CORREIOS

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RONALDO GARCIA ROCHA 
RGM-1210598 
POLO EGCAMP- CAMPINAS
ADMINISTRAÇÃO 7\A
ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING II
Etapa 01
Escolher uma empresa. Iniciar o trabalho com um b
Breve histórico
sobre a empresa escolhida o qual deve contemplar
sobre tempo de atuação da
empresa, público-alvo atendido, produto ou serviço
produzido ou comercializado,
preços praticados e canais de marketing utilizado.
-Etapa 02
: Analisar e descrever sobre o mix de promoção da 
empresa.
Verificar e descrever quais estratégias de promoção
a empresa utiliza dentre as
ferramentas do mix.
- Etapa 03
: Analisar, com base nas estratégias utilizadas pel
a empresa se as
mesmas correspondem e seguem as estratégias utiliza
das dos outros P ́s: produto,
preço e ponto-de-venda.
 	RAIO X DOS CORREIOS																																			Os Correios tiveram sua origem no Brasil em 25 de janeiro de 1663 e, desde então, vêm se modernizando, criando e disponibilizando serviços de qualidade que correspondam às expectativas dos seus clientes.
A empresa realiza importante função de integração e de inclusão social, papel indispensável para o desenvolvimento nacional. Na composição do seu faturamento, aufere 54,3% da receita com os serviços exclusivos (carta, telegrama e correspondência agrupada), de modo que a reserva de mercado desses três serviços é fator essencial para a sobrevivência e para a garantia da universalização dos serviços postais.
Lado a lado com a vertente social, os Correios oferecem soluções, com tecnologia de ponta, para atender às necessidades de comunicação das empresas e instituições em um mercado cada vez mais competitivo. É o caso do Sedex, criado em 1982, que se tornou um dos principais produtos da empresa e lidera o setor de encomendas expressas no Brasil. Nos últimos anos, o serviço passou a contar com outras modalidades, como o e-Sedex, Sedex 10, Sedex 12, Sedex Hoje e Sedex Mundi, agilizando ainda mais a entrega de encomendas.
Devido à forte capilaridade da empresa, a prestação de serviços financeiros nas agências dos Correios constitui-se, cada vez mais, numa importante contribuição para a inclusão bancária de milhões de brasileiros. Desde a criação do Banco Postal, milhares de pessoas, que antes tinham que se deslocar para uma cidade vizinha para realizar uma simples operação bancária, agora contam com a comodidade de tudo poder ser feito na própria cidade onde moram.
Impulsionados pelas mudanças tecnológicas, econômicas e sociais, os Correios iniciaram em 2011 um profundo processo de modernização. Com a sanção da Lei 12.490/11, a empresa teve seu campo de atuação ampliado e foi dotada de ferramentas modernas de gestão corporativa para enfrentar a concorrência com a prestação de serviços mais ágeis e eficientes para toda a sociedade.
Com a nova lei, os Correios podem atuar no exterior e nos segmentos postais de serviços eletrônicos, financeiros e de logística integrada; constituir subsidiárias, adquirir controle ou participação acionária em empresas já estabelecidas e firmar parcerias comerciais que agreguem valor a sua marca e a sua rede de atendimento.
Essa nova postura contribuirá para que a ECT se torne uma empresa de “classe mundial”, destacada por suas práticas e resultados, à altura da confiança que o cidadão brasileiro sempre depositou nos Correios.
A constituição federal do Brasil prevê a exclusividade da união sobre a entrega de correspondências de interesse específico do destinatário.
No Brasil esse serviço reservado só pode ser prestado, exclusivamente, pelo operador encarregado pela sua universalização, a ECT, como forma de financiar a prestação dos serviços deficitários aos cidadãos - Decreto-Lei nº 509/69, ratificado pela Lei nº 6.538/78.
A legislação brasileira prevê o monopólio somente nos serviços de:
carta: objeto de correspondência, com ou sem envoltório, sob a forma de comunicação escrita, de natureza administrativa, social, comercial, ou qualquer outra, que contenha informação de interesse específico do destinatário;
cartão postal: objeto de correspondência, de material consistente, sem envoltório, contendo mensagem e endereço;
correspondência agrupada: reunião, em volume, de objetos da mesma ou de diversas naturezas, quando, pelo menos um deles, for sujeito ao monopólio postal, remetidos a pessoas jurídicas de direito público ou privado e/ou suas agências, filiais ou representantes; e
telegrama: mensagem transmitida por sinalização elétrica ou radioelétrica, ou qualquer outra forma equivalente, a ser convertida em comunicação escrita, para entrega ao destinatário.
Produtos e serviços de conveniência
 Achados e Perdidos
 Agenda
 Caixas para embalagens
 Camisas da Griffe Via Postal
 Canal virtual de compras CorreiosNet Shopping
 Cartão telefônico
 Declaração anual de isento
 Declaração de Imposto de Renda
 Envelope
 Emissão de CPF
 Pin
 Quebra-cabeças
 Recebimento de Contas
 Serviços bancários (Banco postal)
O sistema de endereçamento postal no Brasil foi criado com objetivo de organizar, agilizar e facilitar a postagem, localização e distribuição das correspondências de forma lógica. O sistema foi criado pela Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos em maio de 1971,[1] sendo divulgado à população em geral com a publicação do Guia Postal Brasileiro no mesmo ano. Até maio de 1992, os Códigos de Endereçamento Postal - conhecidos pela sigla CEP - de todo o Brasil tinham o formato 00000 (cinco dígitos). Na parte casos históricos estão exemplos casuísticos da implantação do sistema antigo de CEP.
Com o aumento da população, do volume de correspondências e da necessidade de criar mais códigos específicos para grandes receptores de correspondência, o sistema de CEP com cinco dígitos tornou-se insuficiente nas grandes cidades. Com isto, em maio de 1992, os Correios alteraram o formato dos códigos postais de todo o Brasil, que passaram a ter oito dígitos: 00000-000 (cinco dígitos - hífen - três dígitos), tendo essa mudança sido informada à população no mesmo ano, com a publicação do Guia Postal Brasileiro de 1992.
O SEDEX (Serviço de Encomenda Expressa Nacional[1] ) é um serviço da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos de despacho expresso de documentos e encomendas.
O SEDEX passou a integrar a linha de serviços dos Correios em março de 1982, com a finalidade de entregar encomendas com até 5 kg, em domicílio, nas principais cidades do país, no prazo máximo de 24 horas. No ano de lançamento, o serviço distribuiu 72.165 unidades. Já em 1987, foram postados 18,5 milhões de encomendas pelo SEDEX, com a possibilidade da postagem de encomendas com até 20 kg, de qualquer localidade do país. Posteriormente, o limite de peso da encomenda a ser enviada pelo SEDEX passou a ser de 30 kg. Em 1998, foram distribuídos cerca de 70 milhões de objetos. Em 2010 foram feitas 171,98 milhões de remessas pelo serviço. Atualmente, o SEDEX é líder do segmento de remessas expressas no Brasil.[
Para disputar o jogo competitivo, a empresa precisa analisar os consumidores, selecionar os mercados-alvo e utilizar as ferramentas do marketing mix para satisfazer as necessidades do consumidor. Acima de tudo, os administradores de marketing devem elaborar estratégias de marketing que se adaptem à posição e aos recursos da empresa, face a seus concorrentes e, depois, gerenciar e adaptar de maneira eficaz essas estratégias para as alterações do ambiente.
Com base nisso, estruturar um bom composto de marketing é uma estratégia de vantagem competitiva para a empresa.
Outra questão importante com relação ao marketing mix, é que o ambiente de negócios e do mercado é extremamente dinâmico, ou seja, uma estratégia que funcionou muito bem no passado pode não funcionar mais no presente.
Neste contexto, o marketing e a definição correta do marketing mix têm uma importância fundamental para o sucesso da empresa em um ambiente competitivo. Cada década, exige que a administração da empresa pense criticamente em seus objetivos, estratégiase táticas. Rápidas mudanças podem facilmente tornar obsoletos os princípios vencedores de ontem na conduta dos negócios.
Por isso, a análise constante e infinita do mercado, a atualização dos segmentos mais atrativos, a avaliação das forças e fraquezas da empresa e dos concorrentes e, conseqüentemente, a definição de planos de marketing anuais com planos de ação totalmente direcionados para atender às necessidades dos clientes é de vital importância para a manutenção saudável da empresa nos seus mercados de atuação.
Com certeza, uma empresa que não se dedica a estar sempre se reciclando e fazendo as mudanças necessárias para atender ao dinamismo que mercado pede, está fadada a começar a perder market share em um curto período tempo.
O plano de marketing é um processo fundamental para todos os profissionais de marketing. E, os 4P’s ou mix de marketing são uma linguagem conhecida e entendida universalmente pelos profissionais da área e resumem, de forma bastante simples e concisa, o coração do marketing da empresa que nada mais é do que sua estratégia e seu plano de ação para atingir seus resultados.
 CORREIOS 
SOLUÇÕES QUE APROXIMAM
ANÁLISE DO POTENCIAL DE MERCADO
 A Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos ou simplesmente Correios ou ainda ECT é uma empresa pública que atua no ramo de entrega, tratamento e logística de cartas e encomendas em o todo território nacional. 
ANÁLISE DO POTENCIAL DE MERCADO
Os correios têm como meta prestar os melhores serviços postais para as pessoas, primando pela excelência e qualidade do serviço público em nosso país.
IDENTIDADE CORPORATIVA
O Negócio dos Correios é: Soluções que aproximam.
Missão: Fornecer soluções acessíveis e confiáveis para conectar pessoas, instituições e negócios, no Brasil e no mundo.
IDENTIDADE CORPORATIVA
Visão: Ser uma empresa de classe mundial.
Valores: Ética, meritocracia, respeito às pessoas, compromisso com o cliente, sustentabilidade.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
 Ser o principal operador logístico de importação e exportação de bens e documentos no Brasil.
 Permanecer líder no mercado brasileiro de encomendas expressas, com crescimento, em volume e valor, superior ao do mercado.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
Ampliar liderança, no mercado brasileiro de encomendas não expressas, com crescimento acima do mercado, obtendo participação mínima de 20% em volume.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
 Liderar o fornecimento de serviços de encomendas para o comércio eletrônico.
Prestar serviços fora do território brasileiro nos países que correspondem a mais de 80% das trocas postais com o Brasil.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
Liderar pelo menos três segmentos estratégicos de logística reversa.
Liderar o segmento de logística no âmbito do setor público.
Ser líder em logística integrada nos
segmentos em que atua.
 Levantamento do Público-alvo
 Por se tratar de uma empresa pública atende a todo o território nacional com serviços para pessoa física e empresas que podem além de fazer a postagem à vista na própria agência de correios também pode fazer esta mediante contrato firmado com a ECT.
Oportunidades e Ameaças
Ambiente externo
Oportunidades
Reserva de mercado (monopólio).
Crescimento da população e de sua renda.
Crescimento do comércio eletrônico.
Política governamental de incentivo às exportações.
Oportunidades e Ameaças
Ambiente externo
Ameaças
Política Nacional.
Mudanças na legislação.
Globalização da concorrência.
Violência urbana e falta de segurança pública.
Preços mais baixos oferecidos pela concorrência.
Oportunidades e ameaças
Ambiente interno
Oportunidades 
Marca/Imagem.
Capilaridade (atendimento e distribuição).
Cobertura de todo o território nacional.
Ameaças
Custo elevado
Falta de investimento tecnologia
Ocorrências de Greve
Oportunidades e ameaças
Ambiente interno
Oportunidades
Frota de veículos própria.
Desenvolvimento de novos serviços e prazos.
Estrutura e conhecimento.
Parceria com o Banco do Brasil, atuando em serviços Bancários.
Oportunidades e ameaças
Ambiente interno
Ameaças
Custo elevado.
Falta de investimento tecnologia.
Ocorrências de Greve.
Análise da Concorrência
Maior participação da concorrência no serviço de entrega de encomendas.
Área de cobertura não atinge todo o âmbito nacional.
Crescimento do número de CD (centros de distribuição) bem como, distantes do cliente.
Segmentação
 Os Correios por ser uma empresa de capital público voltado ao atendimento das necessidades dos consumidores de comunicação com rapidez e qualidade atende a todo território nacional com produtos para pessoas físicas e pessoas jurídicas.
Posicionamento
Por ser empresa de capital público os correios se encaixariam melhor no posicionamento de categoria de serviço por cuidar do segmento de encomendas e cartas agilizando a comunicação entre pessoas e empresas independente de onde elas estejam.
Produtos / Serviços Ofertados
 Sedex Convencional – Rapidez, comodidade e preço acessível de acordo com o porte (peso da encomenda) em questão. 
Sedex 10 – Comodidade, segurança e rapidez. As encomendas são entregues até as 10 horas da manhã do dia seguinte ao da postagem.
Produtos / Serviços Ofertados
E-Sedex – Tecnologia, modernidade e praticidade. É o Sedex referente a compra em ambiente online, principal meio de postagem de lojas virtuais contribuindo para o e-commerce. 
Sedex Mundi – Sedex internacional, entrega em outros países com a mesma qualidade do Sedex já conhecido.
Produtos / Serviços Ofertados
Sedex Hoje – O Sedex Hoje entrega as encomendas no mesmo dia das postagens até o fim do expediente. Ideal para empresas e pessoas que necessitam de urgência para fechar negócios, fazer networks e consolidar comunicações eficientes. 
Produtos / Serviços Ofertados
Encomenda PAC – Serviço diferenciado com embalagem específica, maior prazo de entrega atendendo a segmentos de grande porte ou os menores também, é um serviço relativamente novo, substituiu as antigas encomendas convencionais.
Preços
 Os preços e prazos para encomendas e serviços dos Correios encontram-se em http://www.correios.com.br/precosPrazos/default.cfm .
Estratégias Promocionais
 Os Correios divulgam sua marca em TV, rádio, jornais, além de outdoors e mídia impressa de distribuição (panfletagens esporádicas). 
Estratégia de vendas
Criar campanhas publicitárias.
Implantar canais alternativos, tais como portal web, para acesso a serviços postais e telegráficos universais, e de interesse social, com a respectiva solução logística para entrega de bens e serviços.
Estratégia de vendas
Vender serviços de mala direta a grandes clientes, para que estas empresas possam alavancar ou fidelizar clientes.
Incentivar o comércio eletrônico.
A empresa atende todas as cidades do Brasil com serviços de correio e agora com Banco Postal atendendo uma faixa de pessoas que não tinham acesso ao serviço de um banco de serviços e abertura de contas recebimento e pagamento de beneficio pois possui postos de atendimento em todo pais com preços acessíveis atendendo a forma de utilização dos P´s dando acesso ao povo a ser viços que não tinham alcance Até então , serviços prestados ao povo em geral.