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A ORGANIZAÇÃO PROF. GUSTAVO SCHRÖDER FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA A ORGANIZAÇÃO • São as pessoas e os recurso reunidos em torno de objeto em parte comuns. • É uma entidade social composta por pessoas que trabalham juntas e estruturadas em um divisão de trabalho para atingir um objetivo comumu. A ORGANIZAÇÃO • É uma sociedade em miniatura em que coexistem dois tipos de pessoas: os líderes e os subordinados. • Ao dizer que uma entidade social está estruturada, dizemos que as tarefas e responsabilidade são divididas entre seus membros. A ORGANIZAÇÃO • O propósito de toda organização é produzir um produto ou um serviço para satisfazer a necessidade do cliente (consumidor, usuário, associado ou contribuinte). • Daí a busca da qualidade (força da organização e vantagem competitiva). A ORGANIZAÇÃO • Empregam pessoas e aplicam recursos. • Podem de ser de grande, médio, pequeno ou micro organizações. • Podem ser locais, regionais ou globais. A ORGANIZAÇÃO • Existem ainda, organizações de caráter não lucrativo que possuem objetivos sociais, podendo ser governamentais ou não governamentais (ONG). A ORGANIZAÇÃO • Podem ser complexas ou simples, estatais ou privadas, com ou sem intuito de lucro, formais ou informais. • Por exemplo: • Biblioteca Municipal: estatal, formal e sem lucro; • Time de futebol de várzea: privado e informal; • Padaria: privada e com lucro; • Exército, Seara e ONG: organizações complexas (1ª estatal e 2ª e 3ª privadas). A ORGANIZAÇÃO • Podemos dividir as organizações em três grandes grupos: • Estatais; • Empresas privadas com intuito de lucro; • Organizações do terceiro setor (ONG) que são privadas sem intuito de lucro. A ORGANIZAÇÃO • Independente do tipo e do porte da organização, ela precisa ser administrada para poder atender aos seus objetivos. • Por exemplo, um time de futebol de várzea precisa arrecadar dinheiro para comprar uniformes, estes precisam ser lavados, é necessário que os jogadores estejam presentes em campo na hora do jogo. A ORGANIZAÇÃO • Apesar de tudo depender de algum tipo de gestão, esta pode parecer intuitiva ou natural. • Por exemplo, no preparo de um a refeição, sigamos uma e não outra sequência de passos, levando-se em conta o tempo de preparo (limpar, descansar, picar) e de cocção (cozinhar, assar, fritar) dos alimentos. A ORGANIZAÇÃO • Essa ordem de preparo é quase natural, sendo transmitida de geração para geração. • Agora, se passarmos o preparo de uma refeição para a gestão de um restaurante, a complexidade dos problemas cresce exponencialmente. A ORGANIZAÇÃO • São necessárias muitas pessoas, na cozinha, no salão, na manutenção de equipamentos, que precisam trabalhar com alguma coordenação (cliente faz o pedido ao garçom, que passa aos cozinheiros, que preparam a refeição e retornam ao garçom para servir o cliente. A ORGANIZAÇÃO • Nesse trajeto, do pedido ao consumo pelo cliente, a despesa precisa ser registrada para a conta ser apresentada ao cliente, o consumo de ingredientes tem que ser anotado, para serem repostos. A ORGANIZAÇÃO • Continuando, os preços têm que ser estabelecidos de forma a permitir o pagamento das despesas (salários, aluguéis, tributos, etc). • Conflitos entre as pessoas precisam ser resolvidos. A ORGANIZAÇÃO • Fazer algo para que os clientes voltem e novos apareçam. • Imagine uma rede de restaurantes, uma fábrica de aviões, uma empresa petrolífera. A complexidade das operações em si torna-se às necessidades de uma empresa de grande porte, com inúmeros funcionários, fornecedores, clientes, tecnologias, etc. A ORGANIZAÇÃO • Nesse nível de organização é necessário que o funcionamento se apoie em técnicas de gestão. • Na verdade elas são sempre úteis, mesmo às menores organizações ou até na vida pessoal. NÍVEIS ORGANIZACIONAIS • É essencial para uma organização qualquer que seja o seu tamanho ou tipo. • Dentro da organização o administrador pode ser um presidente ou diretor, um gerente ou supervisor, dependendo do nível que ocupa. NÍVEIS ORGANIZACIONAIS • Em cada um dos níveis organizacionais (institucional, intermediário ou operacional), seu papel é diferente. NÍVEL INSTITUCIONAL • É o nível mais elevado da organização. • É constituído pelo Presidente e Diretores e onde são tomadas as principais decisões. NÍVEL INSTITUCIONAL • É o mais periférico, pois está em contato direto com o ambiente externo, e sofre as pressões e os impactos ambientais. • Recebe o nome de nível estratégico, pois é responsável pela definição do futuro do negócio como um todo. NÍVEL INSTITUCIONAL • Nesse nível, o administrador deve possuir um visão estratégica, para definir a missão e os objetivos fundamentais do negócio. NÍVEL INTERMEDIÁRIO • É o nível administrativo que articula internamente o nível estratégico e o nível operacional. • Recebe o nome de nível gerencial ou tático. • É constituído por Gerentes. NÍVEL INTERMEDIÁRIO • Recebe as decisões globais e as transforma em programas de ação para nível operacional. • Interpreta a missão e os objetivos fundamentais do negócio, traduzindo- os em meios de ação para que o nível operacional possa transformá-los em execução. NÍVEL INTERMEDIÁRIO • Nesse nível, o administrador deve possuir visão tática. NÍVEL OPERACIONAL • É o nível administrativo mais baixo de todos. • É o nível que administra a execução e realização das tarefas e atividades cotidianas. NÍVEL OPERACIONAL • O administrador deve possuir visão operacional, isto é, conhecimento técnico para orientar e dirigir os funcionários que realizam as tarefas. NÍVEIS ORGANIZACIONAIS Diretores e Assessores Gerentes de Departamento Supervisores, Líderes de Grupos de Trabalho Nível Institucional ou Alta Administração Nível Intermediário ou Gerente Nível Operacional ou Supervisão CARACTERÍSTICAS NO NÍVEIS ADM • O Administrador é quem aplica o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar a aplicação dos recursos organizacionais para a tingir o objetivo. • Processo Administrativo é a denominação dada ao conjunto e sequência das funções administrativas que são: Planejamento, Organização, Direção e Controle. CARACTERÍSTICAS NO NÍVEIS ADM • Planejamento: é a primeira função administrativa, definindo para o futuro desempenho organizacional e decidindo sobre os recursos e tarefas necessárias para alcançá-los. • É o processo de estabelecer objetivos e o curso da ação adequada para atingí-los. CARACTERÍSTICAS NO NÍVEIS ADM • Organização: visa disponibilizar os meios e recursos previstos pelo planejamento e reflete como a organização tem que cumprir os planos. • Relacionada com a atribuição das tarefas, agrupamento das mesmas em equipes e alocação dos recursos necessários nas equipes. CARACTERÍSTICAS NO NÍVEIS ADM • É o processo de engajar as pessoas em um trabalho conjunto de uma maneira estruturada para alcançar objetivos comuns. NÍVEL ATUAÇÃO ABRANGÊNCIA AMPLITUDE DE TEMPO INSTITUCIONAL ESTRATÉGICO GLOBAL LONGOS PRAZO INTERMEDIÁRIO TÁTICO PARCIAL MÉDIO PRAZO OPERACIONAL OPERACIONAL ESPECÍFICO CURTO PRAZO CARACTERÍSTICASNO NÍVEIS ADM • Direção: é a execução daquilo que foi planejado. • É a função adm que envolve a motivação das pessoas para atingir os objetivos. • É o processo de influenciar e orientar as atividades relacionadas com as tarefas dos diversos membros da equipe ou da organização. CARACTERÍSTICAS NO NÍVEIS ADM • Controle: é o acompanhamento, o monitoramento e a avaliação do desempenho para verificar se as coisas estão acontecendo conforme o planejamento, a organização e a direção. • É o processo de assegurar que as atividades atuais estejam em conformidades com as atividades planejadas. CARACTERÍSTICAS NO NÍVEIS ADM • É fazer coisas, por meio das pessoas, de maneira eficiente e eficaz. • Eficiência? • Eficácia? CARACTERÍSTICAS NO NÍVEIS ADM • Eficiência: é a realização de atividades ou tarefas de maneira certa e inteligente, com o mínimo de esforço e com máximo aproveitamento de recursos. • Ela determina o quanto uma organização usa corretamente seus esforços. CARACTERÍSTICAS NO NÍVEIS ADM • Quanto mais alto o grau de produtividade na utilização de seus recursos, mais eficiente é a organização. CARACTERÍSTICAS NO NÍVEIS ADM • Eficácia: determina o quanto uma organização realiza seus objetivos. • Quanto mais alto o grau de realização dos objetivos, mais a organização é eficaz. CARACTERÍSTICAS NO NÍVEIS ADM NÍVEL PLANEJAMENTO ORGANIZAÇÃO DIREÇÃO CONTROLE INSTITUCIONAL PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS ESTRUTURA ORGANIZA- CIONAL DIREÇÃO GERAL. POLÍTICAS E DIRETRIZES DE PESSOAL CONTROLES GLOBAIS E AVALIZAÇÃO ORGANIZA- CIONAL INTERMEDIÁRIO PLANEJAMENTO ALOCAÇÃO DE RECURSOS DESENHO DEPARTAMENTAL. ESTRUTURA DAS EQUIPES E ORGÃOS GERÊNCIA DE RECURSOS LIDERANÇA E MOTIVAÇÃO CONTROLES TÁTICOS E AVALIAÇÃO DEPARTAMENTAL OPERACIONAL PLANOS OPERACIONAIS DAS AÇÕES COTIDIANAS DESENHO DE CARGOS E TAREFAS SUPERVISÃO DE PRIMERIA LINHA CONTROLE OPERACIONAL E AVALIAÇÃO INDIVIDUAL O CONHECIMENTO • Significa todo o acervo de informações, conceitos, ideias, experiências e aprendizado que o administrador adquiriu, ao longo de sua vida, sobre a sua profissão. O CONHECIMENTO • É fundamental que esse conhecimento seja constantemente atualizado, seja por intermédio de leitura, seja por intermédio de relacionamento com outros profissionais, através de cursos, simpósios, conferências, etc. • No entanto, não basta ter o conhecimento, mas saber aplicá-lo em benefício da organização. SEMINÁRIO 2ª ETAPA • Influencias para o pensamento administrativo (dia 27/04): • Emery e Trist (1953); • Koontz e O´Donnell, Newman, Drucker (1954); • McGregor, Likert e Argyris (1957); • Bennis, Beckhard, Schein (1962); • Woodward, Laurence e Lorsch (1972); SEMINÁRIO 2ª ETAPA • Quem é? • Qual é a Teoria? • Ênfase? • Principais Enfoques?
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