Avaliação Parcial Gestão de Processos

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1a Questão (Ref.: 201307388945)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Devido à proximidade e relação com os objetivos organizacionais é muito comum confundirmos o significado das palavras "processo" e "projeto". Logo, é importante evitarmos essa confusão entre ambos os conceitos a fim de aplicarmos corretamente cada um deles e não gerar qualquer tipo dúvida em nosso planejamento e/ou em nossas ações. Marque a alternativa correta quanto à aplicação desses dois conceitos:
		
	 
	O Processo busca agregar valor a seus clientes e cumprir sua finalidade de modo rotineiro.
	
	O Projeto possui seus passos padronizados e numa sequência lógica.
	
	O Processo tem como objetivo gerar um produto e um resultado único e específico.
	
	O Processo é executado para produzir ruptura com o status quo.
	
	O Projeto não tem um prazo definido para sua execução.
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307762019)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Classifique as afirmativas abaixo sobre processo e projeto como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta:
I - O processo acontece em um período determinado, enquanto o projeto é permanente.
II - O processo é repetitivo e padronizado em passos que obedecem uma sequência lógica, enquanto o projeto é pontual.
III - O processo é uma ação repetitiva e gera o mesmo produto várias vezes, enquanto o projeto tem início e fim determinados.
IV - O processo busca melhorar a rotina, enquanto o projeto corresponde à forma como a organização funciona.
V - O processo produz um bem ou um serviço, enquanto o projeto produz um resultado único e específico.
		
	 
	Somente as afirmativas II, III e V estão corretas
	
	Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas
	
	Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas
	
	Somente as afirmativas I, II e V estão corretas
	
	Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas
	
	 3a Questão (Ref.: 201307174304)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Todo trabalho importante realizado nas empresas faz parte de algum processo. Não existe um produto ou serviço oferecido por uma empresa sem um processo organizacional. Podemos afirmar que os processos de negócio:
		
	 
	São ligados à essência do funcionamento da organização;
	
	Incluem as ações de medição e ajuste do desempenho da organização.
	
	Geralmente produzem resultados imperceptíveis para os clientes externos;
	
	São processos de informação e decisão;
	
	Incluem as ações que os gerentes devem realizar para dar suporte aos demais processos de negócio;
		
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307232509)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Na análise de processos como categorias podemos, dentre outras, identificar numa organização as características básicas de processos organizacionais que apresentam como característica ou aplicação:
		
	
	São focalizados nos gerentes e suas relações institucionais;
	
	Focalizam a função hierarquia e especialização do operário;
	
	Buscam a redução das horas trabalhadas;
	
	Incluem as ações de medição e ajuste de desempenho;
	 
	Viabilizam o funcionamento e a coordenação dos vários sistemas da organização;
	
	 5a Questão (Ref.: 201307390457)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Sobre as vantagens da gestão por processos, podemos afirmar: I- Cria condições para prever, promover e controlar mudanças organizacionais. II- Aperfeiçoa e maximiza o uso dos recursos disponíveis. III- Cria condições para uma gestão mais eficiente das equipes de trabalho. É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
		
	
	I, apenas.
	
	III, apenas.
	
	II, apenas.
	
	I e III, apenas.
	 
	I, II e III.
	
	 6a Questão (Ref.: 201307730720)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O planejamento estratégico envolve atividades de vital importância para a organização atingir sua plenitude. Somente uma das alternativas abaixo mostra uma atividade que NÃO está relacionada ao planejamento estratégico. Qual é essa alternativa?
		
	
	a análise do ambiente externo para identificação de oportunidades
	
	a avaliação da organização em relação aos seus recursos e às suas competências essenciais
	
	o diagnóstico do ambiente em que a organização está inserida
	
	a avaliação da organização em relação à sua missão e à sua visão
	 
	a avaliação das competências da liderança para comunicar os objetivos da corporação
	
	 7a Questão (Ref.: 201307764206)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Referente a Processos-chave podemos afirmar que:
		
	
	Têm impacto direto apenas no cumprimento dos objetivos de curto prazo, aqueles que tem como foco a manutenção da empresa.
	
	São os processos que apoiam o funcionamento da organização como um todo.
	
	São os processos de rotina. Todavia se houver falha num processo desse tipo o sucesso da organização não estará comprometido.
	
	São processos secundários para a execução da estratégia empresarial e suas atividades de rotina.
	 
	São os processos finalísticos, de apoio ou de gestão que têm impacto direto no cumprimento da missão da organização, isto é, são fundamentais para a execução de sua estratégia e suas atividades de rotina. Se houver falha num processo desse tipo o sucesso da organização estará comprometido.
	
	 8a Questão (Ref.: 201307426378)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I - Precisamos analisar o processo de diversos ângulos e por diversas óticas, buscando, a cada dia, superar nossas expectativas. II - Ao modelarmos um processo precisamos fugir um pouco de nossa preocupação em simplesmente terminar uma tarefa. III - Temos que evitar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, fugindo totalmente de uma base científica.
		
	
	Somente a I está correta
	
	Somente a II está correta
	
	I e III estão corretas
	
	Somente a III está correta
	 
	I e II estão corretas
	
	 9a Questão (Ref.: 201307775768)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Várias são as ferramentas que possibilitam uma análise mais específica e profunda do processo. Dos exemplos apresentados, assinale a que NÃO representam a melhor opção para a análise de processos, pois não foram concebidos para essa finalidade.
		
	 
	Diagramas UML
	 
	Organograma Hierárquico Funcional
	
	IDEFO
	
	SIPOT
	
	Mapa de Processos
	
	 10a Questão (Ref.: 201307733460)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O que a Estrutura por processos permite que o gestor realize de forma mais objetiva?
		
	
	A integração da áreas funcionais, porém sem a integração dos objetivos.
	
	A definição das prioridades de mapeamento dentro das áreas funcionais e seus objetivos.
	 
	A integração dos processos essenciais e o aperfeiçoamento da equipe de trabalho.
	
	A análise específica e profunda dos processos dentro das áreas funcionais de forma individual.
	
	A priorização das atividades dentro da áreas funcionais, detrimento aos processos essenciais.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.