introducao_administracao_01

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C U R S O T É C N I C O E M O P E R A Ç Õ E S C O M E R C I A I S
A empresa e seus recursos
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
Valdenício Rafael Vieira Júnior
Coordenadora da Produção dos Materias
Marta Maria Castanho Almeida Pernambuco
Coordenador de Edição
Ary Sergio Braga Olinisky
Coordenadora de Revisão
Giovana Paiva de Oliveira
Design Gráfi co
Ivana Lima
Diagramação
Ivana Lima
José Antônio Bezerra Júnior
Mariana Araújo de Brito
Vitor Gomes Pimentel
Arte e ilustração
Adauto Harley
Carolina Costa
Heinkel Huguenin
Revisão Tipográfi ca
Adriana Rodrigues Gomes
Design Instrucional
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Luciane Almeida Mascarenhas de Andrade
Jeremias Alves A. Silva
Margareth Pereira Dias
Revisão de Linguagem
Maria Aparecida da S. Fernandes Trindade
Revisão das Normas da ABNT
Verônica Pinheiro da Silva
Adaptação para o Módulo Matemático
Joacy Guilherme de Almeida Ferreira Filho
Revisão Técnica
Rosilene Alves de Paiva
EQUIPE SEDIS | UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE – UFRN
Projeto Gráfi co
Secretaria de Educação a Distância – SEDIS
Governo Federal
Ministério da Educação
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Objetivo
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Introdução à Administração A03
Nesta aula, vamos discutir como os administradores e suas equipes transformam seus 
recursos para atingir os objetivos das empresas. Veremos quais são esses recursos e 
como gerenciá-los para obter o melhor resultado possível.
  Identifi car os principais recursos que as empresas utilizam
no processo gerencial.
  Compreender o processo de transformação desses recursos
em bens e serviços.
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Introdução à Administração A03
Para começo
de conversa...
Figura 1 – Linha de produção em massa e a transformação de recursos
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As empresas trabalham com diferentes elementos. Tomando como base a sua 
noção sobre o termo “recursos”, quais deles você consegue identifi car observando a 
fi gura acima?
Os recursos
nas empresas
Na natureza, poucos animais utilizam racionalmente os recursos existentes para 
aumentar a sua utilidade. O homem se destaca quando o tema é o emprego racional 
de recursos. 
As grandes invenções humanas surgiram justamente da criatividade com a qual o homem 
transforma elementos da natureza em itens que satisfazem as suas necessidades. 
BENS
E
SERVIÇOS
PROCESSO
DE
TRANSFORMAÇÃO
RECURSOS
  Recursos utilizados no 
processo produtivo.
  Bens e serviços
fornecidos pela 
empresa.
INPUTS
OUTPUTS
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Introdução à Administração A03
Por exemplo, um pedaço de pano (que provém do algodão cultivado), quando trabalhado 
pela criatividade humana acaba resultando em uma roupa, que o protege do frio, 
atendendo, assim, a uma necessidade fundamental.
Ao longo da história, os sistemas produtivos implantados em diferentes sociedades 
corresponderam ao modo como o homem trabalhava os recursos que possuía para atender 
as suas necessidades imediatas. Nesse contexto, o progresso tecnológico e científi co 
impulsionou as diferentes formas de tratar os recursos nas organizações produtivas.
Por meio dos sistemas produtivos, os recursos são transformados de acordo com a 
lógica apresentada na fi gura abaixo:
Figura 2 – Processo input – transformação – output
Fonte: Slack et al (2007).
Em Administração, os recursos que são utilizados no processo produtivo são chamados 
de inputs Quando estes passam pelo processo de transformação geram bens e serviços . 
que são chamados de outputs. Assim, o processo de transformação corresponde à 
utilização de recursos para mudar o estado ou condição de algo para produzir outputs.
É nesse processo de transformação que ocorre o fenômeno da agregação de valor.
Para entender esse conceito imagine uma pedra em estado bruto. Quando um escultor 
lapida essa pedra e dá uma nova forma, ela passará a ter um valor adicionado, por 
causa do trabalho que foi empregado para torná-la um bem artístico. O escultor, inclusive, 
conseguirá vender seu trabalho por uma quantia de dinheiro maior se comparado à 
venda da pedra em estado bruto.
1Praticando...
4
Introdução à Administração A03
Figura 3 − Esquema do processo de agregação de valor na escultura
Nesse exemplo do escultor, estão evidentes apenas dois recursos: Matéria-Prima e 
Trabalho. Contudo, existem outros recursos envolvidos no processo de agregar valor, 
os quais estaremos agora defi nindo e explicando de forma detalhada.
Para atingir os seus objetivos, as organizações, independente do ramo de atividade ou 
porte, irão utilizar basicamente quatro recursos fundamentais: as pessoas, os materiais, 
o capital e as informações. Assim podemos defi nir recursos como sendo os elementos 
que as organizações trabalham por meio do processo de agregação de valor para 
concretizarem a sua missão. 
Classifi que os recursos abaixo como input ou output:
a) Borracha para fabricação de pneus: __________
b) Livros prontos para venda: __________
c) Cimento utilizado na construção de uma casa: __________
d) Ferro para a fabricação de máquinas: __________
e) Remédios vendidos nas farmácias: __________
INPUT
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TRANSFORMAÇÃO
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OUTPUT
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Introdução à Administração A03
a) Quais são os principais recursos que as empresas utilizam para atingir 
a sua missão?
b) Com base no texto, apresente um exemplo de processo de agregação
de valor de que você tenha conhecimento.
Responda aqui
Os recursos humanos (as pessoas)
Figura 4 − Equipe de trabalho
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CONHECIMENTOS
HABILIDADES
ATITUDES
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Introdução à Administração A03
Muito se discute sobre o papel das pessoas nas empresas. Quando ocorreu o 
desenvolvimento das primeiras teorias administrativas, sob o enfoque Taylorista – 
Fordista, os trabalhadores eram vistos como uma peça na engrenagem do sistema 
produtivo.
A partir do advento da Abordagem Humanística da Administração, as pessoas dentro das 
organizações passaram a ser analisadas sob o enfoque individual e social. Atualmente, 
há um consenso de que o elemento humano corresponde a um parceiro da organização.
Como parceiros das organizações, as pessoas contribuem com o trabalho na expectativa 
de obter um retorno por essa contribuição. O trabalho consiste nas atividades 
desempenhadas pelos funcionários, quando estes aplicam seus conhecimentos, 
habilidades e atitudes na realização de tarefas que agregam valor. 
O conhecimento compreende as informações e experiências adquiridas no decorrer da 
vida, nas escolas, universidades, cursos, treinamentos, etc. A capacidade, aptidão e a 
destreza para pôr esses conhecimentos em prática correspondem às habilidades. Mas 
é necessário ainda que o funcionário tenha atitude, ou seja, a iniciativa de aplicar suas 
habilidades e conhecimentos nos processos organizacionais. 
Assim, é de supor que uma equipe integrada, criativa e motivada para enfrentar os 
desafi os do mercado atual, que se torna cada vez mais competitivo, trata-se de um 
elemento essencial para o sucesso das modernas organizações. Esses recursos são 
gerenciados principalmente pelo Departamentode Recursos Humanos. 
Os recursos materiais
  Informações e 
experiências
adquiridas no 
decorrer da vida.
  Capacidade, aptidão 
e destreza para fazer 
algo.
  Iniciativa de aplicar 
as habilidades e
conhecimentos em 
situações práticas.
Figura 5 – Estoque de materiais
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Introdução à Administração A03
Os recursos materiais serão trabalhados pelas pessoas ou por outros recursos materiais 
(como máquinas) passando pelo processo de agregação de valor, o que resultará em 
produtos ou serviços que satisfazem necessidades.
Esses recursos podem ser classifi cados em duas categorias:
  Recursos transformados – aqueles que são tratados, transformados ou convertidos
de alguma forma, a exemplo das matérias-primas de um modo geral.
  Recursos de transformação – aqueles que agem sobre os recursos transformados, 
como as máquinas e ferramentas.
As principais operações que processam materiais podem realizar as seguintes 
transformações:
  Propriedades físicas – mudança na forma, composição ou características de um
elemento. O petróleo é um exemplo claro da mudança de propriedades físicas, pois 
de acordo com a manipulação de seu material na indústria, ele pode ser convertido 
em combustível, plástico e uma infi nidade de outros bens. 
  Localização – a transformação sobre materiais pode se dar, também, pelo transporte
desses bens de uma localidade para outra. Os Correios correspondem a um serviço 
que afeta a localização de materiais, permitindo o transporte de bens para diferentes 
locais de todo o país.
  Posse – nesse caso, os materiais mudam de propriedade, mudam de dono. Um 
supermercado por meio de suas atividades varejistas muda a posse de uma 
grande quantidade de bens de sua propriedade para seus clientes, que pagam para 
adquirirem o direito de uso desses bens.
  Estoque – outra forma de processamento de materiais é a acomodação desses 
elementos, garantindo a sua segurança e preservação até o instante do consumo. 
Essas atividades são desempenhadas por armazéns. 
Por se constituírem nos elementos que acompanham ou fazem parte da natureza 
dos produtos comercializados pelas empresas no mercado, as estratégias de gestão 
de materiais são fundamentais para a oferta de bens e serviços de qualidade e 
competitivos. Esses recursos são gerenciados principalmente pelo Departamento de 
Produção e Logística.
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Introdução à Administração A03
Os recursos fi nanceiros (capital)
Figura 6 − Moeda brasileira
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No sistema capitalista o dinheiro é o meio usado na troca de bens e serviços. O dinheiro, 
seja em que forma se apresente, vale pelas mercadorias e serviços que pode comprar, 
pois dá ao seu portador o direito de usufruir, através do poder de compra, de tudo o 
que pode ser vendido. 
Assim, os demais recursos utilizados pela empresa na geração de bens e serviços para 
a sociedade são adquiridos com o capital possuído, ou seja, com os recursos fi nanceiros 
disponíveis. Todas as organizações recebem ou levantam, gastam ou investem dinheiro 
para atingir seus objetivos.
Há basicamente duas fontes fundamentais de recursos fi nanceiros para as empresas: 
capital próprio e capital de terceiros.
Capital próprio
Ao iniciar as atividades, os sócios da empresa investem uma quantia de dinheiro que 
será utilizada para formar o Patrimônio, que corresponde ao conjunto de bens e direitos
pertencentes a uma organização. Aqui estão incluídas as instalações físicas, máquinas, 
matérias-primas, etc.
No decorrer do tempo, os atuais proprietários podem investir mais dinheiro ou ainda 
aceitar novos sócios, que irão aplicar mais recursos fi nanceiros, aumentando o 
patrimônio da empresa.
CAPITAL PRÓPRIO
CAPITAL DE 
TERCEIROS
 Dinheiro investido 
na empresa por 
seus sócios e
proprietários.
 Dinheiro usado na
empresa que não
vem dos sócios ou 
proprietários, como 
os empréstimos 
e fi nanciamentos 
bancários.
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Introdução à Administração A03
Vale lembrar que, no desenvolvimento das atividades comerciais, as organizações obtêm 
lucros, ou seja, o retorno positivo do investimento realizado na empresa. Parte desse 
lucro é distribuída aos sócios da empresa como forma de retribuição pelo investimento 
realizado. Outra parte pode ser reinvestida na organização a fi m de ampliar o seu 
patrimônio, na expectativa de se obter retornos ainda maiores no futuro.
As empresas de capital aberto, que são aquelas que negociam ações em bolsas 
de valores, conseguem obter um volume grande de capital nas transações que são 
realizadas no mercado fi nanceiro. O princípio é o mesmo que o apresentado acima. 
São aceitos novos sócios vendendo parcelas do patrimônio da empresa, representado 
por títulos chamados Ações.
Os recursos fi nanceiros são gerenciados principalmente pelo Departamento de Finanças 
e Contabilidade.
Capital de terceiros
Muitas vezes os empresários não têm recursos fi nanceiros sufi cientes para implantarem 
os seus próprios negócios. Então, eles recorrem ao capital de outras instituições para 
obterem os valores monetários necessários para iniciar ou ampliar as atividades 
desenvolvidas.
As instituições fi nanceiras são os principais agentes fi nanciadores das empresas que 
buscam no capital de terceiros os recursos para os investimentos nas suas atividades. 
Essas instituições são responsáveis pela captação e oferta de recursos fi nanceiros sob 
a forma de empréstimos e fi nanciamentos. Um exemplo claro de instituição que oferta 
dinheiro para quem necessita corresponde aos bancos.
O empréstimo é a forma de crédito destinado ao atendimento de necessidades, sem 
destinação específi ca anteriormente pactuada, estando o cliente livre para adquirir 
qualquer bem com os recursos emprestados. Já o fi nanciamento consiste em uma
operação bancária de concessão de crédito com destinação especifi cada em contrato, 
como aquisição de um computador ou automóvel. Por exemplo, no fi nanciamento de 
uma casa você só pode aplicar o dinheiro liberado na compra de uma casa e não de 
outro produto. No empréstimo, você decide sozinho aquilo que você irá comprar.
As empresas, ao captarem recursos fi nanceiros, negociam com a instituição fi nanceira 
a quantia de dinheiro, a taxa de juros e o prazo para a quitação da dívida. A concessão 
do empréstimo ou fi nanciamento depende da capacidade da empresa de saldar a dívida 
contraída.
internet
Servidor
Gateway
HUB
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Introdução à Administração A03
Os recursos de informação
Figura 7 − Esquema de uma rede de computadores
Para os administradores e seus funcionários tomarem decisões sobre os processos 
desenvolvidos na empresa, eles necessitam estar bem informados sobre os 
acontecimentos internos e externos. Sem essas informações, os administradores não 
conseguiriam saber que caminho seguir, nem os empregados saberiam a forma como 
deveriam proceder na execução de suas tarefas.
Hoje, no mundo, é produzida uma quantidade gigante de informações. Abrindo um site 
de notícias na internet você se depara com uma infi nidade de acontecimentos. 
Um exemplo claro de empresa que tem informações como principal recurso são os 
bancos. A maior parte das atividades bancárias está ligada ao processamento de 
informações sobre assuntos fi nanceiros de interesse de seus clientes. Imagine se um 
funcionário do banco entendesse uma ordem do cliente de forma errada e realizasse 
umatransação incorreta... O cliente fi caria muito insatisfeito, podendo até mesmo deixar 
de ser correntista do banco, já que ao procurarmos uma instituição fi nanceira para 
cuidar de nosso dinheiro escolhemos aquela que garanta ausência de erros, rapidez e 
efi ciência no processamento de informações.
Outro exemplo de empresa que tem informação como um recurso fundamental são os 
hospitais. Os médicos precisam ter um arquivo organizado e um suporte muito cuidadoso 
dos demais funcionários para que não venha a cometer erros irreparáveis para seus 
clientes. Por exemplo, uma informação incorreta sobre uma cirurgia ou aplicação de um 
remédio pode ser fatal, pois pode afetar para sempre a vida de um paciente.
Os contadores, nas empresas, também fazem um trabalho voltado para a informação. 
Ao elaborarem os relatórios contábeis, obrigatórios por Lei, eles prestam informações 
sobre o desempenho da empresa aos administradores, ao governo e a todos aqueles 
que tenham interesse na organização. 
2Praticando...
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Introdução à Administração A03
Mas você acha que todas as informações que chegam a nós são de fato importantes 
para os nossos objetivos de vida ou de trabalho?
Você deve imaginar que não. Existem informações que são mais adequadas para o 
nosso trabalho do que outras. Por exemplo, uma notícia sobre a vitória de um grande 
time de futebol pode ser irrelevante para uma determinada fábrica de refrigerante. Mas 
imagine que essa fábrica de refrigerante seja a patrocinadora do clube de futebol... 
Essa informação valerá muito, concorda?
Então, no atual ambiente no qual nos encontramos, o maior desafi o não é conseguir as 
notícias ou dados sobre algo, mas conseguir as informações certas e realmente úteis 
dentro dessa imensa quantidade de fontes de informação.
Com o desenvolvimento das novas tecnologias da informação, como os sistemas e as 
redes de computadores e de telecomunicação, é possível realizar a busca e a fi ltragem 
das informações que realmente são úteis. Por isso, o profi ssional do presente e do 
futuro tem que ter uma boa noção das novas tecnologias que estão surgindo.
Classifi que os itens abaixo de acordo com a seguinte numeração:
(1) Recursos humanos
(2) Recursos materiais
(3) Recursos fi nanceiros
(4) Recursos de informação
ITENS
( ) Máquinas
( ) Relatórios contábeis
( ) Empréstimos obtidos no banco
( ) Estoque
( ) Vendedores
( ) Normas e procedimentos de 
produção
( ) Contratos
( ) Móveis
( ) Gerentes
( ) Lucros investidos na empresa
( ) Contador da empresa
( ) Caixa
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Introdução à Administração A03
Leitura complementar
SLACK, Nigel et al. Administração da produção. ed. 
compacta. São Paulo: Atlas, 2007. 
O livro Administração da Produção apresenta uma visão
muito clara e didática da gestão de produção. Podemos 
encontrar um texto rico sobre a forma como os recursos 
materiais são dispostos no sistema produtivo para torná-
lo cada vez mais efi ciente e efetivamente agregar valor 
aos produtos e serviços. O livro foi publicado pela editora 
Atlas e é a tradução da obra escrita pelos professores 
Nigel Slack, Stuart Chambers, Christine Harland, Alan 
Harrison e Robert Johnston.
Nesta aula, vimos que as empresas utilizam e trabalham os recursos de 
modo a atingir seus objetivos e tornar a sua missão uma realidade. Os 
recursos passam por um processo de transformação que agrega valor, 
convertendo os inputs em outputs. Os principais recursos utilizados pelas 
empresas são os materiais, humanos, fi nanceiros e de informação. Esses 
0empresa no mercado. 
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Introdução à Administração A03
1. O que são recursos?
2. Explique o processo de transformação de recursos.
3. Como as pessoas contribuem para que os objetivos das empresas sejam
alcançados?
4. Cite as principais operações realizadas com os recursos materiais.
5. Qual a principal diferença entre capital próprio e capital de terceiros?
6. Explique a importância do conhecimento das novas tecnologias da
informação para os administradores de empresas. 
Referências
GITMAN, Lawrence J. Princípios de administração fi nanceira. 10. ed. São Paulo: Addison
Wesley, 2004.
MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à administração. ed. compacta. São
Paulo: Atlas, 2008.
SLACK, Nigel et al. Administração da produção. ed.compacta. São Paulo: Atlas, 2007.
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Introdução à Administração A03
Anotações
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Introdução à Administração A03
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