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ÁDELA SARTURI LETICIA BALSAN LUANA BOCHI MARIA BENEDITA MARTINS TATIANE MENDES VANESSA JACOBI OPTA CONSTRUTORA CIVIL TOLEDO, Pr 2012 ÁDELA SARTURI LETICIA BALSAN LUANA BOCHI MARIA BENEDITA MARTINS TATIANE MENDES VANESSA JACOBI OPTA CONSTRUTORA CIVIL Trabalho apresentado na disciplina de Atividades Integradoras Profissionalizantes IV, do Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos, 4º “A” da Faculdade Sul Brasil. Orientador: Prof° Esp. Jean Carlos Berwaltd Coorientador: Prof° Esp, Edina Carine de Souza Kinzler TOLEDO, Pr 2012 PLANO DE AÇÃO SOBRE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO A avaliação de desempenho pode ser definida como um processo que geralmente é fornecido por um supervisor para um subordinado, projetado para ajudar os funcionários a compreenderem suas funções, seu objetivos, suas expectativas e o sucesso em seu desempenho. As avaliações de desempenho são empregadas para um objetivo bastante específico – avaliar quem esta fazendo um bom trabalho. É uma das ferramentas mais utilizadas pelos gerentes. Elas servem a vários propósitos que beneficiam tanto a empresa quanto o funcionário cujo desempenho está sendo avaliado. Dentro disto a avaliação de desempenho pode obter outras finalidades, tais como: Treinamento Promoções Oportunidades de conhecimento dos padrões de desempenho da organização Auto aperfeiçoamento do colaborador Melhorias do comportamento entre os Superiores e seus subordinados Aumento da produtividade Adequação do individuo ao cargo Feedback passado ao próprio individuo avaliado. Veremos em seguida cinco problemas encontrados após o feedback da avaliação de desempenho e seus respectivos planos de ação para melhorias: PROBLEMA 01: CONFLITOS COM SUPERIORES. Ocorreu na empresa uma desavença entre o mestre-de-obras e o engenheiro, o clima da organização ficou difícil de trabalhar, pois tudo era motivo de desconfiança o que gerava desconforto geral e mais intrigas. O que? Manter uma comunicação eficiente e uma estrutura coerente de gestão de conflitos. Por quê? Porque é importante e conveniente procurar compreender a dinâmica do conflito e suas variáveis, para alcançar um diagnóstico razoável da situação. Onde? Na empresa. Quem? Treinador e palestrante contratado: Miguel Aparecido Seremetta. Quando? 17/09/2012 à 21/09/2012 Como? Investir em treinamentos e no desenvolvimento de políticas para evitar conflitos. Custos R$ 3.0000,00 PROBLEMA 02: ROTATIVIDADE DE COLABORADORES. Quando você admite um colaborador não espera que após alguns meses ou mesmo alguns anos a pessoa troque a sua empresa por outra ou que você tenha que dispensar o mesmo em função da falta de interesse. A empresa está com um alto índice de rotatividade, contratações e demissões em excesso. O que? Ao contratar, fazer todos os testes necessários tentar conhecer os sonhos do entrevistado e suas características sua experiência e seu grau de comprometimento com a sua empresa. Porque? Porque quanto mais você conhecer o seu futuro colega de trabalho mais fácil será para ambos, tanto para quem ensina, quanto para quem aprende. Onde? Na entrevista (empresa) Quem? Responsável pelo setor de recursos humanos da empresa Maiara Farias Lima. Quando? Apartir de 17/09/2012 (data que foi feito o plano de ação). Como? motivar seus colaboradores, oferecer prêmios, facilitar cursos de aperfeiçoamento e capacitação, oferecer um bom salário, um bom ambiente de trabalho. Custos R$ 0,00 PROBLEMA 03: DEFINIÇÃO DE RESPONSABILIDADES A definição de responsabilidades de cada integrante da equipe é um dos documentos mais importantes dentro da empresa. Acontece muito na empresa, do mestre-de-obras se ausentar da construção e deixar normas para os pedreiros, o pedreiro acaba fazendo o trabalho dele e ainda do mestre de obras. O que? Dando uma advertênca no mestre-de-obras Porque? Porque a advertência é um aviso de que o empregado agiu de forma errada, e de certa forma pede que o empregado não volte a cometer tal tipo de falta. Ou seja, é apenas um alerta. Onde? Na sala de recursos humanos. Quem? Responsavel pelo setor de recursos humanos da empresa - Maiara Farias Lima. Quando? 17/09/2.012 à 21/09/2.012 (neste período quando faltar ou se ausentar) Como? Dando uma advertência no mestre-de-obras Custos R$ 0,00 PROBLEMA 04: FALTA DE CONTROLE DE ESTOQUE Houve falta de certos materiais para construção durante a semana, materiais estes que deveriam estar no estoque da empresa. O Controle de Estoque proporcionará ao empresário uma posição diária de seu estoque, podendo controla-lo com a eficácia que ele merece. O que? Fazer uma previsão de compras necessárias para atender as expectativas de construcões. Porque? Porque é mais eficiente, ter a quantidade ideal da demanda, quando se tem planejamento. Onde? Setor de Compras da empresa - Financeiro. Quem? Responsável por compras - Marcos Vinícius da Fonseca. Quando? 24/09/2.012 à 26/09/2.012 Como? Fazendo um levantamento dos materiais que faltam e uma lista de produtos novos lancados no mercado, tomando-se o devido cuidado de não comprar em excesso também, por que sempre surgem novos produtos no mercado. Essa lista será feita a cada duas semanas. Custos R$ 1.350,00 PROBLEMA 05: AUSÊNCIA DE FEEDBACK Esse problema também está relacionado a comunicação, porém é mais específico: diz respeito a falta de troca de opiniões e da busca pelo retorno dos membros da equipe. Os responsáveis pelos setores não estão dando feedback de maneira correta, e as vezes ate mesmo, não o dão. O que? Fazendo uma avaliação gera do quadro de funcionários da empresa Porque? porque permite que o profissional seja analisado tanto pelos seus superiores quanto por aqueles que ocupam uma posição menor. Onde? Na empresa e nos locais das obras Quem? Avaliador - profissional da área de recursos humanos da empresa - Rafael Moellmann. Quando? 24/09/2.012 à 04/10/2.012 Como? Através da avaliação de 360º, essa ferramenta é muito eficaz na promoção de uma comunicação aberta. Custos R$ 2.000,00 AUDITORIA EM RECURSOS HUMANOS O processo de auditoria utilizado na empresa Opta-Construtora Civil tem por finalidade verificar se as normas de planejamento estão de acordo com as normas de necessidades para perfeição do produto final. Diante disto foi executado um processo de auditoria, onde foram constatados os seguintes problemas: SETOR ROTINAS TRABALHISTAS Folha de pagamento (erros) A empresa Opta-Construtora Civil é uma empresa focada na construção de residências que visa além da perfeição nas obras, a agilidade de entrega. Por isso fazemos escalas de trabalho de sábados, domingos e feriados, cada funcionário trabalha um domingo por mês, sendo que nossa empresa segue as leis trabalhistas vigentes neste país. Através do rompimento do contrato de trabalho do funcionário João Manoel Ribas, detectou-se que havia alguma falha em sua folha de pagamento, pois o valor total de seu acerto não correspondia ao total liquido a receber. Conforme holerite anexo verifique qual é a falha constante na folha de pagamento. Observação: Desconsidere os valores deste holerite. Imagem Ilustrativa Jornada de trabalho A jornada de trabalho proposta pela empresa é de 44 horas semanais, como prevista no contrato de trabalho. Tendo em vista o alto nível de absenteísmo dentro da empresa, começamos a observar os funcionários, verificando-se assim que um mestre-de-obras não cumpria seus horários e baixou o nível de seu desempenho. No dia 20 de setembro de 2012, o setor de Recursos Humanos da empresa recebeu denuncias, através de ligações anônimas, de que o mesmo estava realizando outras atividades que não são relacionadas a esta empresa. Verificando estas denuncias, o mesmo foi flagrado em vários locais
