Marketing Discursiva corrigida Ana Carla

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06/05/2016 AVA UNIVIRTUS
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Matriz Discursiva do MÓDULO A FASE I – 21/03 à 08/04/2016.
PROTOCOLO: 2016040811363937C8353ANA CARLA ALENCAR - RU: 1136393 Nota: 82
Disciplina(s):
Gestão de Marketing
Pesquisa e Mercado
Data de início: 08/04/2016 10:17
Prazo máximo entrega: 08/04/2016 11:17
Data de entrega: 08/04/2016 11:05
Questão 1/5
As  pesquisas  podem  ser,  de  modo  geral,  classificadas  de  duas  formas:  qualitativas  ou  quantitativas.  A  seguir  será 
descrito um trecho de uma pesquisa de mercado publicada em 2013, na Revista Brasileira de Administração Cientifica.
O setor educacional é uma indústria mundial de US$ 2,2 trilhões de dólares e emprega aproximadamente 5% da força 
global  de  trabalho.  O  investimento  público  em  educação,  no  ano  de  2010,  representou  5,8%  em  relação  ao  Produto 
Interno Bruto  (PIB)  do  país  (...). O  estudo  do marketing  aplicado  à  educação  é muito  promissor  como  ferramenta  de 
gestão estratégica para as escolas. Assim, o objetivo geral deste estudo é analisar a gestão de marketing das escolas 
privadas  através  da  operacionalização  do  composto  de  marketing.  Para  tanto  foi  realizado  um  survey,  de  natureza 
descritiva, junto às escolas de ensino infantil, fundamental e médio. Obteve­se uma taxa de resposta da ordem de 23%. 
Para análise dos dados seguiram­se duas etapas: análise descritiva e análise (estatística) fatorial exploratória (AFE). Os 
resultados  apontam  que  92,2%  das  escolas  se  utilizam,  especificamente,  de  alguma  ferramenta  do  composto 
promocional. Ainda,  os  indicadores  referentes ao  composto produto e preço  se destacam como  ferramenta de gestão 
estratégica para as escolas (...)”. (MONFORT, M et al. Análise da Gestão de Marketing das Escolas Privadas através da 
Operacionalização das Estratégias do Composto de Marketing. Revista Brasileira de Administração Científica, v. 4, p. 33­
49, 2013).
Após  a  leitura,  identifique,  quanto  ao  método,  se  a  pesquisa  é  qualitativa  ou  quantitativa  e  quanto  ao 
objetivo/natureza, se ela é exploratória, descritiva ou histórica. E explique a sua resposta.
Nota: 16.0
Resposta:
A pesquisa utilizada é quantitativa pois trabalha com coleta de dados de uma população representativa do universo da 
pesquisa. E é pequisa quantitativa exploratória pois trabalhou com coleta de dados  e informações preliminares  que 
auxiliam a definir com mais precisão  os problemas, bem como sugerir hipóteses. É utilizada principalmente no 
métodos de observação e/ou levantamento.
A pesquisa de mercado realizada, cujo trecho foi apresentando, é uma pesquisa de método quantitativo e de objetivo descritivo.
O trecho a seguir comprova o porquê ela é quantitativa: “para tanto foi realizado um survey, de natureza descritiva, junto às
escolas de ensino infantil, fundamental e médio. Obteve­se uma taxa de resposta da ordem de 23%. Para análise dos dados
seguiram­se duas etapas: análise descritiva e análise (estatística) fatorial exploratória (AFE). Os resultados apontam que 92,2%
das escolas se utilizam, especificamente, de alguma ferramenta do composto promocional”. Trata­se de um survey, que quer
dizer uma pesquisa que se utilizou de questionário como instrumento de coleta de dados, a natureza foi mencionada como
descritiva pelo próprio trecho, a mesma se utilizou de estatísticas para analisar os dados, e os resultados foram generalizáveis,
ou seja, inferiram um comportamento que representa a população de escolas que se utilizam das ferramentas do composto de
marketing (p.87 e 89).

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Questão 2/5
Nas pesquisas qualitativas, o instrumento de coleta de dados é um roteiro. O roteiro é composto por, no máximo, 
doze  perguntas  abertas  e  deve  criar  uma  progressão  natural  entre  elas.  Nas  pesquisas  quantitativas,  o 
instrumento é o questionário. Os questionários podem ser: estruturados, não estruturados ou mistos. A seguir 
será  apresentado  um  instrumento  de  coleta  de  dados,  de  uma  pesquisa  de  mercado  publicada  em  2011,  na 
Revista Turismo em Análise. O objetivo da pesquisa foi analisar o plano de marketing turístico elaborado para o 
destino de Bonito, Mato Grosso do Sul. Foram realizadas entrevistas com esse instrumento. 
 
Instrumento de coleta de dados
 
Questão 01. A sua empresa/instituição participou do processo de elaboração do Plano Operacional de Comercialização 
do Destino Bonito ­ MS: 2006 a 2008?
 
Questão 02. O Sr(a).  tem conhecimento sobre a elaboração e as ações do Plano Operacional de Comercialização do 
Destino Bonito ­ MS: 2006 a 2008?
 
Questão 03. Na opinião do Sr(a), qual seria a importância do Plano para a atividade turística local?
 
Questão 04. O Sr(a). acredita que o Plano foi elaborado de acordo com as necessidades de Bonito? Por quê?
 
(MONFORT, M ; ARRUDA, D. O. ; MARIANI, M. A. P. . Avaliação do Plano Operacional de Comercialização do Turismo: o  
caso de Bonito, município de Mato Grosso do Sul­Brasil. Revista Turismo em Análise, v. 22, p. 367­396, 2011, p.386).
 
Após analisar o  instrumento de coletas de dados a seguir,  identifique a qual  tipo de  instrumento o mesmo se 
refere, e explique. 
Nota: 10.0
A resposta correta é Roteiro, foi mencionado no enunciado da questão que tratava­se de uma entrevista, entrevistas pedem
roteiros. A resposta questionários estruturados está incorreta, pois se refere à questões fechadas, de respostas que oferecem
opções limitadas . Ex: “O Sr(a). possui casa própria? (  ) Sim (  ) Não”.  Questionários mistos se referem à questões fechadas e
abertas (p.90 e 91).
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Resposta:
Pesquisa qualitativa com entrevistas em profundidade, não estruturada, direta e pessoal em que a entrevista inicia 
com uma pergunta genérica e o entrevistado é incentivado a falar livremente sobre o tema com opinião pessoal.
Questão 3/5
Leia a citação a seguir:
Marketing  pode  ser  definido  de  diferentes maneiras,  para  Kotler  e Armstrong  (2007,  p.  4), marketing  é  “um  processo 
administrativo e social pelo qual  indivíduos e organizações obtêm o que necessitam e desejam por meio da criação e 
troca de valor com os outros”.
Sob  esta  perspectiva,  primeiramente,  diferencie  necessidade,  de  desejos.  Depois,  explique,  fome  é  necessidade  ou 
desejo? E o que comer, é necessidade ou desejo?
Nota: 20.0
Resposta:
Necessidade ­ quando exitem grupos de consumidores com diferentes necessidades e quando um conjunto integrado 
de atividades satisfaz melhor essas necessidades. 
Desejo ­ vontade de adquirir ou consumir algo, esse desejo varia conforme classe social, cultural e familiar. 
Fome é necessidade fisiológica ou psicológica do ser humano, mas também temos fome por  desejar um bem de 
consumo, algo que queremos muito. 
Comer é por necessidade do organismo, mas na maioria das vezes comer é por puro desejo, quando se sai em 
família, com turmas de amigos a restaurantes, shopping, nessas ocasiões comer é, na maioria das vezes por desejo, 
muita vitrine com guloseimas que acaba gerando desejo por comer.
Questão 4/5
Após a leitura da frase, responda a questão conforme solicitado:
Se prestarmos atenção ao  funcionamento das organizações, veremos que todas possuem uma estratégia, mesmo que 
não  saibam  disso.  Estratégia  competitiva  é  uma  combinação  das  metas  e  das  políticas  adotadas  para  atingi­las. 
Estratégia é a criação de uma posição única e valiosa, defendendo uma posição rentável.
Nesse contexto, cite um comparativo deeficácia operacional e estratégia competitiva segundo Porter (1996).
Nota: 16.0
De acordo com Andrade (2012, p.25), necessidades são atreladas a questões fundamentais para a sobrevivência humana.  As
necessidades humanas referem­se a coisas sem as quais a vida das pessoas pode ser colocada em risco, tais como alimento,
água potável, roupa, abrigo e segurança. Qualidade do que é necessário, do inevitável.
Desejos são o que chamamos de carências por satisfações específicas para atender às necessidades, ou seja, a forma como
um desejo tende a ser satisfeito difere de sociedade para sociedade.
É o ato ou efeito de desejar, aspiração humana diante de algo que corresponda ao esperado. “Embora as necessidades das
pessoas sejam poucas, os desejos são muitos”.
Com relação ao exemplo, fome é uma necessidade, e o que comer é desejo.
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Resposta:
A eficácia operacional é constituída por grupos que executam as atividades de produção de materiais de vendas, 
promoções e campanhas publicitárias. E a estratégia estuda o mercado e estuda as linhas de ação que podem 
garantir a continuidade do negócio. Isso se realiza por meio da definição de táticas, da operacionalização das 
propostas e processos, do monitoramento, da evolução do mercado e da elaboração de planos mais amplos
Questão 5/5
Leia o texto, em seguida, responda:
Um  aspecto  possível  de  classificação  das  marcas,  para  fins  de  opção  por  mix  de  marketing,  dá­se  em  função  da 
propriedade,  da  origem,  da  organização  e  de  sua  divulgação.  São  elas:  marca  de  fabricante,  marca  privada  ou  de 
revendedor, marca de família, marca licenciada, marca individual, além de marcas com extensão de linha.
De  acordo  com  o  que  estudamos  sobre  os  tipos  de  marcas,  descreva  MARCA  DE  FABRICANTE  e  MARCA  DE 
REVENDEDOR OU PRIVADA abaixo:
Nota: 20.0
Resposta:
Marca de Fabricante ­ São marcas criadas para sinalizar o produto de um determinado fabricante ou  produto 
existente. Marca Própria. Exemplo Nestlé. 
Marca de Revendedor ou Privada ­ São marcas criadas pelos intermediários, aqueles que ficam entre o produtor e o 
cliente final, normalmente de propriedade do varejista. 
Exemplo ­ marca carrefour, 
“A eficácia operacional é um requisito para a sobrevivência da empresa, enquanto a estratégia competitiva é o diferencial, a
vantagem competitiva das organizações.”
Gabarito: p. 17 e 18, Livro da disciplina: PAIXÃO, Marcia Valéria. Pesquisa e Planejamento de Marketing e Propaganda. 1° Ed.
Curitiba: Intersaberes, 2012.
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De acordo com Andrade (2012, p.94):
MARCA DE FABRICANTE: é aquela marca que foi criada para sinalizar o produto de um determinado fabricante ou produtor.
Nesse contexto, encontramos, por exemplo, a NESTLÉ.
MARCA DE REVENDEDOR OU PRIVADA: essas são marcas criadas pelos intermediários, aqueles que ficam entre o
produtor e o cliente final, normalmente de propriedade do varejista. Um exemplo desse tipo de marca é a do Carrefour.
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