Desafio Profissional EltonDs

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP
CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA
4º BIMESTRE
DESAFIO PROFISSIONAL
 
DIREITO EMPRESARIAL
RESPONSABILIDADE SOCIAL E MEIO AMBIENTE
TECNOLOGIAS DE GESTÃO
NOME DO ALUNO
ELTON DOUGLAS DOS SANTOS
RA: 2816697530
PROFESSORA ANA  CRISTINA  AQUINO
PIRASSUNUNGA/SP - 2015
DESAFIO PROFISSIONAL – 4º BIMESTRE
Trabalho apresentado ao Curso de Logística do Centro de Educação a Distância-CEAD da Universidade Anhanguera UNIDERP, como requisito parcial para obtenção de nota nas disciplinas de DIREITO EMPRESARIAL; RESPONSABILIDADE SOCIAL E MEIO AMBIENTE e TECNOLOGIAS DE GESTÃO
INTRODUÇÃO
Este desafio visa apresentar uma proposta para resolver questões de gestão e melhorias dos processos produtivos, criar um sistema de gestão ambiental, afim de orientar resultados na empresa INOXEL, que é uma caldeiraria industrial, com quase 10 anos de atuação no mercado. Formada pela fusão de duas outras empresas “RER – Caldeiraria” e “MHI – Estruturas Metálicas”, que tem sede na cidade Jundiaí, São Paulo e outras 05 filiais espalhadas pelo Brasil. E tem como clientes grandes empresas, por exemplo, Petrobrás, General Motors, Volkswagen, Fiat Auto, Mercedes Benz, Toyota, Ford Motors, e outros.
 Com tudo, devido à expansão e visibilidade que vem ganhando no mercado a INOXEL preocupada com a qualidade de vida de seus colaboradores e buscando resolver os problemas de gestão e melhoria dos processos a fim de aperfeiçoar os resultados, contratou uma empresa de consultoria (Gestão Empresarial; Gestão da Produtividade e Qualidade e Assessoria Ambiental).
Inicialmente foi realizado um relatório com levantamentos da real situação da INOXEL, pra que se possam entender os princípio básicos da mesma, e aprimorar competências gerenciais, bem como a buscar da melhoria de processos e à otimização dos resultados organizacionais.
O relatório Inicial aponta que a INOXEL não possui nenhum sistema de gestão de qualidade. Porem nos últimos anos os grandes clientes estão exigindo que a empresa busque certificações (tais como a ISO e Quanti Q) para que continue como fornecedor. Até o momento a INOXEL acreditou que tendo os melhores profissionais do mercado na área seria o suficiente para desenvolver excelentes projetos e manter sua clientela satisfeita, mas a cobrança tem sido constante.
Em segundo plano o relatório mostra a INOXEL como sendo uma estrutura que se caracteriza por uma organização vertical, sendo quatro níveis de hierarquia. O conceito enraizado na empresa é: “o controle é a melhor e única ferramenta de gestão”.
Com os dados em mão, a equipe de Consultoria, gerou um “Modelo de Excelência de Gestão”, para que se promova um alto desempenho de resultados sustentáveis.
Princípios Básicos
Seus princípios estão alicerçados na qualidade, no atendimento diferenciado, no aprimoramento constante dos serviços e no relacionamento com: clientes, fornecedores e parceiros.
Desde a fusão, os sócios-diretores se preocuparam em aprimorar competências gerenciais, bem como buscar a melhoria de processos e à otimização dos resultados organizacionais, porém, devido à correria do dia a dia, as boas ideias foram ficando para o segundo plano. 
Trata-se de uma empresa que se preocupa com a qualidade de vida de seus colaboradores, oferecendo a eles várias formas de benefícios. 
Ponto Negativo
Até o momento a INOXEL sempre acreditou que tendo os melhores profissionais do mercado seria suficiente para desenvolver bons projetos e manter sua clientela satisfeita, mas não está sendo assim, a cobrança dos clientes tem sido constante. 
Um dos motivos que levou a empresa a contratar nossos serviços, vem sendo a sugestão de alguns de seus maiores clientes para que busque certificações de qualidade (como ISO), para que continuem sendo seus fornecedores.
DESENVOLVIMENTO
Passo 01 
Diante das informações acima relativas à “Tecnologia de Gestão”, e sugestão de leitura da matéria “O Modelo de Excelência da Gestão” no site da Fundação Nacional de Qualidade (FNQ), indicada nas orientações pedagógicas deste desafio, responda / contextualize:
Modelo de Excelência da Gestão 
O que pode ser utilizado na INOXEL? 
Primeiramente, o Modelo de Excelência de Gestão é o carro-chefe da FNQ (Fundação Nacional de Qualidade) para concretização da sua missão, que é a de estimular e apoiar as organizações brasileiras no desenvolvimento e na evolução de sua gestão para que se tornem sustentáveis, cooperativas e gerem valor para a sociedade e outras partes interessadas. 
Ao adotar o MEG (Modelo de Excelência de Gestão), a organização alinha seus recursos, identifica os pontos fortes e as oportunidades de melhoria, aprimora a comunicação, a produtividade e a efetividade de suas ações, além de se preparar para que os seus objetivos estratégicos sejam atingidos, ou seja, aquelas que buscam, constantemente, aperfeiçoar-se e adaptar-se às mudanças globais. Além disso, o MEG utiliza o conceito de aprendizado e melhoria contínua, de acordo com o ciclo de PDCL – Plan (planejar), Do (fazer), Check (verificar), Learn (Aprender).
Plan (planejar): estabelecer missão e objetivos (metas), procedimentos e processos (metodologias) necessários para atingir os resultados.
	Check (Checar): monitorar e avaliar periodicamente os resultados, avaliar processos e resultados, confrontando-os com o planejado, objetivos, especificações e estado desejado, consolidando as informações, eventualmente confeccionando relatórios.
	Act (atuar): agir de acordo com o avaliado e de acordo com os relatórios, eventualmente determinar e confeccionar novos planos de ação, de forma a melhorar a qualidade, eficiência e eficácia, aprimorando a execução e corrigindo eventuais falhas.
Que critérios podem ser trabalhados na INOXEL? 
Inicialmente pode-se aplicar as normas técnicas nos seus processos, por meio de sistemas de gestão como a ISO e também o desenvolvimento do seu quadro gerencial (Executivos, Gestores, etc.)
Os critérios de excelência garantem à organização uma melhor compreensão de seu sistema gerencial, além de proporcionar uma visão sistêmica da gestão, do mercado e do cenário ou global onde a empresa atua ou se relaciona.
Os critérios para a INOXEL são:
Liderança: Aborda os processos gerenciais relativos à orientação filosófica da organização e controle externo sobre sua direção; ao engajamento, pelas lideranças, das pessoas e partes interessadas na sua causa; e ao controle de resultados pela direção.
Estratégias e Planos: Aborda os processos gerenciais relativos à concepção e a execução das estratégias, inclusive aqueles referentes aos estabelecimento de metas e à definição e ao acompanhamento de planos necessários para o êxito das estratégias. 
Clientes: Esse critério aborda os processos gerencias relativos ao tratamento de informações de clientes e mercado e à comunicação com o mercado e clientes atuais e potenciais.
Sociedade: Aborda os processos gerenciais relativos ao respeito e tratamento das demandas da sociedade e do meio ambiente e ao desenvolvimento social das comunidades mais influenciadas pela organização.
Informações e Conhecimento: Aborda os processos gerencias relativos ao tratamento organizado da demanda por informações na organização e ao desenvolvimento controlado dos ativos intangíveis geradores de diferenciais competitivos, especialmente os de conhecimento.
Pessoas: Aborda os processos gerenciais relativos à configuração de equipes de alto desempenho, ao desenvolvimento de competências das pessoas e a manutenção do seu bem-estar.
Processos: Aborda os processos gerenciais relativos aos processos principais do negócio e aos de apoio, tratando separadamente os relativos a fornecedores e os econômico-financeiros.
Resultados: Aborda os resultados da organização na forma de séries históricas e acompanhados de referenciais comparativos pertinentes,para avaliar o nível alcançado, e de níveis de desempenho associados aos principais requisitos de partes interessadas, para verificar o atendimento.
Considerando as ferramentas de gestão mais utilizados pelas organizações líderes de mercado, quais ferramentas a consultoria indicaria à INOXEL? 
A adoção de normas e modelos de sistemas de gestão.
Certificado ISO: Após a implantação dessas ferramentas na empresa, visando à melhoria da qualidade e também a redução dos impactos no meio ambiente, buscando sempre se adequar as normas previstas, buscando também a certificação ISO. Segundo o site http://www.significados.com.br/iso, ISO é a sigla de International Organization for Standardization, ou Organização Internacional para Padronização, em português. A ISO é uma entidade de padronização e normatização, e foi criada em Genebra, na Suíça, em 1947.
O principal objetivo da ISO é aprovar normas internacionais em todos os campos técnicos, como normas técnicas, classificações de países, normas de procedimentos e processos, e etc. No Brasil, a ISO é representada pela ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas). A ISO promove a normatização de empresas e produtos, para manter a qualidade permanente. Suas normas mais conhecidas são a ISO 9000, ISO 9001, ISO 14000 e ISO 14064. 
ISO 9000 e 9001: De acordo ainda com site acima citado, ISO 9000 E 9001 é um conjunto de ações preventivas, para garantir e padronizar um serviço ou um produto. Para uma empresa receber qualquer certificado da ISO, ela deve passar por um projeto com diversas fases, para garantir que a implementação dos processos é feita corretamente. A ISO 9001 esta agrupada da seguinte maneira: responsabilidade da direção, gerenciamento de recursos, realização do produto e medição, análise e melhoria continua de desempenho. 
Como muitos dos clientes estão sugerindo, irá ser implantado o Certificado do ISO 14001, na empresa, que trata dos principais requisitos para a empresa identificar, controlar e monitorar seus aspectos ambientais, através de um sistema de gestão ambiental, para que aja sustentabilidade e que com eficácia do instrumento possa-se alcançar um desenvolvimento sustentável, estabelecendo um sistema de gestão ambiental (SGA). Indicando á empresa o que devem fazer para minimizar os impactos ambientais de suas atividades e melhorar continuamente seu desempenho ambiental.
Passo 02 
De acordo com o contexto, que ações referente à sustentabilidade ambiental sua empresa sugeriria ser inseridas nas praticas da organização visando adequar o impacto ambiental de sua atividade:
	Impactos Ambientais que podem ser causados pela atividade da Organização
	Medidas sugeridas para adequar esse impacto
	Custo/Beneficio
	Exploração Mineral Desordenada
	Maior Planejamento no utilização de suas matérias primas.
	Redução do custo com matérias primas e redução do impacto ambiental.
	Alto Consumo de Energia
	A busca por novas fontes de energia, tais como uso de energia solar e/ou eólica.
	Redução no custo com eletricidade e redução do impacto ambiental.
	Alto Consumo de Água
	Adotar um programa de conscientização para os funcionários
	Economia com o consumo de água e redução do impacto ambiental.
	Manutenção (Contaminação do Solo). Derrame de Lubrificante óleo e graxa. Lavagem de Equipamentos
	Instalação de Redes de drenagem e sistemas de tratamento de efluentes; Plano de Contingência.
	Preservação do Ambiente.
	Soldagem, Poluição atmosférica – Alteração na Qualidade do Ar.
	Umidificação e proteção do solo; utilização de equipamentos de proteção individual e coletiva.
	Preservação do Ambiente.
Passo 03 
A organização tem planejamento para concentrar seus esforços na atividade central (core competence), terceirizando suas atividades de apoio. Desta forma, elencar quais cuidados jurídicos deverão ser levados em consideração na contratação das empresas terceiras de acordo com a lei. 
Na terceirização de atividades operacionais, a empresa necessita tomar cuidado principalmente na elaboração do contrato de prestação de serviços entre a INOXEL e a empresa à prestar os serviços de mão-de-obra temporária, em um segundo momento, deve-se levar em consideração o fato de que de acordo com a súmula n. 331 do TST, que menciona que “A contratação de trabalhadores por empresa interposta é ilegal, formando-se o vínculo diretamente com o tomador de serviços, salvo no caso de trabalho temporário” portanto, a empresa precisa tomar esse cuidado de não ultrapassar os limítes do vínculo temporário estabelecido.
Os contratantes de serviços terceirizados são co-responsáveis pela mão-de-obra terceirizada em suas dependências perante reclamações trabalhistas. Isto significa, que poderão responder por dívidas trabalhistas e previdenciárias de empregados que trabalhem em suas instalações, embora vinculados a empresas de prestação de serviços.
RETENÇÕES
Atualmente, outro fator que merece destaque na contratação de terceiros é a retenção tributária, ou seja, retenção de INSS, PIS, COFINS, CSLL, ISS e IRRF. A contratante não efetuando as respectivas retenções, em procedimento de fiscalização tributária, deverá recolher os tributos, mesmo que não os reteve.
LEGALIDADE
A terceirização pode ser aplicada em todas as áreas da empresa definida como atividade-meio. Para identificar as áreas que podem ser terceirizadas deve-se analisar criteriosamente o contrato social da empresa e definir acertadamente a atividade-fim.
 A CLT, no art. 581, § 2º dispõe que se entende por atividade-fim a que caracterizar a unidade do produto, operação ou objetivo final, para cuja obtenção todas as demais atividades convirjam exclusivamente em regime de conexão funcional.
 É ilegal a terceirização ligada diretamente ao produto final, ou seja, a atividade-fim. Isolando a atividade-fim, todas as demais podem ser legalmente terceirizadas.  A atividade-fim é a constante no contrato social da empresa, pela qual foi organizada. As demais funções que nada têm em comum com a atividade-fim são caracterizadas como acessórias, ou de suporte à atividade principal, as quais podem ser terceirizadas.
Conforme decisões do TST – Tribunal Superior do Trabalho, existindo a terceirização ilícita ou ilegal é configurado o vínculo trabalhista, sendo a Tomadora responsável solidária, sendo que é a Justiça do Trabalho que determina o vínculo empregatício. Ocorrendo a determinação do vínculo trabalhista pelo juiz, a Tomadora é responsável imediatamente pelo pagamento de todas as verbas trabalhistas a que funcionário tem direito.
Também, a Justiça do Trabalho vem decidindo que, se a empresa terceirizada não tiver recursos suficientes para os pagamentos das verbas relativas a reclamatórias trabalhistas, caberá à empresa Contratante o pagamento das verbas trabalhistas reclamadas. Isso significa, mesmo não sendo considerado vínculo trabalhista, que a Tomadora pagará os direitos trabalhista, nos casos em que a terceirizada não honre seus compromissos com os funcionários.
Por isso, a escolha do terceirizada é de fundamental importância para que a tomadora não tenha contratempos trabalhistas, os quais não são totalmente inevitáveis, mas podem ser reduzidos ao contratar uma empresa idônea. Em qualquer caso, se o funcionário não receber as verbas trabalhistas, a tomadora é responsável, configurando ou não o vínculo. Dessa forma, é muito importante, ao selecionar a terceirizada averiguar sua capacidade financeira, sua idoneidade e exigir garantias.
Outro fator importante é garantir por contrato, que a empresa prestadora dos serviços se responsabilize integralmente pelo pagamento de salários e encargos trabalhistas incidentes de todos os funcionários contratados para garantir a prestação dos serviços.
Passo 04 
Após um mês de trabalhos da sua consultoria dentro da organização, para que a mesma possa tomar ciência dos levantamentos realizados, bem como das sugestões estratégicas e de melhoria, haverá uma reunião com os sócios Diretores em dois dias e você deverá apresentar oconteúdo desenvolvido nos passos de 01 ao 04 aos Diretores como proposta para implantação.
	Após levantamento das informações apresentadas pela empresa, sugerimos algumas medidas para o melhor direcionamento dos negócios da organização, como podemos enumerar a seguir:
Desenvolvimento de um quadro de Gestão Executiva – O modelo de gestão familiar, pode sim ser eficiente de certa forma, porém a adoção de um quadro de executivos e gerentes, voltados às áreas específicas e até mesmo o desenvolvimento desses gestores trás mais benefícios à empresa, melhorando o planejamento de metas a serem cumpridas, ampliando o foco nas pessoas, finanças e demais processos, visando também montar uma estrutura que passe ainda mais confiabilidade aos clientes.
Implantação de sistemas de qualidade – Através da implantação de um sistema qualidade (como a ISO 9001) a empresa tende a seguir um caminho de documentação e padronização dos seus procedimentos, sejam eles operacionais ou administrativos/gerenciais, o que trás confiabilidade aos seus clientes e trás até mesmo uma melhor forma de trabalhar aos seus empregados, de forma organizada, sistêmica e de melhor avaliação de resultados.
Aplicação de sistemas ambientais e práticas sustentáveis – A aplicação de sistemas de gestão ambiental vem crescendo em empresas do Brasil inteiro. O sistema de gestão ISSO 14001 requer o cumprimento de algumas normas aplicadas na organização para que a empresa adeque seus processos para que assim, eles sejam realizados de forma sustentável e com o mínimo de dano ao meio ambiente, portanto, a aplicação desse modelo de gestão seria também muito importante para a redução de custos da organização como por exemplo a utlização de fontes de energias alternativas pode trazer grande redução no consumo de energia elétrica, gerando grande economia para a organização, assim como a melhor e mais racional forma de utilização das matérias primas pode também trazer redução no custo da organização.
RECOMENDAÇÕES FINAIS (Conclusão)
 
Podemos concluir com este trabalho, que o desenvolvimento sistemico de gestão das empresas, depende de sua individualidade e do levantamento de quais são as suas maiores carências. É de fundamental importância a aplicação de tecnologias de gestão nas organizações hoje em dia, e isso fornece ferramentas e métodos de avaliação da organização, dando aos gestores melhores condições para as suas tomadas de decisão, sobre onde investir, como melhorar o rendimento dos seus colaboradores. Esses sistemas fundamentalmente geram também melhorias para o processo, deixando os produtos da empresa cada vez melhores, mais confiáveis e com níveis de aceitação maiores, o que implica diretamente na receita e na satisfação dos clientes que são fatores fundamentáis para qualquer organização.
Além desses fatos, podemos concluir também que os aspectos jurídicos são muito importantes e podemos causar impactos graves caso não sejam levados em consideração no momento de tomar decisões ou direcionar atividades de uma organização.
A sustentabilidade, remete ao conceito de cuidado com o ambiente como um todo, tem valores muito importantes para a organização de forma em que ela trás benefícios ao meio ambiente, às empresas e a sociedade como um todo.
REFERÊNCIAS
Material da Internet:
Blog Direito Empresarial [Internet] Disponível em: http://www.blogdireitoempresarial.com.br/2011/08/terceirizacao-beneficio-ou-prejuizo.html Acesso em 21/10/2015.
Fundação Nacional da Qualidade [Internet] Disponível em: 
http://www.fnq.org.br/avalie-se/metodologia-meg/modelo-de-excelencia-da-gestao Acesso em 21/10/2015.
Nacional de Direito [Internet] Disponível em: http://www.nacionaldedireito.com.br/doutrina/793/terceiriza-o-e-a-responsabilidade-das-empresas-terceirizantes-como-diminuir-os-riscos-deste-tipo-de-contrata-o-com-rela-o-ao-inadimplemento-das-empresas-terceirizadas Acesso em 25/10/2015.
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AZEVEDO, Carlos Eduardo de; HENRIQUE, Raquel de Oliveira. Desafio Profissional de Direito Empresarial, Tecnologias de Gestão e Responsabilidade Social e Meio Ambiente. [Online]. Valinhos, 2014, p. 01-12. Disponível em: <www.anhanguera.edu.br/cead>.
BARBOSA, Ronaldo. Tecnologias de Gestão: Ferramentas de Qualidade – Parte 2. Caderno de Atividades. Valinhos. Anhanguera Educacional, 2014.
CARVALHO, Rafael de. Modelos de Gestão. Disponível em: <http://www.administradores.com.br/artigos/tecnologia/modelos-de-gestao/33343/> Acesso em: 26 de Outubro de 2015.