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10/05/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/65720/novo/1 1/3
Atividade pedagógica Online 2 - APOL 2
PROTOCOLO: 201604221091606800A98ELTON LUIS RABUSCKE - RU: 1091606 Nota: 100
Disciplina(s):
Gestão da Qualidade e Produtividade
Plano de Negócios
Data de início: 22/04/2016 11:17
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 22/04/2016 11:25
Questão 1/5
O bom entendimento da diferença entre método e ferramenta nos auxilia na condução dos processos organizacionais 
com qualidade e no gerenciamento pelo controle da qualidade.  Podemos definir __________ como a sequência lógica 
empregada para atingir o objetivo desejado, enquanto __________ é o recurso utilizado no método. Portanto, o que 
resolve os problemas produtivos e operacionais é __________ e não __________.   
Assinale a alternativa que apresenta, na ordem correta, as expressões necessárias para completar o parágrafo acima.
A método, método, a ferramenta, a ferramenta.
B método, ferramenta, o método, a ferramenta.
C ferramenta, método, a ferramenta, o método.
D ferramenta, ferramenta, o método, o método.
Questão 2/5
Um dos mais importantes aspectos financeiros de qualquer instituição consiste na fixação dos preços dos produtos e 
serviços comercializados. Para alguns, essa atividade consiste na verdadeira arte do negócio. O sucesso empresarial 
poderia até não ser consequência direta da decisão acerca dos preços.  É interessante levarmos em conta os elementos 
que abordam as questões legais e éticas na formação dos preços, como as regulamentações governamentais de preços 
e outros fatores, como os que seguem:   
I.              conluio;  
II.            preço enganoso; 
 III.           discriminação de preços em função do cliente;  
IV.          preços predatórios;  
V.           dumping.   
Qual destas expressões é definida no trecho a seguir? Assinale a alternativa correta.   
Você acertou!
Podemos definir método como a sequência lógica empregada para atingir o objetivo desejado, enquanto ferramenta é
o recurso utilizado no método. Portanto, o que resolve os problemas produtivos e operacionais é o método e não a
ferramenta (SELEME; STADLER, 2012, p. 26).

10/05/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/65720/novo/1 2/3
“Tática que fixa preços de produtos e/ou serviços abaixo dos fixados pelos concorrentes, de forma a simplesmente 
prejudicá­los.”
A Discriminação de preços em função do cliente.
B Conluio.
C Dumping.
D Preços predatórios.
Questão 3/5
De acordo com o que estudamos, sobre o gerenciamento pelo controle da qualidade, assinale a alternativa que contém a 
expressão que preenche, corretamente, a lacuna da sentença a seguir.  
O MASP (Metodologia de Análise e Solução de Problemas), com a utilização correta das ferramentas adequadas, pode 
nos dar respostas importantes sobre a _________________, de modo a permitir aos gestores a criação de alternativas 
para a tomada de decisão que solucione o problema detectado.
A implantação dos 5S´s.
B construção de fluxogramas.
C sobra ou perda de material ou serviços.
D construção do modelo sistêmico da função produção.
Questão 4/5
As organizações devem seguir procedimentos para estabelecerem um correto gerenciamento da qualidade. Esses 
procedimentos são representados pelos métodos e pela adequada utilização das ferramentas. Sobre o gerenciamento 
pelo controle da qualidade, observe as sentenças a seguir e assinale a que tem como descrição a SOMA SINÉRGICA.
A É uma estrutura, um método em que neles são elencados procedimentos de realização.
B É base dos atributos da qualidade.
C É uma ferramenta que busca as melhores práticas dos concorrentes, ela se torna controvertida.
D
Você acertou!
Para Wildauer (2013, p. 120), preços predatórios constitui uma tática que fixa preços de produtos e/ou serviços
abaixo dos fixados pelos concorrentes, de forma a simplesmente prejudicá­los.

Você acertou!
(SELEME; STADLER, 2012, p. 33) O MASP (Metodologia de Análise e Solução de Problemas), com a utilização
correta das ferramentas adequadas, pode nos dar respostas importantes sobre a sobra ou perda de material ou
serviços, de modo a permitir aos gestores a criação de alternativas para a tomada de decisão que solucione o
problema detectado.

10/05/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/65720/novo/1 3/3
Significa que a soma das partes não representa o resultado final, que é sempre maior. Assim, quando
dizemos que existe sinergia entre os elementos significa que obteremos um resultado melhor do que
se utilizássemos cada elemento individualmente.
Questão 5/5
Sobre a questão legal dos preços, é interessante levarmos em conta os elementos que abordam as questões legais e 
éticas na formação dos preços, como as regulamentações governamentais de preços e outros fatores, como os que 
seguem:   
I.              conluio;  
II.            preço enganoso;  
III.           discriminação de preços em função do cliente;  
IV.          preços predatórios; 
 V.           dumping.   
Qual destas expressões é definida no enunciado a seguir? Assinale a alternativa correta.  
“Tática comumente utilizada para estabelecer preços para um produto e/ou serviço abaixo ou no mesmo nível de custos 
de produção e/ou entrega somente para conquistar mercado.”
A Discriminação de preços em função do cliente.
B Conluio.
C Dumping.
D Preços predatórios.
Você acertou!
(SELEME; STADLER, 2012, p. 27) Soma sinérgica significa que a soma das partes não representa o resultado final,
que é sempre maior. Assim, quando dizemos que existe sinergia entre os elementos significa que obteremos um
resultado melhor do que se utilizássemos cada elemento individualmente.

Você acertou!
Para Wildauer (2013, p. 120), dumping é uma tática comumente utilizada para estabelecer preços para um produto
e/ou serviço abaixo ou no mesmo nível de custos de produção e/ou entrega somente para conquistar mercado.


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