PROVAS COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

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1a Questão (Ref.: 201505436987)
	 Fórum de Dúvidas (6 de 9)       Saiba  (7 de 7)
	
	Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve:
		
	
	Utilizar sempre a comunicação verbal escrita.
	 
	Utilizar diferentes canais de comunicação.
	
	Utilizar sempre o e-mail.
	
	Utilizar um único canal de comunicação.
	
	Utilizar sempre a comunicação simbólica.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201504850627)
	 Fórum de Dúvidas (6 de 9)       Saiba  (7 de 7)
	
	A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo:
		
	 
	Comunicação eletrônica.
	
	Comunicação escrita.
	
	Comunicação simbólica.
	
	Comunicação verbal.
	
	Comunicação não verbal
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201505372896)
	 Fórum de Dúvidas (6 de 9)       Saiba  (7 de 7)
	
	Mercês está em reunião com os seus subordinados para falar a respeito da importância da troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o tema da reunião:
		
	
	avaliação de desempenho.
	 
	processo de comunicação.
	
	avaliação de cargos.
	
	seleção.
	
	recrutamento.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201504850476)
	 Fórum de Dúvidas (6 de 9)       Saiba  (7 de 7)
	
	Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do interlocutor.
		
	 
	V, V, F.
	
	V, V, V.
	
	V, F, V.
	
	F, V, F.
	
	F, V, V.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201504851862)
	 Fórum de Dúvidas (6 de 9)       Saiba  (7 de 7)
	
	Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve:
		
	 
	Utilizar diferentes canais de comunicação.
	
	Utilizar sempre a comunicação simbólica.
	
	Utilizar um único canal de comunicação.
	
	Utilizar sempre a comunicação verbal escrita.
	
	Utilizar sempre o e-mail.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201504851880)
	 Fórum de Dúvidas (6 de 9)       Saiba  (7 de 7)
	
	Dentro do processo de comunicação podemos encontrar quatro componentes. Nas respostas abaixo, identifique aquela que contém esses quatro elementos:
		
	 
	Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
	
	Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Interpretação.
	
	Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Receptor.
	
	Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Codificação.
	
	Fonte de comunicação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
	
	 Gabarito Comentado
	 1a Questão (Ref.: 201505069547)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (1)
	
	O que podemos entender por Desindividuação?
		
	 
	Tendência do grupo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	 
	Tendência do individuo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	
	Tendência do individuo se encontrar na multidão, e agir de forma isolada. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	
	Tendência do individuo se encontrar na multidão, e agir de forma tranquila. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	
	Tendência do individuo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra isolado.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201505372991)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (1)
	
	A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias, entre as quais podemos citar: o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar a partir do parâmetro da velocidade do seu membro mais lento. Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de tarefa descrita:
		
	 
	Conjuntiva.
	
	Aditiva.
	
	Abstrata.
	
	Inversa.
	
	Disjuntiva.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201505437078)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (1)
	
	Podemos entender um grupo formal como aquele que atua dentro de uma determinada estrutura e objetivo. Assim, podemos afirmar que os primeiros aspectos levados em consideração por esse grupo formal são as:
		
	 
	Normas.
	 
	Atividades.
	
	Criações.
	
	Interações
	
	Motivações
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201505032417)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	Mateus, empregado de uma empresa de pequeno porte, está dizendo a José, seu subordinado, que está convencido da importância de uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Assinale a qual forma de comunicação Mateus está se referindo:
		
	 
	Negociação.
	
	Reflexão.
	
	Discurso.
	
	Leitura.
	
	Observação.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201505372970)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	Demóstenes, gestor de uma empresa de grande porte, valoriza uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Aponte a forma de comunicação citada:
		
	
	Integral.
	
	Participativa.
	
	Discursiva.
	
	Parcial.
	 
	Negociação.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201505026851)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (1)
	
	Um dos estágios do desenvolvimento do grupo é um período de alta emoção e tensão entre os membros podem ocorrer hostilidades e lutas internas entre eles, e o grupo normalmente passa por algumas mudanças. As expectativas dos participantes tendem a ser esclarecidas e elaboradas ainda mais. A atenção volta-se para os obstáculos que se interpõem às metas do grupo. A que se refere este conceito:
		
	 
	AGITAÇÃO
	
	FORMAÇÃO
	
	TÍPICO
	
	DESEMPENHO
	
	NORMATIZAÇÃO
	 1a Questão (Ref.: 201504850911)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Para um gestor constatar as razões do baixo desempenho de um empregado deve realizar uma análise para verificar a adequação dos aspectos de habilidade, capacidade, recursos disponíveis e a ação do coordenador. Essa fase, dentro do gerenciamento de performance, é chamada de:
		
	
	Coordenação de ação.
	
	Elaboração do plano de ação.
	
	Execução do plano de ação.
	
	Discussão da melhora do desempenho.
	 
	Diagnóstico do problema.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201505031981)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Segundo o consultor Bruce Tulgan, "os gerentes [ou coordenadores] são responsáveis por garantir que suas equipes alcancem resultados, demaneira que o sucesso da organização e de sua carreira estejam diretamente ligados à performance dos seus subordinados." Uma forma de garantir esses resultados é o Ciclo do Gerenciamento do Desempenho (Performance Management Cycle - PMC), que estabelece as tarefas que um coordenador (ou gerente) deve realizar. A seguir, identifique a única opção onde são indicadas corretamente essas tarefas do coordenador:
		
	
	Escolher a pessoa certa, estabelecer metas mensuráveis, avaliar desempenho e distribuir recompensas.
	
	Fazer declarações claras, estabelecer metas mensuráveis, monitorar e avaliar, distribuir recompensas.
	
	Aumentar o fluxo de caixa, reduzir a rotatividade e elevar o valor da empresa no mercado de ações.
	
	Estabelecer metas mensuráveis, reduzir a rotatividade, avaliar o desempenho e distribuir recompensas.
	 
	Escolher a pessoa certa, estabelecer expectativas de desempenho, avaliar o desempenho, dá retorno sobre desempenho.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201504850785)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Estudos como os realizados por Mark Huselid e colaboradores em 1.000 empresas constatam que boas relações entre gerentes e empregados podem responder por: 1) Aumento de fluxo de caixa. 2) Redução na rotatividade. 3) Elevação do valor da empresa. Marque a alternativa que apresenta a ordem das afirmativas corretas.
		
	
	V, F, F.
	
	F, V, V.
	
	V, F, V.
	
	V, V, F
	 
	V, V, V.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201505422154)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	O processo de seleção para funcionários é composto de várias etapas. Além disso, questões devem ser respondidas para identificar quais candidatos têm mais chances de se adequarem à organização, o grau de aderência à cultura organizacional, etc. Contudo, a etapa inicial diz respeito, não ao candidato, mas ao coordenador responsável pelo processo de seleção. É, portanto, um processo de coleta de dados sobre a situação da organização em que o coordenador visa conhecer
		
	
	Os processos organizacionais os cargos envolvidos e as exigências para o candidato ocupa-los
	
	A si mesmo, os cargos envolvidos e as exigências para o candidato ocupá-los
	
	Os processos organizacionais, a si mesmo e a hierarquia
	
	A hierarquia, os cargos envolvidos e a lei
	 
	A si mesmo, o trabalho e a lei
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201505463619)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Sabemos da importância da avaliação de desempenho para as organizações e também para o desenvolvimento do funcionário. Diante desta afirmação e segundo o material estudado, podemos afirmar que é considerada uma tarefa onde funcionário e coordenador...
		
	
	Não a consideram importante;
	
	Não a consideram relevante;
	 
	Não a consideram agradável;
	
	Consideram na agradável;
	 
	Consideram na importante;
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201505044492)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Ao ser realizada a Avaliação de Desempenho, é preciso considerar o comportamento e os resultados. Neste momento, qual deve ser o foco ao avaliar o comportamento? Assinale a alternativa correta
		
	
	Se o desempenho depende das características de personalidade, é fundamental que estas sejam observadas neste momento
	
	Naturalmente, deve-se observar o comportamento do sujeito que, por premissa, depende das características de personalidade do funcionário, dentro de um mundo corporativo específico
	 
	A Avaliação do comportamento não se preocupa com os traços de personalidade mas, o resultado destas características: o comportamento através de ações
	
	É importante, neste momento, observar os traços de personalidade do funcionário, identificando as características que o definem naquele contexto de trabalho
	
	Deve-se observar, com a mesma atenção, os traços de personalidade do funcionário e, por consequência, o comportamento que ele apresenta no ambiente de trabalho
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201504851874)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (1 de 1)
	
	Rinaldo, o gestor de vendas da XPTO Ltda., identificou que um de seus subordinados vinha realizando deficientemente suas tarefas. Uma tarde chamou o subordinado e repassou a forma correta de realizar as tarefas. Nesse momento, Rinaldo utilizou o feedback como uma forma de:
		
	
	Enquadramento.
	
	Envergonhar os subordinados.
	
	Recompensa.
	 
	Aprimoramento.
	
	Punição.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201504850942)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (1 de 1)
	
	É papel do gerente dar o retorno sobre o desempenho do empregado. Assim, o propósito do retorno é:
		
	 
	Alinhar o comportamento do empregado com as metas a fim de melhorar os resultados.
	
	Alinhar o comportamento do empregado com as metas para evitar as punições.
	
	Alinhar o comportamento do empregado para as mudanças das empresas.
	
	Preparar os empregados que serão demitidos quando da redução do quadro.
	
	Preparar os empregados que serão demitidos quando do aumento do quadro.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201504851119)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (1 de 1)
	
	Um supervisor, no dia a dia do gerenciamento de uma equipe, deve ressaltar a avaliação pessoal para descobrir e desenvolver as forças do indivíduo e não somente as fraquezas, porque, assim, estará:
		
	
	Dando um acompanhamento do crescimento interno do indivíduo.
	 
	Dando retornos positivos e proporcionando motivação.
	
	Dando uma supervisão mais próxima à sua equipe de trabalho.
	
	Dando oportunidade aos integrantes de sua equipe de desenvolvimento gerencial.
	
	Dando oportunidade aos integrantes da equipe de saberem suas virtudes.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201504850930)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (1 de 1)
	
	Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde os dados são quantificáveis ou imparciais. Essa avaliação é chamada de:
		
	 
	Avaliação objetiva.
	
	Avaliação subjetiva.
	
	Avaliação comportamental.
	
	Avaliação mista.
	
	Avaliação interpessoal
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201505461362)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (1 de 1)
	
	A avaliação de Desempenho é uma ferramenta de suporte da gestão que facilita a interação entre líder e liderado, apresentando alguns objetivos. Assinale a questão considerada INCORRETA:
		
	
	Alinhar as metas da equipe a serem atingidas frente aos desafios da área.
	
	Tomar decisões de movimentação de carreira, transferências, promoções, demissões.
	
	Definir um mapa de performance da equipe, direcionando ações de desenvolvimento frente às necessidades identificadas.
	
	Favorecer o entendimento dos pontos positivos e o que deve ser feito para potencializar as competências do liderado.
	 
	Apoiar o RH a definir ações de melhoria das equipes dentro de um contexto global.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201504850938)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (1 de 1)
	
	Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde o resultado depende de julgamento parcial pelo coordenador. Como se chama essa avaliação?
		
	 
	Avaliação subjetiva.
	
	Avaliação interpessoal
	
	Avaliação comportamental.
	
	Avaliação mista.
	 
	Avaliação objetiva.
	
	 GabaritoComentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201504850977)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Quais são os quatro mitos relacionados ao gerenciamento de mudança?
		
	
	Crise, mudança, ambiente e fatos
	
	Crise, ambiente, contexto e fatos.
	
	Tempo de trabalho, crise, contexto e ambiente
	
	Contexto, crise, mudança e ambiente.
	 
	Tempo de trabalho, crise, fatos e mudança.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201505368300)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	As demandas do mundo moderno exigem que as organizações, assim como as pessoas, sejam capazes de responderem rapidamente a elas de modo a manterem-se no negócio. O mundo que conhecemos há 10 anos já é bem diferente do mundo que vivemos agora. As mudanças, portanto, devem ser compreendidas:
		
	
	Como panaceias, e não como verdadeiras na vida das organizações. Hoje gestores e consultores querem nos convencer de que a mudança é capaz de resolver os problemas de incompetência nas organizações e que, por isso, devemos mudar sempre para garantirmos a qualidade e o melhor desempenho.
	
	Como causadoras de medo e desconfiança nas pessoas, particularmente nos empregados que temem por seus empregos. Por isso, devem ser evitadas de modo a manter as condições ideais para o trabalho.
	 
	Como naturais e necessárias ao aprimoramento, fortalecimento e inovação das organizações. Apesar de causar insegurança no início, ela deve proporcionar a melhoria de processos e dos resultados.
	
	Como naturais, mas não devem transformar as organizações. As organizações devem manterem-se imutáveis para garantir a qualidade a que seus clientes estão acostumados.
	
	Como perigosas e ameaçadoras para as organizações e evitadas a todo custo. Somente mantendo-se as condições constantes é que poderemos garantir a perpetuação das organizações.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201505373542)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	As organizações, agora, devem ser estudadas dentro de um contexto da sociedade como um todo, pois,assim como a sociedade, elas estão em um contínuo estado de mudança, tendo em vista que seus aspectos importantes como objetivos, estruturas, tecnologia e relações informais são construções sociais. No caso da mudança, um primeiro passo da estruturação do problema seria:
		
	
	preparar o terreno para as mudanças, formulando a estratégia organizacional, que deve estar em consonância com a estratégia pessoal
	 
	a definição do que é necessário mudar e de como tornar o problema público
	
	um requisito fundamental a ser atendido por quem pretende obter ganhos em eficácia e eficiência, pois só assim a organização estará habilitada a alcançar seus objetivos estabelecidos.
	
	o levantamento do clima e da estrutura de poder que nem sempre também fornece informações sobre a ocorrência de distorções e de resistências às mudanças.
	
	buscar reduzir drasticamente os custos, preservando a qualidade, de forma a manter e, se possível, conquistar novos clientes.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201505487951)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Com base no conceito de Mudança Organizacional, as Empresas devem ter atenção ao que acontece no ambiente socioeconômico. Quais são os dois principais pontos de atenção que as empresas devem acompanhar?
		
	 
	Melhor compreender seu mercado e acompanhar as ações de Concorrentes.
	
	Acompanhar o orçamento empresarial e sua estrutura organizacional.
	
	Compreender mercados de outros segmentos e a economia de uma forma geral.
	
	As ações do governo e a influência dos fornecedores no seu negócio.
	
	Novas tecnologias e o desenvolvimentos de produtos inovadores
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201505457694)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Num caso de implantação de um processo de mudança sustentável numa empresa inserida em um mercado competitivo, submetido a constante inovação, uma estratégia para ser bem sucedida precisa enfatizar:
		
	 
	a ancoragem da mudança nas bases da cultura organizacional, evitando reações às rupturas necessárias
	
	a elaboração de uma visão única e inquestionável do processo de mudança
	
	a mobilização de todo o nível gerencial através de forças-tarefas coesas.
	 
	o envolvimento das pessoas através de técnicas de empowerment
	
	a identificação de novas lideranças capazes de conduzir o processo de mudança de forma integral.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201504850955)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	No gerenciamento de mudanças, depois de determinar as metas a serem alcançadas, é preciso coletar dados sobre o problema e sobre as possíveis ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. Das opções indicadas abaixo, identifique quais estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. I- Ser crítico II- Enumerar os conhecimentos faltantes necessários ao cumprimento das metas. III- Discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos. IV- Descobrir quem se beneficia com a situação real.
		
	
	Somente as opções II, III e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas
	
	Somente as opções I e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
	 
	Todas as opções estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
	
	Somente as opções I e II estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
	
	Somente as opções I, II e III estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas
	
	 Gabarito Comentado
	
	 1a Questão (Ref.: 201505374570)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Fazer com que todas as pessoas da organização caminhem na mesma direção não é tão difícil quanto parece. É necessário muita estratégia, objetivos definidos, comunicação eficaz, feedbacks constantes e lideranças compartilhadas. Este é o ideal de toda equipe e caracteriza a equipe de alta performance, onde todas as potencialidades são usadas da melhor forma. Neste caso, para o melhor desempenho das equipes é necessário realizar quatro ações. Uma delas é:
		
	
	aprender a viver com diferenças e extrair do ambiente a diversidade que existe dentro de organização.
	
	ser baseada nas habilidades que agregam valor aos produtos da empresa
	 
	respeitar a individualidade e estimular a diversidade da equipe, conhecer o perfil dos integrantes da mesma.
	
	entender que trabalhando em equipe temos menos chances reais de superar nossos limites
	
	perceber a satisfação a fim de que pessoa esteja ligada ao significado maior do trabalho, que é o diferencial, e ver o mesmo como um desafio.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201504851099)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Quando uma equipe esclarece aos membros o que ela pode oferecer e quais as contribuições que serão solicitadas a cada um de seus participantes, no sentido de atender às expectativas geradas inicialmente, ela está passando por uma fase típica do seu desenvolvimento, onde existe familiarização com o trabalho a ser desenvolvido em relação às atividades e aos resultados. De qual fase estamos nos referindo?
		
	
	Normatização.
	 
	Formação
	
	Desempenho.
	
	Produção.
	
	Agitação
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201505038180)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Existem cinco características de equipes, denominadas disciplinas, que favorecem o alto desempenho. Assinale aquelaque não faz parte dessas características
		
	 
	Equipes de tamanho médio ou grande
	
	Metas e objetivos de desempenho compartilhados
	
	Normas e abordagens de trabalho produtivas
	
	Responsabilidade mútua
	
	Participantes capazes e complementares
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201504825423)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Chamamos o relacionamento intenso, de longo prazo, entre uma pessoa mais graduada e mais experiente e outra menos graduada e menos experiente de:
		
	 
	Mentoria
	
	Chefia
	
	Subgerenciamento.
	
	Adestramento.
	
	Gestão de desempenho.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201504910424)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Um dos principais desafios do líder é conseguir a dedicação e o empenho de seus liderados na realização das atividades e tarefas que lhes competem, visando a alcançar os objetivos organizacionais. A liderança efetiva pressupõe, portanto, o conhecimento das principais teorias motivacionais que podem orientar as ações do líder com o objetivo de canalizar os esforços dos liderados. É CORRETO afirmar, tendo em conta os conceitos básicos das teorias da motivação, que
		
	
	Objetivos genéricos e abrangentes, que dão margem para diferentes interpretações e ações, são uma importante fonte de motivação no trabalho.
	 
	A expectativa dos indivíduos sobre a sua habilidade em desempenhar uma tarefa com sucesso é uma importante fonte de motivação no trabalho.
	
	Todos os indivíduos possuem elevadas necessidades de poder, e a busca por atender a essas necessidades direciona os seus esforços individuais.
	
	Todas as modalidades de recompensas e punições são legítimas, quando seu intuito é estimular os esforços individuais em prol dos objetivos organizacionais.
	
	Os indivíduos tendem a se esforçar e a melhorar seu desempenho, quando acreditam que esse desempenho diferenciado resultará em recompensas para o grupo.
	
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	 6a Questão (Ref.: 201505032566)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico de equipes ocorre em quatro fases. Assinale a alternativa correta:
		
	
	Formação, Intermediária, Normatização, Desempenho.
	 
	Formação, Agitação, Normatização, Desempenho.
	
	Abertura, Agitação, Normatização, Desempenho.
	
	Formação, Início,Normatização, Desempenho.
	
	Formação, Agitação, Normatização e Finalização.
	
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	 1a Questão (Ref.: 201505415481)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	O gestor para lidar com seus colaboradores no cotidiano organizacional precisa desenvolver algumas características e competências para potencializar o uso dos conhecimentos, habilidades a atitudes que possam agregar valor à empresa. Neste contexto podemos nomear estas características como:
		
	
	Raciocínio lógico e desempenho individual
	
	Habilidades e vigor físico
	
	Desempenho organizacional e desempenho individual
	 
	Variáveis individuais e desempenho organizacional
	
	Variáveis individuais e desempenho individual
	
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	 2a Questão (Ref.: 201505042525)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	A teoria do aprendizado social é definida por uma distinção entre conhecimento e manifestação do conhecimento, e pode ser facilitado através de componentes principais por observação, exceto:
		
	
	Reprodução
	
	Motivação
	 
	Aplicação
	
	Atenção
	
	Retenção
	
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	 3a Questão (Ref.: 201505041676)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Do ponto de vista do desempenho gerencial, quais são as duas características principais que definem a diferenciação entre os indivíduos, segundo o que estudamos na aula 7? Assinale a resposta certa
		
	
	Caráter e Tempo de empresa
	
	Tempo de empresa e Personalidade
	
	Capacidade e Desmotivação
	 
	Capacidade e Personalidade
	
	Nível de qualificação e Motivação
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201505488506)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Conforme estudado, autoeficácia refere-se a quanto a pessoa acredita ser capaz de agir de acordo com os resultados que deseja obter com êxito. A autoeficácia positiva é a convicção de que alguém está apto a ter sucesso em um comportamento, e a autoeficácia negativa pode levar o indivíduo a ser mais propenso a sequer tentar manifestar um comportamento (FRIEDMAN; SCHUSTACK 2004). Quando a pessoa acredita ser capaz de agir de acordo com os resultados que deseja obter com êxito, ela determina tentar agir de alguma forma . Assinale a forma (opção) correta.
		
	 
	Autoeficácia = expectativa de sucesso no resultado
	
	Autodesempenho = ¿comportamento¿
	
	Auto realização = ¿resultado¿
	
	Autoeficiência = processos
	
	Autocontrole = atitude
	
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	 5a Questão (Ref.: 201505373911)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Na Teoria do Aprendizado Social cria-se uma distinção entre conhecimento e manifestação do conhecimento. Mas, o desafio do aprendizado para fazer essa conversão pode ser facilitado através de componentes analisados como principais no aprendizado por observação, são eles:
		
	
	Atenção, retenção, reprodução e resiliência.
	
	Retenção, reprodução e motivação.
	
	Atenção, concentração, retenção e reprodução.
	 
	Atenção, retenção, reprodução e motivação.
	
	Atenção, reprodução e motivação.
	
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	 6a Questão (Ref.: 201505369914)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Estão relacionadas à capacidade auto reguladora as afirmativas: I- Acontecimentos futuros são previstos e transformados em fatores motivadores capazes de influenciar o comportamento atual. II- Após estabelecerem um plano os indivíduos devem se empenhar em esforços e comportamentos adequados que os levem às metas propostas. III- Mecanismo intenso inconsciente e involuntário de controle que governa o comportamento, os pensamentos e os sentimentos pessoais tenho como referência metas e padrões pessoais.
		
	 
	apenas a afirmação II.
	
	apenas a afirmação III.
	
	apenas as afirmações II e III.
	
	apenas a firmação I.
	
	apenas as afirmações I e III.
	
	 Gabarito Comentado
	 1a Questão (Ref.: 201505495495)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	Sabemos que várias são as situações que podem ser classificadas como favorecedoras ao estresse. Baseado nesta firmativa, assinale a opção de resposta dentre as propostas a seguir, que NÃO SE ADEQUA nesta classificação
		
	
	Conflitos interpessoais.
	
	Ambiguidade em relação a responsabilidades
	
	Redução de recursos
	 
	Boa comunicação
	
	Escassez de tempo
	
	 Gabarito Comentado
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	 2a Questão (Ref.: 201505374014)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	Fernanda precisa de auxílio, pois não tem conseguido realizar suas tarefas do trabalho com efetividade e eficiência. Quais das dicas abaixo você daria para Fernanda com objetivo de otimizar a sua produtividade?
		
	
	Utilizar, somente, a matriz de gerenciamento.
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	Aprender a dizer não e decorar todas as atividades que precisa cumprir no dia.
	 
	Escrever as suas metas, aprender a dizer não e utilizar a matriz de gerenciamento.
	
	Resolver sempre tudo o que for urgente.
	
	 Gabarito Comentado3a Questão (Ref.: 201504851702)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	Com relação ao vigor físico, diversos estudos apontam para uma relação direta entre condição física e desenvolvimento mental, assim como capacidade de processar informações. Christopher Neck desenvolveu estudos dessa associação, culminando no livro para o consumidor final Fit to Lead (Em boas condições para liderar), onde isola três elementos da boa condição física:
		
	 
	Boa condição do corpo, boa condição de nutrição e boa condição mental.
	
	Boa condição do coropo, boa condição mental e boa condição fisiológica.
	
	Boa condição do corpo, boa condição de nutrição e boa condição fisiológica.
	
	Boa condição do corpo, boa condição social e boa condição mental.
	
	Boa condição do corpo, boa condição social e boa condição psicológica.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201504851690)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	Segundo a pesquisa de Baldwin, Rubin e Bommer, para um bom gerenciamento do tempo um dos itens mais importantes é a capacidade de execução sem adiamento. Frequentemente encontramos gerentes que no dia a dia acabam procrastinando, isto é:
		
	
	Dedicam seu tempo à resolução de questões gerenciais em detrimento a questões técnicas.
	
	Dedicam seu tempo a resolução de questões técnicas em detrimento a questões gerenciais.
	 
	Dedicam seu tempo a categorias menos importantes e menos prioritárias de projetos, evitando o projeto principal.
	
	Dedicam seu tempo a categorias mais importantes e prioritárias de projetos administrativo-financeiros
	
	Dedicam seu tempo à resolução de questões menos importantes e mais prioritárias.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201505458621)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	Um desajustamento entre nós e o trabalho, por problemas de relacionamento, pela presença de violência psicológica ou física ou ainda pela existência de conflitos entre o nosso papel no trabalho e fora dele é causado pelo:
		
	 
	estresse
	
	conjunto de perturbações ou estabilidade psíquica
	
	nível de atuação do sujeito
	
	ambiente de trabalho
	
	sistema pessoal
	
	 Gabarito Comentado
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	 6a Questão (Ref.: 201505458306)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	Um dos grandes problemas de executivos, ou mesmo de indivíduos, é a ação de procrastinar (adiar) tarefas. Ainda que sejam capazes de assinalar algumas tarefas como prioritárias, é comum preteri-las a outras menos complexas ou que lhes tome menos tempo. No ambiente online ficamos conhecendo três métodos (ou técnicas) para se evitar o adiamento (evitar a procrastinação) e aumentar o desempenho. Uma delas é descrita como sendo aquela que "envolve criar 'pequenos buracos' lentamente em tarefas importantes e complexas. Ao invés de uma tarefa de duas horas, o indivíduo divide a tarefa em pequenos blocos de cinco a dez minutos, todos realizáveis instantaneamente". A seguir, assinale a única opção que identifica o método descrito:
		
	
	Modelo de Mudança de Kurt Lewin
	
	Regra dos Dois Minutos
	
	Método de Herbert Simon
	
	Método de Charles Schwab
	 
	Método do Queijo Suíço de Alan Lakein
	
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	 1a Questão (Ref.: 201504822058)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (1 de 1)
	
	Para White e Lippit, apud Chiavenato (2004, p. 186), existem três tipos de liderança. São elas?
		
	
	Ocupacional, relacional e interpessoal.
	
	Religiosa, politica e neutra
	 
	autocrática, liberal e democrática
	
	Intimidatória, forçada e aceita
	
	Financeira, autocrática e pessoal
	
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	 2a Questão (Ref.: 201504822050)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (1)
	
	É um fenômeno social que ocorre exclusivamente em grupos sociais, e pode ser defnida como uma influência interpessoal exercida em uma dada situação e dirigida pelo processo de comunicação humana para a consecução de um ou mais objetivos específicos.
		
	 
	Liderança
	
	Lazer e trabalho
	
	Recompensa social
	
	Perseverança
	
	Recompensa monetária
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201505420063)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (1 de 1)
	
	Existem muitas teorias e discussões sobre as origens da liderança, assim como qual o 'melhor' tipo de liderança. Provavelmente, não existe a melhor forma, ou tipo de liderança. A abordagem contingencial considera que a liderança não é definida por um estilo determinado estilo que representa as melhores escolhas. A teoria contingencial de Fielder defende que:
		
	 
	A eficácia da liderança depende do ajuste entre o líder e a situação para maximizar seu poder de influência
	
	O amadurecimento dos indivíduos depende de mudanças de comportamento, e que a organização deve ser estruturada de forma a permitir este amadurecimento
	
	O líder depende da prontidão dos subordinados e altera o comportamento para maximizá-la
	
	O líder define objetivos claros para motivar, alterado o estilo gerencial para atingir os objetivos
	
	Independe se é distribuído por mecanismos burocráticos ou informalmente, o poder do líder que é posto sobre as pessoas e aceito pelos indivíduos é o poder legítimo
	
	 Gabarito Comentado
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	 4a Questão (Ref.: 201505488558)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (1 de 1)
	
	As teorias contingenciais pressupõem que não existe um traço ou um comportamento de liderança que sirva para absolutamente todas as situações, sendo um posicionamento contrário às teorias dos traços e às teorias comportamentais. Assim, os teóricos dessa corrente (teorias contingenciais) pressupõem que, dependendo de alguns fatores (ambiente, urgência da situação, grau de maturidade dos liderados), o estilo do líder deve ser:
		
	
	O estilo do líder deve acompanhar as políticas da organização; deve se prender a um estilo interno.
	
	O estilo do líder deve acompanhar as políticas do governo; deve se prender a um estilo nacional.
	
	O estilo do líder deve acompanhar as práticas de mercado; deve se prender a um estilo de mercado.
	 
	O estilo do líder deve se ajustar à ocasião; em vez de se prender a um estilo único.
	
	O estilo do líder não deve se ajustar à ocasião; deve se prender a um estilo único.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201505374058)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (1 de 1)
	
	Eficácia da liderança depende do ajuste entre o líder e a situação para maximizar seu poder de influência. Essa afirmação relaciona-se a:
		
	
	Caminho meta
	
	Líder Coach
	 
	Teoria contingencial de Fielder
	
	Ciclo PDCA
	
	Ciclo de vida da liderança
	
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	 6a Questão (Ref.: 201505031296)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (1)
	
	Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta:
		
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	 
	Estabelecer metas mensuráveis e não responsabilizar as pessoas por essas metas.
	
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	 1a Questão (Ref.: 201505458626)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	O líder transformacional é um complemento, como vimos, para o gestor transacional. Seu papel é:
		
	
	lidar com pessoas, procurando manter asinergia entre elas, a estrutura da empresa e os recursos existentes a nível material
	 
	de efetivar mudança e manter a organização orientada para metas específicas, alcançadas por valores delineados.
	
	conceber as estruturas e estabelecer as regras, políticas e procedimentos mais adequados aos planos nem sempre desenvolvidos
	
	contribuir para o seu desenvolvimento e para a satisfação dos interesses somente dos seus colaboradores
	
	desenvolver as atividades de coordenação e supervisão e desempenharem com eficiência e eficácia as suas funções consideradas isoladamente
	
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	 2a Questão (Ref.: 201505031504)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	A liderança é um processo dinâmico de exercer influência sobre o indivíduo ou grupo de indivíduos para aglutinar e impulsionar esforços em função de alcance de objetivos em uma determinada situação. Desta definição o processo de liderança é uma função de três variáveis, quais são elas:
		
	 
	Líder, grupo e situação
	
	Líder, grupo e treinamento
	
	Líder, grupo e motivação
	
	Líder, grupo e avaliação
	
	Líder, grupo e comunicação
	
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	 3a Questão (Ref.: 201505414732)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	No conjunto de papeis de gestão podemos citar o de divulgação de informações aos funcionários, tanto de aspecto operacional como estratégico e de valores. À quem é atribuída essa responsabilidade?
		
	
	Monitor
	
	Negociador
	
	Controlador
	
	Facilitador
	 
	Disseminador
	
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	 4a Questão (Ref.: 201505463681)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	A quem é dado o papel de efetivar mudança e manter a organização orientada para metas específicas, alcançadas por valores delineados?
		
	
	Líder transtornador;
	 
	Líder transformacional;
	
	Gestor motivacional;
	
	Gestor geral;
	
	Gestor transacional;
	
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	 5a Questão (Ref.: 201505495502)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Sabemos que o Líder executa tarefas que lhe são típicas e/ou específicas. Considerando esta premissa, analise as três (3) descrições de tarefas propostas a seguir e, assinale a opção de resposta que indica corretamente, quais são, de fato, típicas da liderança. I - Criam valores e produzem mudanças. II - Estabelecem direção estratégica. III - Lidam com complexidade.
		
	
	Apenas a alternativa II está correta.
	 
	As alternativas I, II e III estão corretas.
	
	Apenas a alternativa I está correta.
	
	Apenas as alternativas I e II estão corretas.
	
	Apenas a alternativa III está correta.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201505433084)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Sabemos que administrar situações complexas é uma das diversas atividades do gestor. Podemos citar que também faz parte destas atividades:
		
	
	Enfatizar transformações;
	 
	Planejar, organizar e designar pessoas;
	
	Estabelecer direção e estratégia; Produzir mudanças;
	
	Alinhar pessoas com compromisso;
	 
	O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	 Gabarito Comentado