GESTÃO DE DESEMPENH1

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	  GESTÃO DE DESEMPENHO
	
	Simulado: GST0342_SM_201001105907 V.1 
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	Aluno(a): CATIA CILENE MARTINS LUCIANO LOPES
	Matrícula: 201001105907 
	Desempenho: 6,0 de 10,0
	Data: 27/11/2015 07:25:36 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201001729839)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Na época de Ford (Henry Ford) os clientes podiam adquirir qualquer carro, desde que fosse Ford, da cor preta e modelo T. O que mudou de lá para cá e o que as organizações precisam fazer na atualidade?
		
	
	Na época de Ford o cliente não se importava com o modelo de carro. Na atualidade, as organizações precisam ofertar modelos variados de produtos e de cores. Isso garante maior participação mo mercado. 
	
	Na época do Ford carro era novidade e não importava o modelo e a cor. Na atualidade, é importante ter pelo menos dois modelos de de produtos e quatro opções de cores para satisfazer os clientes e ganhar mercado.
	
	Na época de Ford o cliente não se importava com a cor do carro. Na atualidade, as organizações que ofertarem um maior número de cores de seus produtos, tendem a se diferenciar e ganhar mercado
	
	Na época de Ford o cliente não tinha opções. Na atualidade, a concorrência é maior e existem mais opções para os consumidores. As organizações da atualidade devem ter produtos bem elaborados, que atendam às diferentes necessidades dos clientes e por um preço atraente.
	
	Na época de Ford, quase ninguém queria ter carro. Na atualidade, todos tem necessidade de possuir carro e as empresas que conseguirem praticar o menor preço vão ganhar mercado.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201001359947)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	A empresa ABC pretende tomar ciência do seu posicionamento no mercado que atua e para tanto, contratou uma consultoria que fez um levantamento sobre o ambiente que a mesma está inserida que é composta dos seguintes elementos:
		
	
	Fornecedor, organização, clientes, órgãos regulamentadores, concorrência
	
	Fornecedor, clientes, acionistas, órgãos regulamentadores
	
	Fornecedor, organização, clientes, acionistas, concorrência
	
	Fornecedor, clientes, acionistas, concorrência e órgãos regulamentadores
	
	Fornecedor, clientes, organização, concorrência
		Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201001691461)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Para que a organização se torne mais competitiva e consiga acompanhar o dinamismo do mercado, é preciso que essa organização comece a verificar qual é o seu desempenho, para que o gestor possa tomar as devidas decisões. Essas decisões devem auxiliar o gestor para: I - Perceber quem não está tendo o desempenho esperado e substituí-lo; II - Negociar e implementar padrões de desempenho; III - Reavaliar os insumos referentes a tecnologia, processos e materiais; IV - Manter as metas, diretrizes e políticas. Estão corretas as seguintes afirmativas:
		
	
	I e II
	
	I e IV
	
	I e III
	
	II e IV
	
	II e III
		Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201001350681)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Uma das maiores preocupações no gerenciamento de pessoas e no tocante à avaliação de desempenho é a definição dos níveis de ............... e de quais resultados a empresa pretende conseguir em um determinado período. 
		
	
	Responsabilidade
	
	Socialização
	
	Assiduidade
	
	Funcionalidade
	
	Produtividade
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201001854092)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Em Gestão de Desempenho, quando o tema é Sistemas, devemos ficar atentos para o fato de que eles são um conjunto de elementos em interação recíproca. E lidam com entradas e saídas. Assinale, dentre as alternativas a seguir, aquela que define o que são ENTRADAS. 
		
	
	São insumos ou recursos necessários que devidamente estocados podem servir de auxílio na prática do endomarketing organizacional.
	
	São insumos ou recursos necessários que devem garantir o processamento ou transformação desses insumos em produto final.
	
	São insumos ou recursos necessários para agregarem mais valor no processo de marketing organizacional.
	
	São insumos ou recursos derivados dos processos de produção organizacional, sem interação com os colaboradores.
	
	São insumos ou recursos necessários ao bom esclarecimento das dúvidas internas, por parte das equipes de gestão.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201001359984)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Após a realização de uma avaliação de desempenho, os gestores da empresa SUCESSO S.A. analisaram os resultados da avaliação e constataram alguns pontos que geraram um desempenho não esperado, agindo imediatamente para que não venham a ocorrer novamente. Isso caracteriza uma:
		
	
	Lições aprendidas
	
	Adequação à demanda interna
	
	Avaliação de resultados
	
	Auditoria interna
	
	Auditoria externa
		Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201001352896)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	As estruturas organizacionais podem ser divididas em três níveis. O nível responsável por identificar no ambiente externo as oportunidades de novos negócios e, ao mesmo tempo, verificar internamente a capacidade da organização em absorver e atender essas oportunidades é: 
		
	
	Nível Gerencial 
	
	Nível Execução 
	
	Nivel Tático 
	
	Alta Administração 
	
	Nivel Operacional 
		Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201001692907)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	A base de sustentação de qualquer modelo de avaliação de desempenho, é o Planejamento Estratégico. Para a elaboração do Planejamento Estratégico é necessário estabelecer algumas estratégicas que deverão fazer com que os objetivos organizacionais sejam alcançados e devem ser compatíveis com as práticas desenvolvidas na organização e identificadas através de:
		
	
	Processos executados
	
	Modelos de processo decisório
	
	Valores e princípios
	
	Missão do negócio
	
	Modelo de gestão
		Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201001691985)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Acerca da estrutura organizacional, como elemento para gestão de desempenho, é correto afirmar:
		
	
	A estrutura por funções agrega especialistas de varias áreas em torno de um processo e facilita a abordagem horizontal da organização
	
	A estrutura por projetos contra especialistas da mesma área
	
	A estrutura por processos inova ao inserir uma perspectiva horizontal na abordagem das atividades, integrando as ações de diversas áreas
	
	A estrutura por processos obedece ao principio da unidade de comando preconizada por Fayol
	
	A estrutura por processos congrega os especialistas de uma mesma área em um mesmo departamento.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201001692054)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Alex, Analista de Recursos Humanos, da ZTY metalurgica, foi identificado como um possível sucessor do gerente de recursos Humanos. Neste sentido podemos concluir que: 
		
	
	A análise de potencial se restringiu à competência técnica.
	
	A análise de potencial considerou apenas a capacidade de aprendizagem técnica.
	
	A análise de potencial considerou apenas o desempenho passado
	
	A análise de potencial considerou além da competência técnica, habilidades relacionais e de liderança.
	
	A análise de potencial considerou somente os resultados apresentados na fundão atual.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 
	
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	  GESTÃO DE DESEMPENHO
	
	Simulado: GST0342_SM_201001105907 V.2 
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	Aluno(a): CATIA CILENE MARTINS LUCIANO LOPES
	Matrícula: 201001105907 
	Desempenho: 10,0 de 10,0
	Data: 30/11/201509:00:11 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201001359947)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	A empresa ABC pretende tomar ciência do seu posicionamento no mercado que atua e para tanto, contratou uma consultoria que fez um levantamento sobre o ambiente que a mesma está inserida que é composta dos seguintes elementos:
		
	
	Fornecedor, clientes, acionistas, concorrência e órgãos regulamentadores
	
	Fornecedor, organização, clientes, acionistas, concorrência
	
	Fornecedor, organização, clientes, órgãos regulamentadores, concorrência
	
	Fornecedor, clientes, acionistas, órgãos regulamentadores
	
	Fornecedor, clientes, organização, concorrência
		Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201001854070)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Temos percebido que as organizações estão divididas em três níveis hierárquicos: a Alta Administração (AA), o Nível Intermediário (Gerencial ou Tático) e o Nível Operacional. Identifique a seguir, entre as alternativas propostas, qual a preocupação da AA ¿ Alta Administração? 
		
	
	A preocupação da AA é promover o crescimento a qualquer custo, a fim de se manterem mais competitivos nesse mercado tão competitivo.
	
	A preocupação da AA é identificar nos concorrentes, condições para que possamos melhorar com esses erros, geralmente também vividos internamente.
	
	A preocupação da AA é identificar no ambiente externo, as oportunidades de novos negócios e, ao mesmo tempo, verificar internamente a capacidade da organização em absorver e atender essas oportunidades.
	
	A preocupação da AA é identificar no ambiente externo, as falhas dos nossos colaboradores, e dessa forma, melhorar o desempenho dos negócios.
	
	A preocupação da AA é identificar nos credores, melhores formas de parcelamento das dívidas ativas a fim de não irem à falência.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201001691461)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Para que a organização se torne mais competitiva e consiga acompanhar o dinamismo do mercado, é preciso que essa organização comece a verificar qual é o seu desempenho, para que o gestor possa tomar as devidas decisões. Essas decisões devem auxiliar o gestor para: I - Perceber quem não está tendo o desempenho esperado e substituí-lo; II - Negociar e implementar padrões de desempenho; III - Reavaliar os insumos referentes a tecnologia, processos e materiais; IV - Manter as metas, diretrizes e políticas. Estão corretas as seguintes afirmativas:
		
	
	II e III
	
	II e IV
	
	I e IV
	
	I e III
	
	I e II
		Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201001350684)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	A avaliação do desempenho é uma questão constante na vida das modernas organizações. Elas estão sempre buscando avaliar os mais diferentes desempenhos. Nas opções abaixo, indique a que não se insere neste contexto. 
		
	
	Desempenho operacional.
	
	Desempenho técnico.
	
	Desempenho humano.
	
	Desempenho harmônico.
	
	Desempenho financeiro.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201001854092)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Em Gestão de Desempenho, quando o tema é Sistemas, devemos ficar atentos para o fato de que eles são um conjunto de elementos em interação recíproca. E lidam com entradas e saídas. Assinale, dentre as alternativas a seguir, aquela que define o que são ENTRADAS. 
		
	
	São insumos ou recursos necessários que devem garantir o processamento ou transformação desses insumos em produto final.
	
	São insumos ou recursos necessários ao bom esclarecimento das dúvidas internas, por parte das equipes de gestão.
	
	São insumos ou recursos necessários para agregarem mais valor no processo de marketing organizacional.
	
	São insumos ou recursos derivados dos processos de produção organizacional, sem interação com os colaboradores.
	
	São insumos ou recursos necessários que devidamente estocados podem servir de auxílio na prática do endomarketing organizacional.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201001359984)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Após a realização de uma avaliação de desempenho, os gestores da empresa SUCESSO S.A. analisaram os resultados da avaliação e constataram alguns pontos que geraram um desempenho não esperado, agindo imediatamente para que não venham a ocorrer novamente. Isso caracteriza uma:
		
	
	Lições aprendidas
	
	Avaliação de resultados
	
	Adequação à demanda interna
	
	Auditoria externa
	
	Auditoria interna
		Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201001255188)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	As estratégias representam o meio ou o caminho escolhido pela organização para atingir seus objetivos. Escolha, entre as opções a seguir, a resposta mais correta: 
		
	
	As estratégias são desdobradas em planos de ação das áreas
	
	Um único objetivo pode ser alcançado de diversas maneiras 
	
	A definição de quais caminhos/estratégias serão empregadas decorre da análise de custo/benefício das diversas possibilidades identificadas 
	
	As estratégias representam o desdobramento dos objetivos 
	
	Todas as opções estão corretas 
		Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201001212360)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Sabemos que os recursos humanos são o principal ativo das organizações. Para que esse ativo gere bons resultados as organizações devem cuidar de algun aspectos importantes. Esciolha, entre as opções a seguir, a mais adequada em termos de resultados planejados.
		
	
	Manter total controle sobre os empregados, reprimindo as ações que não contribuem para o lucro da empresa
	
	Cuidar do clima organizacional e do meio ambiente
	
	Alinhar as metas individuais às metas organizacionais e manter seus colaboradores motivados e qualificados para suas atividades
	
	Pagar bons salários e benefícios para que os empregados vistam a camisa da empresa 
	
	Adotar um sistema de gestão participativa, onde todos possam dar sugestões e sejam remuneradas por elas
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201001692068)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	O conceito de competências, em geral, refere-se a uma combinação sinergia de conhecimentos, habilidades e atitude. Neste sentido podemos afirmar que estão incluídas na dimensão atitudes os seguintes aspectos:
		
	
	Comportamento, moral e ética no fazer.
	
	Querer fazer
	
	formação e informação
	
	Saber fazer
	
	plicação prática e experiência adquirida
		Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201001682899)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	A estrutura organizacional de um empresa tem como objetivo organizar o trabalho por afinidade, em áreas específicas. Assim, uma empresa pode ser dividida em diretorias, áreas, setores e cargos. O menor nível de quebra de uma estrutura organizacional é o cargo. O que diferencia o cargo das demais estruturas organizacionais?
		
	
	As diretorias, áreas e setores não possuem cargos
	
	O cargo é parte somente do setor
	
	As diretorias e áreas não possuem cargos, somente os setores
	
	As demais estruturas não definem atividades e responsabilidade
	
	O cargo define atividades e responsabilidades a uma pessoa
		
	
	
	 
	
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	Simulado: GST0342_SM_201001105907 V.3 
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	Aluno(a): CATIA CILENE MARTINS LUCIANO LOPES
	Matrícula: 201001105907 
	Desempenho: 6,0 de 10,0
	Data: 30/11/2015 10:11:56 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201001854040)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Nos dias de hoje, cada vez mais as organizações precisam se manter competitivas para conquistar novos mercados. Geralmente, as organizações se apresentam dividasem níveis hierárquicos. Identifique a seguir, a alternativa que NÃO demonstra esses níveis hierárquicos. 
		
	
	Nível Operacional.
	
	Nível Intermediário Tático.
	
	Nível Intermediário Gerencial
	
	Alta Administração.
	
	Alta Organização.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201001729839)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Na época de Ford (Henry Ford) os clientes podiam adquirir qualquer carro, desde que fosse Ford, da cor preta e modelo T. O que mudou de lá para cá e o que as organizações precisam fazer na atualidade?
		
	
	Na época de Ford o cliente não se importava com o modelo de carro. Na atualidade, as organizações precisam ofertar modelos variados de produtos e de cores. Isso garante maior participação mo mercado. 
	
	Na época do Ford carro era novidade e não importava o modelo e a cor. Na atualidade, é importante ter pelo menos dois modelos de de produtos e quatro opções de cores para satisfazer os clientes e ganhar mercado.
	
	Na época de Ford o cliente não se importava com a cor do carro. Na atualidade, as organizações que ofertarem um maior número de cores de seus produtos, tendem a se diferenciar e ganhar mercado
	
	Na época de Ford, quase ninguém queria ter carro. Na atualidade, todos tem necessidade de possuir carro e as empresas que conseguirem praticar o menor preço vão ganhar mercado.
	
	Na época de Ford o cliente não tinha opções. Na atualidade, a concorrência é maior e existem mais opções para os consumidores. As organizações da atualidade devem ter produtos bem elaborados, que atendam às diferentes necessidades dos clientes e por um preço atraente.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201001350681)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Uma das maiores preocupações no gerenciamento de pessoas e no tocante à avaliação de desempenho é a definição dos níveis de ............... e de quais resultados a empresa pretende conseguir em um determinado período. 
		
	
	Responsabilidade
	
	Funcionalidade
	
	Assiduidade
	
	Socialização
	
	Produtividade
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201001350692)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Conforme a definição proposta por Bertalanffy: 
		
	
	"Sistema é um conjunto de unidades reciprocamente relacionadas e decorre de dois conceitos: o de depósito e o de existencialismo."
	
	"Sistema é um conjunto de unidades especialmente relacionadas e decorre de dois conceitos: o de depósito e o de globalismo."
	
	"Sistema é um conjunto de unidades reciprocamente relacionadas e decorre de dois conceitos: o de propósito e o de globalismo." 
	
	"Sistema é um conjunto de unidades antagonicamente relacionadas e decorre de dois conceitos: o de propósito e o de existencialismo."
	
	"Sistema é um conjunto de unidades antagonicamente relacionadas e decorre de dois conceitos: o de propósito e o de radicalismo."
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201001854095)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Quando estamos estudando os sistemas, observamos que Sistema é considerado um conjunto de elementos em interação recíproca. Compreendendo entradas e saídas. Como exemplo de entrada e saída, temos: Assinale a alternativa CORRETA. 
		
	
	Os fornecedores, as matérias-primas e os pagamentos.
	
	Os fornecedores, o mercado e os clientes.
	
	As mercadorias, os contratos e os sindicatos.
	
	O mercado interno, as condições de trabalho e os clientes.
	
	Os clientes, os recursos humanos e os débitos da organização.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201001350703)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	O ............ é a forma pela qual podemos conhecer e analisar as atividades desenvolvidas em uma organização. Através dele podemos identificar responsabilidades e ter conhecimento de onde o indivíduo está situado na estrutura representada pelo organograma da empresa
		
	
	Cargo
	
	Desempenho
	
	Título
	
	Gerenciamento
	
	Sistema
		Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201001255182)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Uma constatação a ser verificada é que para se ter os resultados esperados, além de garantir um bom desempenho no módulo de processamento, devemos também garantir uma melhor qualidade no módulo de entrada. A linha de raciocínio é bem simples. Se não posso garantir a qualidade dos meus insumos (entrada), também não posso garantir a qualidade dos meus produtos (saída). É necessária uma perfeita definição dos elementos que irão alimentar o sistema de desempenho, para que se possa garantir a qualidade das informações de saída. Isso é fundamental e mandatório. Quem é responsável por estabelecer esses parâmetros de desempenho? 
		
	
	Os clientes
	
	Os líderes
	
	O próprio empregado 
	
	A Alta Administração 
	
	Os gestores de cada área 
		Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201001255185)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Os parâmetros de avaliação devem estar alinhados ao Plano Estratégico e devem considerar o ambiente interno e o ambiente externo. Marque a opção que apresenta três elementos do ambiente externo
		
	
	As tendências do mercado que atua (oportunidades e ameaças); A visão; A cultura organizacional
	
	Os órgãos regulamentadores; Conhecer a missão; As tendências do mercado que atua (oportunidades e ameaças)
	
	Os clientes, Os fornecedores; A missão 
	
	Os valores, os órgãos reguladores e os empregados
	
	Os clientes; Os fornecedores; Os concorrentes
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201001793268)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Assinale a alternativa que NÃO apresenta corretamente um exemplo de Estrutura organizacional por Processos.
		
	
	Seção de Preparação
	
	Secão de Corte
	
	Seção de Estamparia
	
	Departamento de RH
	
	Departamento de Montagem
		Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201001682900)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	O menor nível de quebra é o cargo/função, que representa o menor nível de definição de atividades e responsabilidades e é atribuído a uma pessoa. Essa estrutura é segmentada por atividades afins mas que são interdependentes na sua operação. Quais são os elementos que, assim como nos sistemas, fazem parte das atividades
		
	
	Missão, visão e valores
	
	Conhecimento, habilidade e atitude
	
	Objetivo, estratégia e plano de ação
	
	Entrada (insumos); Processamento (metodologia de trabalho); Saída (produto); e Retroalimentação (lições aprendidas)
	
	Recursos financeiros, recursos materiais e recursos humanos
		Gabarito Comentado.
	
	
	 
	
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