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Nota: 100 PROTOCOLO: 2016043051499382B643 Disciplina(s): Sistema de Informações Gerenciais - SIG Comunicação Organizacional Data de início: 30/04/2016 19:55 Prazo máximo entrega: - Data de entrega: 30/04/2016 20:31 Questão 1/5 Sobre a combinação das informações para a escolha da melhor solução, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta: A etapa de seleção tem como objetivo atribuir um valor ou desempenho a cada alternativa e, assim, promover a escolha da melhor opção. Um dos melhores métodos é o método aditivo. No método aditivo utiliza-se uma matriz de decisão para dispor os valores de cada alternativa. Neste método, formulamos um conjunto de critérios de decisão que expressam a qualidade de cada alternativa. No método aditivo, não podemos formular um conjunto de critérios de decisão que expressam a qualidade de cada alternativa. A Somente as proposições I e II estão corretas. Você acertou! Gabarito: Alternativa A - ELEUTERIO, Marco Antonio Masoller. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade- Editora Intersaberes,2015. Pág 55 B Somente as proposições I, e III estão corretas. C Somente as proposições II e III estão corretas. D Estão corretas as proposições I, II, III. Questão 2/5 São etapas do processo decisório: I. Inteligência, II. Concepção, III. Seleção e Revisão. Sobre elas é analise as afirmativas e assinale a alternativa correta I)A etapa da inteligência é o momento em que o gestor e sua equipe caracterizam claramente o problema. II)Na etapa 2: Concepção, as possíveis alternativas de solução são levantadas, e seus prós e contras avaliados. III. Na seleção, é identificada a alternativa que contribuirá de maneira mais efetiva para os objetivos estabelecidos. IV . Na etapa da revisão, a implementação da decisão é monitorada para que seja possível verificar se a alternativa escolhida foi mesmo a melhor decisão A Somente as proposições I e II estão corretas. B Somente as proposições I, II e III estão corretas. C Somente as proposições II e IV estão corretas. D Estão corretas as proposições I, II, III e IV. Você acertou! Alternativa D - ELEUTERIO, Marco Antonio Masoller. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade- Editora Intersaberes,2015. Pág 53 Questão 3/5 Leia o texto a seguir: Etimologicamente, o prefixo “endo” vem do grego “endus”, que significa “para dentro”. Portanto, Endomarketing é o Marketing interno, voltado a atender necessidades e desejos do consumidor interno de uma organização. O conceito passou a ser mais amplamente difundido a partir de 1995, quando o termo foi “batizado” por Bekin (1995). Mas, antes mesmo disso, Philip Kotler já tratava da importância do Marketing Interno. Normalmente, nas empresas, o Endomarketing passa a ser adotado pelo Departamento de Recursos Humanos, por tratar diretamente das pessoas da organização. Com base no enunciado descrito, qual das opções a seguir apresentam a única alternativa correta sobre Endomarketing? A Endomarketing é toda estratégia ou tática que a empresa utiliza para maquiar balanços e parecer saudável aos olhos dos empregados. B Endomarketing é fazer com que os empregados adotem táticas de Marketing Pessoal, como, por exemplo, busquem maior visibilidade do que o colega no trabalho. C Endomarketing é adotar ações de marketing junto aos colaboradores da empresa, de forma a tê-los mais motivados, comprometidos e sintam-se, de fato, pertencentes à organização. Você acertou! Endomarketing sugere a adoção de ações em conjunto, pois consiste exatamente em adotar ações do Marketing tradicional, porém focando o cliente interno, ou seja, o colaborador da organização. D Endomarketing nada tem a ver com Marketing interno, mas é toda forma de comunicação destinada aos funcionários. E O Endomarketing é apenas uma ferramenta interna de comunicação, sem relação com os resultados da empresa. Questão 4/5 Sobre o processo decisório, analise as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta: Em uma organização, as decisões são tomadas a cada momento, porém somente no nível gerencial. No processo decisório, a qualidade da decisão é fundamental, por que afeta o futuro da organização. A qualidade da decisão não acarreta nenhum tipo de consequência. A Somente a proposição I está correta. B Somente a proposição II está correta. Você acertou! Gabarito: Alternativa B - ELEUTERIO, Marco Antonio Masoller. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade- Editora Intersaberes,2015. Pág 48 C Somente as proposições II e III estão corretas. D Estão corretas as proposições I, II e III. Questão 5/5 Leia o fragmento de texto a seguir: Uma boa estrutura de comunicação interna e externa, sugere que uma comunicação bem-feita poderá municiar a empresa de dados e informações para que ela possa fazer frente às turbulências da economia brasileira. Consequentemente, o endomarketing, a comunicação interna e a comunicação internacional, defendem que empresas de todas as áreas e dos mais diversos portes devem estruturar e cuidar de suas estratégias, táticas e ações de comunicação. Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação aos modelos de comunicação utilizados; I. ( ) A Comunicação Interna na pequena empresa deve ser estruturada, planejada e bem executada, para que as equipes de trabalho estejam bem informadas sobre o andamento da organização. Também é por meio da Comunicação Interna que a empresa pode adotar práticas de participação dos colaboradores, em busca de uma gestão mais compartilhada na tomada de decisão. II. ( ) Quanto à Comunicação Externa, é importante que se estabeleça um rigor bastante grande na produção do material gráfico, pois se ele contiver erros, isso poderá afetar negativamente a imagem da organização. III. ( ) Também é importante estruturar bem a comunicação digital. É importante saber receber e responder as críticas dos clientes. Quando não há atenção ao consumidor, ele pode se tornar um formador de opinião negativa a respeito da empresa. IV. ( ) Raramente, nas pequenas empresas, a Comunicação Interna e a Externa são feitas pelos próprios gestores, que preferem terceirizar estes serviços, para evitarem futuras preocupações. Agora, marque a sequência correta: A V, V, V, F. Você acertou! As afirmativas I, II e III são verdadeiras. Assim como nas grandes empresas, também nas pequenas a Comunicação tem que ser bem estruturada, tanto a Interna quanto a Externa. A Interna é importante para conferir transparência e democracia à organização, enquanto a Externa é importante para a empresa construir uma imagem positiva a seu respeito. A afirmativa IV é falsa, pois na maioria das vezes, nas pequenas empresas, a Comunicação Interna e a Externa são feitas pelos próprios gestores, por uma questão de custo e estrutura. B V, F, V, F. C V, V, F, F. D V, F, F, F. E V, F, V, V. Conheça o novo AVA
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