de seus processos.
	
	D
	Importando mão de obra e matéria-prima.
Questão 6/10
A função produção em uma empresa representa mais do que transformar materiais em produto, pois a maneira como essa transformação é realizada implica em consequências vitais para a empresa, tanto positivas quanto negativas. Considerando que as consequências podem ser positivas e negativas para o resultado final, é muito importante operar a função produção da empresa de forma séria e competente, atentando cuidadosamente para as variáveis que influem nesse complexo sistema e que afetam seu desempenho.
Sobre a função produção e considerando que as consequências podem ser positivas ou negativas, analise as afirmações a seguir e, em seguida, assinale a alternativa com a sequência correta. 
I) São positivas quando a produção é realizada de tal forma que passa a representar uma vantagem competitiva para a empresa, ou seja, ela consegue fazer a conversão de materiais em produtos melhor e mais eficientemente do que os concorrentes, gerandodiferencial em termos de qualidade do produto, de custo ao cliente, de eficiência na entrega e na flexibilidade para reagir às mudanças do mercado.
II) As consequências são positivas quando a empresa consegue estabelecer parâmetros e diretrizes que as diferem dos concorrentes, e também quando conseguem produzir em maior escala.
III) As consequências são negativas quando o resultado da função produção é rejeitado pelo cliente, seja por falta de confiabilidade no produto, seja pelo não atendimento a tempo, ou, ainda, pelo preço, quando resultado de uma operação com muitos desperdícios, inevitavelmente são repassados ao custo do produto. Assim, a função produção, nos seus aspectos negativos, pode ser uma fonte inesgotável de problemas e até mesmo prejudicar a empresa em seus resultados e imagem.
IV) As consequências são negativas quando a empresa não consegue utilizar os processos como diferenciais junto aos seus concorrentes e também quando não consegue manter a harmonia entre a equipe.
	
	A
	Apenas as alternativas I e II estão corretas.
	
	B
	Apenas as alternativas II e III estão corretas.
AULA 3. CAP. 4. PG. 85
	
	C
	Apenas as alternativas I e IV estão corretas.
	
	D
	Apenas as alternativas I e III estão corretas.
Questão 7/10
Elton Mayo defendia que levar em consideração as atitudes dos trabalhadores, compensava em termos de produtividade, dedicou-se a estudar o relacionamento das pessoas no ambiente de trabalho, deixando assim de priorizar a produtividade, sendo que a tarefa em si tornava-se segundo plano. Na sequência, seguidores de suas pesquisas desenvolveram as teorias (chamadas de psicologia industrial) relacionadas ao papel do ser humano nas organizações. Em relação à Escola das Relações Humanas, assinale a alternativa correta.
	
	A
	A Escola das Relações Humanas considerava que a tarefa era o mais importante, se a tarefa desempenhada era agradável o empregado conseguia maior produtividade.
	
	B
	A Escola das Relações Humanas considerava que o mais importante era a equipe, o resultado do grupo podia ser o diferencial da organização frente aos seus concorrentes.
	
	C
	A Escola das Relações Humanas considerava que não é a tarefa propriamente dita que é importante, mas sim a interação entre tarefa, trabalhador, administrador e sociedade.
A Escola das Relações Humanas considerava que não é a tarefa propriamente dita que é importante, mas sim a interação entre tarefa, trabalhador, administrador e sociedade.
AULA 2. CAP. 1. PG. 19
	
	D
	A Escola das Relações Humanas considerava que não é a tarefa propriamente dita que é importante, máquinas, equipamentos e treinamento eram muito importantes.
Questão 8/10
Pode-se definir organização do trabalho como sendo a especificação do conteúdo, métodos e inter-relações entre os cargos, de modo a satisfazer os requisitos organizacionais e tecnológicos, assim como os requisitos sociais e individuais do ocupante do cargo. A ênfase dos estudos está voltada para situações concretas de trabalho, em diferentes sistemas de produção, sendo o objetivo final o desenvolvimento de novas propostas de organização do trabalho, baseadas num quadro conceitual interdisciplinar que, em última instância, poderá não só melhorar a qualidade de vida no trabalho, como também a própria produtividade, considerada em termos técnicos. Toda atividade humana organizada dá origem a duas exigências fundamentais.
Quais exigências fundamentais toda atividade organizada humana deve seguir? Assinale dentre as alternativas abaixo V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas.
(   ) A divisão do trabalho em várias tarefas a serem executadas.
(   ) Coordenação e controle dessas tarefas para a realização da atividade.
(   ) A delegação de poderes e estabelecimento de líderes.
(   ) Controle e elaboração de procedimentos e tarefas.
	
	A
	F – F – V – V
	
	B
	V – F – V – F
	
	C
	F – F – V – F
	
	D
	V – V – F – F
AULA 6. ROTEIRO DE ESTUDOS. PG. 2
Questão 9/10
Alguns grandes pensadores e cientistas da administração tiveram influência direta no trabalho de administrar a produção. Ao longo dos anos, em várias fases, compatíveis com suas respectivas épocas, eles, por meio de muitos estudos e pesquisas, aperfeiçoaram as tecnologias de administração, facilitando o trabalho do administrador.
Assinale a alternativa que condiz com as teorias com influência direta na gestão da manufatura. 
	
	A
	Tarefa, estrutura organizacional, no ser humano e nos sistemas.
Alternativa A. Tarefa, estrutura organizacional, no ser humano e nos sistemas.
AULA 1. CAP. 1. PG. 12
	
	B
	Tarefa, estrutura organizacional, no ser humano e na qualidade.
	
	C
	Tarefa, redução de custos, na qualidade e nos processos.
	
	D
	Tarefa, qualidade, redução de custos e na mão de obra.
Questão 10/10
Capacidade é a quantidade máxima de produtos e serviços que podem ser produzidos, em condições normais de operação, em um dado intervalo de tempo, depende do mix de atividades e, por isso, algumas organizações possuem mix muito complexos, com tempo de processamento extremamente variável, expressando sua capacidade através de medidas de insumos. A capacidade de operação é o máximo de nível de atividade, de valor adicionado, em determinado período de tempo que o processo pode realizar sob condições normais de operação. Há uma restrição na capacidade quando a demanda é insuficiente (a procura por determinado produto ou serviço ainda não justifica trabalhar com 100% da capacidade produtiva). A empresa pode optar por não utilizar sua capacidade total para poder trabalhar com determinadas contingências.
De acordo com as informações estudadas, assinale a alternativa abaixo que corresponde ao conceito do Planejamento da Capacidade. 
	
	A
	É a capacidade teórica, aquela em que fornecedor e fabricante expressam suas capacidades de produção.
	
	B
	É o equipamento que apresenta o nível total de produção, aquele capaz de mensurar a produção por hora/dia/mês.
	
	C
	É a determinação de qual nível de capacidade operar para satisfazer a demanda do cliente de acordo com a estratégia da empresa.
É a determinação de qual nível de capacidade operar para satisfazer a demanda do cliente de acordo com a estratégia da empresa.
AULA 4. ROTEIRO DE ESTUDOS PG. 10.
	
	D
	É a necessidade do cliente repassada ao fabricante, é sempre baseada em informações de terceiros.