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Wa1 Administração Seminário Interdisciplinar

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Visão geral
	
	Apresentação da disciplina:
	
	Olá! Seja bem-vindo à nossa disciplina Seminário VII. Esta disciplina tem como finalidade proporcionar aos alunos a oportunidade de compreender a importância da Gestão da Inovação para o desenvolvimento de uma empresa. A disciplina visa mostrar quais são as classificações e os tipos de inovações. Apresentaremos também quais são as condições e ações que uma empresa poder realizar para fomentar a inovação entre seus colaboradores. Durante a nossa webaula você conhecerá quais são os passos para efetivar uma determinada inovação em uma organização.
	
 
	Objetivos:
	
	Nesta webaula você será levado a:
Entender a importância da Gestão da Inovação para uma empresa.
Conhecer os tipos e as classificações da inovação.
Estudar as condições e ações para promover a inovação em uma organização.
Conhecer alguns termos utilizados na Gestão da Inovação.
Estudar as etapas necessárias para concretização de uma inovação.
	
	Conteúdo Programático:
	
	Unidade 01 – A Gestão da Inovação
A importância da Gestão da Inovação.
Tipos e classificações de uma inovação.
Condições e ações para promover a inovação.
Termos utilizados na Gestão da Inovação.
Etapa de “levantamento de ideias” para concretização de uma inovação. 
UNIDADE 02 – Etapas para concretização de uma inovação
Etapa de “Seleção de ideias” para concretização de uma inovação.
Etapa de “Definição de recursos” para concretização de uma inovação.
Etapa de “Implementação” para concretização de uma inovação.
Etapa de “Aprendizagem” para concretização de uma inovação.
	
	Metodologia:
	
	
	Os conteúdos programáticos ofertados nessa disciplina serão desenvolvidos por meio das teleaulas de forma expositiva e interativa (chat - tira dúvidas em tempo real), aula atividade por chat para aprofundamento e reflexão e webaulas que estarão disponíveis no Ambiente Colaborar, compostas de conteúdos de aprofundamento, reflexão e atividades de aplicação dos conteúdos e avaliação. Serão também realizadas atividades de acompanhamento tutorial, participação em fórum, atividades práticas e estudos independentes (autoestudo) além do Material didático da disciplina.
	
	
 
	Avaliação Prevista:
	
	
	O sistema de avaliação da disciplina compreende em assistir a teleaula, participação no fórum, produções textuais interdisciplinares (Portfólio), realização de avaliações virtuais e avaliação presencial embasada no material didático, teleaulas, webaula e material complementar.
	
	 
	Critérios para Participação dos Alunos no Fórum:
	
	
	Quando houver fórum de discussão o aluno será avaliado quanto ao conteúdo de sua postagem, onde deverá comentar o tópico apresentando respostas completas e com nível crítico de avaliação pertinente ao nível de pós-graduação. Textos apenas concordando ou discordando de comentários de outros participantes do fórum sem a devida justificativa ou complementação não acrescentam em nada ao debate da disciplina, sendo assim, devem ser evitados. Os textos devem sempre vir acompanhados das justificativas para a opinião do discente sobre o conteúdo discutido, para que assim, possamos dar continuidade ao debate em nível adequado. Além disso, podem ser utilizados citações de artigos, livros e outros recursos que fundamentem a opinião ou deem sustentação a sua posição crítica sobre o assunto. Deve ser respeitado o tópico principal do fórum, evitando debates que não tem relação com o tema selecionado pelo professor.
	
	
	Habilidades e competências
	
	
	Espera-se que ao final da unidade o(a) aluno(a) possa compreender a importância da Gestão da Inovação. Espera-se que o aluno possa aplicar seus conhecimentos na implantação de uma inovação em uma organização. O(a) aluno(a) deverá compreender quais são os principais cuidados e atividades na condução de um processo de implantação de uma inovação em uma organização.
	
WEBAULA 1
 
Podemos dizer, de certa forma, que atualmente as empresas se veem imersas em um cenário cada vez mais turbulento. A concorrência entre as empresas está cada dia mais acirrada, o consumidor deseja produtos inovadores e de qualidade, em alguns casos a política econômica imposta pelo governo pode dificultar o andamento e o desempenho das empresas. E é diante desse cenário que a empresa precisa estar cada dia mais preparada para enfrentar os desafios. E para enfrentar esses desafios a empresa pode contar com um importante aliado. Esse aliado seria a “inovação”.
Figura 1 - Ideia
Fonte: Clipart (2016)
Praticar a inovação, seja na forma de produtos ou processos, pode auxiliar a empresa a alcançar um patamar superior no futuro, pois:
Quando a empresa lança produtos inovadores ela tem chances de conquistar mais clientes, quando comparada com empresas que não costumam lançar novos produtos.
Quando a empresa cria novos processos de trabalho ela tem a chance de melhorar sua produtividade, qualidade e assim obter melhores resultados.
	
	Acesse o link abaixo e leia uma reportagem sobre a empresa Siemens e a inovação. “Siemens aumentará gastos para manter vantagem de inovação”. Disponível em: . Acesso em: 03 mar. 2016.
Segundo Kotler (2012, p. 613),
Em uma economia em rápida mutação, a inovação contínua é questão de necessidade. Empresas altamente inovadoras são capazes de identificar e rapidamente agarrar novas oportunidades de mercado. Elas criam uma atitude positiva em relação à inovação e à exposição ao risco, transformam o processo de inovação em algo rotineiro, praticam o trabalho em equipe e permitem que seu pessoal experimente e até falhe.
Segundo Carvalho, Reis e Cavalcante (2011, p. 18) as empresas devem buscar inovação para aumentar seu desempenho e obter ganho decorrente da vantagem competitiva. A inovação pode proporcionar:
Aumento da demanda para seus produtos e serviços com a criação de novos mercados, diferenciação clara em relação aos competidores e aumento da qualidade percebida.
Melhor defesa de sua posição competitiva por meio de produtos e serviços com alto grau de dificuldade para serem imitados.
Redução de custos com melhor eficiência de seus processos produtivos e gerenciais.
Ampliação de margens com produtos e serviços de alto valor agregado que lhes permita preço-prêmio diferenciado.
Aumento da competência para inovar com a prática de lançar produtos e serviços inovadores, que leva a empresa a aumentar sua habilidade, volume de conhecimento e atitude em relação à inovação. Ao longo do tempo, com capacitação e treinamento complementar, podem ocorrer lançamentos melhores e mais rápidos no mercado.
	
	Acesse o link abaixo e leia uma reportagem do site administradores.com sobre o “profissional inovador”. Disponível em: . Acesso em: 04 mar. 2016.
Carvalho, Reis e Cavalcante (2011, p. 11) ressaltam a importância da inovação:
A inovação ganha importância em razão de sua estreita relação com a competitividade. Normalmente quanto mais inovadora uma empresa for, maior será sua competitividade e melhor sua posição no mercado em que atua. Essa alta capacidade para inovar transforma ideias em produtos, serviços e processos inovadores de forma rápida e eficiente. Como consequência, a inovação permite à empresa lucrar mais.
Quanto ao TIPO de inovação podemos ter:
A inovação de produto à trata-se da introdução de um novo produto no mercado ou a introdução de um produto significativamente melhorado. Ex.: o I-Padda Apple pode ser considerado como uma inovação de produto (no seu lançamento houve a introdução de um novo produto)... também uma atualização significativa de um modelo de automóvel pode ser considerado como uma inovação de produto.
A inovação em serviços à trata-se da introdução de um novo serviço no mercado. Ex.: uma churrascaria que oferece o seu serviço de entrega de carnes 24 horas por dia, ou seja, a qualquer hora do dia ou da noite você pode saborear um churrasco. Nesse exemplo um novo serviço 24 horas é lançado no mercado.
A inovação em processos à trata-se da introdução de um novo processoem uma empresa que pode ter como intenção, a redução de custos de produção ou de distribuição, melhorar a qualidade. Exemplo de inovação em processos: a implantação de sistemas de rastreamento via etiquetas eletrônicas.
Figura 2 - Solução
 
Fonte: Clipart (Word)
Questão para Reflexão
Imagine a empresa onde você trabalha: Qual a importância da inovação na empresa onde você trabalha?
Temos também algumas classificações para a inovação. Quanto ao GRAU, a inovação pode ser classificada como:
Inovação incremental à trata-se daquela inovação que melhora significativamente algo já existente, agregando vantagem sem alterar o padrão de referência. Ex.: a nova versão de um carro já existente. Nessa nova versão são acrescidas algumas melhorias significativas que o diferenciam da versão anterior.
Inovação radical à trata-se daquela inovação em que um produto totalmente novo é lançado no mercado, surgindo assim, uma nova referência superior (em qualidade, capacidade, rapidez). Ex.: o I-Pad pode ser considerado como uma inovação radical, pois quando foi lançado tratava-se de um produto totalmente novo.
Vídeo
Acesse o vídeo abaixo e assista a uma reportagem da empresa Apple.
Disponível em: <https://www.youtube.com/watch?v=Jl-VmHczvzE>. Acesso em: 04 mar. 2016.
Existem muitas empresas inovadoras, ou seja, empresas que buscam criar condições para oferecer aos seus colaboradores um ambiente voltado ao incentivo à inovação.
A empresa 3M, por exemplo, pode ser considerada como muito inovadora, trata-se de uma empresa que busca criar condições para incentivar a inovação. Uma das ações interessante dessa empresa para incentivar a inovação é a chamada “cultura dos 15%” onde os colaboradores podem usar 15% do seu tempo de trabalho para trabalhar em um projeto do seu gosto e de sua preferência. Muitos produtos inovadores podem surgir a partir do incentivo que essa empresa dá com relação à dedicação do tempo para inovação.
Um outro exemplo de empresa que busca criar condições para a inovação é a empresa Google, onde os colaboradores têm a sua disposição um ambiente de trabalho bastante informal, com mesas de sinuca, jogos, onde as pessoas podem relaxar, e no momento em que “relaxam”  uma boa ideia pode “passar” pela cabeça. De certa forma podemos dizer que é mais difícil que uma boa ideia “passe” pela cabeça de uma pessoa muito estressada. Criar um ambiente informal pode auxiliar nesse sentido, manter as pessoas relaxadas, descontraídas, “abrindo as portas” para a inovação.
Figura 3 - Inovação
Fonte: Clipart (Word)
Podemos dizer que são as principais vantagens das empresas que inovam: 
Estão à frente de seus concorrentes, a cada inovação, os concorrentes precisam se esforçar para alcançá-las.
Elevação do conhecimento de seus colaboradores. Quando as pessoas trabalham no surgimento de inovações, existe a troca de ideias, as pessoas compartilham seus conhecimentos entre si. A empresa como um todo ganha com essa troca, pois as pessoas acabam cada vez mais agregando novos conhecimentos. 
Manutenção de talentos. A empresa que pratica a inovação busca sempre oferecer reconhecimento, premiações para aqueles colaboradores que têm boas ideias, isso faz com que as pessoas se sintam bem na empresa e podem ficar menos propensas a mudar de empresa.
Bons resultados financeiros. A empresa que inova com sucesso, que consegue emplacar produtos inovadores no mercado, tem como resultado o aumento das vendas desses produtos. Esse aumento de vendas, contribui com o alcance de resultados financeiros positivos para a empresa.
Conquista de clientes. A empresa que inova com sucesso tem maiores chances de conquistar e fidelizar seus clientes. Os clientes ficam sempre a espera pelos novos lançamentos da empresa. Perceba que quando a empresa Apple começa a vender alguns de seus lançamentos Apple, as pessoas fazem fila para adquiri-los.
Figura 4 - Conectividade
Fonte: Clipart (Word)
Por outro lado, podemos dizer que as desvantagens das empresas que NÃO INOVAM seriam:
Podem ser facilmente ultrapassadas por concorrentes que inovam.
Menos troca de conhecimento entre os colaboradores da empresa.
Possibilidade de perder talentos para outras empre sas. As pessoas podem querer procurar uma chance de inovar em outras empresas já que essa empresa não oferece as condições adequadas para inovar. 
Dificuldade em manter clientes. O cliente pode ficar propenso a experimentar os produtos da outra empresa concorrente que está sempre inovando e lançando novos produtos no mercado.
Ações características de uma empresa que inova:
A empresa que deseja fazer com que seus colaboradores inovem precisa criar condições para tal. É preciso criar condições para que os colaboradores se sintam motivados e estimulados a inovar. Podemos considerar como ações que favorecem a manutenção de um ambiente voltado à inovação:
Destinar investimentos financeiros e estruturais para a inovação. Não se pode inovar sem investimentos. Nas empresas que incentivam a inovação, um percentual da receita é destinado a projetos e a manutenção de uma estrutura propícia a inovação.
Presença de lideranças que se engajam nos projetos inovadores. As lideranças são os exemplos para os seus liderados. Os bons líderes apresentam e mostram o caminho a ser percorrido pelos liderados. Dessa forma, os liderados tendem a seguir o exemplo de seus líderes. Um líder engajado e envolvido em um processo de inovação é referência para que seus liderados também se engajem e se envolvam em projetos inovadores.
Reconhecer e destinar premiações para as pessoas que inovam. As pessoas gostam de ser reconhecidas. E não é diferente com as pessoas que inovam. A empresa deve prover recursos (financeiros, prêmios) para que as pessoas sejam reconhecidas e que assim sintam mais vontade ainda de inovar.
Questão para Reflexão
Pense na empresa onde você trabalha: sua empresa costuma criar condições para estimular a inovação?
	
	Acesse o link abaixo e leia uma reportagem sobre as “dicas para usar a inovação como aliada na gestão da crise em pequenas empresas”. Disponível em: . Acesso em: 04 mar. 2016.
 
Vídeo
Acesse o vídeo abaixo e assista a uma reportagem sobre o tema “De onde vem as boas ideias?”.
Disponível em: <https://www.youtube.com/watch?v=6HqgZ7ONB3E>. Acesso em: 04 mar. 2016.
Para que possamos avançar nos nossos estudos sobre a Inovação é importante que saibamos alguns termos ligados à inovação que são bastante utilizados no meio corporativo.
Startup
A startup pode ser caracterizada como uma pequena empresa iniciante que tem potencial de obter expressivos resultados a partir da produção e venda de seu produto ou prestação de determinado serviço.
O que é uma startup? Disponível em: . Acesso em: 04 mar. 2016.
Intraempreendedor
O Intraempreendedor (também chamado de empreendedor corporativo) caracteriza-se por um termo atribuído a uma pessoa dentro de uma organização que possui um grande potencial para empreender e trabalhar com inovação.
O Intraempreendedor pode ser detentor de uma grande ideia e, que, a partir daí, dentro de uma empresa (para a qual ele trabalha), vai procurar colocar a sua ideia em atividade. Ele irá buscar reunir todos os recursos (humanos, estruturais, financeiros) para conseguir fazer com que sua ideia aconteça. Essa ideia pode ser um novo produto, serviço ou processo.
	
	Acesse o link abaixo e leia uma reportagem sobre “Os dois lados do intraempreendedorismo”. Disponível em:  . Acesso em: 04 mar.
Área de Pesquisa e Desenvolvimento
Essa é uma área muito importante de uma empresa. Por exigir investimentos, uma estrutura física (laboratórios), podemos dizer que principalmente as grandes empresas possuem essa área.
É nessa área onde as inovações ganham forma, onde os responsáveis pela inovação têm espaço para pensar, criar e empreender as diversas inovações. Nesse espaço os colaboradores têm à sua disposição toda uma estrutura para colocar em prática as suas ideias.
Link
Exame – Pesquisa e Desenvolvimento. Disponível em: . Acesso em: 04 mar.2016.
Incubadora de empresas
A Incubadora trata-se de uma estrutura física onde micro e pequenas empresas “incubadas” encontram espaço para crescer e se desenvolver.
Pense em uma incubadora de ovos... lá os ovos são cuidados, lá os ovos encontram todas as condições para se desenvolverem (temperatura, iluminação) para que os “pintinhos” possam crescer.
Esse é o mesmo pensamento de uma incubadora de empresas. Lá, uma boa ideia pode se transformar em um novo negócio lucrativo. Alguém com uma boa ideia, pode levar essa boa ideia para uma incubadora de empresas e assim poderá receber apoio de informações, conhecimento, estrutura física para que essa boa ideia possa se transformar em um negócio lucrativo. À medida que a empresa vai crescendo e tomando forma ela vai absorvendo tudo o que a estrutura de uma incubadora pode oferecer até chegar o momento em que essa empresa poderá “caminhar com as próprias pernas” e deixar a incubadora.
	
	Acesse o link abaixo e leia uma reportagem sobre a “Incubadora de empresas de base tecnológica”. Disponível em: . Acesso em: 04 mar. 2016.
Inovação na prática
Vamos, agora, identificar quais seriam os passos/ações a serem desenvolvidos para que possamos colocar em prática uma determinada ideia inovadora. Supondo que nossa empresa possua uma reserva financeira e que queiramos investir esse dinheiro na criação de um negócio on-line. Ok... qual negócio criar? Qual ideia inovadora poderá ser real e colocada em prática?
Para isso, vamos, então, apresentar alguns passos/etapas para efetivarmos a criação desse novo negócio on-line. Precisamos inovar e assim deveremos passar por algumas fases/etapas que nos levarão à concretização de um negócio inovador. 
Vídeo
Acesse o link abaixo e assista ao vídeo “A lagarta e a borboleta – da criatividade à inovação”.
Disponível em: <https://www.youtube.com/watch?v=d9oAIsEBclI>. Acesso em: 04 mar. 2016.
Questão para Reflexão
Você se considera uma pessoa inovadora? Na sua opinião, quais são as características de uma pessoa inovadora? 
São essas fases/etapas:
Fase de Levantamento à nesta fase é o momento de levantarmos as diversas ideias que podem ser realizadas.
Fase de Seleção à nesta fase vamos selecionar a “melhor ideia”.
Fase de Definição de Recursos à nesta fase vamos definir quais são os recursos (estruturais, financeiros, humanos) necessários para concretizar nossa ideia inovadora.
Fase de Implementação à nesta fase, efetivamente, colocamos em prática a ideia inovadora.
Fase de Aprendizagem à nesta fase fazemos uma reflexão sobre o que foi aprendido após a implantação da inovação.
Figura 5 - Projetos
Fonte: Clipart (Word)
Vamos agora explorar cada uma destas etapas:
Na fase de Levantamento:
Segundo Carvalho, Reis e Cavalcante (2011, p. 57), nesta etapa é o momento de buscar sistematicamente oportunidades de inovação (ideias) com o objetivo de antecipar tendências de novos produtos, processos e serviços, observando sinais de mudança no ambiente competitivo.
Nesta primeira etapa do processo de inovação, o importante é a geração de novas ideias. Nesse momento busca-se analisar a situação, o ambiente em que a empresa está inserida e, a partir daí, tenta-se detectar alguma oportunidade interessante para a empresa. De acordo Carvalho, Reis e Cavalcante (2011), nessa etapa é interessante:
Enxergar além do que está visível, aparente, agindo de forma proativa na busca de novos mercados, produtos, processos e serviços.
Perceber novos canais de distribuição de seus produtos e serviços e novos modelos de negócio (por exemplo: marketing pela internet e vendas associadas a outros serviços).
Identificar sinais que podem implicar mudanças em produtos e negócios (por exemplo: aumento da concorrência e novos insumos).
Identificar oportunidades para eliminar desperdícios (de tempo, espaço, materiais e energia) de forma sustentável.
Efetuar comparações entre os concorrentes em aspectos críticos (de serviço, qualidade, custo, tempo de entrega, entre outros).
Figura 6 - Incubadora
Fonte: Clipart (Word)
Para levantar novas ideias, a empresa pode se utilizar de algumas ações, tais como:
Interação com pessoas à trata-se da investigação junto a pessoas, parceiros (externos a empresa), visando identificar novas oportunidades de negócios. É permitido conversar, entrevistar clientes, engenheiros, cientistas, agências de marketing, fornecedores, ou seja, pessoas que possam dar boas ideias para a empresa. Pode-se, por exemplo, efetuar uma pesquisa junto a clientes visando identificar quais são as suas necessidades que ainda não são atendidas, quais os tipos de produtos/serviços que teriam interesse de adquirir/comprar. A partir da realização de uma pesquisa como essa, diversas ideias podem surgir e dentre elas a empresa pode pensar em colocar alguma delas em prática.
Figura 7 - Pessoas
Fonte: Clipart (Word)
Vamos imaginar a seguinte situação: queremos criar um novo site de serviços on-line mas ainda não temos uma opção de ideia para esse novo site. Temos que gerar/levantar novas ideias, para isso, fazemos uma pesquisa junto a diversas pessoas (possíveis clientes) sobre qual tipo de siteseria interessante ser criado.
Em uma pesquisa realizada podemos encontrar diversas opções de site(a partir da opinião das pessoas entrevistadas, por exemplo):
Um site que cria uma rede social voltado a pessoas doentes.
Um site que cria uma rede social voltado a pessoas que necessitem de informações jurídicas.
Um site de notícias para uma determinada cidade.
Ou seja, diversas ideias são obtidas como opções de um novo site, que podem ser opções de serviços interessantes os quais uma empresa poderia investir. Essas ideias são coletadas e na próxima fase de seleção iremos escolher aquelas que vale a pena realmente investir.
Interação com funcionários à outra ação que pode ser realizada para se coletar novas ideias é a interação com funcionários. Funcionários têm grandes chances de dar boas ideias para a empresa, pelo fato de terem conhecimento do seu negócio, do seu produto e do seu cliente.
Um colaborador da área de produção pode dar uma boa ideia de melhoria do produto já que ele lida diariamente com a fabricação do produto.
Um vendedor da empresa pode dar uma ótima ideia de um novo produto já que ele lida diretamente com o cliente e assim conhece os anseios e as necessidades deste.
Um engenheiro pode dar a ideia de um novo produto para a empresa, devido a sua experiência e seu conhecimento em alguma área específica.
Na interação com os funcionários uma técnica que pode ajudar bastante para coletar informações, novas ideias... é a técnica chamada “brainstorming”.
O brainstorming trata-se de uma técnica para encontrar novas ideias... Em uma sala reúnem-se um grupo de pessoas, esse grupo irá pensar em ideias de novos produtos, cada pessoa poderá falar sobre a sua ideia de forma livre, mesmo que a ideia, a princípio, pareça absurda, a pessoa tem a liberdade de falar e ainda é proibido ridicularizar qualquer ideia dada.
Uma ideia, a princípio, podendo parecer absurda, a partir do momento em que outras pessoas começam a pensar sobre ela, essa nova ideia pode tomar forma e vir a ser considerada como uma grande ideia inovadora e poderá trazer resultados positivos para a empresa.
No final temos diversas novas ideias que foram “construídas” por todas as pessoas que participaram do brainstorming.
Figura 8 - Objetivo
Fonte: Clipart (Word)
	
	Acesse o link, a seguir, e leia uma reportagem sobre “Como fazer um brainstorming eficiente”. Disponível em: . Acesso em: 04 mar. 2016.
 
Análise da concorrência à outra forma de obter ideias de novos produtos é a análise da concorrência. Nessa análise a empresa pode, por exemplo, observar o produto do concorrente e assim tentar melhorar, ou criar um novo produto a partir deste.
Segundo Kotler (2012, p. 622),
As empresas também encontram boas ideias ao analisar produtos e serviços da concorrência. Podem descobrir do que os clientes gostam ou não nos produtos alheios. Podem compraros produtos dos concorrentes, desmontá-los e fazer produtos melhores.
Questão para Reflexão
Qual dos métodos você acredita ser mais eficiente para o levantamento de novas ideias?
Resumo da Unidade
Nesta unidade entendemos a importância da inovação para as organizações. Vimos que caso uma organização queira estar à frente de seus concorrentes ela precisa procurar entregar sempre produtos e serviços inovadores aos seus clientes. Nesta unidade conhecemos também quais são os tipos e as classificações das inovações. Entendemos quais são as principais ações e condições que uma empresa deve realizar para incentivar o potencial inovador de seus colaboradores. 
Para Discutir:
A empresa que você trabalha oferece condições para que a inovação aconteça?
Pense em quais outras ações sua empresa poderia desenvolver para incentivar o potencial inovador em seus colaboradores.
CARVALHO, H.; REIS, D.; CAVALCANTE, M. Gestão da inovação. Curitiba: Aymará, 2011.
CARVALHO, Hélio Gomes de; CAVALCANTE, Márcia Beatriz; REIS, Dálcio Roberto dos. Gestão da inovação: inovar para competir. Brasília: Sebrae, 2009.
KOTLER, P.; KELLER, K. Administração de marketing. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012.

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