AULA 01 A

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TEORIA GERAL DA 
ADMINISTRAÇÃO
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Dinâmica de apresentação e integração;
Observações importantes
Programação Levantamento das expectativas;
Contrato de convivência;
Dividir as equipes;
Exposição do tutor;
ROTEIRO DA AULA - 16/02 (QUARTA-FEIRA)
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 1 – O que você deseja aprender nas Teorias da Administração?
2- Que tratamento você espera da tutora?
 
3 – Como você pode contribuir para que as aulas sejam agradáveis e produtivas?
 
4 – Qual o seu conhecimento ou experiência com essa disciplina? 
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Postura do tutor ⇒ Postura do Aluno
Relação de Causa e Efeito
Aulas cuidadosamente preparadas/planejadas.
Definição clara dos direitos e deveres de ambos: Bilateral/bidirecional
Definição clara das regras de convivência: respeito mútuo
Mostrar que a relação não é a de adversários
Autoridade: Natural, sem imposição
Disponibilidade no Atendimento 
RELACIONAMENTO TUTOR X ALUNO
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É importante sonhar!!!
Segundo Albert Einstein:
“Não existe a impossibilidade do sonho, o que existe é a inércia do sonhador”
Contribuir para um ambiente agradável/feliz
Segundo Cora Coralina:
“Feliz aquele que transfere o que sabe e aprende o que ensina”
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OBJETIVOS:
Explicar o significado da palavra teoria.
Explicar como estão organizadas as teorias da administração.
Descrever as principais teorias que se desenvolveram na primeira metade do século XX.
Associar as modernas teorias da administração a suas raízes na Antigüidade.
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Introdução à teoria
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Origens da administração moderna.
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As Variáveis Básicas da TGA
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Organização
Competitividade
Tarefas
Estrutura
Ambiente
Tecnologia
Pessoas
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 Abordagem
 Clássica da
Administração
Administração
 Científica
 Teoria
Clássica
Ênfase nas
 tarefas
Ênfase na
estrutura
Taylor
Fayol
Desdobramentos da Abordagem Clássica:
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 Administração Científica
(Arrumando o Chão da Fábrica)
 A obra de Taylor.
 A Administração como ciência.
 A organização racional do trabalho.
 Os princípios da Administração Científica.
 Apreciação crítica da Administração Científica.
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ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA
Origem: inicio do século XX
Federick Winslow Taylor (1856 – 1915)
Ênfase nas tarefas (sistema operacional/produção)
ORT – Organização Racional do Trabalho/eficiência
Administração como ciência: aplicação de métodos científicos
Objetivo principal dos sistemas de administração: assegurar o máximo de prosperidade ao empregador e ao empregado
Identidade de interesses de empregados e patrões
Influência da produção na prosperidade de empregadores e empregados 
1900 Taylor lidera o movimento da administração científica.
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Características da Adm científica de Taylor:
O objetivo da Administração é pagar salários melhores e reduzir custos de produção.
Para tal objetivo, a Administração deve aplicar métodos científicos de pesquisa formular princípios e estabelecer processos padronizados que permitam o controle
	das operações fabrís.
Os empregados devem ser científicamente selecionados e colocados em seus cargos com condições de trabalho adequadas.
Os empregados devem ser cientificamente treinados para aperfeiçoar suas aptidões e executar uma tarefa para que a produção normal seja cumprida.
5.	A Administração precisa criar uma atmosfera de cooperação com os trabalhadores para garantir a permanência desse ambiente psicológico.
 
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A Organização Racional do Trabalho:
1.Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos.
2.Estudo da fadiga humana
2. Divisão do trabalho e especialização do operário.
3. Desenho de cargos e de tarefas.
4. Incentivos salariais e prêmios de produção.
5. Condições ambientais de trabalho, como iluminação, conforto etc.
6.Padronização de métodos e de máquinas.
7. Supervisão funcional.
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 Supervisor
 de
Manutenção
Supervisor
 de
 Produção
Supervisor
 de
Qualidade 
Operário A	 Operário B	 Operário C	 Operário D
A supervisão funcional
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1. Eliminação do desperdício de esforço humano e de movimentos inúteis.
2. Adaptação dos operários à tarefa.
3. Facilidade no treinamento dos operários, melhoria da eficiência e
	 do rendimento da produção pela especialização das atividades.
4. Distribuição uniforme do trabalho para que não haja períodos de
		falta ou de excesso de trabalho.
5. Definição de métodos e estabelecimento de normas para a execução
		do trabalho.
6. Estabelecer uma base uniforme para salários eqüitativos e prêmios
		de produção.
Objetivos do estudo de tempos e movimentos
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Admissão de empregados com qualificações mínimas e
	salários menores para reduzir os custos de produção
2. Minimização dos custos de treinamento
3. Redução de erros na execução para diminuir rejeições e refugos
4. Facilidade na supervisão para que cada supervisor possa controlar
Aumento da eficiência do trabalhador permitindo maior
produtividade.
Vantagens na simplificação do desenho de cargos:
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1. Adequação de ferramentas de trabalho e equipamentos de produção para minimizar o esforço do operador e a perda de tempo na execução da tarefa.
2. Arranjo físico de máquinas e equipamentos para racionalizar o fluxo da produção.
3. Melhoria do ambiente físico de trabalho para evitar que ruído, ventilação, iluminação e conforto no trabalho não reduzam a eficiência do trabalhador.
4. Projeto de instrumentos e equipamentos especiais, como transportadores, seguidores, contadores e utensílios para reduzir movimentos inúteis.
As condições de trabalho para a Administração Científica:
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PRINCÍPIOS DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA
Apresentados por Taylor em 1903:
Planejamento: aplicar os métodos científicos no desenvolvimento do trabalho
Preparo: selecionar os trabalhadores de acordo com suas aptidões, visando o aumento da produção
Controle: verificar se o que foi planejado estava sendo executado
Execução: assegurar a distribuição das atribuições e das responsabilidades de forma disciplinada 
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TÉCNICAS DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA
Estudos de tempos e movimentos
Padronização de ferramentas e instrumentos
Padronização de movimentos
Sistema de pagamento de acordo com o desempenho
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 Seleção		 Plano de
Científica do		 incentivo
Trabalhador		 salarial	
	 Determinação 					 Maiores
Estudo de do método Padrão de	Supervisão Máxima	 lucros e
Tempos e de trabalho produção	 funcional eficiência	 maiores
Movimentos (the best way)					 salários
Lei da			 Condições
Fadiga			 ambientais
			 de trabalho
	 Abordagem microscópica e mecanicista da Administração Científica
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TAYLOR – pioneiro da Administração Cientifica
PROPOSTA: Organização racional do trabalho - Análise do trabalho operário, no estudo dos tempos e movimentos
OBJETIVOS: - Eliminação do desperdício - Redução da ociosidade operária - Redução dos custos de produção
ANÁLISE CRÍTICA DA TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA
 Mecanicismo da Administração Científica.
 Superespecialização do operário.
 Ausência de comprovação científica.
 Limitação do campo de aplicação.
 Abordagem de sistema fechado.
Apreciação Crítica da Administração Científica:
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FORD E A LINHA DE MONTAGEM
Henry Ford (1863/1947)
 Idealizou a linha de Montagem (1914)
 Projetou o primeiro automóvel nos EUA
 Revolucionou a estratégia da época: sistema de vendas e assistência técnica de longo alcance
 Utilizou um sistema de concentração vertical
 Fabricou o primeiro carro com preço popular
1910
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FORD E A LINHA DE MONTAGEM
 Especialização do trabalhador.
 Fixação do trabalhador no posto de trabalho.
 Trabalho (produto em processo de montagem) passa pelo trabalhador.
 Reduziu a jornada de trabalho e dobrou o salário.
 Dividiu o controle acionário da Ford com os funcionários
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FORD E A LINHA DE MONTAGEM
Princípios Básicos de Ford
 Intensifição: reduzir o tempo de produção
 Economicidade: reduzir ao mínimo o estoque de matéria prima
 Produtividade: aumentar a capacidade de produção com a especialização e a linha de montagem
 Exceção: decisões freqüentes devem ser delegadas a subordinados (rotinas). Só problemas sérios ficam com superiores.
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O PROCESSO ADMINISTRATIVO
Henry Fayol (1841/1925)
 Ênfase na estrutura organizacional
 Abordagem anatômica e estrutural
 Funções básicas da empresa: técnica, financeira, comercial, segurança, contábil e administrativa.
 Elementos da administração: prever, organizar, comandar, coordenar e controlar 
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1910
Henri Fayol propõe o conceito de administração geral.
Administração da empresa é distinta das operações de produção.
Administração é o processo de planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar.
 Fayol definiu os princípios gerais da administração como uma síntese de diversos autores de sua época.
O PROCESSO ADMINISTRATIVO
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As seis funções básicas da empresa segundo Fayol.
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Funções
Técnicas
 Funções
Comerciais
 Funções
Financeiras
Funções de
 Segurança
 Funções
Contábeis
 Funções
Administrativas
Prever
Organizar
Comandar
Coordenar
Controlar
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PRINCÍPIOS GERAIS DA ADMINISTRAÇÃO
Henri Fayol
 Divisão de trabalho, especialização
 Autoridade e responsabilidade
 Disciplina
 Unidade de comando
 Unidade de direção
 Subordinação do interesse individual ao interesse geral
 Remuneração justa
 Centralização
 Cadeia de comando, hierarquia
 Ordem, um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar
 Eqüidade
 Estabilidade do pessoal
 Iniciativa
 Espírito de equipe
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ANÁLISE CRÍTICA DA TEORIA CLÁSSICA
FAYOL - Pioneiro da Teoria Clássica
PROPOSTA:
 Definir as funções básicas da empresa
 Definir a estrutura da organização (empresa)
OBJETIVOS: A organização como meio para atingir a eficiência máxima sob o aspecto técnico e econômico
ANÁLISE:
 Abordagem da organização formal
 Ausência de comprovação científica
 Organização como uma máquina
 Sistema fechado
 Ênfase nas técnicas administrativas
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 Taylor
 Administração
 Científica
 Ênfase nas
 Tarefas
 Aumentar a
 eficiência da
empresa por meio
 do aumento da
 eficiência no
 nível operacional
 Fayol
 Teoria
 Clássica
 Ênfase na
 Estrutura 
 Aumentar a
 eficiência da
 empresa por meio da
forma e disposição dos
 órgãos componentes
 da organização e das
 suas inter-relações
Confronto das teorias de
 Taylor e Fayol
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BASE DA ADMINISTRAÇÃO MODERNA
Fonte: Maximiano, Antonio C.A Introdução à Administração 5ª Edição.
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MAX WEBER E A BUROCRACIA
				 Max Weber (1864/1920)
 Teoria da Burocracia: Ênfase na Estrutura
 Sociólogo e jurista alemão
 Desenvolveu a teoria sociológica da burocracia a partir de suas “estruturas de autoridades”
 Em 1920 publicou os estudos sobre o tipo ideal de burocracia: modelo que generaliza o caráter formal de organizações modernas
 A burocracia é uma forma de organização humana baseada na racionalidade
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	MAX WEBER E A BUROCRACIA
Características básicas:
 Formalidade – baseada em normas e leis/ padronização
 Impessoalidade – o cargos são mais importantes do que as pessoas que os ocupam
 Profissionalismo – seleção tendo como base a competência/ merito 
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 Baseia-se em normas impessoais e racionais.
 Cria “figuras de autoridade”.
 Cria direitos e obrigações.
 Baseia-se nas qualidades pessoais de um líder.
 Depende de os seguidores admirarem as qualidades do líder.
 Baseia-se nos usos e costumes.
 Passa de geração a geração.
 Depende da crença na “santidade dos hábitos”
AUTORIDADE LEGAL-RACIONAL
AUTORIDADE CARISMÁTICA
AUTORIDADE TRADICIONAL
Figura 2.4: Três tipos de autoridade segundo Max Weber.
1910 - Max Weber cria o tipo ideal de burocracia
 Autoridade tem a contrapartida da obediência.
 Autoridade baseia-se nas tradições, no carisma e em normas racionais e impessoais.
 Autoridade burocrática é base da organização moderna
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Figura 11.2. Características e Disfunções da Burocracia
Características da Burocracia	 Disfunções da Burocracia
Caráter legal das normas
Caráter formal das comunicações
Divisão do trabalho
Impessoalidade no relacionamento
Hierarquização da autoridade
Rotinas e procedimentos
Competência técnica e mérito
Especialização da Administração
Profissionalização
Internalização das normas
Excesso de formalismo e papelório
Resistência às mudanças
Despersonalização do relacionamento
Categorização do relacionamento
Superconformidade
Exibição de sinais de autoridade
Dificuldades com os clientes
Previsibilidade do Funcionamento	 Imprevisibilidade do Funcionamento
Previsibilidade do Funcionamento
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Vantagens da Burocracia
 Racionalidade.
 Precisão na definição do cargo e da operação.
 Rapidez nas decisões.
 Univocidade de interpretação.
 Uniformidade de rotinas e procedimentos.
 Continuidade da organização.
 Redução do atrito entre as pessoas.
 Constância.
 Confiabilidade.
 Benefícios para as pessoas na organização. 
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Maior Eficiência
Sistema Social Racional
 Burocracia
Conseqüências Previstas
 Previsibilidade do
 Comportamento
Conseqüências Imprevistas
 Disfunções da 
 Burocracia
Maior Eficiência
Ineficiência
Exigência de Controle
O modelo burocrático de weber
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 Graus de burocratização
 Escassez de 
burocratização:
 Excesso de
Burocratização:
 Desordem		 Eficiência		 Rigidez
 Falta de especialização,
 bagunça, confusão
 Falta de autoridade
 Liberdade excessiva
Ausência de documentos,
 informalidade
 Ênfase nas pessoas
 Apadrinhamento
 Superespecialização,
hiper-responsabilidade
Excesso de autoridade.
Autocracia e imposição
 Ordem e disciplina
 Excesso de papelório.
 Formalismo
 Ênfase nos cargos
 Excesso de exigências
 Divisão do trabalho
 Hierarquia
Regras e Regulamentos
 Formalização das
 Comunicações
 Impessoalidade
 Seleção e Promoção
 do Pessoal
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Excesso de formalismo da burocracia.
Mecanicismo e as limitações da “teoria da máquina”.
Conservantismo da burocracia.
Abordagem de sistema fechado.
Abordagem descritiva e explicativa.
Críticas multivariadas à burocracia.
Posição da Teoria da Burocracia na Teoria das Organizações.
Apreciação Crítica da Teoria da Burocracia
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*
ABORDAGEM HUMANÍSTICA
DA
ADMINISTRAÇÃO
Teoria das Relações Humanas
 (Humanizando a Empresa)
 As origens da Teoria das Relações Humanas.
 A civilização industrializada e o homem.
*
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ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANAS
	
A experiência de Hawthorne (1927/1933)
 Pesquisa do CNP (EUA) na fábrica da Western Eletric Co. para observar a correlação entre iluminação, lanches e intervalo de descanso com a produtividade (quatro fases).
	Coordenador: George Elton Mayo (1880/49)
 Psicólogo australiano, chegou aos EUA em 1920.
 Trabalhava com psicologia social na indústria.
 Considerado fundador da escola de R.H.
Os pesquisadores não identificaram correlação simples e direta da luz, lanches e intervalos com a produtividade.
1930 Nasce a escola das relações humanas.
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A Experiência de Hawthorne
1a. Fase: grupo de observação e grupo de controle para conhecer
		o efeito da iluminação na produtividade.
2a. Fase: grupo experimental e grupo de controle para conhecer
		os efeitos de mudanças nas condições de trabalho:
3a. Fase: Início do Programa de Entrevistas.
4a. Fase: Experiência: Análise da organização informal do grupo.
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Idéias Centrais da Escola de Relações Humanas
Homem social: Motivado pela organização por meio da satisfação por meio de suas necessidades
O grupo informal: Grupo de pessoas que surge naturalmente nas organizações, em resposta as necessidades sociais (amizade, identidade, conflito, cooperação)
Participação nas decisões: O homem não podia desenvolver a tarefa sem antes ter participado da discussão sobre o modo como ela deveria ser realizada
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ESCOLA DAS RELÇÕES HUMANAS
Conclusões da Experiência de Hawthorne
 O nível de produção resulta da integração social, não é determinado só pela capacidade
física.
 O comportamento do indivíduo está apoiado no grupo.
 A empresa passou a ser vista como uma organização social, composta de grupos formais e informais.
 O estilo de gerência influencia o desempenho.
 Importância do conteúdo do cargo.
 Ênfase nos aspectos emocionais.
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 Comparação entre a Teoria Clássica e a 
Teoria das Relações Humanas
 Trata a organização como máquina.
 Enfatiza as tarefas ou a tecnologia.
 Inspirada em sistemas de engenharia.
 Autoridade centralizada.
 Linhas claras de autoridade.
 Especialização e competência técnica.
 Acentuada divisão do trabalho.
 Confiança nas regras e regulamentos.
 Clara separação entre linha e staff.
 Trata a organização como grupos humanos.
 Enfatiza as pessoas e grupos sociais.
 Inspirada em sistemas de psicologia.
 Delegação de autoridade.
 Autonomia dos empregados.
 Confiança e abertura.
 Ênfase nas relações entre pessoas.
 Confiança nas pessoas.
 Dinâmica grupal e interpessoal.
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ANÁLISE CRÍTICA DA TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS 
Inicio a partir de 1939 baseada nos resultados da experiência de Hawthorne que teve por finalidade: determinar a relação entre a intensidade da iluminação e a eficiência dos operários, coordenada por Elton Mayo.
Estendeu-se ao estudo da fadiga, acidentes no trabalho e rotação do pessoal.
OBJETIVO: Promover a harmonia individual.
ANÁLISE:
 Concepção ingênua do operário
 Limitação do campo experimental
 Negação do conflito empresa-funcionário
 Ênfase exagerada nos grupos informais
 Enfoque manipulativo
 Oposição cerrada à Teoria Clássica
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Quadro 2.7 Dois eixos do enfoque comportamental: o estudo do comportamento das pessoas como indivíduos e como membros de grupos.
 
ENFOQUE COMPORTAMENTAL
 Percepção
 Competências:
 Conhecimentos
 Aptidões e habilidades
 Atitudes, Interesses e valores.
 Traços de personalidade.
 Estilos (liderança, motivação)
 Cultura organizacional
 Clima organizacional
 Grupos informais
 Processo de Motivação
 Processo de Liderança
 Dinâmica de grupo
 Processo de Comunicação
Comportamento e diferenças individuais
Comportamento coletivo e processos interpessoais
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Figura 2.6 – Enfoque sistêmico e suas bases.
 Sistemas podem con-trolar seu próprio desempenho.
 A ferramenta para o autocontrole é a informação.
 Realidade é feita de sistemas.
 Para entender a reali-dade, é preciso analisar relações entre as partes dos sistemas.
 Realidade é feita de conjuntos de partes inseparáveis.
 A natureza de cada parte é definida pela finalidade do conjunto.
CIBERNÉTICA
TEORIA DOS SISTEMAS
GESTALT
1920 Bertalanffy propõe a teoria geral dos sistemas.
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As Variáveis Básicas da TGA
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Organização
Competitividade
Tarefas
Estrutura
Ambiente
Tecnologia
Pessoas
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PRESPECTIVAS DE ADMINISTRAÇÃO
Diferentes autores afirmam que as atuais formas e sistemas organizacionais
evoluirão para modelos mais adequados, caracterizados pela flexibilidade,
para fazer face a um ambiente turbulento e rapidamente mutável.
A adequação entre essas seis variáveis constitui o principal desafio da administração. As mais recentes teorias administrativas têm por objeto o estudo da organização como um sistema composto de subsistemas que interagem entre si e com o ambiente externo.
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A ORGANIZAÇÃO E SEU AMBIENTE	
EVOLUÇÃO 
TECNOLÓGICA
 DEMOGRAFIA
CONDIÇÕES
 POLÍTICAS
HÁBITOS E
 VALORES DA
 SOCIEDADE
Fontes de 
financiamento
Clientes
Associações
Acionistas
Governo
Concorrência
ORGANIZAÇÃO
Comunidade
Sindicatos
Funcionários
Fornecedores
CONJUNTURA ECONÔMICA
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EXERCICIO DE FIXAÇÃO
Pesquisa das dez empresas brasileiras mais indicadas para trabalhar.
OBRIGADA
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