Desafio Profissional 18.11.15

Prévia do material em texto

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP 
CURSO: TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA
MOACIR SANHUDO VEZZOSI JUNIOR, 1702265666
DESAFIO PROFISSIONAL
NOVO HAMBUGO/RS
Novembro/2015
MOACIR SANHUDO VEZZOSI JUNIOR, 1702265666
DESAFIO PROFISSIONAL da disciplina de 
DIREITO EMPRESARIAL
TECNOLOGIA DE GESTÃO
RESPONSABILIDADE SOCIAL E MEIO AMBIENTE
Trabalho desenvolvido para o curso de tecnólogo em logística disciplinas norteadores, direito empresarial, tecnologias de gestão e responsabilidade social e meio ambiente apresentado à Anhanguera Educacional como requisito para a avaliação na Atividade Desafio Profissional do 2º bimestre 2015 - 02, sob orientação da Profª Laura Patrícia - tutora EAD.
NOVO HAMBUGO/RS
Novembro/2015
SUMÁRIO 
INTRODUÇÃO ..................................................... 3
MODELO DE EXCELÊNCIA ............................... 4
TERCEIRIZAÇÃO................................................. 8
CONCLUSÃO ...................................................... 10
BIBLIOGRAFIA ................................................... 11
INTRODUÇÃO 
A responsabilidade social se apresenta como um tema cada vez mais importante no comportamento das organizações e exerce impactos nos objetivos, nas estratégias e no próprio significado de empresa. Percebe-se que a globalização, na medida em que pressupõe uma evolução dos meios de comunicação e das tecnologias de informação, influi também na conduta das empresas, pois seus atos passam a ser, cada vez mais, públicos, logo sujeitos ao controle, o que demanda um cuidado maior com imagem que a organização está transmitindo a sociedade.
É neste conjunto que se encontra o objetivo deste desafio, ou seja, contribuir para ter um melhor entendimento dos conceitos sobre responsabilidade social e apresentar tanto os ganhos empresariais com base neste conteúdo social.
Este desafio busca, ainda, trazer alguma contribuição para uma melhor compreensão da importância dessa estratégia e dos benefícios que ela pode gerar para a corporação e está dividido em três partes: Modelo de Gestão, Aspectos e Impactos e Terceirização, serão apresentadas as abordagens teóricas e algumas hipóteses e a posição atual frente a esses temas.
O conteúdo apresentado neste desafio não pretende esgotar tão importante assunto da responsabilidade social empresarial, modelo de gestão e terceirização, entre outras, uma vez que elas estão se tornando práticas crescentes nas empresas e muito ainda pode ser desenvolvido para que se chegue a um perfeito entendimento sobre os temas.
2. O Modelo de Excelência de Gestão da Empresa INOXEL.
2.1 Possíveis utilizações na INOXEL.
A princípio a INOXEL sempre foi uma empresa que nunca se preocupou com alguns quesitos importantes referentes à Gestão da Empresa; no entanto após o notável crescimento, foi constatada, certa exigência de algumas empresas parceiras, para que ela continuasse como referência no mercado principalmente automobilístico. Para que fosse possível tal mudança eles deram início a um modelo onde sua base foram os fundamentos e critérios que deveriam ser adotados. Assim foi possível ver que a base de uma gestão de excelência é mais ampla do que o esperado, trabalha-se em cima de critérios e fundamentos para poder estar de acordo com as exigências do mercado.
2.2 Critérios que podem ser trabalhados na INOXEL.
Para que fossem possíveis as mudanças na INOXEL, a consultoria verificou dentre pesquisas de mercado que seria necessário trabalhar alguns critérios dentro do sistema empresarial, e dentre eles a certificação da ISO 9001 (Sistema de Gestão de Qualidade ABNT NBR) dando uma atenção melhor. No geral as empresas tem uma ideia de que se entra dinheiro, automaticamente as necessidades estão sendo saciadas, porém, uma organização depende de pessoas qualificadas que estejam aptas a desenvolver características que façam os demais pensarem, refletirem e atenderem a sensibilidade da empresa de modo que torne o ambiente empresarial mais focado nos problemas que realmente fazem a diferença. Muitos gestores pensam no custo para qualificar um colaborador e esquecem que isso é um investimento para melhoria futura.
O líder é a principal ligação entre gestores e operários, sendo assim, para que o andamento da empresa seja favorável, é necessário que o líder seja bem instruído e consiga bons resultados, no desempenho da equipe que ele vem trabalhando. Para isso é importante que ele incentive a equipe e preserve sempre a harmonia da mesma. É necessário que o líder tenha qualidades pessoais como caráter, para que haja uma base ética exemplar mesmo em situações adversas ao ambiente de trabalhos, possua coragem e honestidade, além de grande capacidade de comunicação.
Com essa e outras certificações da ISO a empresa reforçará a importância dela ter um bom relacionamento com seus clientes e fornecedores, e acima de tudo sempre estará disposta a ouvir os mesmos e melhorar assim, o elo entre cliente e fornecedor de maneira que a organização terá um cliente satisfeito, e clientes satisfeitos são alicerces para novos clientes. As organizações precisam estar dispostas a se adequar com as novas condições e exigências do mercado.
Outra certificação importante da ISO é a ISO 14001, que diz respeito à Gestão Ambiental. Seu objetivo geral é equilibrar a proteção ambiental e a prevenção de poluição, através do adequado gerenciamento de seus impactos ambientais.
Como a INOXEL trata-se de uma caldeiraria industrial, o principal impacto causado é o resíduo sólido como o ferro, aço e bronze, mais os resíduos líquidos como óleos e solventes que contaminam o solo, a água e alteram a temperatura atmosférica.
A implantação do SGA passa pela fase de planejamento, implementação, operação, avaliação, revisão e melhoria contínua. Após a implantação é necessário que se faça auditorias por órgãos qualificados para que a instituição adquira o certificado ISO 14001. As instituições que possuem esse certificado têm algumas vantagens como, por exemplo:
● Promover a prevenção da poluição e redução de desperdícios contribuindo com o conceito de desenvolvimento sustentável,
● Pode ajudar a evitar problemas judiciais,
● Contribui com a redução de custos e em alguns casos pode até gerar negócios com os resíduos.
Outro ponto importante é que alguns investidores conscientes preferem investir em empresas que pensam no meio ambiente, como algumas instituições financeiras e bancos que dão privilégios às certificadas com a ISO 14001 que aumenta a pontuação nas bolsas de valores nacionais como a Bovespa e internacionais como a Dow Jones.
2.3 Ferramentas de Gestão Indicadas à INOXEL.
Uma das indicações foi com relação à questão ambiental. O ambientalismo adquiriu novas faces com o vínculo das organizações a teoria e à ideia de um mercado verde. Ou seja, a preocupação com o meio ambiente tornou-se uma preocupação de muitas organizações, isso se deu em 1969 quando os EUA através de uma lei começaram a enxergar que os recursos naturais estavam escassos e que a saúde do planeta estava sendo prejudicada. A partir desse momento, as indústrias tiveram que se adaptar à lei, utilizando criatividade e estratégias uma vez que o mercado dava preferência a produtos produzidos de acordo ela.
Atualmente as instituições são vistas como sociopolíticas com responsabilidade socioambientais, preocupada com os recursos naturais, com o desenvolvimento sustentável entendendo que essa é uma forma de cuidar das gerações futuras.
Na implantação do Sistema de Gestão Ambiental (SGA), é necessário o levantamento dos aspectos ambientais e impactos ambientais que auxiliarão na definição dos objetivos, metas e programas ambientais.
O aspecto ambiental é o elemento das atividades, do produto ou dos serviços de uma organização que podem interagir com o meio ambiente como, por exemplo, emissões atmosféricas, lançamentos efluentes na água, lançamentos resíduos no solo,uso de matérias-primas e recursos naturais e uso da energia elétrica.
Já o impacto ambiental se relaciona com qualquer alteração que interaja com o meio ambiente como, por exemplo, ar, água, solo, flora, fauna e seres humanos.
2.4 Aspectos Ambientais e Impactos Ambientais.
Aspectos: Elementos dos produtos, atividades ou serviços de uma empresa que tem interação com o meio ambiente.
Impactos: Modificações de qualquer natureza, adversa ou benéfica, que tenha como resultado mesmo que parcial dos aspectos ambientais da empresa.
O “aspecto” é definido pela ISO14001 como sendo elementos dos serviços, produtos e atividades de uma empresa que podem ter interação com o meio ambiente. O aspecto tanto pode ser um equipamento como também uma atividade executada por ela (empresa) ou por alguém (funcionário) que produzam ou venham a produzir algum efeito no meio ambiente. Sendo assim chamado de “aspecto ambiental significativo” aquele aspecto que causa um impacto ambiental considerado significativo.
Para isso é importante fazer o levantamento de todos os aspectos e impactos ambientais, conhecendo as atividades que causam impacto ao meio ambiente, determinando a significância dos mesmos, atendendo sempre as exigências legais e normativas, determinando também os controles operacionais, gerenciando os resíduos, estabelecendo objetivos e metas e elaborando planos de monitoramento, medição e emergência.
Exemplos de Critérios:
Severidade
 Baixa (1) = reversível com ações imediatas
 Média (2) = danos reversíveis ao meio ambiente sem causar danos à saúde humana com ações para diminuir ou suavizar os danos
 Alta (3) = danos irreversíveis ao meio ambiente e ou a saúde humana
Frequência
 Ocasional = até uma vez por mês
 Frequente = em média uma vez por semana
 Baixa (1) = Improvável
 Média (2) = Provável
 Alta (3) = Frequente
Extensão
 Isolado = apenas na área da atividade
 Restrita = dentro e fora da unidade de trabalho
 Abrangente = fora da empresa
Significância (=3) ou Importância (> =4)
 Desprezível (1)
 Tolerável (2)
 Significativo (3)
 Moderado (4)
 Crítico (5)
Tabela de Aspectos e Impactos Ambientais de uma Caldeiraria.
ÁREA ATIVIDADE ASPECTO IMPACTO
Caldeiraria Soldagem Emissão Atmosférica Gases e Fumaça Poluição Atmosférica
Caldeiraria Conformação Calor Aquecimento Térmico
(Tabela 1 – Elaborada pelo grupo)
Levantamento de Aspectos e Impactos Ambientais.
Empresa: Atividade: Data:
Identificação Análise Significância Gerenciamento Controle Observações
Tarefa Aspecto Impacto Situação Normal/Emergencial Severidade Frequência Importância Acumulação Sim/Não I = 4 ou S = 3
Caldeiraria Soldagem Resíduo Sólido Contaminação do Solo E 1 2 2 N I
Fumaça Poluição Atmosférica N 1 1 1 S I
Caldeiraria Conformação Consumo de Energia Elétrica Esgotamento de Recursos Naturais N 1 3 3 S S
Calor Aquecimento Térmico N 1 3 3 S I
Resíduos Químicos Contaminação do Solo E 1 3 3 S I
Vazamento de Produtos Contaminação do Solo e do Ar E 2 2 4 S I
(Tabela 2 – Elaborada pelo grupo)
3. Terceirização.
A terceirização é uma prática empresarial que visa ao aumento da qualidade nas suas atividades, pode ser usada para atividade-meio e atividade-fim. É considerada como uma forma de redução de custos com os trabalhadores das atividades-meio da empresa, pois a empresa terceirizada é contratada para fornecer a força de trabalho de um profissional.
O processo de terceirização em uma organização deve levar em conta diversos fatores de interesse; tais como a redução de custos e principalmente o foco na atividade que se tem interesse em terceirizar. Ela precisa estar em conformidade com os objetivos estratégicos da organização, os quais irão revelar em que pontos ela poderá alcançar resultado compatível com os serviços orgânicos, sem os problemas burocráticos.
3.1 Contrato de Prestação de Serviço.
O contrato é o instrumento jurídico que estabelece as condições do negócio a serem firmado entre o tomador de serviços e a pessoa física ou jurídica que prestará os serviços especializados, pertinentes às atividades da contratante. Os serviços são executados nos limites previstos contratualmente, ou seja, conforme especificação detalhada na cláusula objeto do contrato, no prazo estabelecido, com indicação do local onde será realizado, valor ajustado, forma de pagamento e demais condições preestabelecidas. É imprescindível no contrato que o profissional autônomo ou a empresa contratada possuam autonomia para realizar os trabalhos e alcançar as metas a que se propõem a fazer.
3.2 Condições de Contrato.
Antes de contratar terceiros para executar qualquer tipo de serviço, o contratante deve observar duas condições indispensáveis para afastar risco da geração de vínculo empregatício entre a sua empresa e o autônomo contratado, ou, com os trabalhadores disponibilizados pela empresa terceirizada. As atividades terceirizadas não podem ser as suas atividades-fim – conforme Enunciado 331 do Tribunal Superior do Trabalho (TST) – e não pode haver geração de relação de emprego, conforme diz a CLT, entre contratante e os funcionários da contratada.
A relação entre o tomador dos serviços e a terceirizada é regulada pelo Código Civil e não pela CLT. Para evitar problemas de qualquer natureza, a contratante poderá exigir que a contratada preste os serviços com qualidade, eficiência e que cumpra o prazo previsto em contrato. Poderá também, acompanhar a execução dos trabalhos, mas deverá fazer suas observações e exigências ao responsável pela empresa contratada a fim de que sejam observadas as cláusulas do ajuste. Por outro lado, o tomador dos serviços (contratante) não poderá dar ordens diretas à contratada ou a seus subordinados, tais como atribuir-lhes tarefas, exigir cumprimento de horários de trabalho, substituir empregados da contratada etc., como se fossem seus empregados.
A contratante também deve observar e tomar as seguintes precauções:
Verificar se o patrimônio reúne bens suficientes para responder pelas eventuais execuções judiciais;
a) Procurar obter informações com outros contratantes a respeito do relacionamento atual com a contratada;
b) Obter a Certidão Negativa de Débitos Trabalhistas (CNDT) e todas as Certidões Negativas de Dívidas (CND) municipais, estaduais, federais, além das expedidas pelo Instituto Nacional de Seguridade Social (INSS);
c) Exigir certidões dos distribuidores cíveis, criminais, trabalhistas e do distribuidor federal da pessoa jurídica e dos sócios;
d) Obter a Certidão Negativa de Reclamações expedida pelo PROCON;
e) Solicitar os documentos hábeis que certificam a Qualidade Total dos serviços prestados;
f) Exigir mensalmente ou durante a vigência do contrato cartão de ponto, holerite (devidamente assinados pelo funcionário da contratada), comprovante de pagamento de INSS e FGTS, ou seja, todas as obrigações trabalhistas para que futuramente o contratante não venha a ter problemas futuros. Este último no caso de a contratada ser uma empresa com mais empregados.
Embora haja ações declaratórias de inconstitucionalidade no STF, está vigendo a Lei nº 12.440/2011, que altera a Lei nº 8.666/93 e cria a Certidão Negativa de Débito Trabalhista (CNDT), exigindo-a para habilitação nos procedimentos licitatórios.
O empresário, muitas vezes, decide só em razão do preço. No entanto, menor valor por si só não significa bom negócio.
Não se deve generalizar, mas ter cautela não é demasia. Há empresas capazes de prestar serviços adequados, mas deve-se desconfiar daquelas que apresentam preços fora dos padrões de mercado, pois existe grande risco de responsabilização futura por dívidas alheias
4. CONCLUSÃO
Após um mês de consultoria, houve uma reunião entre os diretores com o propósito de passar toda avaliação para melhoria e conservação de seus clientes. Nesta reunião, foi avaliado que com relação à terceirização a INOXEL estava seguindo à risca todos os cuidados previstos na lei. Se precavendo para eventuais problemas futuros como sendo o mais comum ação trabalhista.
Detectou-se que a empresanão possuía nenhum sistema ou controle voltado para a questão ambiental. A consultoria sugeriu a implantação de um Sistema de Gestão Ambiental (SGA) voltado a solucionar os impactos por ela causados no meio ambiente, onde cada departamento da empresa deverá assumir as responsabilidades das questões ambientais pertinentes ao seu setor. Diante este fato, foram feitas então algumas sugestões para que pudessem ser solucionados esses impactos, e dentre elas estão: constituição de um departamento de qualidade e meio ambiente na empresa, implantar programas de manutenção preventiva nos motores dos caminhões da empresa, visando reduzir a emissão de gases poluentes para a atmosfera, constituir na empresa um grupo de estudo e pesquisa, que possibilite colocá-la na busca de alternativas, de sistemas de gestão para os resíduos sólidos e implantação de sistemas de gestão ambiental.
Enquanto seguia a reunião, foi levantado o fato de a empresa não possuir certificações, o que tornaria necessário à contratação de especialistas para auditorias periódicas. Sendo assim dentre as certificações necessárias, foi implementado a ISO 9001, atenderia à solicitação dos clientes, e melhorariam na questão da qualidade, onde tudo passaria por um processo mais definido atendendo as exigências do mercado e dos clientes, com processos mais definidos, como começo, meio e fim, tornando assim o processo de detecção de falhas mais preciso. Já na questão meio ambiente, foi implementada a ISO 14001 que melhoraria o fato de a caldeiraria produzir poluição no solo e água, o que acabava causando aquecimento global com resíduos sólidos e líquidos. Essas melhoras atenderão passo a passo os requisitos de preservação do meio ambiente.
Como fim de pauta foi definido que esse parâmetro de gestão estratégica não só favorecerá o sucesso da empresa como também promoverá o desenvolvimento sustentável na preservação do meio ambiente do país.
5. REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS
FRANCO, Décio H., RODRIGUES Edna de A., CAZELA, Moises M., TECNOLOGIAS E FERRAMENTAS DE GESTÃO. PLT Ed. Alínea 2011 Edição Especial.
PEREIRA, Adriana C., SILVA, Gibson Z, CARBONARI, Maria E. E, SUSTENTABILIDADE NA PRÁTICA: FUNDAMENTOS, EXPERIÊNCIAS E HABILIDADES. PLT 21 ed. 2011
Canal do Conhecimento Templum - Satisfação do Cliente Parte I - Disponível em: <http://certificacaoiso.com.br/category/implementacao-iso-9001/>. Acesso em: 11 out. 2014.
Cuidados na Terceirização de Atividades. Disponível em: <http://www.guiatrabalhista.com.br/tematicas/perigosdeterceirizar.htm> Acesso em: 17 out. 2014.
37th ISO General Assembly - A História da ABNT, em detalhes - Disponível em: <http://www.abnt.org.br/m3.asp?cod_pagina=1005>. Acesso em: 12 out. 2014
O enfoque por processos da NBR ISO 9001 e sua aplicação nos serviços de informação – Disponível em: <http://scholar.google.com.br/scholar?q=ISO+9001&btnG=&hl=pt-BR&as_sdt=0%2C5 > Acesso em: 27 out. 2014
Panorama de Aplicação da norma ISO 14001 no Brasil. Disponível em: <http://scholar.google.com.br/scholar?q=ISO+14001&btnG=&hl=pt-BR&as_sdt=0%2C5> Acesso em: 28 out. 2014