ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

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20/05/2016 BDQ Prova
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   ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
Simulado: GST0001_SM_201307266355 V.1 
Aluno(a): FRANCISCO EDINARDO SOUSA MAGALHAES Matrícula: 201307266355
Desempenho: 0,3 de 0,5 Data: 10/05/2016 20:25:43 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201308059890) Pontos: 0,0  / 0,1
¿Sabemos que o _____________________________ é qualquer ato ou desempenho, essencialmente intangível,
que uma parte pode oferecer a outra e que não resulta na propriedade de nada¿; Assinale a alternativa abaixo
que completa a afirmativa, dando­lhe um sentido correto.
Marketing de Massa
  Marketing de Serviços
Branding
Geo Targeting
  Marketing diferenciado
  2a Questão (Ref.: 201308019693) Pontos: 0,0  / 0,1
Assinale a alternativa INCORRETA:
Os serviços podem ser considerados como atos, ações e desempenho. Como tal, os serviços são
intangíveis e estão presentes em quaisquer ofertas comerciais. O que muda é o grau de prestação de
serviços incluídos no objeto comercializado.
  As variáveis incontroláveis de marketing são: empresa ¿ composto de marketing ¿ consumidor, que
devem se ajustar conforme às novas tecnologias, economia, legislação, concorrência, sociais, política.
  Além da classificação por tangibilidade/intangibilidade pode­se, também, classificar os serviços por
critérios de durabilidade. Neste caso, a divisão é feita considerando­se o tempo de duração de serviços.
Pelo menos uma das alternativas acima está Incorreta.
Nos serviços o que muda é o nível de atividades desempenhadas em cada um destes casos. Enquanto o
vendedor de areia acrescenta serviços para melhorar a oferta de seu produto tangível, o advogado
acrescenta tangíveis para melhorar a sua oferta de serviços intangíveis.
  3a Questão (Ref.: 201308019696) Pontos: 0,1  / 0,1
Assinale a alternativa ERRADA:
Se o preço for alto, a tendência é que se avalie o serviço como de qualidade superior e, inversamente,
um preço mais baixo cria uma expectativa de qualidade inferior.
Quando o cliente avalia uma oferta, considera o preço como uma forma de nivelar a qualidade. Se o
preço for alto, a tendência é que se avalie o serviço como de qualidade superior.
Os preços são gerados para gerar receitas. Devido à intangibilidade da oferta, eles têm uma força de
comunicação maior no setor de serviços.
  O objetivo da estratégia de preço com base no relacionamento é estimular o desenvolvimento de
relacionamentos lucrativos ao curtíssimo prazo com os clientes.
É necessário que haja cuidado na determinação de preços para não formar uma expectativa errada.
20/05/2016 BDQ Prova
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  4a Questão (Ref.: 201307875549) Pontos: 0,1  / 0,1
SÃO CARACTERISTICAS ENCONTRADAS NO CONCEITO DE MERCADO REVENDEDOR. ASSINALE V OU F.
  Grande variedade de itens para revenda.
  Mais CONCENTRADO geograficamente que o industrial e mais DISPERSO que o mercado consumidor.
  Grande exigência com relação aos aspectos técnicos, de eficiência logística do mercado industrial, de
qualidade, preço e negociação, com ênfase no controle de estoque e administração financeira.
  Não utiliza canais de distribuição ou entrega direta ao consumidor final.
  Mais disperso geograficamente que o industrial e mais concentrado que o mercado consumidor
  5a Questão (Ref.: 201307307771) Pontos: 0,1  / 0,1
Dentre as alternativas abaixo, qual delas melhor se aplica à definição de oferta?
Oferta é igual a P de Praça, ambos são oferecidos ao mercado.
Oferta é igual a Demanda, ambos são oferecidos ao mercado.
Oferta é igual a P de Promoção, ambos são oferecidos ao mercado
Oferta é igual a preço, ambos são oferecidos ao mercado.
  Oferta é igual a produto, ambos são oferecidos ao mercado.