Apol 4 Comunicação Organizacional e Sistemas de Informações Gerenciais

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APOL 4 
Comunicação Organizacional e Sistemas de informação gerencial 
 
Questão 1 
Leia o texto: Um documento, um memorando, qualquer que seja o objeto de um comunicado 
empresarial, exige cuidados especiais com o tratamento da Linguagem. A Redação adequada ao 
ambiente organizacional utiliza as normas padrão da Língua Portuguesa, sem erros, sem 
regionalismos, gírias, cacoetes ou vícios de linguagem. Qualquer desvio da norma padrão pode pôr a 
perder a credibilidade da organização e dos profissionais envolvidos. No entanto, não são raros casos 
de erros de Português em correspondências administrativas. Erros de concordância e ortografia estão 
entre os mais comuns, mas há casos ainda mais graves, como textos que se tornam 
incompreensíveis por utilizarem expressões ou construções ambíguas ou sem sentido. 
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas 
falsas em relação às características inerentes a um texto organizacional: 
 I. ( ) Coesão é uma característica do texto escrito nas normas da Língua Portuguesa. 
II. ( ) Clareza e Objetividade são sinônimos. 
III. ( ) Coesão, clareza e objetividade são características desejáveis ao texto administrativo. 
IV. ( ) Concisão é a característica que faz com que o texto seja direto e objetivo. 
Agora, marque a sequência correta: 
A - F, V, F, F 
B - F, F, V, V 
C - F, V, V, V 
D - F, F, F, V 
E - F, V, F, V 
 
Questão 2 
Os sistemas de informação surgiram no final da década de 1960, acompanhando a chegada dos 
primeiros computadores nas empresas. Com base nessa afirmação, analise as seguintes afirmações 
de acordo com o texto, verifique e assinale se cada uma é verdadeira (V) ou falsa (F) e depois 
marque a alternativa correta: 
( ) Enquanto o IMS é considerado um software, o IBM System/360 em si é o hardware. 
( ) O IMS consistiu no primeiro ERP da história dos sistemas de informação. 
( ) A verdadeira revolução causada pelo IMS foi o uso de uma técnica capaz de organizar grandes 
volumes de dados e permitir a rápida localização. 
( ) Uma das inovações trazidas pelo IMS foi o conceito de interligação de computadores em rede. 
 
 
A - V-F-V-V 
B - V-V-V-F 
C - V-F-V-F 
D - F-F-V-F 
E - V-F-F-F 
Questão 3 
Leia o fragmento de texto a seguir: 
“Planejar a Comunicação é ter em mente o que se pretende com as ações comunicacionais. Para 
isso, é importante conhecer a fundo o público-alvo a ser impactado pelas ações, bem como os meios 
disponíveis para a difusão das mensagens, a linguagem adequada para se aproximar desse público e 
a melhor forma de se construir o conteúdo a ser transmitido". 
Considerando o texto dado e os conteúdos abordados nas aulas, Plano e Planejamento possuem 
características peculiares dentre deste contexto. Analise as afirmativas que contemplem tais 
características: 
I. Plano e Planejamento são sinônimos quando se trata de gestão organizacional. 
II. O Planejamento Estratégico é a base para o Plano de Comunicação Organizacional. 
III. Plano de Comunicação é a previsão estratégica do que estará contemplado no Planejamento de 
Comunicação. 
IV. O Plano de Comunicação deve estar alinhado às estratégias da empresa e harmonizado com sua 
missão, visão, valores e objetivos. 
São corretas as afirmativas: 
A - I e III apenas 
B - II e IV apenas 
C - I e II apenas 
D - II e III apenas 
E - III e IV apenas 
 
Questão 4 
João é um gerente de logística de entregas, analisando na tela de sua estação de trabalho um gráfico, 
comparando o desempenho das entregas do mês com relação a outros meses na cidade de sua 
atuação. O indicador analisado é o consumo de combustível por quilômetro rodado. Uma das 
características que ele detectou desta análise é que este índice é maior para os veículos que fazem 
as entregas na região central da cidade em relação aos bairros. João pensa em estabelecer um 
rodízio dos veículos, para alcançar um equilíbrio. Com relação a este fato, podemos afirmar que, 
quanto aos objetivos de um sistema de informação empresarial, a atividade de João se enquadra 
diretamente no objetivo: 
 
A - Sustentabilidade do negócio 
B - Relacionamento com o cliente 
C - Novos produtos e serviços 
D - Excelência operacional 
E - Melhorar a qualidade das decisões gerenciais 
Questão 5 
Leia o texto: 
Nas agências de Publicidade, o profissional de Planejamento é conhecido como Planner. É ele quem 
fornece ideias a outras áreas da agência, especialmente com a área de criação, que é a responsável 
pela execução das ideias para as campanhas. Mas é importante salientar que eles não criam, mas 
dão subsídios para o setor de criação. É um profissional que deve estar constantemente muito bem 
informado, pois faz pesquisas o tempo todo, analisa o mercado e o comportamento do consumidor. 
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas 
falsas em relação ao profissional de planejamento (planner ou planejador): 
I. ( ) O Profissional de Planejamento deve trabalhar isolado de outras áreas para ter maior 
concentração. 
II. ( ) O Profissional de Planejamento elabora cronogramas, prevê prazos e ações a serem executadas 
com vistas a um objetivo maior. 
III. ( ) O Planejador é alguém que precisa estar totalmente focado em seu departamento, 
independente do que a empresa esteja enfrentando em outros departamentos. 
IV. ( ) O Planejador é um profissional que deve gerir sua equipe e ter a consciência de que seu 
trabalho irá afetar também outros departamentos da organização. 
Agora, marque a sequência correta: 
 
A - F, V, V, V 
B - F, V, F, F 
C - F, F, V, V 
D - F, F, F, V 
E - F, V, F, V 
 
 
 
 
 
Questão 6 
Leia o texto: 
Para se compreender as especificidades da Redação Técnica, é importante analisar, primeiramente, 
as diferenças entre as características linguísticas da Redação Literária e a Técnica. Enquanto a 
Redação Literária admite liberdades linguísticas como metáforas, dubiedades, subjetividades, 
trocadilhos e outras formas mais desenvoltas, a Redação Técnica, necessariamente, exige clareza e 
objetividade. Não se pode correr o risco de que o interlocutor interprete a mensagem de maneira 
diferente das intenções do emissor. Na Redação Literária, o leitor está livre para fazer a interpretação 
que quiser. 
Considerando o texto dado e os conteúdos das aulas, alguns modelos de documentos são emitidos a 
partir dessas e de outras premissas. Analise as afirmativas a seguir que contemplem tais fatores: 
I. Procuração é um documento utilizado somente para estudos científicos. 
II. II. Memorando é um documento de uma empresa utilizado para transferir poderes de uma 
pessoa a outra. 
III. III. Circular é um comunicado interno destinado a um departamento específico. 
IV. IV. Declaração é um documento que comprova a transferência de valores entre duas 
partes. 
É(são) correta(s) a(s) afirmativa(s): 
A - II e III apenas 
B - III e IV apenas 
C - IV apenas 
D - III apenas 
E - I e II apenas 
 
Questão 7 
Leia o texto: 
“Planejar a comunicação para uma organização depende da adoção de passos importantes, como a 
definição de um objetivo a ser alcançado. Para que ele seja cumprido, a organização deve saber que 
estratégias adotar, e ainda que ferramentas devem ser utilizadas para que as ações previstas sejam 
implementadas. Para que os resultados desejados sejam alcançados, também é necessário definir o 
posicionamento da empresa. A organização precisa compreender o quê, quando, como e com quem 
falar”. 
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas 
falsas em relação ao Planejamento: 
I. ( ) Planejar, em um país comoo Brasil, onde tudo muda a todo instante, é um gasto muitas 
vezes desnecessário. 
II. ( ) Planejar as ações de Comunicação faz com que tudo seja feito de acordo com o 
Planejamento. 
III. ( ) O Planejamento é válido somente para situações de estabilidade na economia. 
IV. ( ) Mesmo em um cenário de alta mudança, o Planejamento é necessário para que se 
tenha sempre em mente onde se pretende chegar, mesmo que seja necessário mudar 
alguns planos durante o processo. 
Agora, marque a sequência correta: 
A - F, F, F, V 
B - F, V, F, V 
C - F, F, V, V 
D - F, V, V, V 
E - F, V, F, F 
 
Questão 8 
O Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos (do inglês Supply Chain Management – SCM), auxilia na 
integração dos controles de estoque de empresas que atuam em 
canais de distribuição específicos tais como o fornecimento de matérias-primas para montadoras de 
automóveis ou equipamentos eletroeletrônicos. Quanto à abrangência, podemos afirmar que este tipo 
de sistema de informação é caracterizado como: 
A – Sistema Integrado 
B – Sistema Interorganizacional 
C – Sistema Departamental 
D – Sistema Interdepartamental 
E – Sistemas Funcionais 
 
Questão 9 
O estudo dos sistemas de informação surgiu como uma subdisciplina das ciências da computação, 
com o objetivo de racionalizar a administração da tecnologia no seio das organizações. O campo de 
estudo foi-se desenvolvendo até vir mesmo a fazer parte dos estudos superiores dentro da 
administração. Existem diversos conceitos sistemas. De acordo com o que foi estudado, relacione os 
conceitos de sistemas a seguir e depois assinale a alternativa correta: 
1. SPT – Sistema de Processamento de Transações 
2. SIG – Sistema de Informação Gerencial 
3. SAD – Sistema de Apoio a Decisão 
4. SAE – Sistema de Apoio Estratégico 
 
 
 
( ) Observam fundamentalmente as informações externas à organização, em particular o 
comportamento do mercado, dos concorrentes, dos clientes e parceiros, em uma visão antecipativa. 
( ) Utilizado para tomada de decisões complexas em problemas semiestruturados ou não 
estruturados. 
( ) Utilizados para registrar todo o tipo de transação que faz parte da rotina de uma empresa, como 
vendas, pagamentos, dados contábeis. 
( ) Permite o acompanhamento constante das operações por meio de indicadores de desempenho. 
 
A - 4-3-1-2 
B - 4-1-3-2 
C - 3-4-1-2 
D - 4-2-1-3 
E - 3-4-2-1 
 
 
Questão 10 
Os sistemas de informação evoluíram impulsionados pelos avanços da tecnologia digital. Seu 
processo evolutivo pode ser dividido em quatro gerações, marcadas por invenções tecnológicas que, 
de alguma forma, revolucionaram a maneira com que as empresas se apropriaram da tecnologia na 
condução de seus negócios, conforme estabelecido por Hirschheim (2012). De acordo com nossos 
estudos, relacione as gerações com as características listadas a seguir e depois assinale a alternativa 
correta: 
 
1. Primeira geração 
2. Segunda geração 
3. Terceira geração 
4. Quarta geração 
 
 
( ) Surgimento dos PC - computadores pessoais 
 
( ) Advento da internet e plataformas de conectividade 
 
( ) Uso de linguagens como COBOL e FORTRAN 
 
( ) Surgimento das redes de dados corporativas 
 
 
A - 2-1-4-3 
B - 2-4-1-3 
C - 3-1-4-2 
D - 2-3-1-4 
E - 1-4-1-3 
 
 
 
Respostas 
1 – B 
2 – C 
3 – B 
4 – D 
5 – E 
6 – D 
7 – A 
8 – B 
9 – A 
10 – B