AVALIANDO O APRENDIZADO ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING (2)

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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
	
	Simulado: GST0001_SM_201401118224 V.1 
	Aluno(a): ROCHELE SILVA LIMA
	Matrícula: 201401118224
	Desempenho: 0,4 de 0,5
	Data: 13/05/2016 21:27:21 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201401834111)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Para o marketing quando os desejos são apoiados pelo poder de compra tornam-se:
		
	
	metas
	 
	demandas
	
	objetivos
	
	necessidades
	
	estratégias.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401779469)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A integração de processos de produção, distribuição, vendas e marketing, de forma orientada ao cliente, busca conquistar e aumentar a sua satisfação e estimular neles a fidelidade, visando:
		
	
	praticar o marketing societal.
	 
	maior lucratividade para a empresa.
	
	satisfação da necessidade do cliente.
	
	garantir o valor para o cliente.
	
	satisfação do desejo do cliente.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201401712935)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O planejamento estratégico é uma ferramenta da gestão organizacional que deve ser elaborado com base no ambiente externo à organização ¿ macroambiente ¿ e no ambiente interno ¿ microambiente. Cada um destes ambientes apresenta variáveis que dão subsídios aos gestores no processo de estruturação do planejamento estratégico. Sendo assim, sabe-se que, no processo de planejamento estratégico, o:
		
	
	microambiente fornece as variáveis não controláveis
	
	micro e o macroambientes fornecem as variáveis controláveis
	
	processo é utilizado para controlar as variáveis controláveis e as não controláveis
	 
	macroambiente fornece as variáveis não controláveis
	
	macroambiente fornece as variáveis controláveis
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201401816693)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Após identificarmos as necessidades e desejos do cliente através da Entrevista de Vendas, iniciamos a Apresentação de Vendas. Ao apresentarmos um produto, ressaltamos suas características. Essas características oferecem aos clientes:
		
	 
	Benefícios
	
	Frustração
	
	Realização profissional
	
	Conforto
	
	Indignação
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201401891850)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Qual a alternativa abaixo não traz passos do processo de MARKETING?
		
	
	Construir relacionamentos lucrativos com o cliente.
	
	Entender o mercado (Necessidades x Desejos).
	
	Analisar o ambiente de marketing.
	 
	Focar todos os esforços na venda de um produto.
	 
	Elaborar uma estratégia orientada pela Demanda.
		
	
	Simulado: GST0001_SM_201401118224 V.1 
	Aluno(a): ROCHELE SILVA LIMA
	Matrícula: 201401118224
	Desempenho: 0,1 de 0,5
	Data: 13/05/2016 21:34:19 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201401787843)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	A empresa ¿ Estou Atenta Ltda¿ desejou atualizar seu mix de produtos e realizou uma pesquisa direcionada a seu público alvo para entender suas necessidades e desejos. Como ela trabalha em dois mercados distintos B2B e B2C, as pesquisas foram direcionadas e com resultados muito animadores. Para o mercado B2B ela detectou a necessidade de embalagens maiores e de maior densidade, o que protege o produto contra impactos e transporte. Para o mercado B2C ela detectou a necessidade de cores mais fortes e com design mais jovem e atraente. Tanto o mercado B2B quanto o mercado B2C estão satisfeitos com seus produtos. Seus custos estão totalmente dentro das normas especificadas e estas transformações causariam algum distúrbio financeiro, apenas passageiro. Você, como gestor da empresa tomaria qual das decisões abaixo, tendo em vista nossos estudos:
		
	
	Continuaria com a mesma produção, uma vez que as mudanças poderiam causar um problema financeiro e isso causaria algum dano na lucratividade da empresa.
	 
	Realizaria um melhor estudo do mercado B2C, verificando quais cores e que design seria o mais adequado e modificaria de imediato o sugerido pelo mercado B2B.
	 
	As pesquisas demonstram que os clientes estão satisfeitos. Desta forma, não preciso realizar nenhuma ação.
	
	Modificaria de imediato a embalagem sugerida para o mercado B2B, já que o cliente é o intermediário do consumidor final e isso resultaria em maior satisfação e menor índice de perdas por danos.
	
	Realizaria as modificações solicitadas pelos dois mercados, mesmo com prejuízos, tendo em vista que as vendas poderiam não crescer. Na realidade o importante é agradar o cliente e não a lucratividade.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401726010)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Jeremias trabalha como Diretor de Marketing da ¿Pé no Chão¿, empresa que produz sandálias de couro. A empresa nunca desenvolveu uma marca de produtor, comercializando seus produtos, no Brasil e no exterior, através de varejistas, que os vendem com suas próprias marcas. Jeremias tem tentado convencer os donos da empresa a desenvolver uma marca de produtor, com a qual eles poderiam vender os produtos. O que o uso de uma marca de produtor permitiria à empresa ¿Pé no Chão¿?
		
	
	Ficar protegida em caso de flutuações na demanda.
	
	Vender seus produtos através de distribuidores exclusivos, o que garantiria maiores margens de lucro.
	
	Posicionar melhor o produto como de alta qualidade combinando uma marca de produtor com preço popular.
	 
	Construir uma imagem junto ao seu público-alvo.
	
	Segmentar o mercado demograficamente, o que não seria possível com marcas próprias de varejistas.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201401896018)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Assinale a alternativa que apresenta dois tipos distintos de produtos quanto ao uso (tipos de clientes):
		
	
	Produtos Sazonais e Produtos de Conveniência
	 
	Produtos de Consumo e Produtos Empresariais
	
	Bens Duráveis e Bens Não Duráveis
	
	Produtos Tangíveis e Produtos Intangíveis
	 
	Produtos tipos Exportação e Produtos Nacionais
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201401886532)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Não existe uma forma única de segmentar o mercado. Os profissionais de marketing devem encontrar a melhor maneira de segmentar o mercado e a forma de visualizar a estrutura dele. Dentre as formas de segmentar o mercado estão: a segmentação geográfica, demográfica, psicográfica e comportamental. Mas, existem várias maneiras para segmentar determinado mercado, ainda mais se a empresa combinar diversas formas. Assinale a opção que apresenta a ideia central do texto.
		
	
	(B) Existem inúmeras maneiras de segmentar o mercado, e os profissionais de marketing buscam realizar esta ação por meio do entendimento de onde estão os consumidores.
	 
	(A) Existe um modo de segmentar que é feito pelo profissional de marketing para saber combinar as diferentes formas existentes de segmentação e conseguir visualizar melhor esse mercado.
	
	(D) Existem milhares de formas de segmentar o mercado, por exemplo, por segmentação geográfica.
	 
	(C) Existe mais de um modo de segmentar o mercado, inclusive combinando as diversas formas.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201401367353)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	O produto é um elemento-chave da oferta ao mercado. Definimos um produto como algo que pode ser oferecido a um mercado para apreciação, aquisição, uso ou consumo e que pode satisfazer um desejo ou uma necessidade. Produtos e serviços dividem-se em classes amplas e baseadas no tipo de consumidor que os utiliza. Essas classes são:
		
	
	produtos não procurados e produtos organizacionais.
	 
	produtos reais e produtos potenciais.
	 
	produtos de consumo e produtos organizacionais.
	
	produtos de consumo e produtos de tangíveis.
	
	produtosde conveniência e de especialidade.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 
	 Fechar
	
	  ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
	
	Simulado: GST0001_SM_201401118224 V.1 
	Aluno(a): ROCHELE SILVA LIMA
	Matrícula: 201401118224
	Desempenho: 0,2 de 0,5
	Data: 13/05/2016 21:41:59 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201401816687)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	No decorrer de um atendimento ao cliente devemos:
		
	
	Discriminar o cliente em relação a raça, idade, poder aquisitivo, opção sexual, etc.
	 
	Mostrar o compromisso com o benefício que os clientes terão com nosso produto e bom atendimento
	
	Rebater todas as críticas e reclamações vindas do cliente
	
	Ter parte das atenções voltadas ao cliente e outra parte voltada aos nossos problemas pessoais
	
	Subestimar o poder aquisitivo do cliente
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401144389)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Leia esta nota publicada em O Globo, no dia 18 de maio, na Coluna Negócios & Cia, do Caderno de Economia:
"A mulher já controla dois terços (66%) das decisões de compra de bens e serviços das famílias brasileiras. A participação é expressiva inclusive em automóveis (42%) e serviços financeiros (48%), funções masculinas por tradição. Os dados são de pesquisa feita em fevereiro pela Shophia Mind, empresa do grupo Bolsa de Mulher. Quando se trata de produtos relacionados à mulher, como vestuário e beleza, a média é de 83% de influência. O estudo, com duas mil entrevistadas, pôs o Brasil como 10° mercado feminino do mundo. Será incluído no livro Poderosas consumidoras: o que pensa a nova mulher brasileira, que sai em julho."
Esta informação relativa às decisões de compra da mulher estão relacionadas a qual critério de segmentação?
		
	 
	Segmentação Demográfica
	
	Segmentação Psicográfica
	
	Segmentação Opcional
	
	Segmentação Geográfica
	 
	Segmentação Comportamental
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201401890318)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Sobre necessidades e desejos, podemos afirmar que: ( ) O primeiro relaciona-se com estados de carência percebida. ( ) O primeiro não sofre influência da cultura, enquanto o segundo sim. ( ) Estratégias de Marketing são usadas para criar tanto o primeiro quanto o segundo. ( ) As características individuais dos consumidores moldam os seus desejos. Marque a opção correta.
		
	 
	V, V, F, V
	
	V, F, V, V
	 
	F, F, F, V
	
	V, V, V, V
	
	V, V, F, F
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201401891857)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	É a percepção do cliente e das demais partes interessadas sobre o grau de atendimento de suas necessidades, considerando-se as características e atributos do produto, seu preço, a facilidade de aquisição, de manutenção e de uso, ao longo de todo o seu ciclo de vida. Esta é definição de:
		
	 
	Valor
	
	Produto
	
	Oferta
	
	Marketing
	
	Demanda
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201401777951)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	(ENADE, 2003) A Enthorna, uma companhia fabricante de bebidas, está para lança uma linha ice, composta de destilados de baixo teor alcoólico misturados com refrigerantes. Como decidiu adotar uma estratégia de marketing baseada em uma segmentação demográfica do mercado, vai
		
	
	D) criar uma campanha comercial que associe o ato de ingerir as bebidas da nova linha a momentos de paz e tranqüilidade, transmitindo, assim, a imagem de que a bebida é relaxante.
	
	E) sortear viagens para quem juntar dez rótulos de qualquer bebida da linha e escrever uma frase, dizendo por que consome os produtos da marca.
	 
	B) distribuir amostras em faculdades, barezinhos da moda e danceterias, com uso de formadores de opinião e linguagem voltados para o público jovem.
	
	C) direcionar o posicionamento da marca para pessoas de bom gosto, que sabem o que é melhor para si.
	 
	A) veicular comerciais que acentuem o baixo teor de álcool das bebidas da linha, de modo a atrair consumidores com hábitos moderados de bebida.