Simulado Adm Marketing P2 abr2016

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Simulado: GST0581_SM_201402529996 V.2 Fechar 
Aluno(a): ELTON LUCIO DE MOURA AQUINO Matrícula: 201402529996 
Desempenho: 10,0 de 10,0 Data: 26/04/2016 19:32:13 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201403148786) Pontos: 1,0 / 1,0 
Assinale a alternativa incorreta: As diversas definições de Marketing visam o mercado e implicam o diálogo 
entre empresa e consumidor. Afinal, o marketing consiste em: 
 
 
 Adotar a ideia de que os serviços são geradores de custo, afinal os serviços não são geradores 
importantes de receita. 
 
Criar e conservar relações com os clientes, assim como com a infra-estrutura. 
 
Buscar necessariamente estabelecer um diálogo interativo com o cliente. 
 
Incorporar os clientes aos processos de projeto, desenvolvimento, produção e vendas da empresa. 
 
Comunicar a personalidade de uma empresa, a fim de criar uma presença única e torná-la 
perfeitamente visível. 
 
 2a Questão (Ref.: 201402845440) Pontos: 1,0 / 1,0 
Sobre os modelos de respostas do consumidor, é INCORRETO afirmar que: 
 
 
 
Marcas que ainda são pouco conhecidas precisam trabalhar melhor o estágio cognitivo 
 
O modelo pressupõe três estágios: cognitivo, afetivo e de ação 
 O ato da compra se refere ao estágio afetivo (em que o consumidor deseja o produto) 
 
Não basta que o consumidor atinja o estágio da simpatia (afetivo) para que ele efetue a compra 
 
Os estágio comportamental (compra) é a última etapa percorrida pelo consumidor. 
 
 3a Questão (Ref.: 201403164318) Pontos: 1,0 / 1,0 
Leia as duas afirmações abaixo: I- Após elaborar suas estratégias de marketing voltadas para construção de 
relacionamento com os clientes, a empresa precisa preparar um programa e um plano de marketing integrado, 
com o fim de solidificar esse relacionamento. Ao elaborar o plano, os profissionais de marketing entendem que 
as empresas não podem fazer tudo sozinhas, e que, por isso, precisam se conectar com parceiros tanto de 
dentro como de fora da empresa PORQUE II- no mundo atual, mais conectado, o marketing não é mais o único 
responsável pelas interações com os clientes. Em relação a essas duas afirmações, assinale: 
 
 
 
se as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. 
 
se a primeira é verdadeira e a segunda é falsa. 
 
se as duas são falsas. 
 se as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
 
se a primeira é falsa e a segunda é verdadeira. 
 
 4a Questão (Ref.: 201402841562) Pontos: 1,0 / 1,0 
Qual alternativa abaixo não representam as orientações de marketing? 
 
 
 
Orientação de produção. 
 Orientação de demanda. 
 
Orientação de marketing societal. 
 
Orientação de produto. 
 
Orientação de venda. 
 
 5a Questão (Ref.: 201402755141) Pontos: 1,0 / 1,0 
Um dos conceitos que estudamos em administração de marketing, refere-se a um termo genérico que designa o 
que satisfaz a necessidade e/ou o desejo de um cliente, seja um bem tangível (roupa, alimentos, etc), ou um 
bem intangível (serviço), que pode ser entendida como uma ação ou desempenho que cria valor para o cliente 
por meio de uma mudança desejada o cliente ou em benefício dele. De que conceito falamos? 
 
 
 
Promoção. 
 
Mercado. 
 
Marketing. 
 Produto. 
 
Praça. 
 
 6a Questão (Ref.: 201402595757) Pontos: 1,0 / 1,0 
O composto de marketing, também conhecido como 4 Ps do Marketing, pode ser definido como: 
 
 
 
O reconhecimento, pela organização, de seu papel social ao aplicar seus recursos em programas voltados 
para causas sociais, como participação em eventos sociais, promoção das artes e da cultura e proteção 
do meio ambiente. 
 
Conjunto de ações de marketing intermediadas por canais eletrônicos em que o cliente controla a 
quantidade e o tipo de informação recebida. 
 Conjunto de ferramentas que a organização utiliza para a criação de valor para o cliente, por meio da 
gestão destas variáveis: produto, preço, praça e promoção. 
 
Análise de marketing, o planejamento de marketing a implementação e o controle do marketing. 
 
Conjunto de ações de marketing visando a personalização de produtos praticados por profissionais que 
utilizam pesquisa tecnológica. 
 
 7a Questão (Ref.: 201403159349) Pontos: 1,0 / 1,0 
(ENADE-2013 / ADAPTADO) 
"À medida que os custos de honorários em emissoras de televisão sobem vertiginosamente e o tamanho das 
audiências diminui, muitos anunciantes estão buscando novas formas de atingir o consumidor. A mudança de 
ênfase para os micromercados, concentrada mais especificamente em grupos específicos de consumo, também 
aumentou a procura por mídias alternativas. Os anunciantes estão transferindo grandes porções de seus 
orçamentos para mídias que custam menos e são mais eficientes em atingir o consumidor." KOTLER, P.; 
ARMSTRONG, G. Princípios de marketing. Rio de Janeiro: Prentice-Hall, 1993. p. 310 (adaptado). 
Considerando as ideias apresentadas acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. As mídias alternativas representam uma oportunidade dos anunciantes 
falarem com segmentos específicos de consumidores 
PORQUE 
II. A crescente diversidade sociocultural tem pulverizado os perfis 
dos consumidores nos mais diferentes mercados. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não se relaciona com a I. 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
 8a Questão (Ref.: 201402593338) Pontos: 1,0 / 1,0 
 
Os celulares com tela sensível ao toque se popularizaram no Brasil com o lançamento do iPhone da Apple. No entanto possui 
um preço ainda bastante alto para a maioria da população brasileira. Outras companhias já mostraram ao mercado modelos de 
celulares que seriam o "Touchscreen para as massas". A Nokia, maior fabricante mundial de celulares, informou que o modelo 
5800, "não é um iPhone da Nokia, é um produto diferente e custa metade do preço do iPhone", frisou o presidente da empresa 
no país, Almir Narcizo. 
Fonte:http://www.abril.com.br/noticias/tecnologia/lg-nokia-querem-popularizar-celular-tela-sensivel-ao-toque-
163062.shtml (com adaptações) 
Considerando a estratégia de preço adotada para o modelo 5800 da Nokia, podemos afirmar que: 
 
 
 
A empresa quer forçar a saída da Apple do mercado de celulares. 
 
A empresa quer gerar lucratividade máxima para os produtos touch screen da Nokia. 
 A empresa quer ocupar um segmento de mercado ainda não explorado visando a manutenção da 
liderança no mercado e a expansão da tecnologia touchscreen para o mercado popular. 
 
A empresa deseja pronta recuperação do fluxo de caixa da empresa, tendo em vista o alto 
investimento tecnológico e a massificação da comunicação. 
 
A empresa tenta recuperar o alto investimento aplicado na produção desse produto. 
 
 9a Questão (Ref.: 201402841938) Pontos: 1,0 / 1,0 
Mariana, gerente de marketing do Grupo Pão de Açúcar, se reuniu com os demais diretores e gerentes da 
empresa para participar das decisões que teriam que ser tomadas naquele momento. Mariana percebeu, em 
determinado momento da reunião, que os diretores estavam definindo um plano de ações para atingir as metas 
empresariais. Qual a etapa do processo de planejamento estratégico de unidades de negócios os diretores e 
gerentes do Grupo Pão de Açúcar estavam desenvolvendo naquele momento? 
 
 
 
Elaboração de programas 
 
Definição da missão do negócio 
 
Estabelecimento das metas (visão corporativa) 
 Formulaçãodas estratégias 
 
Análise SWOT (oportunidades e ameaças do ambiente externo; forças e fraquezas do ambiente 
interno) 
 
 10a Questão (Ref.: 201403177018) Pontos: 1,0 / 1,0 
A empresa Beta fabricante de sabão em pó possui uma marca líder nesse segmento. No entanto está sendo 
atacada constantemente por empresas detentoras de marcas de produtos cujos preços são inferiores aos da 
marca líder. Diante dessa situação a empresa está perdendo fatia de participação no mercado. Para reverter 
esse quadro, como a empresa pode superar esse ataque? I.Desenvolver uma nova marca de sabão em pó com 
preço similar ao desses outros fabricantes, no intuito de combatê-los. II.Reforçar ainda mais os benefícios do 
produto em sua comunicação com seu público-alvo. III.Continuar mantendo as mesmas estratégias de 
Marketing, sem alteração, uma vez que o produto é líder de mercado. Está(ão) correta(s), apenas, o(s) item(ns) 
 
 
 
(C) III. 
 (E) I e II. 
 
(B) II. 
 
(A) I. 
 
(D) I e III.