Nívea Desafio Profissional

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CEAD - ARAÇATUBA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO PÚBLICA
Nívea Oliveira de Jesuz Sena – RA 1929955441
DESAFIO PROFISSIONAL – 1º BIMESTRE
Disciplinas: 
TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Tutora EAD online: Adriana Barbosa Gonçalves
Araçatuba/SP
Março/2015
Nívea Oliveira de Jesuz Sena – RA 1929955441
DESAFIO PROFISSIONAL – 1º BIMESTRE
Disciplinas: 
TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Trabalho apresentado ao Curso Superior de Tecnologia em Gestão Pública do Centro de Educação a Distância – CEAD - da Universidade Anhanguera UNIDERP, como parte de requisito de avaliação nas disciplinas de Técnicas de Negociação e Comportamento Organizacional do 1º bimestre.
Orientadora: Adriana Barbosa Gonçalves – Tutora EAD online
Araçatuba/SP
Março/2015
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO............................................................................................
DESENVOLVIMENTO..............................................................................
Mapeamento do Perfil.............................................................................
MAPEAMENTO DAS HABILIDADES ....................................................
ANÁLISE DA SITUAÇÃO.........................................................................
PLANEJAMENTO.......................................................................................
FATORES IMPACTANTES NO COMPORTAMENTO............................
PRÉVIA DAS NEGOCIAÇÕES..................................................................
RELATÓRIO FINAL....................................................................................
CONSIDERAÇÃOS FINAIS........................................................................
REFERÊNCIAS............................................................................................
INTRODUÇÃO
Uma conceituada gravadora de música, através de pesquisa realizada referente a custo, logística e ambientação ideal, pretende se instalar em um bairro classe média de uma cidade no interior de São Paulo, onde pretende inclusive investir em melhorias na região circunvizinha, trazendo assim um progresso contínuo ao local escolhido como sede da empresa.
Os moradores, através da associação de moradores do bairro, quando souberam de tal notícia, entraram com pedido/manifesto junto à prefeitura da cidade, cuja intenção é impedir as novas instalações da Gravadora, alegando que a empresa irá perturbar a tranquilidade dos moradores devido ao barulho, trânsito, e também que afetará a segurança dos moradores do bairro devido à quantidade de artistas a frequentar o local. O Sr. Jorge Andrade, gerente de negociações e porta voz do CEO da Gravadora, foi designado para dar início às negociações. 
1 DESENVOLVIMENTO
2.1 MAPEAMENTO DO PERFIL DOS OPONENTES
Perfil do Líder - Associação de Moradores do Bairro
Líder – Carlos Henrique 
Formação: Administrador
Objetivo: Impedir a construção da Gravadora
Alegação: Perturbação da ordem Pública
Argumentos: Barulho, Segurança, e Infraestrutura (trânsito)
Informações Relevantes: Publico conservador e questionador, que preza tranquilidade, sendo que a maioria são pessoas da 3ª Idade.
Estímulos a Negociação: Tem a ideia fixa de que o bairro não necessita dos progressos adivinhos deste empreendimento
Perfil do Negociador – A Gravadora
Negociador : Jorge Andrade
Formação: Estrategista de Negócios/Experiência em negociar em meio a conflitos
Objetivo: Obter a liberação do empreendimento e instalar a gravadora no bairro
Alegação: O progresso é inevitável
Estímulos a Negociação: Pode contribuir para melhorias no bairro, desde que, a negociação seja com benefícios para todos
2 MAPEAMENTO DAS HABILIDADES 
De acordo com Carl Jung, citado por Oliveira (1994) , o estilo de negociação alia-se a capacidade que o individuo tem de controla-se ou aceitar o controle em relação aos outros com o grau que ele tende a considerar ou desconsiderar os outros indivíduos com os quais se relaciona.
	Carlos Henrique
	Jorge Andrade
	Estilo: Confrontador 
	Estilo: Amigável
	Características: Cooperativo e questionador, busca a equidade e o acordo global de acordo com as circunstancias dadas.
	Características: Simpático, acredita no relacionamento de confiança.
	Táticas usadas na Negociação: Cordialidade e Paciência
3 Análise da Situação 
Diante de um projeto já aprovado pela Secretaria competente, tem-se aparentemente uma situação conflituosa entre as partes : Uma Gravadora de música bem conceituada e a Associação de Moradores de um bairro de classe média em uma cidade no interior de São Paulo.
Mediante a aprovação e após análise do pedido feito pelos moradores do bairro, a Prefeitura se vê no direto e no dever de entrar em contato com os responsáveis pela Gravadora, para informa-los que a Associação de Moradores representada pelo Sr. Carlos Henrique é contrária á tal instalação, solicitando então um representante que no papel de porta voz da Gravadora, apresente uma proposta de negociação para que possa então haver um acordo de ambas as partes.
De acordo com prazo estipulado de quarenta e cinco dias, com uma reunião prévia para as primeiras negociações em vinte dias, de modo que a prefeitura acompanhe as negociações e de prosseguimento a liberação das obras, as partes apresentaram suas coletas de informações, defendendo cada uma o seu ponto de vista e buscando um acordo satisfatório o qual pode-se chamar de Ganha-Ganha. 
Planejamento
O projeto de instalação da Gravadora de Música exige-se um detalhamento dos tipos de musicas que serão trabalhadas o publico envolvido, e mediante a situação se faz necessário o uso da cordialidade, transparência, o saber ouvir, comunicação clara e objetiva, uma vez que está no centro da negociação:
A segurança do Bairro;
Barulho excessivo;
Infraestrutura;
Partindo-se do pressuposto de que a gravadora trará um barulho excessivo, nada melhor do que estender um convite ao Líder da Associação de Moradores, o Sr. Carlos Henrique e demais moradores, para que conheçam os estúdios da gravadora, de maneira que fique bem claro que nos dias atuais se recorre às tecnologias de ponta.
PASSO 4: 
A gravadora tem sua cultura disseminada, ou seja, há uma distribuição satisfatória entre seus colaboradores. A forma organizada de se trabalhar permite aos funcionários liberdade de opinar em algumas decisões a serem tomadas. Diante de uma nova fase e com o empreendimento de novas instalações da gravadora, veio também o grande desfio das mudanças. Criou-se uma expectativa entre os funcionários a respeito das promoções, o convívio com os moradores do bairro , a mudança no padrão de vida.
Devido ao contato feito pela Prefeitura do Município, alertando a respeito do manifesto dos moradores e o possível impedimento da obra, instalou-se na empresa um clima desfavorável onde os colaboradores e funcionários foram atingidos, de modo que a produtividade caiu e o numero de ausências aumentou.
Passo 05 – 
Prévia das Negociações
Conforme pré-estabelecido na primeira reunião, o Sr. Carlos Henrique, representante legal da Associação de Moradores do Bairro apresentou a justificativa de todos os moradores em comum acordo referente a instalação da Gravadora, a justificativa alegava barulho excessivo, falta de infraestrutura do bairro (calçadas, trânsito), e a ameaça quanto a segurança dos moradores.
Por outro lado fica claro que o empreendimento não afetará de forma negativa os moradores e o bairro pelo contrário trará melhorias , quanto ao quesito barulho uma visita na matriz esclarecerá as dúvidas, pois serão constatados equipamentos de tecnologia de ponta, salas com revestimentosacústicos, já no quesito infraestrutura a gravadora poderá investir na melhoria das ruas mediante instalações de semáforos e iluminação, bem como um retorno junto à rodovia, facilitando assim a entrada e saída de veículos , diminuindo o fluxo de veículos nas ruas do bairro.
Quanto a segurança ambas podem trabalhar junto, para atender a necessidade dos moradores nos períodos diurno e noturno. 
Mediante apresentação das propostas, Carlos Henrique acompanhado de dois moradores decide visitar as futuras instalações da gravadora, ao restante apresentado ficou decidido a apresentação de uma resposta na negociação final.
Passo 06 
Proposta Final
Associação de Moradores
Encontros quinzenais com os representantes das partes: Associação de Moradores e Gravadora
Assessoria Jurídica proposta pela Gravadora
Estatuto caso seja necessário recorrer ao mesmo
Segurança
Infraestrutura
Gravadora
 Ouvida a proposta apresentada pelo líder da Associação de Moradores, fica acordado que no prazo de 15 dias , será apresentado um Cronograma de execução das obras e ambas as partes poderão no prazo máximo de 60 dias desfrutar :
Relacionamento em longo prazo com a Associação de Moradores
Policiamento ostensivo
Iluminação e sinalização no bairro
Retornos junto a Rodovias
Centro de convivência (Lazer, Cultura) para os moradores , pessoas da 3ª Idade.
Acessibilidade 
 
CONSIDERAÇÕES FINAIS 
Conclusão
Negociar é uma arte que requer criatividade, análise, assertividade e sensibilidade, entre tantas outras coisas, também é preciso haver uma troca de valores, uma vez que e as pessoas passam o tempo todo negociando seja em casa, no trabalho, na política, dessa forma nota-se que ela está presente em quase tudo.
Em situações de conflitos a negociação é fundamental, para que se chegue a um consenso entre ambas as partes, quando bem feita gera satisfação e um sentimento de ganha-ganha proporcionando crescimento. 
No caso acima pode-se dizer que a negociação ocorreu de forma assertiva, ambas as partes tiveram o apoio do poder público municipal.
REFERÊNCIAS
Bibliografia
AZEVEDO,Renato. Comportamento Organizacional.Entrevista Radio JP; disponível em:
<http://jovempan.uol.com.br/videos/entrevistas/57680-o-que-e-comportamento-organizacional.html>.acesso em 15 de fevereiro 2014.
MARTINELLI, Dante P.. Negociação: aplicações práticas de uma abordagem sistêmica.. 1ª ed. São Paulo: Saraiva, 2009. (Livro Principal) 
Cohen, H. Você pode Negociar qualquer coisa, Ed Record , Rio de Janeiro, 2004.