GESTÃO COMUNICAÇÃO E INFORMAÇÃO

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04/05/2016 BDQ Prova
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   GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E DA INFORMAÇÃO
Simulado: GST0193_SM_201407359142 V.1   Fechar
Aluno(a): MARIBEL MENDONÇA VASCONCELOS Matrícula: 201407359142
Desempenho: 10,0 de 10,0 Data: 03/05/2016 17:20:25 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201408198018) Pontos: 1,0  / 1,0
No ambiente de gestão da informação, os Sistemas de Controle de Processos desempenham uma função
importante que é:
 
Assinale a alternativa C O R R E T A.
Fazer parte do grupo de Sistemas de Informações Estratégicas.
Gerenciar o conjunto de aplicativos que atendem às necessidades do cliente.
Facilitar a execução de trabalhos em grupos, permitindo o rompimento das barreiras temporais e
espaciais.
      Gerenciar o sistema operacional na execução dos serviços.
  Monitorar e controlar os processos da TI.
  2a Questão (Ref.: 201407528741) Pontos: 1,0  / 1,0
No caso do consumidor final, quando você compra um computador e não consegue instalar, você liga para um
0800, que lhe explicará como instalar o computador. No caso de uma empresa, ao ter problema com seus
equipamentos (computador, fax, impressora), você liga para uma central que lhe orientará sobre o
funcionamento de tal equipamento.
Dentro da empresa, essa central de atendimento para os usuários do ambiente de TI é normalmente conhecida
como:
  Help Desk.
Local de Informação.
Centro de Serviços.
Área de Apoio.
Suporte Técnico.
  3a Questão (Ref.: 201408128184) Pontos: 1,0  / 1,0
Disseminar informação supõe tornar público a produção de conhecimentos gerados por alguém ou por uma
empresa. O objetivo da inteligência é a informação analisada e de interesse para o processo de tomada de
decisão.
O Sistema de Inteligência Competitiva compreende:
I. Coleta e uso da informação pública e publicada.
II. Uma base do conhecimento e de informação transformada em inteligência.
III. Disseminação da inteligência para a tomada de decisão.
IV. A construção de uma base de conhecimento engloba fontes pouco confiáveis.
Apenas I, II, IV.
Apenas II, III, IV.
Todos corretos.
Apenas I, III, IV.
  Apenas I, II, III.
 Gabarito Comentado.
04/05/2016 BDQ Prova
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  4a Questão (Ref.: 201407528799) Pontos: 1,0  / 1,0
Marta é sócia da empresa COISASDACASA e está preocupada com a concorrência por conta da globalização da
economia e as facilidades que a TI dessas empresas pode proporcionar. Como não tem computador na sua
empresa, ela toma suas decisões baseadas em anotações sobre os concorrentes e contas que faz num caderno
que guarda num armário trancado. Percebendo o seu atraso, contratou Joaquim, profissional com muita
experiência na gestão de TI, para estudar a sua empresa e informatizá­la. Para criar visibilidade e substituir os
papéis que Marta utiliza, Joaquim pensou logo:
Vou viajar pelo mundo durante seis meses para ver o que os concorrentes da COISASDACASA estão
fazendo e em seguida volto para estudar alguma solução compatível.
Vou treinar Marta na linguagem Java para que ela mesma possa desenvolver os seus programas,
segundo as suas necessidades.
  Vou adquirir um microcomputador para Marta e treiná­la em Excel.
Vou contratar uma empresa terceirizada para estudar a situação da COISASDACASA e em seguida fazer
um contrato de vinte anos com essa empresa, para evitar aborrecimentos.
Vou criar um projeto de médio prazo para que em três anos comece a apresentar resultados.
 Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 201408128232) Pontos: 1,0  / 1,0
Há dois recursos indispensáveis na relação com o clinte e para a eficiência na entrega e suporte de serviços em
TI.
Quais são esses recursos?
Estratégia e usuários.
Máquinas e processos.
Informação efetiva e cliente.
Estratégia e manuais.
  Informação e sua efetiva comunicação.
  6a Questão (Ref.: 201408128225) Pontos: 1,0  / 1,0
O gerenciamento da Informação adota modelos de gestão variados. É importante definir qual deles se aplica
melhor na organização ou qual o mais desejável. Essa escolha pode levar a melhor utilização dos recursos da
empresa. Os modelos de gerenciamento da informação podem ser analisados mediante as seguintes
dimensões: 
(Assinale a   I N C O R R E T A)
 
I. Vocabulário: aplicar termos que tenham duplo significados. 
II. Grau de acesso à informação significativa; quem deve possuir informações e para qual finalidade serão
utilizadas. 
III. Qualidade da informação; cuidado detalhado com a integridade, precisão e valor da informação. 
IV. Eficiência no gerenciamento da informação. Medição baseada em indicadores de desempenho.
Apenas I, II, III.
  Apenas II, III, IV.
Apenas I, II, IV.
Apenas I, III, IV.
Apenas II, III.
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  7a Questão (Ref.: 201407528847) Pontos: 1,0  / 1,0
Existem alguns estilos de gerenciamento de informações, tais como:
Assinale a alternativa INCORRETA.
  REPUBLICANO
FEDERALISMO
FEUDALISMO
MONARQUIA
ANARQUIA
  8a Questão (Ref.: 201407570735) Pontos: 1,0  / 1,0
Para manter um gerenciamento da informação eficaz, é necessário: I. Desenvolver, implantar e manter o banco
de dados da organização. II. Praticar preços baixos e um bom serviço. III. Investir em capacitação para unir o
conhecimento a diversas áreas de produção de serviços.
Apenas I, II.
Apenas I.
  Apenas I, III.
Apenas II, III.
Todos.
 Gabarito Comentado.
  9a Questão (Ref.: 201408128399) Pontos: 1,0  / 1,0
O modelo tradicional de estratégia estaria ultrapassado, havendo a necessidade de ruptura com este modelo.
As razões que embasam esta ótica são:
I: Os autores defendem a ideia da ruptura porque para eles não basta às empresas priorizarem o aumento da
eficiência e eficácia. A necessidade de ser diferente é eminente.
II. A defesa pela ruptura com o modelo tradicional de estratégia ganhou força com administração estratégica
em tempo real.
III.  A definição de estratégias como um processo de aprendizado contínuo.
Apenas I e III.
Apenas II e III.
Apenas II.
  Todas corretas.
Apenas I e II.
  10a Questão (Ref.: 201407971702) Pontos: 1,0  / 1,0
Marque a opção CORRETA, quanto aos benefícios da utilização dos sistemas ERP (Enterprise Resourcing
Planning) ou Sistemas Integrados de Gestão: I. Aperfeiçoa o fluxo de informações e facilita o acesso aos dados
operacionais, favorecendo a adoção de estruturas organizacionais mais achatadas e flexíveis. II. As
informações tornam­se mais consistentes, possibilitando a tomada de decisão com base em dados que refletem
a realidade da empresa. III. A adoção de melhores práticas de negócio, suportadas pelas funcionalidades dos
sistemas, que resultam em ganhos de produtividade e em maior velocidade de resposta da organização. IV.
Não necessita de manutenção.
04/05/2016 BDQ Prova
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Somente as opções I e IV estão corretas.
Todas as opções estão incorretas.
Somente as opções II, III, IV estão corretas.
  Somente as opções I, II e III estão corretas.
Todas as opções estão corretas.