NEGOCIOS ELETRONICOS_A7

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NEGOCIOS ELETRÔNICOS 
 
Ao final desta aula, você será capaz de: 
1. Conceituar E-commerce. 
2. Analisar o comércio eletrônico e o ambiente virtual. 
3. Identificar os modelos, os tipos e as vantagens do comércio eletrônico. 
 
O que é E-commerce? 
Podemos definir E-commerce de várias maneiras. Abaixo veremos quatro delas. 
 E-commerce refere-se a usar a Internet, comunicações digitais e aplicativos de Tecnologia 
da Informação para possibilitar o processo de compra ou venda. 
 Relações empresariais efetuadas através de mecanismos eletrônicos a fim de vender e/ou 
comprar produtos e prestar serviços, recorrendo a redes de telecomunicações do computador. 
 Subconjunto de E-Business, ou seja, ações de comércio digitais. 
 É o processo de transformação digital, ou seja, a transformação das relações (processos, 
fluxos, departamentos), relacionamentos com agentes (parceiros, clientes, fornecedores, 
colaboradores) e trocas (informações, conhecimento, recursos) a partir de meios digitais, 
incluindo ações e transações corporativas. 
 
Análise dos negócios eletrônicos 
Navegue, nas opções abaixo, para fazer uma breve análise dos negócios eletrônicos. 
Início do Comércio Eletrônico: As aplicações do comércio eletrônico começaram nos primeiros 
anos da década de 70 com inovações, como transferência eletrônica de capital. 
O Intercambio Eletrônico: Essas transações eram limitadas e, a partir daí, surge o intercâmbio 
eletrônico de dados. 
Cenário Atual: Atualmente, não há uma grande empresa que não tenha um site na Web. 
Aplicação do Comércio Eletrônico: As aplicações do comércio eletrônico tiveram as suas 
aplicações aceleradas a partir da comercialização da Internet e da introdução da Web, no inicio 
da década de 90, surgindo, assim, inúmeras aplicações, como o marketing direto em grande 
escala e até mesmo os leilões on-line. 
Muitos associam o comércio eletrônico ao fato de ter uma presença na Web. Apesar da 
importância dessa presença e da sua publicidade, o comércio eletrônico significa mais do que 
isso. 
 
Comércio eletrônico e o Ambiente empresarial 
O comércio eletrônico surgiu para: 
 Acompanhar a crescente globalização dos negócios. 
 Responder ao caráter dinâmico e evolutivo da sociedade à escala mundial. 
 
O comércio eletrônico é uma profunda mudança na economia comparada à revolução 
industrial. esta não é uma tendência, é o início de uma nova revolução no mundo dos negócios 
que vai afetar a maneira que você e sua família vivem, trabalham e se divertem por toda a vida. 
É a grande revolução do novo milênio! um mundo sem barreiras e a infinita possibilidade de 
aumentar o número de clientes . 
Comprar e vender pela internet tornou-se uma necessidade básica para quem procura bons 
negócios. 
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Os números saltam a cada dia e o comércio na web movimenta bilhões de dólares. 
Atenção: Existe espaço para novos empreendimentos tanto no varejo quanto nas transações de 
negócios realizadas entre empresas através da Internet . No entanto, é preciso planejar muito 
bem o negócio! Para mais informações, leia agora o texto aplicações do comércio eletrônico. 
 
Sistemas eletrônicos de pagamentos 
Podemos mencionar os seguintes tipos de sistemas de pagamento: 
 Business-to-business. 
 Business-to-consumer. 
 Business-to-business-to-consumer. 
 Consumer-to-business. 
 Consumer-to-consumer. 
 Mobile commerce. 
 Location-commerce. 
 Comércio Eletrônico intranegócios (organizacional). 
 Business-to-employee. 
 Comércio colaborativo. 
 E-government: Government-to-citizens. 
 Bolsa (eletrônica). 
 Exchange-to-exchange. 
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A mundialização do sistema capitalista provocou, nas palavras do professor Ricardo 
Antunes, um movimento pendular. diz o professor: 
 Empresa-a-empresa (B2B). 
 Empresa-a-consumidor (B2C). 
 Consumidor-a-empresa (C2B). 
 Consumidor-a-consumidor (P2P). 
 Comércio intra-organizacional (B2E). 
 Governo-para-cidadãos (G2C). 
 Comércio cooperativo (c-commerce). 
 Comércio móvel (m-commerce). 
 
MODELOS DE COMÉRCIO ELETRÔNICO 
B2B ou Business-to-Business 
Modelo de e-commerce onde as transações se dão entre organizações. É um modo de conduzir 
negócios entre duas ou mais empresas pela internet, substituindo os meios tradicionais como 
telefone, correio e contato pessoal. Geralmente se dá com fornecedores e clientes corporativos. 
 
Business-to-Business (B2B) 
Para reduzir custos da empresa e de seus fornecedores. Criar um diferencial de tratamento 
entre seus fornecedores e estimular a concorrência entre eles. Diminuir a burocracia nas 
decisões de compra e aumentar a agilidade e competitividade nas empresas. 
 
B2C ou Business-to-Consumer 
Modelo de e-commerce onde as transações ocorrem entre as organizações e os consumidores 
individuais. 
 
B2P - Business to Partners 
O B2P tem um approach no qual o foco são os parceiros (fornecedores, agentes autorizados, 
etc.) ao invés do consumidor. B2P é muitas vezes suportada por uma extranet e baseia-se na 
relação comercial entre a empresa e seus fornecedores. 
 
B2G - Business to Government 
Outro modelo de e-commerce envolvendo transações on-line entre negociadores e o governo, 
tais como pedidos feitos eletronicamente para propostas públicas de projetos. 
 
P2P - Path to Profitability 
É o conjunto de ações tomadas pelas startups para antecipar os lucros e aumentar as 
perspectivas de sobrevivência da empresa. O P2P é uma das estratégias para ficar mais atrativo 
a novas rodadas de capital. por isso, invadiu os discursos dos empreendedores. 
 
Governo Eletrônico 
• G2C – Governo para cidadãos. 
Ex.: transferência eletrônica de benefícios. 
•G2B – Governo para empresas. 
Propostas e licitações públicas. 
•G2G – Governo para governo. 
Troca de informações entre órgãos. 
 
 
Vitrine on-line, Leilão e Portal 
A vitrine on-line, o leilão e o portal são formas de se realizar comércio utilizando a internet. 
Veja as características de cada um deles abaixo: 
 
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Vitrine online 
 
 
Leilão 
 
 
Portal 
 
 
Questões legais, éticas e políticas governamentais 
Quando falamos em segurança no comércio eletrônico, pensamos em: 
 Proteção cliente/consumidor. 
 Proteção ao comprador/ vendedor. 
Questões éticas 
 Privacidade e monitoramento na web (cookies). 
 Elemento humano (redução do número de vendedores). 
 Desintermediação (redução do número de intermediários na transação comercial). 
 
Tipos de E-commerce 
As primeiras aplicações de comércio eletrônico desenvolvidas no início da década de 1970 
foram: 
Transferência eletrônica de fundos (TEF). 
Limitada a: 
Grandes corporações. 
Instituições financeiras. 
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Poucas outras empresas mais ousadas. 
 
Troca eletrônica de dados (EDI) — transferência eletrônica de documentos. 
Pedidos de compra. 
Faturas. 
Pagamentos eletrônicos entre empresas. 
Fabricantes. 
Varejistas. 
Prestadores de serviços. 
 Sistemas interorganizacionais (IOS). 
Comércio de ações. 
Sistemas de reservas de viagens. 
Quase toda organização de médio e grande porte no mundo tem hoje um site na web. 
A maioria das grandes empresas tem portais abrangentes. 
 
Evolução do comércio eletrônico no mercado brasileiro 
No primeiro semestre de 2010, o comércio eletrônico, nas duas principais datas 
comemorativas, presenciou recordes em vendas. 
 
 
 
Vantagens do E-commerce 
O e-commerce traz benefícios para diversas áreas, como: 
 Benefícios para as Empresas: 
 O surgimento das Lojas Virtuais não necessitam de espaço físico e funcionários, diminuindo 
custos. Além disso, estão abertas 24 horas por dia e oferecemserviços personalizados de acordo 
com o perfil do consumidor. Elas também podem existir como serviço complementar de uma rede 
de lojas ou serviços já existentes ou somente na Internet. 
 Benefícios para os consumidores e a sociedade: 
o Possibilidade de acesso a produtos antes difíceis de serem encontrados e a 
comodidade de adquiri-los sem sair de casa. 
o Globalização da economia. 
 
 
 
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Nesta aula, você: 
O conceito de E-commerce. 
A relação do comércio eletrônico com o ambiente virtual. 
Os tipos e as vantagens do comércio eletrônico 
Na próxima aula, veremos com funciona a publicidade na Web. 
 
 
1.O E-commerce é uma modalidade de comércio que atualmente está bastante difundida. 
Sobre esta modalidade, é correto afirmar que: 
I) Utiliza-se a internet, as comunicações digitais e aplicativos de tecnologia da Informação como via de 
acesso para o processo de compra/venda. 
II) O único canal utilizado para realizar transações é o e-mail. 
III) Caracteriza-se como um subconjunto do e-business. 
IV) As negociações ocorrem somente entre empresas e clientes pessoa física. 
1) a) As alternativas I, III e IV estão corretas. 
2) b) Apenas as alternativas I e III estão corretas. 
3) c) Apenas a alternativa I está correta. 
4) d) apenas a alternativa III está correta.