Gerentes e Administração

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UNIVERSIDADE DO ESTADO DO RIO GRANDE DO NORTE - UERN 
Campus Avançado Professora Maria Elisa de Albuquerque - CAMEAM 
Curso de Administração - CAD 
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO Prof. Adm. Edivaldo Rabelo de Menezes 
Gerentes e 
Administração 
Fonte: 
Objetivos da aula... 
Prof. Adm. Edivaldo Rabelo de Menezes 
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
Gerentes e Administração 
 
 Diferenciar gerentes e funcionários operacionais; 
 Entender a diferença entre eficiência e eficácia; 
 Descrever os processos básicos da administração; 
 Resumir os papéis desempenhados pelos gerentes; 
Classificar os níveis gerenciais; 
Destacar a relevância de outras áreas de conheci- 
mento para as práticas administrativas. 
 
 
 
Características comuns Organizações 
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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
Gerentes e Administração 
Gerentes e funcionários operacionais 
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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
Gerentes e Administração 
 
• Pessoas que trabalham diretamente 
numa função ou tarefa e não têm 
nenhuma responsabilidade por 
supervisionar o trabalho dos outros. 
Operários 
Gerentes 
Indivíduos numa organização que dirigem 
as atividades de outras pessoas. 
Níveis Organizacionais 
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Gerentes e Administração 
Níveis Organizacionais 
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Gerentes e Administração 
• Gerentes de primeira linha 
• Supervisores responsáveis pela direção das atividades 
diárias dos funcionários operacionais. 
• Gerentes de nível médio 
• Indivíduos dos níveis administrativos situados entre o 
gerente de primeira linha e a alta administração. 
• Gerentes de alto nível 
• Indivíduos que são responsáveis por tomar decisões 
acerca da direção da organização e estabelecer políticas 
que afetam todos os membros da organização. 
Administração 
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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
Gerentes e Administração 
• Administração 
• O processo de fazer com que coisas sejam feitas, 
eficazmente e eficientemente, por meio de pessoas e 
 com as pessoas. 
 
 
• Eficiência 
• Significa fazer a coisa corretamente; refere-se à 
relação entre insumos e proutos; procura minimizar 
os custos dos recursos. 
 
• Eficácia 
• Significa fazer as coisas certas; realização da meta. 
A palavra administração vem do latim AD (direção para, tendência para). 
Eficiência e Eficácia 
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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
Gerentes e Administração 
Bons Administradores = 
EFICIENTES + EFICAZES 
(Excelência) 
Eficiência e Eficácia 
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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
Gerentes e Administração 
Níveis Organizacionais 
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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
Gerentes e Administração 
Importância da Administração 
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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
Gerentes e Administração 
• Organizações precisam ser gerenciadas 
• Organizações têm objetivos a atingir: 
–Oferecer serviços a sociedade 
• Consegue harmonizar objetivos conflitantes 
• Permite que as organizações alcancem 
eficiência e eficácia 
Concepção de Administração 
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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
Gerentes e Administração 
ADMINISTRAR: é o processo de tomar e colocar em prática decisões sobre 
objetivos e utilização de recursos. 
RECURSOS 
Pessoas 
Informação e Conhecimento 
Espaço 
Dinheiro 
Instalações 
DECISÕES 
Planejamento 
Organização 
Execução e Direção 
Controle 
OBJETIVOS 
Resultados Esperados 
 - Teorias, 
 
 - Fundamentos, 
 
 - Princípios, 
 
 - Abordagens, 
 
 - Pesquisas, 
 
 - Pressupostos. 
ADMINISTRAÇÃO 
 
Como Ciência: 
 - Comportamentos, 
 
 - Atitudes, 
 
 - Interações, 
 
 - Intervenções, 
 
 - Valores, 
 
 - Liderança, 
 
 - Motivação. 
ADMINISTRAÇÃO 
Como Arte: 
 - Técnicas, 
 
 - Processos, 
 
 - Modelos, 
 
 - Aplicações, 
 
 - Diagnóstico, 
 
 - Sistemas, 
 
 - Planos e Controles. 
ADMINISTRAÇÃO 
Como Tecnologia: 
Conceitos de Administração 
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Gerentes e Administração 
• Organizações precisam ser gerenciadas 
• Organizações têm objetivos a atingir: 
–Oferecer serviços a sociedade 
• Consegue harmonizar objetivos conflitantes 
• Permite que as organizações alcancem 
eficiência e eficácia 
Importância da Administração 
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Gerentes e Administração 
• Organizações precisam ser gerenciadas 
• Organizações têm objetivos a atingir: 
–Oferecer serviços a sociedade 
• Consegue harmonizar objetivos conflitantes 
• Permite que as organizações alcancem 
eficiência e eficácia 
O Administrador 
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• PLANEJA 
• ORGANIZA 
• DIRIGE PESSOAS 
• GERA E CONTROLA 
 RECURSOS: 
•MATERIAIS 
•FINANCEIROS 
•DE INFORMAÇÃO 
•TECNOLÓGICOS 
VISANDO 
ATINGIR 
O
B
J
E
T
I
V
O
S 
Processo Administrativo 
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Papéis administrativos de Mintzberg 
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Gerentes e Administração 
Interpessoal
Representação
Assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a
organização, acompanha visitantes, assina documentos legais
Dirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e
se comunica com os subordinados
Categoria
Papel do
Administrador
Atividade
Disseminação
Monitoração
Ligação
Liderança
Mantém redes de comunicação dentro e fora da
organização, usa malotes, telefonemas e reuniões
Manda e recebe informação, lê revistas e relatórios,
mantém contatos pessoais
Envia informação para os membros de outras organizações,
envia memorandos e relatórios, telefonemas e contatos
Porta-voz Transmite informações para pessoas de fóra, através de
conversas, relatórios e memorandos
Empreende Inicia projetos, identifica novas idéias, assume riscos,
delega responsabilidades de idéias para outros
Toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos
entre subordinados, adapta o grupo a crises e a mudanças
Decide a quem atribuir recursos. Programa, orça e
estabelece prioridades
Representa os interesses da organização em negociações
com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos
Resolve
conflitos
Alocação
de recursos
Negociação
Informacional
Decisorial
Habilidades do Administrador 
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Habilidades 
Conceituais
(Idéias e 
conceitos abstratos)
Habilidades
Humanas
(Relacionamento
Interpessoal)
Habilidades 
Técnicas
(Manuseio de 
coisas físicas)
Nível
Institucional
Nível
Intermediário
Nível
Operacional
Execução das Operações Fazer e executar
Alta Direção
Gerência
Supervisão
Competências do Administrador 
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Gerentes e Administração 
ConhecimentoConhecimento
HabilidadeHabilidade AtitudeAtitude
Saber.
Know-how. Informação.
Atualização profissional.
Reciclagem constante.
Saber fazer.
Visão pessoal das coisas.
Maneira prática de aplicar 
o conhecimentona solução
de problemas e situações.
Saber fazer acontecer.
Comportamento ativo e proativo.
Ênfase na ação e no fazer acontecer. 
Espírito de equipe e empreendedorismo. 
Liderança e comunicação.
JulgamentoJulgamento
Saber diagnosticar situacoes.
Capacidade de analise critica.
Visao sistemica e holistica da situacao.
Definicao de necessidades e prioridades.
Bom senso e pragmatismo.
Por que estudar Administração? 
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Gerentes e Administração 
• Todos nós temos um interesse especial em 
melhorar a maneira pela qual as 
organizações são gerenciadas. 
• Melhores organizações são, em parte, o 
resultado de uma boa administração. 
• Por fim, você gerenciará ou será gerenciado. 
• A obtenção de um entendimento do 
processo administrativo constitui os 
alicerces para desenvolver habilidades 
gerenciais e para obter um insight do 
comportamento das pessoas e das 
organizações. 
Relação da Administração com outras áreas 
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Antropologia 
Economia Filosofia 
Ciências Políticas Psicologia 
Sociologia 
Administração 
DÚVIDAS 
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E agora? 
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