GESTÃO DO CONHECIMENTO APOL 03 NOTA 80

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Questão 1/10
Analise os relatos dos casos abaixo:
Caso 1: Representantes do governo russo contataram a International Harvester Company para a construção de uma nova fábrica de caminhões baseados em um empreendimento bem sucedido de vinte anos atrás. Contudo, não havia mais uma única pessoa na organização que soubesse algo daquele antigo projeto.
 
Caso 2: A Ford Motor Company  gostaria de repetir o sucesso da equipe original do Taurus no desenvolvimento de novos carros. Mas ninguém se lembrou, ou não se deu conta, de resgatar a experiência do antigo projeto. A Ford, certamente, poderia desenvolver o novo projeto sem este know hall reconstruindo o conhecimento necessário, contudo o tempo e o custo seriam imensamente maiores, além de desnecessários.
A partir da análise dos casos, considere as afirmativas a seguir:
I – Os casos apresentam o fracasso de projetos que poderiam ter sido implantados com eficácia se houvesse controle e formas de recuperação do conhecimento gerado em experiências anteriores.
II - Como o grande repositório de conhecimento são  os sistemas de informação gerenciais, é necessário desenvolver formas de retenção do conhecimento mesmo com a obsolescência da tecnologia.
III – A amnésia organizacional pode ser evidenciada a partir de relatos de gestores e colaboradores que ao saírem da organização levaram consigo importantes competências, comprometendo o desempenho organizacional.
Estão corretas:
	
	A
	Apenas I.
	
	B
	Apenas II.
	
	C
	Apenas III.
	
	D
	Apenas I e III.
	
	E
	Apenas II e III.
Questão 2/10
É fundamental que o conhecimento esteja em constante movimento dentro das organizações. É preciso desenvolver estratégias de conhecimento, ou seja, abordagens para operacionalização da disseminação do conhecimento.
Sobre formas de disseminação de conhecimento, considere as afirmativas a seguir:
I – A conversa é a forma mais eficaz de transferir o conhecimento, mas comumente as organizações contratam colaboradores com grande conhecimento e lhes atarefam com grandes cargas de trabalho. Se o colaborador tem uma rotina de trabalho de 40 horas semanais, é interessante programar, para ele, atividades que lhe tomem no máximo 35 horas semanais. As horas restantes são destinadas a debates e reuniões que possam ser capazes de proporcionar a transferência e interação do conhecimento.
II – O layout do ambiente de trabalho também é um item que pode ser trabalhado a fim de melhorar o fluxo de informações e a criatividade. Os espaços confinados, que eram vistos como sinônimo de hierarquia continuam sendo muito utilizados por facilitar a disseminação do conhecimento.
III – Uma forma de transmissão é a observação. Ao adentrar em uma organização, um colaborador é posto para observar o trabalho de seus colegas. Esta fase da observação, ou seja, do desenvolvimento da habilidade, deve ocorrer antes do treinamento para que o conhecimento seja melhor compreendido.
Estão corretas:
	
	A
	Apenas I
	
	B
	Apenas II
	
	C
	Apenas III
	
	D
	Apenas I e III
	
	E
	Apenas II e III.
Questão 3/10
Analise a imagem:
Sobre a imagem, avalie as afirmativas a seguir:
I – A imagem retrata um mapa de conhecimento para o segmento comercial. 
II – A imagem retrata a ficha individual de conhecimento. 
III – A imagem retrata um material que não contém conhecimento, apenas indica onde acessá-lo.
IV – A imagem é uma forma de codificação do conhecimento explícito.
 
É correto o que se afirma em:
	
	A
	Apenas I e II.
	
	B
	Apenas I e IV.
	
	C
	Apenas I e III.
	
	D
	Apenas II e III
	
	E
	Apenas II e IV
Questão 4/10
Na Gestão do conhecimento as empresas não mais são avaliadas pela sua quantidade de maquinário, estoques e demais ativos físicos, mas pelos seus conhecimentos. Assim, ao caracterizar a gestão do conhecimento, comumente, esta é inserida juntamente com os ativos intangíveis. Dentro dos ativos intangíveis identificam-se dois grupos. Assinale a alternativa que apresenta o ativo intangível que corresponde à definição a seguir.
 
“Aquele que não pode ser vendido, como o conhecimento e a expertise, a cultura e os valores da organização”. 
	
	A
	Capital financeiro.
    
	
	B
	Ações e títulos de crédito.
	
	C
	Capital econômico.
	
	D
	Capital humano.
Questão 5/10
Ao caracterizar a gestão do conhecimento, comumente, esta é inserida juntamente com os ativos intangíveis. Dentro dos ativos intangíveis identificam-se dois grupos. Assinale a alternativa que apresenta o ativo intangível que corresponde à definição a seguir.
 
“Embora também seja intangível, pode ser vendido, como marcas, patentes etc. Em outras palavras, é o que de fato a organização tem posse, ou aquilo que é mais facilmente visualizado”. 
	
	A
	Capital social.
	
	B
	Capital intelectual.
	
	C
	Capital mercadológico.
	
	D
	Capital estrutural.
Questão 6/10
Na gestão do conhecimento, as principais entradas não são processos obtidos a partir de esforços físicos, e sim aqueles esforços intelectuais resultantes em ideias e soluções. Isso faz com que a compreensão da gestão do conhecimento não seja fácil. Sobre o significado da gestão do conhecimento considere as afirmativas abaixo e assinale a correta.
I. A gestão do conhecimento envolve a geração do conhecimento
II. A gestão do conhecimento envolve a venda do conhecimento
III. A gestão do conhecimento envolve a identificação do conhecimento
IV. A gestão do conhecimento envolve a remuneração funcional
V. A gestão do conhecimento envolve o compartilhamento do conhecimento
	
	A
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	
	B
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	C
	Apenas as afirmativas I, III e V estão corretas.
	
	D
	Apenas as afirmativas I e IV estão corretas
Questão 7/10
Identificar os diferentes tipos de conhecimento também é fundamental para acessá-lo. Se quisermos encontrar um livro, procuramos em uma biblioteca, mas se quisermos localizar um vídeo, procuramos em uma videoteca. Da mesma forma ocorre com o conhecimento. Ao mapear o conhecimento deparamo-nos com três modalidades de conhecimento, sendo uma delas o conhecimento implícito. Assinale a alternativa que apresenta de forma correta a definição de conhecimento implícito.
	
	A
	É aquela modalidade de conhecimento que já transcendeu o indivíduo e está no dia a dia da organização, em sua cultura e seus valores.
	
	B
	É aquele que transcende a organização.
	
	C
	Está inerente ao conhecedor, ou seja, está de posse dos colaboradores.
	
	D
	É o conhecimento que pode ser transmitido por meio de treinamentos promovidos pela área de recursos humanos.
Questão 8/10
Identificar os diferentes tipos de conhecimento também é fundamental para acessá-lo. Ao mapear o conhecimento deparamo-nos com três modalidades de conhecimento, sendo uma delas o conhecimento explícito. Assinale a alternativa que apresenta de forma correta a definição de conhecimento explícito.
	
	A
	É aquela modalidade de conhecimento que já transcendeu o indivíduo e está no dia a dia da organização, em sua cultura e seus valores.
	
	B
	É aquele que transcende a organização e torna-se de acesso público.
	
	C
	Está inerente ao conhecedor, ou seja, está de posse dos colaboradores.
	
	D
	É o conhecimento que pode ser transmitido por meio de treinamentos promovidos pela área de recursos humanos
Questão 9/10
Ao mapear o conhecimento deparamo-nos com três modalidades de conhecimento, uma delas é apresentada a seguir. Analise a sentença a seguir e assinale a alternativa correspondente.
“Está inerente ao conhecedor, ou seja, está de posse dos colaboradores. Esses detêm um conhecimento que não está sistematizado, escrito ou estruturado”.
 
	
	A
	Conhecimento implícito.
	
	B
	Conhecimento explícito.
	
	C
	Conhecimento tácito.
	
	D
	Conhecimento vulgar.
Questão 10/10
A gestão do conhecimento é comumente confundida com gerenciamentode dados e informações, o que consiste um equívoco. Sobre os conceitos de dados, informações e conhecimentos, relacione a Coluna A com a Coluna B e assinale a alternativa que apresenta a ordem correta para preenchimento dos parênteses em branco.
	
	A
	1, 2, 3
	
	B
	3, 2, 1
	
	C
	2, 1, 3
	
	D
	1, 3, 2