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Gestão de processos Avaliação Parcial

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GESTÃO DE PROCESSOS
	
	Simulado: 
	��� Fechar
	Aluno(a): x
	Matrícula: 2015
	Desempenho: 7,0 de 10,0
	Data:2016  
	
	 1a Questão (Ref.: 201512934945)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Processos organizacionais são atividades coordenadas envolvendo:
	
	
	Máquinas e Equipamentos; Pessoas; Práticas de Campo e Tecnologia.
	
	Pessoas; Máquinas e Equipamentos; Recursos e Pessoas.
	 
	Pessoas; Procedimentos; Recursos e Tecnologia.
	
	Pessoas; Máquinas e Equipamentos; Análise de Requisitos e Técnicas de Campo.
	
	Procedimentos; Recursos; Análise de Requisitos e Testes de Campo.
	��� Gabarito Comentado.
��� Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201513109322)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Na relação existente entre Processos e Projetos é correto afirmar que:
	
	
	Ambos produzem um resultado único e exclusivo que tem valor para um grupo especifico de pessoas.
	 
	Os resultados colhidos pelos projetos devem redesenhar os processos para que os ganhos sejam direcionados aos clientes externos e internos da empresa.
	
	Ambos devem possuir recursos para que as ações sejam realizadas, além de exigirem início e fim determinados.
	
	Ambos promovem agregação de valor de forma rotineira e constante para que a rotina seja cada vez melhor
	
	Os projetos não possuem sincronia com os processos da organização, pois a sua agregação de valor sempre quebra o status quo.
	��� Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201513150162)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Assinale a opção correta:
A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus resultados. Podemos observar que enquanto na visão funcional o objetivo é a redução de custos,  na visão por processos, o objetivo visa
 
	
	 
	assegurar a qualidade do produto/serviço
	 
	a prevenção do custo
	
	a maximização da produção
	
	a manutenção dos clientes
	
	a eliminação do desperdício
	��� Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201512897289)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Numa seguradora, um importante processo é o da emissão de apólice, que se inicia com o preenchimento da proposta de seguro, e termina com a da apólice, e sua remessa ao segurado. Na classificação geral dos processos empresariais, o exemplo acima é considerado como sendo um:
	
	 
	processo de negócio;
	
	processo organizacional;
	
	processo intraorganizacional.
	
	processo gerencial;
	
	processo de suporte;
	��� Gabarito Comentado.
��� Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201513109358)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O gerenciamento de processos pode identificar atividades não requeridas pelos clientes e outras que não precisariam existir - aquelas que podem ser descartadas, pois nada acrescentam à empresa. Dessa forma, o processo será otimizado. Em função disso, as empresas podem gerar ganhos significativos valorizando seu negócio. Diante deste contexto podemos afirmar que:
	
	 
	A gestão de processos pode prever e minimizar a ocorrência de erros e problemas.
	
	A agregação de valor não precisará ser medida, pois os processos quando otimizados geram valor superior as perdas.
	
	Uma visão funcional do sistema e de suas atividades será mais bem desenvolvida.
	
	Há um esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de probabilidades.
	
	O Planejamento estratégico poderá ser implantado sem que haja a necessidade do alinhamento dos processos.
	��� Gabarito Comentado.
��� Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201512934993)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A evolução da gestão no mundo globalizado tem tornado a gestão de processos como um requisito relevante as grandes mudanças do mundo organizacional moderno, por:
	
	
	Ajudar a dificultar o controle, a eficiência, a liderança e o controle das normas e regras desenvolvidas na organização;
	 
	Ajudar e facilitar o planejamento, a organização, a liderança e o controle de tudo o que é feito na organização;
	
	Ajudar a facilitar controle das pessoas, a padronização, a qualidade e o desenvolvimento de regras de conduta pessoal.
	
	Ajudar a facilitar o planejamento, a produção de regras e normas, a liderança e o controle de todas as pesssoas;
	
	Ajudar a facilitar a burocracia, a padronização, a centralização das decisões e o desenvolvimento de regras e normas na organização;
	��� Gabarito Comentado.
��� Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201513502361)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Assinale a alternativa correta: São etapas da Modelagem de Processos:
	
	 
	Análise de Requisitos, Construção do Modelo, Análise de Processos, Simulação, Documentação dos Resultados/produtos parciais e finais, Divulgação, Gestão dos Processos
	
	Análise de Requisitos, Construção do Modelo, Simulação, Reengenharia, Documentação dos Resultados/produtos parciais e finais, Divulgação, Gestão dos Processos
	 
	Análise de Requisitos, Construção do Modelo, Análise de Processos, Simulação, Reengenharia, Documentação dos Resultados/produtos parciais e finais, Divulgação, Gestão dos Processos
	
	Análise de Requisitos, Análise de Processos, Simulação, Reengenharia, Documentação dos Resultados/produtos parciais e finais, Divulgação, Gestão dos Processos
	
	Análise de Requisitos, Construção do Modelo, Análise de Processos, Simulação, Reengenharia, Documentação dos Resultados/produtos parciais e finais, Divulgação.
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201513484618)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que:
I - Precisamos analisar o processo de diversos ângulos e por diversas óticas, buscando, a cada dia, superar nossas expectativas.
II - Ao modelarmos um processo precisamos fugir um pouco de nossa preocupação em simplesmente terminar uma tarefa.
III - Temos que evitar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, fugindo totalmente de uma base científica.
	
	
	I e III estão corretas
	
	Somente a II está correta
	
	Somente a I está correta
	
	Somente a III está correta
	 
	I e II estão corretas
	��� Gabarito Comentado.
��� Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201513498761)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Várias são as ferramentas que possibilitam uma análise mais específica e profunda do processo. Dos exemplos apresentados, assinale a que NÃO representam a melhor opção para a análise de processos, pois não foram concebidos para essa finalidade.
	
	
	IDEFO
	 
	SIPOT
	 
	Organograma Hierárquico Funcional
	
	Diagramas UML
	
	Mapa de Processos
	��� Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201513458551)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Sabendo que as ferramentas de modelagem são softwares para mapear processos de negócio criando modelos que retratam a atividade produtiva, podemos afirmar que o SIPOC possui sua melhor utilização para:
	
	
	Realizar análises gerenciais e comunicação objetiva.
	 
	Descrever os elementos dos processos.
	
	Representar a estrutura do sistema de objetos analisados.
	
	Realizar o registro do fluxo de trabalho e como ocorre a execução do processo.
	
	Fazer a representação visual dos processos e seus instrumentos.
	��� Gabarito Comentado.

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