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GESTÃO DE PROCESSOS Simulado: ��� Fechar Aluno(a): x Matrícula: 2015 Desempenho: 7,0 de 10,0 Data:2016 1a Questão (Ref.: 201512934945) Pontos: 1,0 / 1,0 Processos organizacionais são atividades coordenadas envolvendo: Máquinas e Equipamentos; Pessoas; Práticas de Campo e Tecnologia. Pessoas; Máquinas e Equipamentos; Recursos e Pessoas. Pessoas; Procedimentos; Recursos e Tecnologia. Pessoas; Máquinas e Equipamentos; Análise de Requisitos e Técnicas de Campo. Procedimentos; Recursos; Análise de Requisitos e Testes de Campo. ��� Gabarito Comentado. ��� Gabarito Comentado. 2a Questão (Ref.: 201513109322) Pontos: 1,0 / 1,0 Na relação existente entre Processos e Projetos é correto afirmar que: Ambos produzem um resultado único e exclusivo que tem valor para um grupo especifico de pessoas. Os resultados colhidos pelos projetos devem redesenhar os processos para que os ganhos sejam direcionados aos clientes externos e internos da empresa. Ambos devem possuir recursos para que as ações sejam realizadas, além de exigirem início e fim determinados. Ambos promovem agregação de valor de forma rotineira e constante para que a rotina seja cada vez melhor Os projetos não possuem sincronia com os processos da organização, pois a sua agregação de valor sempre quebra o status quo. ��� Gabarito Comentado. 3a Questão (Ref.: 201513150162) Pontos: 0,0 / 1,0 Assinale a opção correta: A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus resultados. Podemos observar que enquanto na visão funcional o objetivo é a redução de custos, na visão por processos, o objetivo visa assegurar a qualidade do produto/serviço a prevenção do custo a maximização da produção a manutenção dos clientes a eliminação do desperdício ��� Gabarito Comentado. 4a Questão (Ref.: 201512897289) Pontos: 1,0 / 1,0 Numa seguradora, um importante processo é o da emissão de apólice, que se inicia com o preenchimento da proposta de seguro, e termina com a da apólice, e sua remessa ao segurado. Na classificação geral dos processos empresariais, o exemplo acima é considerado como sendo um: processo de negócio; processo organizacional; processo intraorganizacional. processo gerencial; processo de suporte; ��� Gabarito Comentado. ��� Gabarito Comentado. 5a Questão (Ref.: 201513109358) Pontos: 1,0 / 1,0 O gerenciamento de processos pode identificar atividades não requeridas pelos clientes e outras que não precisariam existir - aquelas que podem ser descartadas, pois nada acrescentam à empresa. Dessa forma, o processo será otimizado. Em função disso, as empresas podem gerar ganhos significativos valorizando seu negócio. Diante deste contexto podemos afirmar que: A gestão de processos pode prever e minimizar a ocorrência de erros e problemas. A agregação de valor não precisará ser medida, pois os processos quando otimizados geram valor superior as perdas. Uma visão funcional do sistema e de suas atividades será mais bem desenvolvida. Há um esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de probabilidades. O Planejamento estratégico poderá ser implantado sem que haja a necessidade do alinhamento dos processos. ��� Gabarito Comentado. ��� Gabarito Comentado. 6a Questão (Ref.: 201512934993) Pontos: 1,0 / 1,0 A evolução da gestão no mundo globalizado tem tornado a gestão de processos como um requisito relevante as grandes mudanças do mundo organizacional moderno, por: Ajudar a dificultar o controle, a eficiência, a liderança e o controle das normas e regras desenvolvidas na organização; Ajudar e facilitar o planejamento, a organização, a liderança e o controle de tudo o que é feito na organização; Ajudar a facilitar controle das pessoas, a padronização, a qualidade e o desenvolvimento de regras de conduta pessoal. Ajudar a facilitar o planejamento, a produção de regras e normas, a liderança e o controle de todas as pesssoas; Ajudar a facilitar a burocracia, a padronização, a centralização das decisões e o desenvolvimento de regras e normas na organização; ��� Gabarito Comentado. ��� Gabarito Comentado. 7a Questão (Ref.: 201513502361) Pontos: 0,0 / 1,0 Assinale a alternativa correta: São etapas da Modelagem de Processos: Análise de Requisitos, Construção do Modelo, Análise de Processos, Simulação, Documentação dos Resultados/produtos parciais e finais, Divulgação, Gestão dos Processos Análise de Requisitos, Construção do Modelo, Simulação, Reengenharia, Documentação dos Resultados/produtos parciais e finais, Divulgação, Gestão dos Processos Análise de Requisitos, Construção do Modelo, Análise de Processos, Simulação, Reengenharia, Documentação dos Resultados/produtos parciais e finais, Divulgação, Gestão dos Processos Análise de Requisitos, Análise de Processos, Simulação, Reengenharia, Documentação dos Resultados/produtos parciais e finais, Divulgação, Gestão dos Processos Análise de Requisitos, Construção do Modelo, Análise de Processos, Simulação, Reengenharia, Documentação dos Resultados/produtos parciais e finais, Divulgação. 8a Questão (Ref.: 201513484618) Pontos: 1,0 / 1,0 Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I - Precisamos analisar o processo de diversos ângulos e por diversas óticas, buscando, a cada dia, superar nossas expectativas. II - Ao modelarmos um processo precisamos fugir um pouco de nossa preocupação em simplesmente terminar uma tarefa. III - Temos que evitar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, fugindo totalmente de uma base científica. I e III estão corretas Somente a II está correta Somente a I está correta Somente a III está correta I e II estão corretas ��� Gabarito Comentado. ��� Gabarito Comentado. 9a Questão (Ref.: 201513498761) Pontos: 0,0 / 1,0 Várias são as ferramentas que possibilitam uma análise mais específica e profunda do processo. Dos exemplos apresentados, assinale a que NÃO representam a melhor opção para a análise de processos, pois não foram concebidos para essa finalidade. IDEFO SIPOT Organograma Hierárquico Funcional Diagramas UML Mapa de Processos ��� Gabarito Comentado. 10a Questão (Ref.: 201513458551) Pontos: 1,0 / 1,0 Sabendo que as ferramentas de modelagem são softwares para mapear processos de negócio criando modelos que retratam a atividade produtiva, podemos afirmar que o SIPOC possui sua melhor utilização para: Realizar análises gerenciais e comunicação objetiva. Descrever os elementos dos processos. Representar a estrutura do sistema de objetos analisados. Realizar o registro do fluxo de trabalho e como ocorre a execução do processo. Fazer a representação visual dos processos e seus instrumentos. ��� Gabarito Comentado.
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