apresentacao da aula 6

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GST0063 – TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
Aula 06: TEORIA COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO
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Teoria Comportamental da Administração
CONTEÚDO
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
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TEORIA COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO
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TEORIA COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO
Contribuições para o entendimento mais profundo do comportamento humano
Ênfase: pessoas
Perspectiva mais ampla
PROCESSO DECISÓRIO
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OS GRANDES EXPOENTES DA ESCOLA COMPORTAMENTALISTA
Abraham Maslow
Frederick Herzberg
Douglas McGregor
Rensis Likert
Herbert A. Simon
SURGIMENTO DA ESCOLA COMPORTAMENTALISTA
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Oposição às escolas anteriores. (Preocupação com o fator humano na óptica da organização formal).
Os comportamentalistas não aceitam a visão romântica dos estudiosos da Escola de Relações Humanas.
A escola é mais crítica no que se refere ao “modelo de máquina” adotado pela burocrática para representar a organização.
A publicação do livro O comportamento administrativo de Herbert Simon.
FORÇAS PROPULSORAS
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MOTIVAÇÃO
MOTIVAÇÃO SE REFERE À AÇÃO E ÀS FORÇAS INTERNAS E EXTERNAS QUE INFLUENCIAM A ESCOLHA DE AÇÃO DE UM INDIVÍDUO
A MOTIVAÇÃO INTRÍNSECA ESTÁ RELACIONADA A RECOMPENSAS PSICOLÓGICAS (desafio, realização e reconhecimento)
A MOTIVAÇÃO EXTRÍNSECA ESTÁ LIGADA A RECOMPENSAS TANGÍVEIS OU MATERIAIS (SALÁRIOS, BENEFÍCIOS...) 
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Teorias Motivacionais: 
A Hierarquia das Necessidades
A Teoria dos dois fatores
Teorias X e Y
Teoria Z
 
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HIERARQUIA DAS NECESSIDADES
PIR
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TEORIAS MOTIVACIONAIS
Teoria Z 
	Modelo de administração participativa em que as decisões organizacionais devem ser tomadas por meio do consenso, com ampla participação das pessoas e orientadas para longo prazo.
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Teoria Z 
	Princípios:
Emprego estável para as pessoas
Pouca especialização
Avaliação do desempenho e promoção lenta
Igualitarismo no tratamento das pessoas
Democracia e participação
Valorização das pessoas
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TEORIAS MOTIVACIONAIS
As características da administração segundo a teoria Z
Tipo A
(Cultura americana)
Emprego de curto prazo
Tomada de decisão individual
Responsabilidade individual
Avaliação e promoção rápidas
Controle formalizado e explícito
Carreira especializada
Assuntos fragmentados
Tipo Z
(Cultura americana 
modificada)
Emprego de longo prazo
Tomada de decisão consensual
Responsabilidade individual
Avaliação e promoção lentas
Controles formais e informais
Carreira moderadamente especializada
Assuntos holísticos, 
incluindo família
 Tipo J
(Cultura japonesa)
Emprego vitalício
Tomada de decisão consensual
Responsabilidade coletiva
Avaliação e promoção lentas
Controle informal e implícito
Carreira não especializada
Assuntos holísticos
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SISTEMAS DE ADMINISTRAÇÃO
ESTUDOS SOBRE LIDERANÇA
A fim de descobrir o padrão geral de administração, Likert fez pesquisas amplas em diversas organizações e, a partir dos resultados, propôs uma classificação de sistemas administrativos, conhecidos hoje como 
PERFIS ORGANIZACIONAIS DE LIKERT SOBRE ESTILOS DE LIDERANÇA.
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ESTILOS DE LIDERANÇA SEGUNDO LIKERT:
Autoritário
Autoritário Benevolente
Consultivo
Participativo
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OS SISTEMAS ADMINISTRATIVOS (ESTILOS DE LIDERANÇA) SÃO CARACTERIZADOS POR QUATRO DIMENSÕES SEGUNDO LIKERT:
Processo de tomada de decisão
Sistema de comunicação
Relacionamento interpessoal
Sistema de recompensas e punições
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PROCESSO DECISÓRIO E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA OU OPORTUNIDADE
A RACIONALIDADE QUE PERMEIA OS PASSOS DA TOMADA DE DECISÃO É LIMITADA
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FATORES QUE AFETAM O PROCESSO DE TOMADA DE DECISÃO
CONHECIMENTO, PERCEPÇÃO, INFORMAÇÃO, TEMPO, RECURSOS, AUTONOMIA, ÉTICA
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PROCESSO DE TOMADA DE DECISÃO
SIGNIFICADO DA TOMADA DE DECISÃO
É um processo contínuo que permeia toda atividade empresarial. 
Em qualquer empresa, toda pessoa é virtualmente um decisor.
A tomada de decisão é de tal forma básica que nenhuma função de administração pode ser executada sem ela. As decisões são necessárias para o planejamento, a organização, a atuação e o controle.
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Frustração
Irritação
Percepção de diferença entre situação ideal e real
Perspectiva de prejuízo
Interesse
Desafio
Perspectiva de recompensa
OPORTUNIDADE
PROBLEMA
D E C I S Ã O
Decisões são as escolhas que procuram resolver problemas e aproveitar oportunidades.
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Decisões Programadas 
	São aquelas tomada de acordo com hábito, uma regra ou um procedimento.
Decisões Não Programadas
	Tratam de problemas incomuns ou peculiares.
TIPOS DE DECISÃO
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TIPOS DE DECISÃO
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DECISÕES
ADMINISTRATIVAS
TIPOS DE DECISÕES E NÍVEIS HIERÁRQUICOS.
M É D I A
G E R Ê N C I A
DECISÕES
OPERACIONAIS
A L T A
A D M I N I S T R A Ç Ã O
DECISÕES
ESTRATÉGICAS
G R U P OS DE
T R A B A L H O
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ETAPAS DO PROCESSO DE TOMADA DE DECISÃO
ADMINISTRAR É, ANTES DE TUDO, DECIDIR	
Segundo Simon, o processo decisório comporta três fases.
a) Qual o problema?
b) Quais as alternativas?
c) Qual é a melhor alternativa?
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PERGUNTAS
ETAPAS
Como implementar a escolha?
Qual alternativaé melhor?
Quais suas vantagens e desvantagens?
Quais asalternativas?
Quaisos objetivos da decisão?
Quais asprioridades?
Qual o problema ou oportunidade?
PROBLEMA OU OPORTUNIDADE
DIAGNÓSTICO
ALTERNATIVAS
DECISÃO
FASES E TÉCNICAS DO PROCESSO ESTRUTURADO DE TOMAR DECISÕES.
A ESTRUTURA PADRONIZADA DO DIAGRAMA DE ISHIKAWA CLASSIFICA OS PROBLEMAS EM QUATRO TIPOS DE CAUSAS.
Mão de obra
Métodos
Materiais
Máquinas
Por que ocorrem problemas na produção?
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POR QUE OCORREM ACIDENTES DE TRÂNSITO?
UM EXEMPLO DO DIAGRAMA DE ISHIKAWA COM CRITÉRIOS DIFERENTES DOS 4M.
Não é educado para dirigir com responsabilidade
Velhos e mal conservados
Desconhece a legislação
Não têm equipamentos de segurança
Insuficiente
Sem equipamento
Sem treinamento adequado
Sem conservação
Sem sinalização
FISCALIZAÇÃO
VIAS
VEÍCULOS
MOTORISTA
TIPO DE HOMEM
	A Escola Comportamentalista ressalta o tipo de ‘homem administrativo’, que é aquele que procura a ‘maneira satisfatória’,e não a ‘ótima’ ou a melhor maneira para fazer algo.
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O PROCESSO DE TOMADA DE DECISÃO DO HOMEM ADMINISTRATIVO PODE SER EXPLICADO DA SEGUINTE FORMA:
O tomador de decisões evita incerteza e segue as regras padronizadas da organização para tomar suas decisões;
Ele redefine as regras padronizadas apenas nos momentos de crise;
A organização é lenta para efetuar ajustes perante os atos determinísticos dos quais não possui controle.
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PROBLEMAS NO PROCESSO DE RESOLVER PROBLEMAS
1. Incapacidade de reconhecer o problema;
2. Interpretação diferente segundo o observador;
3. Excesso de confiança na experiência;
4. Ênfase em apenas uma solução;
5. Avaliação subestimada da implementação;
6. Incapacidade de definir prioridades;
7. Falta de tempo;
8. Falta de competência ou de capacidade de decisão. 
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Considerações Acerca da Escola Comportamentalista da Administração
Comente: a tomada de decisão nem sempre consegue seguir a lógica da racionalidade 
DEBATE EM SALA
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TIPOS DE DECISÃO
ATIVIDADE SOBRE O PROCESSO DE TOMADA DE DECISÃO
TIPOS DE DECISÃO
TIPOS DE DECISÃO
 
Cite exemplo de Decisões Programadas e Decisões não Programadas
Debate em sala
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Assuntos da próxima aula:
1. Teoria do Desenvolvimento Organizacional.
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