DISCURSIVAS ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES

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ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES 
 
1ª Questão 
Diferencie capacidade antecipada à demanda, capacidade seguindo a demanda e ajuste da demanda com estoques. 
Gabarito: É a capacidade de produção que a empresa para atender a demanda. Assim, capacidade antecipada a 
demanda é o caso de uma "ociosidade", permitindo que se aumente a produção com poucos ou nenhum investimentos; 
Capacidade seguindo a demanda já é uma posição da empresa onde atua com grande parte de sua capacidade produtiva 
comprometida, havendo um dispêndio de tempo maior, bem como investimentos, para que se atenda a demanda. Por 
fim, ajuste da demanda com estoques significa dizer que a empresa consegue atender a demanda, mas que 
eventualmente, há um pico de demanda e que este é atendido com os estoques. 
 
2ª Questão 
Segundo Slack (1997), "estoque é a acumulação armazenada de recursos materiais em um sistema de transformação". 
Diante disto, quais os princípios básicos para o seu controle? E a importância do planejamento e controle de estoque? 
Quais seus reflexos dentro da cadeia produtiva das organizações? 
Gabarito: Determinar o que deve permanecer em estoque (nº de itens). Determinar quando se deve reabastecer o 
estoque (prioridade); determinar a quantidade de estoque que será necessária para um período pré-determinado. 
Acionar o departamento de compras para executar a aquisição de estoque; receber, armazenar e atender os materiais 
estocados de acordo com as necessidades. Controlar o estoque em termos de quantidade e valor e fornecer informações 
sobre sua posição. Manter inventários periódicos. 
 
3ª Questão 
O setor de produção de uma determinada indústria propôs um modelo matemático para o cálculo da curva de 
aprendizagem dos seus operários em determinada linha de produção. 
Considerando que o modelo foi validado e é aplicável, responda: Como o cálculo da curva de aprendizagem pode auxiliar 
o administrador no planejamento de médio e longo prazo quanto ao dimensionamento (número de colaboradores) da 
equipe de produção? 
Gabarito: O conceito de curva de aprendizagem diz que à medida que se repete um processo produtivo, reduz-se o 
tempo de produção. A curva de aprendizagem permite prever o "tempo médio de produção" após um determinado 
número de "repetições" do processo. Através do cálculo desta redução em função das repetições o administrador poderá 
verificar que precisará de menos tempo para produzir a mesma quantidade de produtos, logo será possível 
redimensionar a quantidade de colaboradores, reduzindo e mantendo o mesmo volume de produção ou mantendo e 
aumentando a produção. 
 
4ª Questão 
A procura incessante por melhores métodos de trabalho e processos de mensuração é ainda hoje o tema central em 
todas as empresas, mudando-se apenas as técnicas utilizadas. Nesse contexto, a análise da relação entre o output e o 
input, nos permite quantificar qual indicador de sucesso ou fracasso das empresas? 
Gabarito: Produtividade 
 
5ª Questão 
A estratégia de mercado de uma indústria do segmento de utensílios domésticos é produzir uma linha diversificada de 
artigos plásticos para cozinha. 
Para implementar tal estratégia, que tipo arranjo físico seria mais adequado para esta empresa? 
Para responder a esta questão, além de indicar o tipo de arranjo físico você deverá justificar, explicando por que a(s) 
característica(s) do tipo escolhido viabiliza(m) a implementação da estratégia da organização. 
Gabarito: Arranjo físico por processo. Uma das características deste arranjo é ¿adaptação à uma linha variada de 
produtos ou à prestação de diversos serviços. Esta característica coincide com a estratégia de mercado que é variar ou 
diversificar uma linha de produtos. 
 
6ª Questão 
Os objetivos da Administração da Produção e Operações devem ser atendidos em qualquer processo produtivo, seja ele 
para entrega de bens ou serviços. Os Objetivos da APO afetam diretamente a competitividade das organizações e segui-
los favorece significativamente a manutenção destas no mercado global. Diante da importância desses objetivos, 
descreva dois deles explicando como podem fortalecer a competitividade de uma organização. 
 
Gabarito: Os objetivos norteadores da APO são: qualidade (fazer conforme o planejado); confiabilidade (entregar no 
prazo correto); velocidade (rapidez da entrada do pedido até a saída do produto); flexibilidade (permitir que a produção 
se adéque as necessidades. 
 
7ª Questão 
A Plástico Indústria de Reciclagem tem uma capacidade produtiva de 900 unidades de lixeiras por dia, em três turnos de 
8h. Roberval, funcionário da produção dessa indústria, produz 270 peças em seu turno de 8h. Qual a taxa de utilização 
durante o período de trabalho de Roberval? 
Gabarito: 900/3 = 300 270/300*100 = 90% 
 
8ª Questão 
A UTILIZAÇÃO DE ESTOQUES É UMA NECESSIDADE INERENTE À PRODUÇÃO, MAS TRAZ CONSIGO CUSTOS QUE DEVEM 
SER MINIMIZADOS AO MÁXIMO, SEGUINDO UMA BOA ESTRATÉGIA EM TERMOS LOGÍSTICOS. CITE E EXPLIQUE PELO 
MENOS TRÊS FATORES DE CUSTO RELACIONADOS A ESTOQUES. 
Gabarito: ALGUNS EXEMPLOS DE FATORES SÃO EXPRESSOS A SEGUIR. CUSTO DO ITEM: É O MAIS FÁCIL DE 
ENTENDER, TRATANDO DO CUSTO DE AQUISIÇÃO DO PRÓPRIO ITEM. CUSTO DE ARMAZENAGEM: ENVOLVE MÃO DE 
OBRA, ALUGUEL, LUZ, E DEMAIS CUSTOS LIGADOS À EXISTÊNCIA DO ESTOQUE EM SI. CUSTO DE VALIDADE: 
RELACIONADO À PERDA DE ELEMENTOS PERECÍVEIS. CUSTO DE SEGURANÇA: TODO ESTOQUE DEVE POSSUIR 
SISTEMAS DE SEGURANÇA PATRIMONIAL E FINANCEIRO. 
 
9ª Questão 
Segundo Rocha (1995), "Layout é a disposição física de máquinas, homens, área de circulação, unidades de apoio e tudo 
mais que ocupa espaço na organização..." Comente apenas os objetivos do arranjo físico. 
Gabarito: Tornar o fluxo de trabalho eficiente, proporcionar facilidade de coordenação, proporcionar melhor utilização da 
área disponível da empresa, proporcionar situação favorável a clientes e visitantes. 
 
10ª Questão 
Uma sorveteria possui dentre seus bens de capital, uma máquina de sorvetes que produz 3.000 unidades semanalmente. 
O equipamento custa R$ 5.200,00 e, segundo sua capacidade de projeto, 03 anos de vida útil. O custo da mão-de-obra é 
de R$ 30.500,00 por ano. Com base nas informações, discrimine as unidades de entradas utilizadas pela sorveteria em 
questão. 
Gabarito: Capital, equipamentos, tempo, mão-de-obra. 
 
11ª Questão 
Uma indústria que atua no segmento de peças automotivas foi dimensionada após uma análise da demanda do mercado. 
O diretor de produção, após verificar a taxa acentuada de crescimento do mercado, propôs que ela fosse instalada com 
uma "sobre capacidade" de 30%, ou seja, poderia atender à demanda do mercado e ainda teria uma capacidade ociosa 
de 30%. Segundo o executivo, tal ociosidade traria para empresa, a médio prazo, uma vantagem competitiva sobre os 
concorrentes. Explique como a capacidade ociosa de uma organização pode tornar-se uma vantagem competitiva a 
médio prazo. 
Gabarito: Quando um segmento do mercado apresenta uma elevada taxa de crescimento, significa que no curto ou 
médio prazo a demanda tende a aumentar. O tempo gasto por uma indústria para redimensionar sua capacidade 
produtiva é relativamente alto. Assim ter uma capacidade ociosa significa que a empresa poderá atender à novas 
demandas rapidamente, superando os seus concorrentes. 
 
12ª Questão 
A mensuração da produtividade em uma organização que o nível de investimentos em máquinas, equipamentos e 
instalações em relação à mão-de-obra empregada, pode ser definido como sendo a relação entre: 
Gabarito: Capital-trabalho. 
 
13ª Questão 
Uma das decisões mais importantes que uma empresa deve tomar, seja ela do setor produtivo ou de serviços, refere-se 
à sualocalização. Esta é definida como a localização geográfica de uma operação relativamente aos recursos, a outras 
operações ou clientes com os quais a empresa interage. (SLACK , 1997). Apesar disso, os tomadores de decisões das 
empresas ainda não utilizam métodos científicos no momento de decidir quanto à localização de suas instalações. Diante 
do exposto, quais os estímulos influenciam nas decisões da escolha do local das instalações das empresas? 
Gabarito: Impactando sobre a oferta de insumos, temos os custos da mão-de-obra, da terra, da energia, dos 
transportes e outros fatores da comunidade. Com relação à demanda, influenciam a qualificação da mão-de-obra, a 
adequação do local, a imagem da empresa e a conveniência para os clientes, como rapidez e confiabilidade. 
 
14ª Questão 
Como a implantação de políticas de cargos e salários bem dimensionados, o desenvolvimento de projetos de capacitação 
dos colaboradores e sistemas de premiações podem interferir no planejamento da capacidade? 
Gabarito: O capital humano ou o colaborador é sensível a estes estímulos: A valorização através dos salários, 
premiações e capacitação funciona como um fator motivado, levando o profissional a dedicar-se mais ao processo 
produtivo ampliando a capacidade de produção para acima da média. A capacitação também pode ter o papel de 
aperfeiçoar a técnica produtiva do colaborador tornando-o mais eficiente. 
 
15ª Questão 
Defina um sistema de produção. 
Gabarito: A maneira pela qual a empresa organiza seus setores e realiza suas operações de produção, adotando uma 
interdependência lógica entre todas as etapas do processo produtivo, desde o momento em que os materiais e matéria 
prima saem do almoxarifado até chegar ao depósito como produto acabado. 
 
16ª Questão 
Sabendo-se que uma máquina opera 90 ciclos por minuto, mas possui uma velocidade projetada para 100 ciclos por 
minuto. Da mesma forma, sabe-se que produz 90 peças boas de um total de 100 fabricadas. Sabendo ainda que, a 
máquina foi planejada para rodar 8 horas, mas ele para 2 horas por questões de manutenção. Diante disso, defina o 
índice de eficácia geral do equipamento. 
Gabarito: 61% 
 
17ª Questão 
Uma determinada clínica deseja definir o número de atendentes que deve ser dimensionado para atender em seus boxes, 
a demanda prevista de 650 clientes por dia de 8 horas. Estima-se que cada cliente demora, em média, 6 minutos para ser 
atendido. Vale considerar que 20% do tempo dos caixas é dedicado a descanso e refeições. Diante disso, determine: a) o 
número de atendentes b) o tempo de trabalho útil da clínica para atividade de atendimento. 
 Gabarito: 11 atendentes e 92% de trabalho útil. 
 
18ª Questão 
O estudo do arranjo físico se preocupa com a localização física dos recursos de transformação. As decisões sobre um 
arranjo físico são importantes pois geralmente exercem impacto direto nos custos de produção. Além disto, elevados 
investimentos são necessários para construir ou modificar o layout produtivo. Nesse contexto, cite e comente pelo menos 
dois requisitos para a elaboração de um bom arranjo físico. 
Gabarito: Deve-se procurar minimizar as distâncias percorridas pelos recursos transformados. A extensão do fluxo deve 
ser a menor possível / Deve ser possível mudar o arranjo físico, sempre que as necessidades da operação também 
mudarem. / O arranjo físico deve ter um sentido definido a ser percorrido, devendo-se evitar retornos ou caminhos 
aleatórios. / Deve-se fazer uso adequado do espaço disponível para a operação levando-se em conta a possibilidade de 
ocupação vertical, também, da área da operação. 
19ª Questão 
Como os princípios da economia de escala podem gerar vantagem competitiva para uma indústria? Em sua análise 
considera aspectos de custo de produção e preço para o mercado. 
Gabarito: Os princípios da economia de escala dizem que quanto maior o volume de produção, de um mesmo produto, 
menos o custo total por unidade produzida, assim um processo produtivo que gera economia de escala acima dos seus 
concorrentes consegue melhor margem nas vendas e pode ofertar um preço mais competitivo para o mercado.