av parcial Gestao Processos

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Simulado: GST0570_SM_201101149591 V.1 
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	Aluno(a): CARLOS ANDRE NUNES SALGADO
	Matrícula: 201101149591
	Desempenho: 10,0 de 10,0
	Data: 30/04/2016 05:52:39 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201101756727)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	É o conjunto integrado de insumos, infraestruturas, regras e transformações, que adiciona valor às pessoas que fazem uso dos produtos e/ou serviços gerados:
		
	 
	processo.
	
	estratégia.
	
	diretriz organizacional.
	
	missão.
	
	política empresarial.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201101767050)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Nas organizações geridas por processos a ampla abrangência, tanto dos processos de negócio quanto da autonomia e responsabilidade designada aos colaboradores (empowerment), implica:
		
	
	No melhor aproveitamento dos insumos e na redução do potencial dos funcionários dos níveis inferiores que deve atender as competências individuai na busca pela redução das perdas e aumento da produtividade;
	
	No melhor aproveitamento dos cargos superiores pelo aumento do controle dos cargos inferiores que deve atender as competências multifuncionais dos cargos superiores;
	
	Na hierarquização dos procedimentos gerando uma melhor formação dos níveis intermediários de chefias que deve atender a demanda do mercado na redução das perdas;
	 
	No melhor aproveitamento do potencial dos funcionários e num processo contínuo de capacitação que deve atender as competências transdisciplinares requeridas ao longo do processo;
	
	No melhor aproveitamento dos insumos e na redução das perdas por uma melhor estruturação de cargos em salários que deve atender as necessidades de redução do custo operacional;
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201101766183)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Sobre as vantagens da gestão por processos, podemos afirmar:
I- Cria condições para prever, promover e controlar mudanças organizacionais.
II- Aperfeiçoa e maximiza o uso dos recursos disponíveis.
III- Cria condições para uma gestão mais eficiente das equipes de trabalho.
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
		
	
	II, apenas.
	
	I e III, apenas.
	 
	I, II e III.
	
	I, apenas.
	
	III, apenas.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201101177890)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	5. A Gestão de Processos gera mudanças significativas nas organizações, desta forma marque a alternativa falsa, quanto às mudanças ocasionadas pela sua implementação:
		
	
	Eliminar Gargalos e Entraves do Processo;
	
	Ordenação nos fluxos Organizacionais;
	
	Monitoramento de Indicadores de desempenho;
	
	Eliminação de Situações de Retrabalho;
	 
	Aumento no fluxo de retrabalho.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201101401584)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	De acordo com Bateman e Snell (1998), quais são os níveis de planejamento das empresas?
		
	 
	Estratégico, tático e operacional.
	
	Alto, médio e gerencial.
	
	Estratégico, médio e local.
	
	Liderança, tático e executor.
	
	Liderança, médio e operacional
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201101239340)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Como um responsável pela administração da produção de uma empresa de médio porte, qual dos argumentos abaixo você utilizaria para convencer seus superiores hierárquicos a adotar a gestão por processos?
		
	 
	A gestão por processos facilita o planejamento, o controle, a comunicação e a liderança de tudo o que é feito na empresa.
	
	A gestão de processos é a forma que traz lucro mais rápido para a empresa.
	
	A gestão de processos tem como principal objetivo a satisfação do cliente interno, o seja, o funcionário, aumentando a motivação e o desempenho.
	
	A gestão por processos deve ser utilizada apenas em processos de produção que contenham softwares de gestão integrada.
	
	A gestão por processos é uma metodologia de simples aplicação e fácil aceitação pelos funcionários, pois não envolve mudança de cultura.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201101399441)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A etapa de levantamento de elementos relativos aos processos consiste na identificação e na visualização das partes essenciais aos processos de trabalho. Esses elementos são encadeados sequencialmente, nesta ordem: FORNECEDOR, ENTRADA/INSUMO, PROCESSO, SAÍDA/PRODUTO, CLIENTE/USUÁRIO. Qual dos conceitos a seguir explica melhor o significado de CLIENTE/USUÁRIO:
		
	
	Informação, documento ou material produzido pelo executor da etapa do processo - aquilo que representa o resultado do trabalho.
	
	Informação, documento ou material necessário para que se desenvolva a etapa do processo, sem o(a) qual não é possível realizá-la.
	 
	Pessoa, área ou instrumento de trabalho a quem se destinam resultados; aquele que receberá o que foi gerado pelo executor da etapa do processo.
	
	Conjunto de atividades realizadas em uma sequência lógica, de forma coordenada e integrada, cujo objetivo é produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes.
	
	Pessoa, área ou instrumento de trabalho que envia, fornece ou disponibiliza o insumo necessário para a realização de determinada etapa do processo.
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	 8a Questão (Ref.: 201101431886)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Um dos passos mais importantes no levantamento de processos é a identificação de quais são os processos-chave. Considerando a atividade de treinamento e desenvolvimento, em qual tipo de organização seria enquadrada como processo-chave?
		
	
	Consultoria de Informática
	
	Escritório de Contabilidade
	
	Lavanderia
	 
	Consultoria de RH
	
	Indústria Naval
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	 9a Questão (Ref.: 201101739032)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A ferramenta de diagramas de UML caracteriza-se como uma linguagem de modelagem, que a difere de uma metodologia de desenvolvimento. Podemos afirmar então que a UML:
		
	 
	Facilita a visualização dos processos e comunicação entre as atividades, mas não hierarquiza as tarefas ou projeta sistemas.
	
	Facilita a visualização dos processos e comunicação entre as atividades, além de criar hierarquia entre as tarefas e projetar sistemas.
	
	É uma ferramenta analítica e de comunicação de processos com base na hierarquia das atividades que deverão ser realizadas.
	
	Corresponde a descrição dos elementos de um processo com o objetivo de identificar o fluxo de trabalho e o material envolvido.
	
	Representa graficamente o fluxo de trabalho que deverá ser executado, mas sem criar hierarquia entre as atividades que formam o fluxo.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201101741052)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O objetivo do IDEFO é modelar um sistema de objetos em top-down (de cima para baixo), e que os modelos de gráficos gerados criam diagramas hierárquicos para:
		
	
	Gerenciamento de configuração, análise dos requisitos de processos, formação de indicadores de desempenho e modelos de aperfeiçoamento contínuo.
	
	Gerenciamento do processo, formação de indicadores, modelos de aperfeiçoamento contínuo, definição de requisitos.
	
	Gerenciamento da informação do cliente, análise dos requisitos de processos, formação de indicadores de desempenho e modelos de aperfeiçoamento contínuo.
	
	Gerenciamento de configuração, definição de modelos, formação de indicadores de desempenho e modelos de aperfeiçoamento contínuo.
	 
	Gerenciamento de configuração de modelos, análise de necessidades e de benefícios, definiçãode requisitos e modelos de aperfeiçoamento contínuo.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.