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COMPORTAMENTO, CLIMA E CULTURA
Aula 3
Clima Organizacional 
Esclarecer o que é clima organizacional 
e sua relevância, elucidando como ele 
é mensurado pelas organizações.
Objetivo da Aula  Conceito de Clima Organizacional 
“É a qualidade ou propriedade do ambiente 
organizacional, que é percebida 
ou experimentada pelos membros 
da organização e influencia 
o seu comportamento.” 
(GEORGE LITWIN)
“É o reflexo do estado de ânimo ou do grau 
de satisfação dos funcionários 
de uma empresa, num dado momento.”  
(LUZ, 2003.)
Conceito de Clima Organizacional 
“O clima é o indicador do grau de satisfação 
dos membros de uma empresa, em relação 
a diferentes aspectos da cultura ou realidade 
aparente da organização, tais como políticas 
de RH, modelo de gestão, missão da empresa, 
processo de comunicação, valorização 
profissional e identificação com a empresa.”
(Roberto Coda)
Variáveis do ambiente físico;
Variáveis estruturais;
Variáveis o ambiente social;
Variáveis pessoais;
Variáveis próprias do comportamento 
organizacional.
O Clima Organizacional engloba 
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A satisfação no trabalho se refere a uma tarefa 
específica enquanto o clima organizacional 
se refere à organização como um todo; 
A satisfação no trabalho se refere a respostas 
afetivas do indivíduo sobre o seu trabalho, 
enquanto o clima organizacional é decorrente 
da descrição que o indivíduo faz da organização
Clima Organizacional X
Satisfação no Trabalho O líder e o Clima 
diferentes estilos 
de lideranças 
poderiam criar 
diferentes climas 
organizacionais.
o comportamento 
do líder é um 
determinante 
significativo 
do clima 
organizacional.
Quando eu disse 
que era pra cortar 
os pulsos, eu tava 
falando da conta 
telefônica 
A proposta 
Vídeo  Tipos de Clima Organizacional
1) BOM: 
predomínio 
de atitudes positivas, 
confiança, 
entusiasmo, alegria, 
engajamento, 
participação, 
motivação, 
comprometimento 
e baixo turnover.
Tipos de Clima Organizacional
2) PREJUDICADO 
OU RUIM: 
predomínio da tensão, 
discórdia, rivalidade, 
conflitos, desinteresse 
pelo cumprimento 
da tarefa, resistência 
manifesta ou passiva 
às ordens, 
comunicações  
comprometidas e alta 
rotatividade.
A parábola do lenhador e da raposa  
Vídeo 
3
Intenso uso 
de automação;
Dramática redução 
do quadro de pessoal;
Terceirização;
Fusões e alianças 
estratégicas;
Downsizing;
Troca de gestores.
Mudanças que afetam o Clima 
Turnover;
Absenteísmo;
Avaliações 
de desempenho;
Programas de sugestões 
mal sucedidos;
Greves;
Conflitos interpessoais;
Desperdício de materiais; 
Queixas no serviço médico.
Indicadores de Clima Organizacional 
O problema não é meu 
Vídeo  Como 
mensurar 
o Clima 
Organizacional 
em uma 
empresa?
E a quem 
compete essa 
avaliação?
“É o instrumento pelo qual é possível atender 
mais de perto às necessidades da organização 
e do quadro de funcionários a sua disposição, 
à medida que caracteriza tendências 
de satisfação o de insatisfação”.
(Coda ,1997. p. 99, apud Báccaro, 2009, p. 137) 
Pesquisa de Clima Organizacional 
Observação
Entrevistas
Dinâmica de Grupo
Questionários
Metodologias de Pesquisa 
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1) Instruções sobre a pesquisa:
Objetivo da pesquisa;
Participação espontânea.
Estrutura da Pesquisa de Clima  Estrutura da Pesquisa de Clima 
2) Identificação da unidade respondente:
Gênero;
Faixa etária;
Unidade;
Tempo de empresa;
Turno de Trabalho.
Estrutura da Pesquisa de Clima 
3) Questionário:
Exemplo de variáveis que podem ser 
analisadas:
Objetivos organizacionais;
Ambiente físico;
Condições de trabalho;
Relacionamento com os colegas;
Relacionamento com a chefia;
Ética
Responsabilidade social; 
Trabalho em equipe;
Crescimento profissional;
Comprometimento;
Remuneração;
Benefícios;
Imagem da empresa.
Clareza dos Objetivos
Adequação da Estrutura
Processo Decisório
Outras variáveis que podem ser 
analizadas
Outras variáveis que podem ser 
analizadas
Integração e Comunicação
Estilo Gerencial
Desenvolvimento dos R.H.
Orientação para Desempenho
Vitalidade Organizacional
Imagem da Empresa
Qualidade
Cooperação e Adesão
Segurança no Trabalho
Habilidade de Supervisão
1 2 3 4 5
Eu participo das decisões da minha 
área.
Eu confio nos meus colegas de trabalho.
Minha família se orgulha da empresa 
que trabalho.
Me sinto valorizado pelo meu chefe.
Confio em meu chefe pois ele é justo.
Estou satisfeito com o sistema de 
benefícios oferecidos.
Existe interação entre as áreas.
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1= Concordo totalmente          4= Discordo em partes
2= Concordo em partes            5= Discordo totalmente
3= Não tenho Opinião
1 2 3 4 5
A iluminação do meu local de trabalho é 
adequada.
Recebo informações  suficientes para a 
execução das minhas atividades.
Os equipamentos são adequados à 
realização das atividades.
Clima organizacional + exemplo de empresa
VÍDEO 
Integração;
Retenção de Talentos;
Maior produtividade;
Treinamentos voltados aos objetivos da empresa;
Melhoria na comunicação;
Melhoria nos relacionamentos;
Aumento do comprometimento;
Diminuição de doenças psicossomáticas;
Credibilidade.
Alguns benefícios do clima favorável 
Perguntas 
“Toda empresa tem duas estruturas 
organizacionais. Uma é a que está escrita. 
A outra é o relacionamento diário com seus 
funcionários.”
(Haolda Genen e Alvin Moscow )
Finalizando... 
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O Clima organizacional
VÍDEO 
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