COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
Simulado: GST0203_SM_201501614282 V.1 Fechar 
 
Desempenho: 10,0 de 10,0 Data: 01/05/2016 18:48:29 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201501918116) Pontos: 1,0 / 1,0 
Segundo o que estudamos na aula 1, dentre as inúmeras competências que podem ser consideradas 
importantes para a organização, assinale nas opções de resposta a seguir oferecidas, aquela que aponta 
corretamente uma das mais necessárias. 
 
 
 
Resiliência 
 Comunicação 
 
Versatilidade 
 
Negociação 
 
Flexibilidade 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201502249513) Pontos: 1,0 / 1,0 
O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a 
percepção de significado que procede dessa troca de informação. Sendo assim, o objetivo da comunicação eficaz 
entre pessoas é: 
 
 
 
a presença de ruídos. 
 o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas. 
 
a ausência de transmissão de mensagens. 
 
não há objetivo para a comunicação. 
 
a ausência de recepção de mensagens. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201502299054) Pontos: 1,0 / 1,0 
A natureza do conflito e as maneiras como ele pode ser solucionado têm sido objeto de grande volume de 
pesquisas em psicologia social. É da maior importância descobrir maneiras de resolver pacificamente os 
conflitos. Muitos deles têm solução pacífica, com pouco rancor. Maria e Isabel, sua supervisora, estão trocando 
ideias sobre a importância de uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas 
ofertas e contra-ofertas, ocorrendo uma solução, apenas quando as duas partes estão de acordo. Aponte-a: 
 
 
 Negociação. 
 
Regular. 
 
Imprópria. 
 
Limitada. 
 
Inadequada. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201502313580) Pontos: 1,0 / 1,0 
Marque a opção que melhor define o conceito de desindividuação: 
 
 
 
Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas ou novas 
aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros. 
 
A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas 
normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele 
contexto. 
 Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das 
restrições normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão. 
 
Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e piores trabalhos simples, como 
consequência da diminuição dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não 
podem ser observadas e avaliadas facilmente. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201501727492) Pontos: 1,0 / 1,0 
Para um gestor constatar as razões do baixo desempenho de um empregado deve realizar uma análise para 
verificar a adequação dos aspectos de habilidade, capacidade, recursos disponíveis e a ação do coordenador. 
Essa fase, dentro do gerenciamento de performance, é chamada de: 
 
 
 
Discussão da melhora do desempenho. 
 Diagnóstico do problema. 
 
Coordenação de ação. 
 
Elaboração do plano de ação. 
 
Execução do plano de ação. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201502498437) Pontos: 1,0 / 1,0 
Sobre os papeis desempenhados pelos Gestores: I- Sub-gerenciamento: É causado por falta de interesse dos 
gerentes de realizarem suas funções - em alguns casos por falta de tempo, capacidade ou até mesmo o medo 
de julgar pessoas. II- Coordenação: Maneira pela qual distribui as tarefas de seus subordinados e habilidade em 
obter uma ação integrada pela consecução dos objetivos do grupo. III- Mentoreação: Pressupõe um mentor e 
um protegido, numa relação de longa duração visando ao desenvolvimento global do protegido através da 
experiência e tutela do mentor. Marque a alternativa correta: 
 
 
 
( ) N.D.A 
 
( ) Apena a afirmativas III está correta. 
 
( ) Apenas a afirmativa II está correta. 
 
( ) As afirmativas II e III estão corretas. 
 ( ) Todas as alternativas estão corretas. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201502333814) Pontos: 1,0 / 1,0 
O feedback, ou retorno, é essencial para o processo de avaliação de desempenho. O empregado avaliado deve 
receber o retorno da sua avaliação, isto é, deve ser informado sobre como o seu desempenho foi avaliado, suas 
deficiências técnicas e comportamentais, o que deve melhorar, o que é esperado dele para a próxima avaliação, 
etc. O objetivo do retorno pode ser descrito como sendo o de permitir 
 
 
 
A ampliação da motivação do empregado, mas apenas quando recebe elogios pelo desempenho avaliado 
 
A melhor percepção do cliente daquilo que a organização se esforça para lhe oferecer. Deste modo, a 
organização aumenta os seus resultados permitindo a melhor remuneração e, portanto, aumentando a 
satisfação do empregado 
 
A ampliação do campo de ação da organização no mercado, melhorando o desempenho de produtos e 
serviços, além da rentabilidade e do lucro 
 O alinhamento do comportamento do empregado com as metas organizacionais estabelecidas 
proporcionando a melhoria dos resultados e gerando a motivação do empregado 
 
O ganho de eficiência das equipes pela simples aplicação de métodos de avaliação subjetivas garantindo 
a conquista dos objetivos organizacionais 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201501914756) Pontos: 1,0 / 1,0 
A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos 
funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado dele. Quais são os dois tipos de 
avaliação 
 
 
 
Subjetiva e Pessoal 
 
Objetiva e sintética 
 Objetiva e Subjetiva 
 
Promocional e Demissional 
 
Sintética e Pessoal 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201502376546) Pontos: 1,0 / 1,0 
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a 
realização de mudanças. Assinale a única alternativa que apresenta alguns destes estágios. 
 
 
 
Avaliar cargos, Propor promoções. 
 Consolidar ganhos, Ancorar a mudança em sua cultura. 
 
Realizar pesquisa de clima organizacional, Propor transferências de pessoal. 
 
Elaborar o planejamento tático, Elaborar o planejamento operacional. 
 
Treinar, Descrever funções. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201502334275) Pontos: 1,0 / 1,0 
Num caso de implantação de um processo de mudança sustentável numa empresa inserida em um mercado 
competitivo, submetido a constante inovação, uma estratégia para ser bem sucedida precisa enfatizar: 
 
 
 
a identificação de novas lideranças capazes de conduzir o processo de mudança de forma integral. 
 o envolvimento das pessoas através de técnicas de empowerment 
 
a mobilização de todo o nível gerencial através de forças-tarefas coesas. 
 
a ancoragem da mudança nas bases da cultura organizacional, evitando reações às rupturas 
necessárias 
 
a elaboração de uma visão única e inquestionável do processo de mudança 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.