APOL 4 QUALIDADE SILVANA

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Questão 1/5
No mundo competitivo em que vivem as empresas, é indispensável um sistema de gestão pela qualidade total, para o sucesso das organizações. A padronização na empresa é um grande fator que atenderá, principalmente, ao que se refere a gerenciar processos, prevenir erros e garantir qualidade.  Estudamos, nas aulas e no material, que a organização deve atender a alguns requisitos básicos ao estabelecer o padrão, sob pena de tornar ineficaz a utilização destes.   
“O padrão deve atender às normas específicas para cada caso.”  
Assinale a alternativa que indica, corretamente, o requisito descrito acima.
	
	A
	Ser voltado para o futuro.
	
	B
	Fazer parte de um sistema de padronização.
	
	C
	Possuir informação de vanguarda.
	
	D
	Ser passível de revisão.
Questão 2/5
No final do século XVIII, a mudança no ambiente de trabalho, com ênfase no ambiente industrial, direcionou as organizações a produzirem de forma padronizada. Porém, ainda hoje, os conceitos de padronização e normalização não são tão claros. Baseado em seus conhecimentos adquiridos na disciplina, identifique, a seguir, a alternativa que melhor define o conceito de “normalização” (segundo Seleme e Stadler, 2013).
	
	A
	Normalização é a atuação na eliminação das causas principais dos problemas, exigindo treinamento constante de todos os envolvidos na ação.
	
	B
	Normalização é a identificação, observação e análise do problema, quando são identificadas as contramedidas que deverão ser colocadas em prática.
	
	C
	Normalização é a aplicação do padrão reconhecidamente aceito, nesse caso, pelo mercado e pelas organizações.
	
	D
	Normalização é a unificação dos processos de fabricação ou de prestação de um serviço, ou seja, quando somente existe uma forma escolhida para sua realização.
3 O plano de negócio deve contemplar um plano financeiro. É nele que devemos detalhar o orçamento e os custos do nosso negócio. Leia abaixo. 
“É um gráfico que representa a situação de todas as rendas da empresa em um eixo e todos os custos em outro, tendo a intersecção das duas curvas o ponto de equilíbrio, que é útil para a tomada de decisão quanto ao direcionamento de ações para aumentar renda e diminuir custos no futuro funcionamento do empreendimento, representando então o ponto de equilíbrio contábil para a empresa.” 
Sobre PLANO FINANCEIRO, assinale a alternativa que corresponde à descrição citada acima.
	
	A
	Ponto de Equilíbrio.
	
	B
	Taxa Referencial.
	
	C
	Valores Monetários.
	
	D
	Taxa Básica Financeira.
 4 O plano de negócio deve contemplar um plano financeiro. É nele que devemos detalhar o orçamento e os custos  do nosso negócio. Leia. 
“É o valor ou a quantidade que a empresa precisa vender para cobrir o custo das mercadorias vendidas, as despesas variáveis e as despesas fixas. Com isso, a empresa não terá lucro nem prejuízo.” 
Sobre o PLANO FINANCEIRO, assinale a alternativa que corresponde, corretamente, à descrição citada acima.
	
	A
	Ponto de Equilíbrio.
	
	B
	Taxa Referencial.
	
	C
	Valores Monetários.
	
	D
	Taxa Básica Financeira.
 5 Categorizar o orçamento viabiliza o respeito aos valores reservados para cada linha de ação e, caso uma linha seja ultrapassada, podemos reservar o direito de lançarmos o excedente em outra linha quando da revisão de nosso cenário financeiro. O correto gerenciamento financeiro deve considerar também o efeito das decisões sobre o custo de utilização, manutenção e suporte do produto e/ou serviço. Para determinarmos o custo real, Duffy, citado por Wildauer (2013), nos aconselha a subdividirmos o projeto de investimento pensando nas seguintes categorias: 
I.              pessoal;
II.            deslocamento;
III.           treinamento;
IV.          suprimentos; 
V.           espaço; 
VI.          pesquisa; 
VII.         despesas de capital; 
VIII.       despesas indiretas.  
Quatro das categorias supramencionadas são apresentadas a seguir, de maneira aleatória. 
A.   De pessoal de outras localidades ou de materiais de fornecedores distantes. 
B.   Listar quais equipamentos a empresa possui, quais os materiais adquiridos e a serem adquiridos, inclusive em termos de sistemas computacionais. 
C.   Estudo do custo de aquisição dos dados que irão compor o planejamento inicial, o plano de marketing e outras pesquisas necessárias ao correto posicionamento do produto ou serviço da empresa. 
D.   Relação de custos fixos planejados e que fazem parte do planejamento da empresa, com definição do respectivo enquadramento percentual.  
Assinale a alternativa que relaciona, corretamente, as descrições com suas respectivas categorias do projeto de investimento.
	
	A
	A-I / B-III / C-V / D-VII.
	
	B
	A-II / B-IV / C-VI / D-VIII.
	
	C
	A-I / B-IV / C-VI / D-VIII.
	
	D
	A-II / B-III / C-V / D-VII.
valiação finalizada com sucesso. Anote o número do seu protocolo.
Sua nota nesta tentativa foi: 100