Avaliando Aprendizado Gestão de Processos 2

Prévia do material em texto

GESTÃO DE PROCESSOS
	
	Simulado: GST0013_SM_201502028344 V.1 
	Aluno(a): JULIO CESAR FELIPE MARTINS
	
	Desempenho: 0,5 de 0,5
	Data: 27/04/2016 02:57:44 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201502791580)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Assinale a alternativa que contém dois modelos e duas ferramentas de modelagem de processos, respectivamente:
		
	
	organograma funcional e SIPOC; fluxograma e script.
	
	organograma funcional e fluxograma; IDEF (Integration Definition Language) e Rede de Petri.
	
	organograma funcional e mapa de processos; SIPOC e UML.
	
	nenhuma das anteriores.
	 
	SIPOC e UML (Unified Modeling Language); fluxograma e BPMN (Business Process Modelling Notation).
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201502615344)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	No livro O Vôo do Búfalo, os autores realçam o valor da liderança realmente orientada para o desenvolvimento das pessoas. Durante muitos anos as pessoas foram treinadas a acreditar que liderança era planejar, organizar, coordenar e controlar. Esse modelo funciona, ou funcionava, na maioria das organizações muito semelhantes a manadas de búfalos; pois, como vimos os búfalos são seguidores fiéis de um líder. Fazem tudo o que o líder determinar. Nesse tipo de liderança o líder quer que as pessoas façam exatamente o que ele informa. Qualquer desvio de rota ou ação contrária ao do Grande Homem, o castigo fatalmente acontece. Diante desse contexto, analisando a forma que a gestão de processos defende a liderança, é correto afirmar:
		
	
	A gestão de processos defende que o líder seja o responsável por determinar o tipo de punição adequada ao funcionário que comete erros, como forma de inibir a reincidência. Diante de reicidência atuar substituindo imediatamente o funcionário.
	
	Cabe ao líder, na gestão de processos, garantir que todos os envolvidos mergulhem em suas funções de corpo e alma, deixando os problemas pessoais de fora da organização.
	
	A gestão de processos defende que o líder seja o responsável por determinar o tipo de punição adequada ao funcionário que comete erros, como forma de inibir a reincidência.
	 
	O Líder, sob a visão de gestão de processos, tem como principal fundamento a formação de sucessores; pois, busca garantir a continuidade da organização no futuro;
	
	Na gestão de processos a principal função do líder é garantir que as pessoas façam suas atividades conforme o planejado, sem desvios de rota;
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201502791577)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Os processos em si são abstratos e tornam-se práticos por meio das atividades. No que se refere às atividades, assinale a alternativa que contém alguns elementos do processo de negócio:
		
	
	Clientes internos, clientes externos, metas e rotas.
	
	Clientes internos, processos latentes e processos com rotas condicionais.
	
	As alternativas B e D estão corretas.
	
	Clientes internos, papeis funcionais, procedimentos, tarefas e workflow.
	 
	Clientes internos, papeis funcionais, procedimentos, tarefas, metas e indicadores de desempenho.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201502692427)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Diferente da abordagem funcional na Abordagem de processos as atividades passam a ser analisadas não em termos de funções, áreas ou de produtos, mas de processos de trabalho. Nesse caso o novo modelo de gestão da organização passa a permitir:
		
	
	Mercado pouco competitivo e exigente, onde se convive com processos com baixa eficiência.
	
	Ausência de visão estratégica da organização
	 
	A implementação de mudanças em todas as suas complexas dimensões tecnológica, humana e organizacional.
	
	Total inexistência de cultura de processos
	
	Visualização do ambiente externo
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201502727595)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A norma ISO 9001 promove a adoção de uma abordagem:
		
	 
	de processos.
	
	gerencial.
	
	de produto.
	
	de cliente.
	
	sistêmica.