Aula 07 Exemplos Missão Visão e Valores 02.09

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MISSÃO, VISÃO E VALORES
Aula 07
Prof.(a): Suélen Freitas
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PETROBRÁS
� Missão: atuar de forma segura e rentável , com responsabilidade social 
e ambiental, nos mercados nacional e internacional, fornecendo 
produtos e serviços adequados as necessidades dos clientes e 
contribuindo para o desenvolvimento do Brasil e dos países onde atua.
� Pra quem fazer? Clientes
� Como fazer? Atuar de forma segura e rentável, com responsabilidade 
social e ambiental.
� Pra que fazer? Para contribuir com o desenvolvimento do Brasil e dos 
países ode atua.
� Onde fazer? No Brasil e nos países em que atua.
� O que fazer? Nos mercados nacional e internacional.
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• Valores:
Desenvolvimento sustentável
Integração
Resultados
Prontidão para mudanças
Empreendedorismo e inovação
Ética e transparência
Respeito a vida
Diversidade humana e cultural
Pessoas
Orgulho de ser Petrobras
� Visão 2020: Seremos uma das cinco maiores empresas integradas de 
energia do mundo e a preferida pelos nossos públicos de interesse.
� Atributos da visão 2020: 
Nossa atuação se destacara por:
Forte presença internacional
Referência mundial em biocombustíveis
Excelência operacional, em gestão, em eficiência energética, em 
recursos humanos e em tecnologia.
Rentabilidade
Referência em responsabilidade social e ambiental
Comprometimento com o desenvolvimento sustentável
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NESTLÉ
� Missão: Oferecer ao consumidor brasileiro produtos reconhecidamente 
líderes em qualidade e valor nutritivo, que contribuam para uma 
alimentação mais saudável e agradável, gerando sempre oportunidades 
de negócio para a Companhia e valor compartilhado com a sociedade 
brasileira.
� Pra quem: consumidor brasileiro.
� Pra que: para uma alimentação mais saudável e agradável.
� Onde: Brasil 
� O que fazer: sempre oportunidades de negócio para a Companhia
� Visão: Ser o parceiro que ajuda você a crescer através de soluções 
criativas em alimentos e bebidas, respaldadas por marcas 
reconhecidas, que permitam inovar e satisfazer seus clientes. Como 
empresa líder mundial em nutrição, saúde e bem-estar, a equipe 
NESTLÉ PROFESSIONAL tem verdadeira paixão pelo que faz e 
está sempre comprometida com a tarefa de oferecer fórmulas 
criativas, personalizadas e comercialmente viáveis.
� VALORES: Pessoas em primeiro lugar. • Qualidade de nossos 
produtos e serviços. • Segurança é inegociável. • Respeito para 
todos, dentro e fora da empresa. • Responsabilidade em toda decisão. 
• Paixão pelo que fazemos. .
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SUPERMERCADOS PLANALTO
� Missão: "Conquistar a plena satisfação dos clientes, colaboradores e 
fornecedores, prestando serviços de qualidade conduzindo os negócios 
de maneira ética e sendo co-responsável pelo desenvolvimento da 
região." 
� PRA QUEM? Conquistar a plena satisfação dos clientes, 
colaboradores e fornecedores.
� COMO FAZER? Prestando serviços de qualidade conduzindo os 
negócios de maneira ética
� PRA QUE? Sendo co-responsável pelo desenvolvimento da região
� ONDE? Região ( Umuarama Paraná)
� O QUE FAZER? Prestando serviços de qualidade conduzindo os 
negócios de maneira ética.
CERVEJARIA HEINEKEN
� Missão: A missão da empresa é “Enjoy Responsibly”, que traduzindo 
para o português significa “Aprecie com Responsabilidade”
� Pra quem; Para seus clientes, consumidores, apreciarem e 
escolherem seu produto
� Como fazer; Trabalhando com produtos bons, usando as melhores 
formas químicas, e concedendo a garantia de que seus clientes 
consomem uma bebida dentro dos padrões e normas de qualidade
� Pra que; Assim possa ser sempre a escolhida, satisfazendo os desejos 
de quem apreciar, fidelizando esse consumidor.
� Onde; Internacionalmente. A empresa tem metas de se expandir 
cada vez mais e com isso levar o mundo inteiro a conhecer seus 
produtos
� O que fazer; Ser o melhor, já que o comércio desse setor tem 
expandido de modo geral, o maior desejo da cervejaria é fazer com 
que o público reconheça a qualidade desemprenhando e fornecendo ao 
mesmo a melhor bebida possível.
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� Visão: é tornar-se a marca da cerveja premium mais popular do 
mundo o mais rápido possível;
� VALORES: estão em conservar um consumo moderado e de forma 
responsável, valorizando a vida saudável dos seus consumidores; e 
trabalhando com responsabilidade social e desenvolvimento 
Sustentável.
TV MIRANTE
� Missão: A missão da Rede Mirante de Televisão é de oferecer 
informação, entretenimento, e serviços, buscando a satisfação 
de seus clientes e telespectadores, através da integração 
regional, da defesa dos interesses da comunidade e do respeito 
aos valores culturais do maranhão.
� Para quem: clientes e telespectadores
� Como fazer: Através da integração regional, da defesa dos interesses 
da comunidade e do respeito aos valores culturais do maranhão.
� Pra que: Para Buscar a satisfação de seus clientes e telespectadores
� Onde: No Maranhão
� O que fazer: oferecer informação, entretenimento, e serviços
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� Visão: A visão da Rede Mirante de Televisão até 2002, é integrar a 
Rede de emissoras, unificar sua gestão, consolidar a liderança no 
mercado e maximizar resultados.
� VALORES
1. Respeito ao ser humano e às instituições;
2. Ética;
3. Trabalho em equipe e companheirismo;
4. Comprometimento com a qualidade, as mudanças, ao 
desenvolvimento pessoal e as metas da empresa;
5. Estímulo às iniciativas individuais;
6. Excelência nos serviços;
7. Compromisso com o resultado do cliente;
8. Apoio e defesa dos interesses da comunidade e respeito aos seus 
valores culturais;
9. Garantia da liberdade de expressão;
10.Lucro com Responsabilidade Social.
� http://redeglobo.globo.com/ma/tvmirante/noticia/2012/08/missao-
visao-e-valores.html
BEACH PARK
� Missão: Nossa missão é entreter "crianças" de todas as idades com 
um banho de alegria e emoção. Essa missão aplica-se a todas as 
atividades desenvolvidas na empresa, do bebezinho ao senhor já 
velhinho que vem nos visitar, do diretor ao porteiro, do veterano aos 
novatos. Todos devem experimentar e contribuir no Beach Park com 
banhos de alegria e emoção
� Pra quem: Do bebezinho ao senhor já velhinho que vem nos visitar, 
do diretor ao porteiro, do veterano aos novatos.
� Como fazer: Com banhos de alegria e emoção.
� Pra que: Entreter, levar alegria e emoção .
� Onde: No Beach Park.
� O que fazer: Entreter a todos.
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� Visão: Nossa visão é "Ser a melhor empresa de entretenimento 
familiar da América Latina" e acreditamos que para ser a melhor, 
precisamos ser a melhor em tudo. Nossos processos, nossos serviços, 
nossos colaboradores, nossos clientes.
� VALORES
Segurança Acima de Tudo: Nosso maior zelo é pela segurança preventiva na 
operação das atrações, na manipulação dos alimentos e nos ambientes em geral. Não 
há prioridade que justifique elevar o risco nessas atividades.
� Fazer agora: A onda é ser feliz agora! O passado e o futuro não realizam, mas sim o 
momento presente, o agora. O Beach Park e cada pessoa evolui com participação 
atenta e ativa em cada momento, dando o melhor de si e utilizando mais um pouco do 
potencial, dando resposta rápida aos clientes, às decisões e realizações.
� Bem-estar, dignidade e autonomia das pessoas: Entendemos que bons 
sentimentos produzem bons serviços e prezamos pelas condutas, ambientes e práticas 
que fortalecem a dignidade, o respeito e o crescimento das pessoas. Destacamos 
particularmente o empenho dos nossos líderes nesse intuito.
� Sustentabilidade do meio ambiente e social: Liderar o desenvolvimento social e 
ambiental do Porto das Dunas (iniciativas do "tamanho" do Beach Park).
� Resultado Efetivo: Busca por resultados consistentes, fazendo o certo de maneiratransparente.
� Foco no Cliente: A necessidade do cliente, externo ou interno, é guia maior das 
atividades e atitudes das pessoas. Portanto, o Beach Park faz uso de ferramentas de 
gestão para conhecer, avaliar e propor condições operacionais para melhorar o 
atendimento dessas necessidades.
� Organização que aprende: Buscar o conhecimento contínuo com a humildade de 
reconhecer que sempre podemos aprender mais.
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NIKE
� Missão: Vender artigos esportivos, buscando inovação e tecnológica 
proporcionando conforto para seus clientes. 
� 1-para quem: para seu clientes;
� 2-como fazer: buscando inovação e tecnologia;
� 3-para que: proporcionar conforto;
� 4-onde: em todo o mundo;
� 5-o que faze: vendendo artigos desportivos.
� Visão: Ser uma referência em artigos esportivos mantendo assim um 
vínculo com qualidade de vida e de pessoas 
Valores: Empresa inovadora que proporciona modernidade, 
atendendo assim a necessidade do público.
MV INFORMÁTICA
� Missão: Tornar a gestão de saúde mais eficiente, humanizada e 
sustentável, para garantir mais saúde para todos.
� Para Quem?Para todos que usufruem do sistema de saúde, seja 
público ou privado. 
� Como fazer? Tornando a gestão de saúde mais eficiente, humanizada 
e sustentável.
� Pra que? Pra garantir mais saúde para todos.
� Onde? (A empresa atua no Brasil e América Latina, mas isso não 
está explícito na missão)
� O que fazer? Tornar a gestão de saúde mais eficiente, humanizada e 
sustentável.
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RIHOMO
� Missão: Satisfazer nossos clientes desenvolvendo produtos no 
segmento da moda, utilizando tecnologia moderna e destacando-se 
como empresa.
� Para quem? – Nossos Clientes.
� Como fazer? – Desenvolver produtos no segmento da moda.
� Para que? – Satisfazer os clientes.
� Onde? -
� O que fazer? –Utilizando tecnologia.
� Visão:
� Ser a melhor empresa especializada em moda a atuar em todos os 
estados do Brasil, tendo como suporte um parque industrial 
completamente verticalizado.
� Valores:
� Satisfação do cliente, Comprometimento, Profissionalismo, 
Empreendedorismo, Espírito de equipe, Integridade, Resultados e 
Responsabilidade Social.
OBRIGADA!
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