Simulado COMPETÊNCIAS GERENCIAIS.3

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	COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	
	Simulado: GST0615_SM_201101569735 V.3
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	1a Questão (Ref.: 200612451603)
	1a sem.: Comunicação
	Pontos: 0,0 / 1,0
	O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um componente da comunicação:
		
	
	Receptor
	
	Fonte
	
	Interpretação
	
	Regulador
	
	
	2a Questão (Ref.: 200612451593)
	2a sem.: Processos Grupais
	Pontos: 1,0 / 1,0
	Marque a opção que melhor define o conceito de desindividualização:
		
	
	Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e piores trabalhos simples, como consequência da diminuição dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não podem ser observadas e avaliadas facilmente.
	
	Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
	
	A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
	
	Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão.
	
	
	3a Questão (Ref.: 200612451595)
	2a sem.: Processos Grupais
	Pontos: 0,0 / 1,0
	A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias: aditiva, conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA.
		
	
	O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média ou abaixo da média.
	
	A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
	
	Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu membro mais lento.
	
	Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho.
	
	
	4a Questão (Ref.: 200612451600)
	1a sem.: Comunicação
	Pontos: 0,0 / 1,0
	A mensagem pode ser dividida em duas categorias. Marque a única opção que apresente uma categoria.
		
	
	Sensores: forma como o receptor decifra a mensagem.
	
	Traços: refere-se ao processo pelo qual uma superfície é marcada
	
	Marcas: objetos físicos da escrita ou da comunicação
	
	Comportamentos: Gestos, contato visual e linguagem corporal.
	
	
	5a Questão (Ref.: 200612455205)
	5a sem.: Desenvolvendo Habilidades Gerenciais
	Pontos: 0,0 / 1,0
	Uma tendência natural em qualquer contexto de mudança é pensar grande e visar uma solução abrangente para um problema identificado. Uma vez definido um problema ou uma necessidade, a maioria de nós gosta de pensar em termos do remédio completo. No entanto, cabe avaliar o ímpeto que ...
		
	
	Grandes líderes podem sugerir
	
	Grandes vitórias podem gerar
	
	Pequenas vitórias podem gerar
	
	Insignificantes modificações causam
	
	Grandes processos podem gerar
	
	
	6a Questão (Ref.: 200612451336)
	5a sem.: GERENCIAMENTO DA MUNDANÇA
	Pontos: 1,0 / 1,0
	Qual a etapa da estruturação que envolve mobilizar os interessados em que a mudança ocorra para que eles participem desse processo?
		
	
	Definição de metas como resultados.
	
	Consolidação de resultados.
	
	Exteriorização de ameaças e inimigos.
	
	Chamada para ação.
	
	
	7a Questão (Ref.: 200612451333)
	5a sem.: GERENCIAMENTO DA MUNDAÇA
	Pontos: 1,0 / 1,0
	Tomando como base a aula sobre o gerenciamento da mudança, marque a afirmativa correta:
		
	
	A melhor motivação da mudança é o medo.
	
	É importante criar a motivação para que a mudança ocorra.
	
	Fatos instigantes são fundamentais para a mudança.
	
	Funcionários com mais idade não mudam.
	
	
	8a Questão (Ref.: 200612455216)
	5a sem.: Desenvolvendo Habilidades Gerenciais
	Pontos: 0,0 / 1,0
	Estruturar um problema de mudança envolve atar duas questões fundamentais. Que questões são essas?
		
	
	Quem é(são) o(s) cliente(s) da mudança? Qual é o escopo da mudança (amplitude e quantidade)?
	
	Quem são os beneficiados no novo processo? Quanto este novo processo movimenta?
	
	Quem é o responsável financeiro pelo projeto? Qual o valor do projeto?
	
	Será que esse novo processo atende ao disposto da ISO 9000? Qual é amplitude da mudança?
	
	Quem é(são) os donos da empresa? Para que faremos este novo processo de mudança?
	
	
	9a Questão (Ref.: 200612412836)
	5a sem.: Mudanças
	
	Toda organização passa por mudanças de modo a se manter competitiva, assim é necessário haver um gerenciamento de mudanças, que se incia com o estabelecimento das metas de mudança, determinadas pelos objetivos a serem alcançados; é essencial coletar dados sobre os problemas e as possíveis ações indispensáveis para se alcançar as metas estabelecidas. Indique as principais ações que devem ser realizadas para o desenvolvimento alcançar as metas estabelecidas no gerenciamento de mudanças.
		
	
Sua Resposta:
	
Compare com a sua resposta: Em sua resposta o aluno deverá argumentar que o gerenciamento de mundaças exige uma postura crítica do gestor; O estebelecimento de um rol de conhecimentos que faltantes necessários ao cumprimento das metas; que o gestor deve discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos os os envolvidos; Ter clareza sobre quem se beneficia com a situação real para podetr atuar de modo mais efetivo.
	
	
	10a Questão (Ref.: 200612456665)
	4a sem.: Indicadores de Desempenho
	
	O que são e para que servem os Indicadores de Desempenho?
		
	
Sua Resposta:
	
Compare com a sua resposta: O aluno deverá demonstrar que os indicadores de desempenho compõem-se do Sistema Organizacional e as informações que fornecem são essenciais para o processo de tomada de decisão. Podem ser obtidos durante a realização de um processo ou ao seu final. O indicador é definido como um valor quantitativo realizado ao longo do tempo (uma função estatística) que permite obter informações sobre características, atributos e resultados de um produto ou serviço, sistema ou processo.
	
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	Período de não visualização da prova: desde até .
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