AV2 E AV3 GESTAO DE DESEMPENHO

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AV2
	 1a Questão (Ref.: 201201411502)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Escolha, entre as opções apresentadas, a resposta que corresponde às características do instrumento de avaliação de Escolha Forçada
		
	
	Desenvolvido com base em entrevistas feitas por um especialista em avaliação com o gestor responsável. Utiliza um formulário de dupla entrada onde as linhas horizontais representam os fatores de avaliação e as colunas verticais representam os graus de variação daqueles fatores. Os fatores são previamente selecionados e escolhidos para definir em cada pessoa as qualidades que se pretende avaliar.
	 
	Consiste em avaliar o desempenho dos indivíduos por intermédio de frases descritivas de determinadas alternativas de tipos de desempenho individual. Em cada bloco, ou conjunto composto de duas, quatro ou mais frases, o avaliador deve escolher forçosamente a mais representativa do desempenho do empregado
	
	O método não se preocupa com a análise das normalidades e sim com os extremos de performance, ou seja, a performance dos sucessos e a performance dos fracassos. A técnica orienta que as chefias registrem somente os eventos extremamente positivos ou extremamente negativos a respeito do desempenho de seus subordinados.
	 
	Desenvolvido com base em entrevistas feitas por um especialista em avaliação com o gestor responsável. É um método que permite, além da avaliação do desempenho, a possibilidade de planejar, juntamente com o gestor, seu desenvolvimento no cargo e na organização
	
	É o método mais utilizado e divulgado. Avalia o desempenho das pessoas através de fatores de avaliação previamente definidos e graduados. Utiliza um formulário de dupla entrada onde as linhas horizontais representam os fatores de avaliação e as colunas verticais representam os graus de variação daqueles fatores. Os fatores são previamente selecionados e escolhidos para definir em cada pessoa as qualidades que se pretende avaliar.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201201397452)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	É uma estratégia de motivação desenvolvida para que os colaboradores tenham uma maior participação nas ações ou projetos desenvolvidos. Estamos nos referindo a:
		
	
	Qualidade de vida no trabalho
	
	Trabalho em equipe
	
	Caixa de sugestões
	
	Pesquisa de clima
	 
	Reconhecimento e recompensa (reco-reco)
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201201354643)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	As organizações se caracterizam como sistemas abertos. Escolha, das alternativas abaixo, a que melhor explica essa afirmativa
		
	
	Elas não interagem com o seu ambiente operacional, portanto, não o afeta nem são afetadas pelo mesmo
	
	Elas são sistemas abertos devido a possibilidade de qualquer pessoa ingressar no corpo de profissionais da mesma
	 
	Elas interagem com o seu ambiente operacional afetando-o com suas ações mas não sofrem os efeitos das ações e/ou reações de outros atores deste ambiente devido à sua capacidade de antecipação e prevenção
	 
	Elas interagem com o seu ambiente operacional sendo afetadas pelas ações e/ou reações de outros atores deste ambiente, da mesma forma que afeta esse ambiente com suas ações
	
	Elas interagem com o seu ambiente operacional e são afetadas pelas ações desse ambiente, mas não consegue afetá-lo com suas ações
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201201333973)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O alinhamento da estratégia com os ambientes em que ela atua (interno e externo), é condição necessária para a sua sobrevivência em um ambiente:
		
	
	Adequado
	
	Estruturado
	
	Uniforme
	
	Desenvolvido
	 
	Competitivo
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201201412676)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	Os indicadores podem ser considerados como: objetivos e subjetivos. Defina o que é um indicador subjetivo e cite um exemplo.
		
	
Resposta: indicador subjetivo é quando ele precisa de uma explicação para ser melhor compreendido. ex. Indice de Desenvolvimento Humano - IDH
	
Gabarito: Um indicador classificado como subjetivos são aqueles que precisam ser demonstrados e interpretados para que não haja dúvidas na hora da sua medição. Por exemplo: IDH ¿ Índice de Desenvolvimento Humano
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201201411515)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Quando e como devemos dar feedback aos colaboradores?
		
	 
	Não devemos esperar o calendário oficial de avaliação para dar o feedback aos nossos colaboradores. Quando um subordinado apresentar resultado acima do esperado, esta ação ou comportamento deve ser prontamente elogiado, de preferência em público, para mostrar aos demais o nosso reconhecimento (reforço positivo). Quando, ao contrário, os resultados forem abaixo do esperado, devemos, pontualmente e prontamente alertá-lo para que corrija sua ação ou atitude (com cuidado para não causar constrangimentos desnecessários).
	
	Deve ser dado só quando os funcionários apresentam um desempenho acima do esperado. Devemos elogiar sempre as pessoas para não desmotivá-las.
	
	O Feedback deve ser dado somente quando as pessoas estiverem fazendo corretamente suas atividades, de forma a reforçar o que é certo.
	
	Deve ser dado sempre que os funcionários apresentarem um desempenho abaixo do esperado. As pessoas são contratadas para fazer as coisas certas, portanto não precisamos pontuar os acertos.
	
	O Feedback deve ser dado somente ao final de um ciclo avaliativo. O gestor deve reunir as pessoas em um local apropriado e relatar os pontos negativos observados para que as pessoas não repitam seus erros.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201201402795)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Para que o produto final seja colocado no mercado, tem que seguir processos. Esses processos podem ser dividido em três grandes grupos. Escolha entre as opções apresentadas a resposta que melhor representa esses grupos.
		
	 
	Processos gerenciais, processos administrativos e processos operacionais
	
	Processos de produção, processos de vendas e processos gerenciais
	
	Processos gerenciais, processos de controle e processos operacionais
	
	Processos iniciais, processos meio e processos fim
	 
	Processos meio, processos fim e processos gerenciais
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201201402757)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O capital intelectual é inerente ao Homem. Escolha dentre as opções apresentadas a resposta que melhor representa quando o capital intelectual agrega valor à organização?
		
	
	Quando o capital intelectual dá origem ao capital financeiro
	
	O capital intelectual representa o conhecimento das pessoas e conhecimento, po sí só, já representa um valor para organização
	
	Quando o capital intelectual divide seu conhecimento com outras pessoas
	
	Quando o capital intelectual aumenta seu potencial adquirindo novos conhecimentos
	 
	Quando o capital intelectual se transforma em capital estrutural - novos produtos, novos processos ou novas políticas
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201201412681)
	Pontos: 0,0  / 1,5
	Como se caracteriza um modelo de avaliação de desempenho conservador ou autocrático?
		
	
Resposta: O proprio colaborador faz uma autoanálise e tbm o seu superior, se as avaliações estiverem diferentes, a que prevalece é a do superior.
	
Gabarito: Se baseia na percepção da chefia imediata
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201201397506)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A visão de futuro é desdobrada em objetivos, os objetivos são desdobrados em estratégias, as estratégias são desdobradas e planos de ação. Qual a importância dos planos de ação para o sistema de avaliação do desempenho?
		
	
	Os planos de ação se referem às rotinas de cada cargo
	
	É através dos planos de ação que as empresas definem o que deve ser feito para internalizar os valores e estabelecer uma cultura organizacional
	
	Os planos de ação servem paracorrigir falhas do processo de gestão
	 
	É por meio dos planos de ação que o sistema de gestão do desempenho consegue identificar os parâmetros individuais de desempenho
	
	Os planos de ação representam a identificação do que cada área deve fazer para alcançar os resultados estratégicos
AV3
	 1a Questão (Ref.: 201201411517)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Quem deve ser responsável pelo feedback aos avaliados?
		
	
	O responsável pelo RH
	
	O responsável pelo RH e a Diretoria
	 
	Os Chefes imediatos
	
	A Diretoria e os Chefes imediatos
	
	A Diretoria
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201201397455)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A retroalimentação ou feedback também é conhecida como lições aprendidas. Qual o entendimento correto desse termo?
		
	
	O conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes
	
	É tudo que aprendemos no decorrer da nossa carreira profissional
	 
	Que os resultados obtidos devem orientar ações de melhorias e/ou de eliminação dos erros
	
	É o conjunto de conhecimento adquirido na fase escolar
	
	Representa a soma dos conhecimentos adquiridos na fase escolar e profissional
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201201402757)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O capital intelectual é inerente ao Homem. Escolha dentre as opções apresentadas a resposta que melhor representa quando o capital intelectual agrega valor à organização?
		
	
	Quando o capital intelectual aumenta seu potencial adquirindo novos conhecimentos
	
	Quando o capital intelectual divide seu conhecimento com outras pessoas
	 
	Quando o capital intelectual se transforma em capital estrutural - novos produtos, novos processos ou novas políticas
	
	O capital intelectual representa o conhecimento das pessoas e conhecimento, po sí só, já representa um valor para organização
	
	Quando o capital intelectual dá origem ao capital financeiro
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201201402732)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Os indicadores de eficiência estão associados ao processo de trabalho. Isso envolve a administração dos recursos disponibilizados. Os indicadores de eficiência também podem ser classificados como indicadores de:
		
	 
	Produtividade
	
	Eficácia
	
	Custos
	
	Qualidade
	
	Qualidade e produtividade
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201201333968)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Quando bem disseminados por todos os níveis da organização promovem a uniformidade na atitude dos seus colaboradores.
		
	
	Comportamentos
	 
	Conhecimentos
	 
	Valores
	
	Componentes
	
	Planejamentos
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201201333915)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Com relação às lições aprendidas o que não está correto afirmar?
		
	 
	É algo que todos devem aprender. Diz respeito à jornada de melhoria contínua e aumento de desempenho.
	 
	São aquelas que não fogem da normalidade. Não sendo necessária uma análise do que ocorreu.
	
	É a constatação de algo que fugiu à normalidade. Nesse momento é preciso fazer uma análise do que ocorreu.
	
	Implica em aprender antes de fazer, enquanto fazemos e depois de ter feito.
	
	São aquelas que temos condições de relatar, após ter executado uma atividade.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201201397454)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Podemos perceber que existem dois grandes ambientes: o ambiente externo, ou seja, tudo aquilo que está em volta da organização; e o ambiente interno, ou seja, a organização. O fato indiscutível é que ambos os ambientes estão interagindo diretamente, um depende do outro nessa interação. O que vai determinar a sobrevivência da organização?
		
	
	A capacidade de monitorar o ambiente externo
	 
	A forma como essa interação se processa
	
	As condições do ambiente interno
	
	A motivação das pessoas
	
	As condições do ambiente externo
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201201333964)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Como componentes do ambiente externo podemos perceber, exceto:
		
	
	Órgãos regulamentadores
	
	Clientes
	
	Fornecedores
	 
	Diretorias
	
	Concorrentes
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201201402745)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A competitividade das empresas dependem da eficácia e eficiência de seus colaboradores. Escolha entre as opções apresentadas a resposta corrreta.
		
	
	Se uma pessoas não é eficiente, ela certamente não será eficaz
	
	Se uma pessoa é eficiente ela certamente será eficaz
	
	Se uma pessoa é eficaz ela certamente será eficiente
	 
	Uma pessoa pode ser eficaz sem ser eficiente ou eficiente sem ser eficaz
	
	Se uma pessoa não é eficaz, ela certamente não será eficiente
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201201354645)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A definição dos elementos de entrada que irão alimentar o sistema de avaliação do desempenho é fundamental para a qualidade das informações de saída do mesmo. Os parâmetros de avaliação devem contribuir para o sucesso da organização e para o desenvolvimento dos seus colaboradores. Portanto, esses parâmetros devem estar, obrigatóriamente ligados a:
		
	
	A redução de custos da organização. Cortar custos é importante para a competitividade
	
	Felicidade das pessoas que trabalham na organização. Pessoas felizes produzem melhor
	
	A quantidade de clientes novos da organização. A aquisição de clientes é fundamental para o crescimentodo negócio
	 
	A eficácia (atingimento de metas) e eficiência (boa gestão dos recursos) das pessoas. A eficácia e eficiência são fundamentais para os resultados das organizações
	
	A receita gerada pela organização. Quanto maior a receita melhor a situação da empresa