APOL 02 FUND. DE GESTÃO E COMPORTAMENTO EMPREENDEDOR #100

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08/05/2016 AVA UNIVIRTUS
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PROTOCOLO: 2016041813455057F163FLUANA FATIMA SGUISSARDI - RU: 1345505 Nota: 100
Disciplina(s):
Comportamento Empreendedor
Fundamentos de Gestão
Data de início: 18/04/2016 18:29
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 21/04/2016 23:00
Questão 1/5
Um pouco antes da entrada do século XX em um momento de dificuldades econômicas dos Estados Unidos, David 
McConnell, um jovem de 16 anos de idade, trabalhava como vendedor de enciclopédias de porta em porta. Porém, 
quando ele batia na porta e as donas­de­casa abriam e não deixavam ele nem falar dos livros e já o dispensavam. 
Certa vez, um amigo farmacêutico lhe disse que as mulheres não querem saber de livros. Elas só pensam em ficar 
mais bonitas e atraentes. Dai ele pensou que se lhes oferecesse um brinde, um perfume por exemplo, elas poderiam 
pelo menos escutar o que ele tinha a dizer sobre a enciclopédia. Fizeram juntos uma fragrância, colocaram em 
pequenos frascos e ele foi à luta. Na primeira casa, ao abrir a porta ele disse “A senhora aceita uma amostra grátis 
de um delicioso perfume?” Ela se entreteve com o perfume enquanto ele falava da enciclopédia. Mas ela disse não 
querer a enciclopédia. Ele saiu e isso se repetiu várias vezes. Já ia desistir quando foi parado na rua por uma dessas 
senhoras querendo comprar mais de seu perfume. Ele viu a oportunidade e começou a investir nessa direção. Assim 
surgiu a AVON. Em pouco tempo 5 mil mulheres percorriam os Estados Unidos vendendo os itens da marca.
DOMINGOS, Carlos. Oportunidades Disfarçadas. Rio de Janeiro: Sextante, 2009
Olhando sob o prisma de aproveitamento de oportunidades podemos concluir que: 
1. A Avon foi inovadora em oferecer esse tipo de produto na forma de comercialização porta em porta, algo que 
seria de algum modo óbvio por ser na época comum as donas de casas atenderem os vendedores.
2. A época era economicamente desfavorável já que a crise que eclodiu em 1929 já estava presente no mercado.
3. A opção pelo método de venda de enciclopédias de porta em porta não era uma boa escolha.
4. O farmacêutico foi o elemento chave nessa oportunidade, pois foi ele que identificou o nicho a ser explorado e 
como este deveria ser explorado.
5. O público alvo das enciclopédias não eram as donas de casa, ainda mais por ser um produto na época de um 
valor mais elevado em termos de preços.
Observando as conclusões acima poder afirmar que:
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A Todas as conclusões são verdadeiras
B Apenas quatro conclusões são verdadeiras
C Apenas três conclusões são verdadeiras
D Apenas duas conclusões são verdadeiras
E Apenas uma conclusão é verdadeira
Questão 2/5
Elton Mayo e seus seguidores, após quase uma década de trabalho lançaram as bases para uma nova forma de 
pensar a administração, chamada de Escola das Relações Humanas. Nesta pesquisa foi observado que alguns 
fatores sociais influenciam na produtividade, como a relação com o grupo, um sistema social e o grupo informal.
Assinale a alternativa que também apresenta o resultado da pesquisa de Elton Mayo:
A tempo e movimento
B tipos de líderes
C eficiência e eficácia
D trabalho em equipe
E estrutura organizacional
Questão 3/5
Você acertou!
A quarta conclusão é falsa, por isso, a afirmativa “B” é a correta. Afirmar que a AVON foi inovadora e que o fato
de donas de casas estarem atendendo vendedores era realmente óbvio, porém, não foi algo percebido pela
indústria de cosméticos da época. A questão da crise era uma verdade, tanto que em 1929 essa mesma crise
chegou ao ápice levando a economia americana a sua maior derrocada. Realmente vender enciclopédia de porta
em porta não era o melhor método de venda considerando o contexto da época e o público que atendia os
vendedores. Talvez parcerias com escolas ou outros métodos fossem mais eficientes. O fato das enciclopédias
serem caras era também um fator de dificuldade de venda naquele momento de crise. Portanto, apenas a
afirmativa 4 é questionável na medida em que o farmacêutico buscou ajudar o jovem David lhe apontando uma
estratégia de captação de atenção das donas de casa, mas não foi ele que identificou o nicho ou mesmo como
este deveria ser explorado. Quem viu isso foi o próprio jovem ao ser questionado se ele teria mais do perfume
para vender.

Você acertou!
A equipe de Elton Mayo observou a importância do trabalho em equipe na produtividade. Um dos fatores que
motivam o trabalhador é o fato de trabalharem em equipe, de fazer parte do processo produtivo, ter
reconhecimento e aceitação social.

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Há um vídeo bastante relevante e altamente interessante no Youtube denominado “A história das coisas” ­ 
https://www.youtube.com/watch?v=7qFiGMSnNjw ­  no qual a pesquisadora Annie Leonard aborda a questão do 
paradigma atual baseado em um sistema linear – portanto dentro do conceito de funcionamento ilimitado – formado 
pela extração, produção, distribuição, disposição, consumo e descarte. Ela defende que esse sistema é insustentável 
e nocivo ao extremo, e que precisa ser mudado antes que seja tarde. No final do vídeo ela apresenta iniciativas já em 
desenvolvimento e baseadas em um sistema, circular, retroalimentado e mais coerente com um planeta finito. Dentre 
essas iniciativas, ela destaca as relacionadas química verde, lixo zero, produção de circuito fechado, energia 
renovável e economias vivas locais que são práticas dentro do novo sistema sustentável e com maior equidade. 
Considerando essa abordagem, podemos fazer algumas afirmações: 
I. O sistema linear acredita que é possível manter eternamente o caminho da extração, produção, consumo e 
descarte já que a disponibilidade de recursos para isso é infinita. 
II. A crença vigente aponta que para sustentar esse sistema linear as pessoas são elementos secundários e que as 
consequências do funcionamento desse sistema não lhes diz respeito. 
III. O final desse sistema linear é o descarte e isso deixa de ser problema à medida que os grandes lixões enterram 
ou queimam esses resíduos, deixando­os fora de nossas vistas e não mais existindo em termos do contexto do 
sistema linear. 
IV. As iniciativas citadas que estão fora do sistema linear são como virus em um organismo. Começam se ser muito 
percebidos e à medida que vão proliferando e ganhando espaço, podem vir a tomar conta do organismo.
As afirmações acima podem ser verdadeiras ou falsas. Assim sendo, assinale a alternativa abaixo que corresponde à 
relação correta de afirmações verdadeiras:
A I e II, apenas
B II, III e IV, apenas
C III e IV, apenas
D I, II e IV, apenas
Você acertou!
A afirmação I, apesar de ser incoerente e insustentável, é verdadeira em termos das crenças que dão
sustentação ao sistema linear. Ele efetivamente acredita, ou pelo menos depende, no fato do fornecimento de
recursos ser infinito. A firmação II também é absurda, porém, dentro da lógica do sistema linear, é verdadeira. As
pessoas nesse sistema são apenas “recursos” e, portanto, podem ser usadas e abandonadas a qualquer
momento já que não é o foco principal dos que fazem esse sistema funcionar. A afirmativa IV também é
verdadeira, pois as práticas fora do sistema linear estão se infiltrando devagar em meio aos sistemas lineares
buscando uma contaminação do mesmo, a ponto de no futuro poder ser forte o suficiente para substituí­lo.
Apenas a afirmativa III não pode ser considerada verdadeira, pois o fato do lixo ser enterrado ou queimado não o

08/05/2016AVA UNIVIRTUS
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E I, II, III e IV.
Questão 4/5
O gestor deve obter a autoridade, tratando os subordinados com muito respeito e competência. E para incentivar o 
colaborador na realização do seu trabalho é necessário convencê­los através de incentivos tangíveis como, 
recompensas materiais, oportunidades e condições físicas ideais ao trabalho.
Os conceitos apresentados representam a ideia de qual pensador:
A Frederick Taylor
B Henri Fayol
C Elton Mayo
D Chester Barnard
E Abram Maslow
Questão 5/5
José, gestor de serviços da Empresa “A”, comanda uma equipe com pessoas que têm aversão ao trabalho, precisam 
ser dirigidas e premiadas materialmente para se esforçarem. Antônio, por sua vez, gestor de serviços da Empresa 
“B”, comanda uma equipe com pessoas que aceitam responsabilidades e são compromissadas com os objetivos da 
organização.
É correto afirmar que o gestor da empresa:
A “A” e o da “B” adotam o estilo de gestão da Teoria Y;
torna algo que não causa problema. Essa prática causa danos ao solo, contamina reservas de águas
subterrâneas, provoca emissão de elementos tóxicos na atmosfera, reduz a disponibilidade de áreas cultiváveis,
recebe muitos descartes que não são biodegradáveis, enfim, sair de nossa vista não significa que deixa de ser
um problema para todos nós. A opção correta é a de letra “D”.
Você acertou!
Segundo Chester Barnard o gestor deve obter a autoridade, tratando os subordinados com muito respeito e
competência. E para se incentivar o trabalhador, é necessário convencê­los através de incentivos tangíveis
como, recompensas materiais, oportunidades e condições físicas ideais ao trabalho.

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APOL 2 (18/04 a 02/05)
PROTOCOLO: 2016041813455057F163FLUANA FATIMA SGUISSARDI - RU: 1345505 Nota: 100
Disciplina(s):
Comportamento Empreendedor
Fundamentos de Gestão
Data de início: 18/04/2016 18:29
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 21/04/2016 23:00
Questão 1/5
Um pouco antes da entrada do século XX em um momento de dificuldades econômicas dos Estados Unidos, David 
McConnell, um jovem de 16 anos de idade, trabalhava como vendedor de enciclopédias de porta em porta. Porém, 
quando ele batia na porta e as donas­de­casa abriam e não deixavam ele nem falar dos livros e já o dispensavam. Certa 
vez, um amigo farmacêutico lhe disse que as mulheres não querem saber de livros. Elas só pensam em ficar mais bonitas 
e atraentes. Dai ele pensou que se lhes oferecesse um brinde, um perfume por exemplo, elas poderiam pelo menos 
escutar o que ele tinha a dizer sobre a enciclopédia. Fizeram juntos uma fragrância, colocaram em pequenos frascos e 
ele foi à luta. Na primeira casa, ao abrir a porta ele disse “A senhora aceita uma amostra grátis de um delicioso perfume?” 
Ela se entreteve com o perfume enquanto ele falava da enciclopédia. Mas ela disse não querer a enciclopédia. Ele saiu e 
isso se repetiu várias vezes. Já ia desistir quando foi parado na rua por uma dessas senhoras querendo comprar mais de 
seu perfume. Ele viu a oportunidade e começou a investir nessa direção. Assim surgiu a AVON. Em pouco tempo 5 mil 
mulheres percorriam os Estados Unidos vendendo os itens da marca.
DOMINGOS, Carlos. Oportunidades Disfarçadas. Rio de Janeiro: Sextante, 2009
Olhando sob o prisma de aproveitamento de oportunidades podemos concluir que: 
1. A Avon foi inovadora em oferecer esse tipo de produto na forma de comercialização porta em porta, algo que seria 
de algum modo óbvio por ser na época comum as donas de casas atenderem os vendedores.
2. A época era economicamente desfavorável já que a crise que eclodiu em 1929 já estava presente no mercado.
3. A opção pelo método de venda de enciclopédias de porta em porta não era uma boa escolha.
4. O farmacêutico foi o elemento chave nessa oportunidade, pois foi ele que identificou o nicho a ser explorado e como 
este deveria ser explorado.
5. O público alvo das enciclopédias não eram as donas de casa, ainda mais por ser um produto na época de um valor 
mais elevado em termos de preços.
Observando as conclusões acima poder afirmar que:
A Todas as conclusões são verdadeiras
08/05/2016 AVA UNIVIRTUS
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B Apenas quatro conclusões são verdadeiras
C Apenas três conclusões são verdadeiras
D Apenas duas conclusões são verdadeiras
E Apenas uma conclusão é verdadeira
Questão 2/5
Elton Mayo e seus seguidores, após quase uma década de trabalho lançaram as bases para uma nova forma de pensar a
administração, chamada de Escola das Relações Humanas. Nesta pesquisa foi observado que alguns fatores sociais 
influenciam na produtividade, como a relação com o grupo, um sistema social e o grupo informal.
Assinale a alternativa que também apresenta o resultado da pesquisa de Elton Mayo:
A tempo e movimento
B tipos de líderes
C eficiência e eficácia
D trabalho em equipe
E estrutura organizacional
Questão 3/5
Você acertou!
A quarta conclusão é falsa, por isso, a afirmativa “B” é a correta. Afirmar que a AVON foi inovadora e que o fato de
donas de casas estarem atendendo vendedores era realmente óbvio, porém, não foi algo percebido pela indústria de
cosméticos da época. A questão da crise era uma verdade, tanto que em 1929 essa mesma crise chegou ao ápice
levando a economia americana a sua maior derrocada. Realmente vender enciclopédia de porta em porta não era o
melhor método de venda considerando o contexto da época e o público que atendia os vendedores. Talvez parcerias
com escolas ou outros métodos fossem mais eficientes. O fato das enciclopédias serem caras era também um fator
de dificuldade de venda naquele momento de crise. Portanto, apenas a afirmativa 4 é questionável na medida em que
o farmacêutico buscou ajudar o jovem David lhe apontando uma estratégia de captação de atenção das donas de
casa, mas não foi ele que identificou o nicho ou mesmo como este deveria ser explorado. Quem viu isso foi o próprio
jovem ao ser questionado se ele teria mais do perfume para vender.

Você acertou!
A equipe de Elton Mayo observou a importância do trabalho em equipe na produtividade. Um dos fatores que motivam
o trabalhador é o fato de trabalharem em equipe, de fazer parte do processo produtivo, ter reconhecimento e
aceitação social.

08/05/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/65951/novo/1 7/9
Há um vídeo bastante relevante e altamente interessante no Youtube denominado “A história das coisas” ­ 
https://www.youtube.com/watch?v=7qFiGMSnNjw ­  no qual a pesquisadora Annie Leonard aborda a questão do 
paradigma atual baseado em um sistema linear – portanto dentro do conceito de funcionamento ilimitado – formado pela 
extração, produção, distribuição, disposição, consumo e descarte. Ela defende que esse sistema é insustentável e nocivo 
ao extremo, e que precisa ser mudado antes que seja tarde. No final do vídeo ela apresenta iniciativas já em 
desenvolvimento e baseadas em um sistema, circular, retroalimentado e mais coerente com um planeta finito. Dentre 
essas iniciativas, ela destaca as relacionadas química verde, lixo zero, produção de circuito fechado, energia renovável e 
economias vivas locais que são práticas dentro do novo sistema sustentável e com maior equidade. 
Considerando essa abordagem, podemos fazer algumas afirmações: 
I. O sistema linear acredita que é possível manter eternamente o caminho da extração, produção, consumo e descarte já 
que a disponibilidade de recursos para isso é infinita. 
II. A crença vigenteaponta que para sustentar esse sistema linear as pessoas são elementos secundários e que as 
consequências do funcionamento desse sistema não lhes diz respeito. 
III. O final desse sistema linear é o descarte e isso deixa de ser problema à medida que os grandes lixões enterram ou 
queimam esses resíduos, deixando­os fora de nossas vistas e não mais existindo em termos do contexto do sistema 
linear. 
IV. As iniciativas citadas que estão fora do sistema linear são como virus em um organismo. Começam se ser muito 
percebidos e à medida que vão proliferando e ganhando espaço, podem vir a tomar conta do organismo.
As afirmações acima podem ser verdadeiras ou falsas. Assim sendo, assinale a alternativa abaixo que corresponde à 
relação correta de afirmações verdadeiras:
A I e II, apenas
B II, III e IV, apenas
C III e IV, apenas
D I, II e IV, apenas
Você acertou!
A afirmação I, apesar de ser incoerente e insustentável, é verdadeira em termos das crenças que dão sustentação ao
sistema linear. Ele efetivamente acredita, ou pelo menos depende, no fato do fornecimento de recursos ser infinito. A
firmação II também é absurda, porém, dentro da lógica do sistema linear, é verdadeira. As pessoas nesse sistema
são apenas “recursos” e, portanto, podem ser usadas e abandonadas a qualquer momento já que não é o foco
principal dos que fazem esse sistema funcionar. A afirmativa IV também é verdadeira, pois as práticas fora do
sistema linear estão se infiltrando devagar em meio aos sistemas lineares buscando uma contaminação do mesmo, a
ponto de no futuro poder ser forte o suficiente para substituí­lo. Apenas a afirmativa III não pode ser considerada
verdadeira, pois o fato do lixo ser enterrado ou queimado não o torna algo que não causa problema. Essa prática

08/05/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/65951/novo/1 8/9
E I, II, III e IV.
Questão 4/5
O gestor deve obter a autoridade, tratando os subordinados com muito respeito e competência. E para incentivar o 
colaborador na realização do seu trabalho é necessário convencê­los através de incentivos tangíveis como, recompensas 
materiais, oportunidades e condições físicas ideais ao trabalho.
Os conceitos apresentados representam a ideia de qual pensador:
A Frederick Taylor
B Henri Fayol
C Elton Mayo
D Chester Barnard
E Abram Maslow
Questão 5/5
José, gestor de serviços da Empresa “A”, comanda uma equipe com pessoas que têm aversão ao trabalho, precisam ser 
dirigidas e premiadas materialmente para se esforçarem. Antônio, por sua vez, gestor de serviços da Empresa “B”, 
comanda uma equipe com pessoas que aceitam responsabilidades e são compromissadas com os objetivos da 
organização.
É correto afirmar que o gestor da empresa:
A “A” e o da “B” adotam o estilo de gestão da Teoria Y;
B “A” adota o estilo de gestão da Teoria X;
C “A” adota o estilo de gestão da Teoria Z;
D “A” e o da “B” adotam o estilo de gestão da Teoria X;
causa danos ao solo, contamina reservas de águas subterrâneas, provoca emissão de elementos tóxicos na
atmosfera, reduz a disponibilidade de áreas cultiváveis, recebe muitos descartes que não são biodegradáveis, enfim,
sair de nossa vista não significa que deixa de ser um problema para todos nós. A opção correta é a de letra “D”.
Você acertou!
Segundo Chester Barnard o gestor deve obter a autoridade, tratando os subordinados com muito respeito e
competência. E para se incentivar o trabalhador, é necessário convencê­los através de incentivos tangíveis como,
recompensas materiais, oportunidades e condições físicas ideais ao trabalho.
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Você acertou!
Segundo a Teoria X de McGregor, as pessoas são preguiçosas e indolentes; as pessoas tendem a evitar o trabalho e
a responsabilidade para se sentirem seguras. (CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da Administração. 7.ed. Rio
de Janeiro: Elsevier, 2003. – capítulo 5)

08/05/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/65951/novo/1 9/9
E “B” adota o estilo de gestão da Teoria Z.