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ABORDAGEM HUMANÍSTICA ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANAS Só lembrando ... Ênfase nas Tarefas : Escola da Administração Científica. Ênfase na Estrutura organizacional:Teoria Clássica,Teoria da Burocracia,Teoria Estruturalista e Teoria Neoclássica. Ênfase nas Pessoas: Teoria das Relações Humanas e Teoria Comportamental. Ênfase no Ambiente: Teoria de Sistemas e Teoria da Contingência. ABORDAGEM HUMANÍSTICA Preocupação com as pessoas e grupos sociais. Preocupação desde os aspectos técnicos e formais aos aspectos psicológicos e sociológicos. ABORDAGEM HUMANÍSTICA Surgiu através das Relações Humanas ,nos EUA,a partir de 1930. Seu surgimento foi impulsionado graças ao desenvolvimento das ciências sociais,em especial a psicologia ABORDAGEM HUMANÍSTICA ETAPAS DO DESENVOLVIMENTO DA ABORDAGEM HUMANÍSTICA ANÁLISE DO TRABALHO E ADAPTAÇÃO DO TRABALHADOR AO TRABALHO Ainda predomina o aspecto meramente produtivo. A psicologia do trabalho industrial analizava as características humanas. Baseava-se nas tarefas que cada cargo exige Os temas predominantes são:seleção de pessoal,orientação profissional e métodos de aprendizagem,filosofia do trabalho e o estudo dos acidentes e da fadiga. ADAPTAÇÃO DO TRABALHO AO TRABALHADOR A psicologia industrial está voltada para os aspectos individuais e sociais do trabalho em relação à produtividade. Os temas predominantes são:estudo do personalidade do trabalhador e do gerente,motivação e incentivos do trabalho,liderança,comunicações e as relações interpessoais e sociais. A psicologia industrial contribui para modificar o panorama social,econômico e tecnológico do estudo da Administração. TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS Surgiu da necessidade de corrigir a desumanização do trabalho causada pela aplicação de métodos científicos. Surgiu nos Estados Unidos Foi um movimento de reação e oposição á Teoria Clássica. TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS X TEORIA CLÁSSICA Na Teoria Clássica houve a necessidade de se criar uma nova filosofia empresarial baseada na estrutura,tecnologia e método de trabalho (pouco interesse voltado para o colaborador em si) ORIGEM DA TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS Necessidade de se humanizar. O desenvolvimento das ciências humanas. As idéias da filosofia pragmática e da psicologia dinâmica. As conclusões da experiência de Hawthorne. EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE Verificar a correlação entre produtividade e iluminação no ambiente de trabalho. Conseqüências:fadiga,acidentes de trabalho. A eficiência do trabalho é prejudicada pela natureza psicológica Natureza psicológica = bom desempenho Fator fisiológico = Fator psicológico PRINCÍPIOS BÁSICOS DA TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS Nível de produção resultante da integração social Comportamento social dos empregados Recompensas e sanções sociais Grupos informais Relações humanas Importância do conteúdo do cargo Ênfase no aspectos emocionais Nível de produção resultante da integração social Normas sociais e expectativas grupais A capacidade social do trabalhador determina o seu nível de competência e eficiência. Quanto maior a integração social,maior a disposição para produzir Não adianta apenas estar bem fisicamente é preciso estar socialmente integrado. Comportamento social dos empregados O comportamento do indivíduo é influenciado pelo grupo. Os trabalhadores não agem isoladamente. Quando alguém do grupo resolve descumprir as normas grupais,este punido. Deve-se levar consideração a amizade e agrupamento social dos trabalhadores. Recompensas e sanções sociais O comportamento dos funcionários está condicionado a normas e padrões sociais Aqueles que produzirem acima ou abaixo dos padrões da normas socialmente determinada,perdem o respeito dos colegas Eles preferem produzir o que é determinado pelo grupo do que perder a amizade. Cada grupo social desenvolve suas próprias concepções acerca da Administração e essas concepções influenciam no comportamento. Recompensas e sanções sociais Aqui, a motivação econômica vem em segundo plano,pois acredita-se que o trabalho busca o reconhecimento ,aprovação social e participação dentro das atividades grupais GRUPOS INFORMAIS Constante interação social A Teoria das Relações Humanas passou a estudar as relações humanas( ações,atitudes)desenvolvidas a partir dos contatos entre pessoas e grupos Indivíduos com personalidade própria O conteúdo e a natureza do trabalho têm influência sobre a moral e cargo do trabalho Ênfase nos aspectos emocionais A Teoria das Relações Humanas designa uma atenção especial a todos os aspectos emocionais. TEORIA COMPORTAMENTAL Preocupa-se com a Organização e seus diferentes participantes. Passou a desenvolver modelos de motivação,liderança,comunicação,raciocínio,e tomada de decisão. Procurou administrar melhor os objetivos organizacionais e individuais. Foi uma extensão da Teoria das Relações Humanas.
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