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REVISÃO AULAS 1-5 2016.1

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Competências Gerenciais
Eduardo Name
 Risk
Revisão 1
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Comunicação 
“Transformar a ideia em código – para que o destinatário da mensagem possa fazer o segundo movimento – transformar o código em ideia” 
 (TEIXEIRA, 2007). 
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Codificação
Decodificação
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Funções da comunicação - empresa
Controle: a comunicação influencia o comportamento (orientações e hierarquias); 
Motivação: a comunicação deixa claro aos colaboradores o que deve ser realizado, qual seu nível de desempenho e como pode incrementá-lo; 
Fonte: (ROBBINS, 2005). 
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Funções da comunicação - empresa
Expressão emocional: empregados podem manifestar a satisfação de suas necessidades pessoais ou sentimentos de frustração; 
Informações: indivíduos e grupos dispõem de informações para tomar decisões conforme a avaliação dos dados disponíveis e as escolhas possíveis.
Fonte: (ROBBINS, 2005). 
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Exercício 1
Sobre a comunicação, analise as afirmações.
É importante tecer comentários enquanto o emissor está transmitindo a mensagem.
É importante ouvir os colegas de trabalho que apresentam opiniões contrárias às suas crenças e valores.
Deve-se adotar uma linguagem rebuscada durante uma apresentação com a finalidade de aproximar-se da plateia.
Feedback corresponde à resposta de um receptor à comunicação, realimentando o processo e assegurando que a mensagem foi compreendida
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Está correto:
a) As sentenças I e II estão corretas.
b) As sentenças I e III estão corretas. 
c) As sentenças I, III e IV estão corretas.
d) As sentenças II e IV estão corretas.
e) As sentenças II e III estão corretas.
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Exercício 1
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Qual a diferença entre grupos e equipes?
EQUIPE - esforços individuais resultam em nível de desempenho maior do que a soma das entradas individuais. 
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GRUPO - esforços não são coordenados entre si, não há sinergia entre os empregados para o alcance das metas e objetivos 
 (ROBBINS, 2002).
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Exercício 2
Tomando como base seus conhecimentos sobre grupos e equipes, analise as afirmações abaixo:
Grupo pode ser definido como a reunião de dois ou mais indivíduos, interdependentes e interativos, que se juntam, visando à obtenção de determinado objetivo.
Os grupos podem se formar de maneira espontânea (grupos informais) ou por decisão da organização (grupos formais). 
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Grupos de comando são compostos por pessoas que se reportam diretamente a um executivo.
A equipe pode ser conceituada como um grupo em que os esforços individuais resultam em um nível de desempenho maior do que a soma das entradas individuais. 
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Exercício 2
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Está correto:
a) As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
b) As sentenças I e II estão incorretas.
c) As sentenças I, II e III estão incorretas.
d) A sentença IV está incorreta.
e) Apenas as sentenças II, III e IV estão corretas.
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Exercício 2
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Importância da avaliação de desempenho
Manter sistema de avaliação de desempenho estruturado;
Evita que a avaliação seja feita de modo superficial e unilateral, comprometendo assim, a eficácia do processo avaliativo.
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Por quê avaliar o desempenho?
Justificar aumentos salariais, promoções, desenvolvimento de competências, transferências e desligamentos;
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Comunicar aos colaboradores como estão desempenhando suas atividades e sugerir ações de melhoria - desenvolvimento competências;
Promove a transparência e permite tenham conhecimento sobre as percepções e expectativas dos superiores. 
Fonte: (CHIAVENATO, 2004).
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Avaliação pelo superior
Abordagem mais utilizada / falta de tempo;
Acaba confiando nos registros de desempenho dos subordinados;
Condiciona a eficácia da avaliação na exatidão dos registros de desempenho.
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Avaliação pela equipe
Equipe avalia o desempenho de cada um de seus membros e define os objetivos e metas;
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Pares podem identificar aspectos como liderança e habilidades interpessoais e apontar pontos fortes e oportunidades de melhoria.
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Avaliação pela equipe
Após o preenchimento dos formulários pelos pares, as informações serão compiladas em um único perfil, que será entregue ao superior para ser utilizado na avaliação final.
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Avaliação 360º
Envolve uma avaliação por escrito de superiores, subordinados e pares de um colaborador, assim como sua auto-avaliação;
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Feedback deve ser transmitido por um facilitador de modo que as pessoas que deram as opiniões não possam ser identificadas.
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Vantagens: qualidade das informações, inclusão de todas as partes interessadas e feedback coletivo. 
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Desvantagens: complexidade do processo, resistência dos avaliados e diversidade de percepções.
Avaliação 360º
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Exercício 3
Para que uma organização tenha um processo de avaliação de desempenho eficiente, algumas ações devem ser levadas em consideração. Em relação a tais ações, indique quais afirmações são verdadeiras (V) ou falsas (F) e depois assinale a alternativa que corresponde à sequência correta:
 
 
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( ) Deve-se enfatizar os comportamentos mais do que os traços, pois alguns traços como confiança, lealdade e coragem podem não ter relação com a prática do trabalho, o que dificulta mensurar o desempenho.
( ) Não há necessidade de anotar periodicamente os comportamentos dos subordinados, pois os avaliadores devem contar com sua memória e não perder tempo com este tipo de burocracia.
( ) Deve-se treinar os avaliadores, pois, dessa forma, eles se tornarão “juízes” mais eficazes.
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Exercício 3
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A) F, F, F
B) V, F, V
C) V,V,V
D) F, V, V
E) F, V, F
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Exercício 3
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Mudança organizacional
Empresas - atenção ao que acontece no ambiente sócio-econômico;
Melhor compreender seu mercado e acompanhar as ações de concorrentes estabelecidos e potenciais.
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Mudanças não planejadas: resultam de influências externas que exigem alguma forma de adaptação ou reação da organização; 
Mudanças planejadas: decorrem de ações deliberadas dos gerentes, dentre outros, para aperfeiçoar os processos organizacionais. 
Fonte: (BALDWIN; RUBIN; BOMMER, 2008)
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Mudança organizacional
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Exercício 4
A respeito das mudanças organizacionais, assinale a alternativa incorreta. 
 
O sucesso ou o fracasso da organização com a mudança não está diretamente relacionado com a capacidade dos funcionários em realizá-la ou não.
Para se manterem no mercado, as organizações, por uma série de fatores, são forçadas a cada vez mais prestarem atenção ao que acontece no ambiente socioeconômico que as cerca, na busca de melhor compreender seu mercado e acompanhar as ações de concorrentes já estabelecidos e potenciais.
 
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Mudanças planejadas caracterizam-se como modificações de atividades proativas e significativas. Neste caso, a mudança organizacional é uma atividade intencional e orientada para resultados.
Mudanças estruturadas sem a adequada consideração de fatores culturais tendem a ter fracassos estrondosos.
Mudanças não planejadas caracterizam-se por modificações cuja sequência de acontecimentos o gestor não tem o menor controle, são fatores totalmente imprevistos e que geram ações de controle de danos e readaptações. 
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Exercício 4

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