Questões de Concurso Práticas abusivas

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20/05/2016 Questões de Concurso ­ Aprova Concursos
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Direito do consumidor x   Práticas abusivas x  
1)  Q157320 (/questoes­de­concurso/questao/157320)  (/questoes­de­
concurso/questao/157320#imprimir)
Provas:
MPE­SC ­ 2013 ­ MPE­SC ­ Promotor de Justiça ­ Tarde (/questoes­de­concurso/prova/mpe­sc­2013­mpe­sc­promotor­de­justica­tarde)
Disciplina:  Direito do Consumidor (/questoes­de­concurso/disciplina/direito­do­consumidor)  ­ Assuntos:
Práticas Abusivas (/questoes­de­concurso/questoes/assunto/Pr%C3%A1ticas+Abusivas)
 Mostrar texto associado à questão
ANALISE CADA UM DOS ENUNCIADOS DAS QUESTÕES 
ABAIXO E ASSINALE 
CERTO ­ (C) OU ERRADO ­ (E)
São vedadas as práticas comerciais consideradas abusivas pelo art. 39 do CDC e as práticas
previstas no artigo podem ser tanto contratuais, como pré­contratuais e pós­ contratuais.
 
Certo
Errado
2)  Q208254 (/questoes­de­concurso/questao/208254)  (/questoes­de­
concurso/questao/208254#imprimir)
Provas:
FGV ­ 2013 ­ OAB ­ Exame de Ordem Unificado ­ XII ­ Primeira Fase (/questoes­de­concurso/prova/fgv­2013­oab­exame­de­ordem­unificado­xii­primeira­fase)
Disciplina:  Direito do Consumidor (/questoes­de­concurso/disciplina/direito­do­consumidor)
Não classificada, ajude­nos a classificá­la clicando no link erro. (/questoes­de­concurso/disciplina/nao­classificada­ajude­nos­a­classifica­la­clicando­no­link­erro)
­ Assuntos:
Relações de consumo (/questoes­de­concurso/questoes/assunto/Rela%C3%A7%C3%B5es+de+consumo)
Práticas Abusivas (/questoes­de­concurso/questoes/assunto/Pr%C3%A1ticas+Abusivas)
O Banco XYZ, com objetivo de aumentar sua clientela, enviou proposta de abertura de conta
corrente com cartão de crédito para diversos estudantes universitários. Ocorre que, por
desatenção de um dos encarregados pela instituição financeira da entrega das propostas, o
conteúdo da proposta encaminhada para a estudante Bruna, de dezoito anos, foi furtado. O

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de­concurso/gabarito­simulado­inss­2016)
20/05/2016 Questões de Concurso ­ Aprova Concursos
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cartão de crédito foi utilizado indevidamente por terceiro, sendo Bruna surpreendida com
boletos e ligações de cobrança por compras que não realizou. O episódio culminou com
posterior inclusão do seu nome em um cadastro negativo de restrições ao crédito. Bruna nunca
solicitou o envio do cartão ou da proposta de abertura de conta, e sequer celebrou contrato com
o Banco XYZ, mas tem dúvidas acerca de eventual direito à indenização. Na qualidade de
Advogado, diante do caso concreto, assinale a afirmativa correta.
 
a) A conduta adotada pelo Banco XYZ é prática abusiva à luz do Código do Consumidor, mas
como Bruna não é consumidora, haja vista a ausência de vínculo contratual, deverá se utilizar
das regras do Código Civil para fins de eventual indenização.
b) A pessoa exposta a uma prática abusiva, como na hipótese do envio de produto não
solicitado, é equiparada a consumidor, logo Bruna pode postular indenização com base no
Código do Consumidor.
c) A prática bancária em questão é abusiva segundo o Código do Consumidor, mas o furto
sofrido pelo preposto do Banco XYZ configura culpa exclusiva de terceiro, excludente da
obrigação da instituição financeira de indenizar Bruna.
d) O envio de produto sem solicitação do consumidor não é expressamente vedado pela lei
consumerista, que apenas considera o produto como mera amostra grátis, afastando eventual
obrigação do Banco XYZ de indenizar Bruna.
3)  Q136434 (/questoes­de­concurso/questao/136434)  (/questoes­de­
concurso/questao/136434#imprimir)
Provas:
CEPERJ ­ 2012 ­ PROCON­RJ ­ Agente de Proteção e Defesa do Consumidor (/questoes­de­concurso/prova/ceperj­2012­procon­rj­agente­de­protecao­e­defesa­do­consumidor)
Disciplina:  Direito do Consumidor (/questoes­de­concurso/disciplina/direito­do­consumidor)  ­ Assuntos:
Práticas Abusivas (/questoes­de­concurso/questoes/assunto/Pr%C3%A1ticas+Abusivas)
Mévio contrata com Creso a realização de prestação de serviços pelo período de três anos,
com valor fixo no primeiro ano, e reajustado a partir de janeiro do segundo ano pelo Índice
Nacional da Construção Civil. Verificado que o referido índice não refietiu a infiação do período,
sendo inferior, Creso deseja reajustá­lo por índice superior, que pretende escolher à revelia do
contratante. Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, é correto afirmar:
a) O prestador de serviços pode reajustar os valores pactuados independentemente do índice
previsto.
b) É vedado aplicar fórmula de reajuste diverso do contratualmente estabelecido.
c) O índice do reajuste poderá ser diverso se benéfico ao fornecedor.
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d) Havendo índice que reajuste o preço em percentual superior à infiação, ele pode ser
aplicado.
e) Caso o índice contratualmente previsto seja inferior ao da infiação projetada, outro índice
poderá ser utilizado
4)  Q136435 (/questoes­de­concurso/questao/136435)  (/questoes­de­
concurso/questao/136435#imprimir)
Provas:
CEPERJ ­ 2012 ­ PROCON­RJ ­ Agente de Proteção e Defesa do Consumidor (/questoes­de­concurso/prova/ceperj­2012­procon­rj­agente­de­protecao­e­defesa­do­consumidor)
Disciplina:  Direito do Consumidor (/questoes­de­concurso/disciplina/direito­do­consumidor)  ­ Assuntos:
Práticas Abusivas (/questoes­de­concurso/questoes/assunto/Pr%C3%A1ticas+Abusivas)
Eurípedes recebe, em sua residência, pacotes com produtos estéticos, remetidos pela
empresa Y, sem que tenha postulado a remessa ou encomendado quaisquer produtos da
empresa. À luz das regras do Código de Defesa do Consumidor, esses produtos devem ser
considerados:
 
a) pagos
b) a pagar
c) grátis
d) a negociar
e) a devolver
5)  Q136436 (/questoes­de­concurso/questao/136436)  (/questoes­de­
concurso/questao/136436#imprimir)
Provas:
CEPERJ ­ 2012 ­ PROCON­RJ ­ Agente de Proteção e Defesa do Consumidor (/questoes­de­concurso/prova/ceperj­2012­procon­rj­agente­de­protecao­e­defesa­do­consumidor)
Disciplina:  Direito do Consumidor (/questoes­de­concurso/disciplina/direito­do­consumidor)  ­ Assuntos:
Práticas Abusivas (/questoes­de­concurso/questoes/assunto/Pr%C3%A1ticas+Abusivas)
Creso procura instituição financeira para obtenção de empréstimo bancário. Ao contatar o
gerente da agência, é surpreendido com a proposta de que o empréstimo somente seria
concedido com a aquisição de um seguro, sendo esta aquisição condicionante para o primeiro
negócio. Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, tal proposta é:
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a) inerente à atividade bancária, pois a instituição obedece a regras próprias.
b) prática vedada por condicionar o fornecimento de produto a fornecimento de outro
c) admissível desde que o consumidor seja cliente do estabelecimento bancário.
d) prática corriqueira para angariar clientela nova para a instituição financeira.
e) admitida, desde que o contrato seja benéfico ao consumidor.
6)  Q136448 (/questoes­de­concurso/questao/136448)  (/questoes­de­
concurso/questao/136448#imprimir)
Provas:
CEPERJ ­ 2012 ­ PROCON­RJ ­ Agente de Proteção e Defesa do Consumidor (/questoes­de­concurso/prova/ceperj­2012­procon­rj­agente­de­protecao­e­defesa­do­consumidor)Disciplina:  Direito do Consumidor (/questoes­de­concurso/disciplina/direito­do­consumidor)  ­ Assuntos:
Práticas Abusivas (/questoes­de­concurso/questoes/assunto/Pr%C3%A1ticas+Abusivas)
Nas suas compras semanais, o consumidor depara­se com um produto que afirma claramente
não oferecer troca, mesmo que a sua qualidade não seja a indicada no rótulo. Trata­se, à luz
das normas do Código de Defesa do Consumidor, de caso de:
 
a) prática abusiva
b) cláusula eficiente
c) publicidade desleal
d) mercadoria perigosa
e) método comercial corriqueiro
7)  Q132738 (/questoes­de­concurso/questao/132738)  (/questoes­de­
concurso/questao/132738#imprimir)
Provas:  UFPR ­ 2012 ­ TJ­PR ­ Juiz (/questoes­de­concurso/prova/ufpr­2012­tj­pr­juiz)  
Disciplina:  Direito do Consumidor (/questoes­de­concurso/disciplina/direito­do­consumidor)  ­ Assuntos:
Práticas Abusivas (/questoes­de­concurso/questoes/assunto/Pr%C3%A1ticas+Abusivas)
Acerca das práticas abusivas no âmbito do Código de Defesa do Consumidor, assinale a
alternativa correta.
20/05/2016 Questões de Concurso ­ Aprova Concursos
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a) De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor não pode limitar a
quantidade de produtos que podem ser adquiridos por consumidor, sob pena de incorrer em
prática abusiva.
b) Consideram­se amostras grátis os produtos ou serviços enviados ou entregues ao
consumidor sem solicitação prévia, inexistindo nesse caso obrigação de pagamento.
c) Por se tratar de direito básico do consumidor, o valor constante em orçamento terá validade
pelo prazo de dez dias, contado de seu recebimento pelo consumidor, não podendo haver
estipulação diversa.
d) No caso de fornecimento de produtos ou de serviços sujeitos ao regime de controle ou de
tabelamento de preços, os fornecedores deverão respeitar os limites oficiais, sob pena de,
não o fazendo, responderem pela restituição da quantia recebida em excesso,
monetariamente atualizada, não podendo o consumidor exigir à sua escolha o desfazimento
do negócio, sem prejuízo de outras sanções cabíveis.
8)  Q140226 (/questoes­de­concurso/questao/140226)  (/questoes­de­
concurso/questao/140226#imprimir)
Provas:  TJ­PR ­ 2011 ­ TJ­PR ­ Juiz (/questoes­de­concurso/prova/tj­pr­2011­tj­pr­juiz)  
Disciplina:  Direito do Consumidor (/questoes­de­concurso/disciplina/direito­do­consumidor)  ­ Assuntos:
Práticas Abusivas (/questoes­de­concurso/questoes/assunto/Pr%C3%A1ticas+Abusivas)
Sobre as práticas abusivas e cobrança de dívidas, analise as assertivas abaixo: 
I. O CDC não considera prática abusiva trata­se, na verdade, de um direito do fornecedor de
produto ou serviço , recusar a venda de produto exposto mesmo a quem diretamente se
disponha a adquiri­lo mediante pronto pagamento, em respeito ao direito de propriedade. 
II. Somente se o consumidor exigir estará o fornecedor obrigado a elaborar orçamento prévio a
execução do serviço. 
III. O consumidor não responde por quaisquer ônus ou acréscimos decorrentes da contratação
de terceiros, não previstos no orçamento prévio. 
IV. O consumidor cobrado em quantia indevida sempre terá o direito à repetição do indébito por
valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais 
Está(ão) CORRETA(S):
a) Somente a assertiva III.
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b) Somente as assertivas II e IV.
c) Somente as assertivas I e IV.
d) Somente a assertiva I.
9)  Q13502 (/questoes­de­concurso/questao/13502)  (/questoes­de­
concurso/questao/13502#imprimir)
Provas:  TJ­DFT ­ 2011 ­ TJ­DF ­ Juiz (/questoes­de­concurso/prova/tj­dft­2011­tj­df­juiz)  
Disciplina:  Direito do Consumidor (/questoes­de­concurso/disciplina/direito­do­consumidor)  ­ Assuntos:
Práticas Abusivas (/questoes­de­concurso/questoes/assunto/Pr%C3%A1ticas+Abusivas)
Orange Produtos de Informática Ltda. envia a Petronius, consumidor, sem solicitação prévia
deste, um roteador wireless no valor de R$168,00 (cento e sessenta e oito reais). Petronius
recebe o produto em sua residência, firmando recibo, e fica com o roteador, silenciando. Diante
disso:
 
a) Orange Produtos de Informática Ltda., após decorrido o prazo de 7 (sete) dias do ato de
recebimento do produto, prazo de reflexão, sem manifestação de Petronius, pode deste cobrar
o valor do roteador;
b) Orange Produtos de Informática Ltda., após decorrido o prazo de 10 (dez) dias do ato de
recebimento do produto, prazo de reflexão, sem manifestação de Petronius, pode deste cobrar
o valor do roteador;
c) Orange Produtos de Informática Ltda. nada pode cobrar, porque, no caso, o produto
remetido equipara­ se à amostra grátis;
d) nenhuma das alternativas anteriores (a, b, c) é correta.
10)  Q34474 (/questoes­de­concurso/questao/34474)  (/questoes­de­
concurso/questao/34474#imprimir)
Provas:  TJ­PR ­ 2010 ­ TJ­PR ­ Juiz (/questoes­de­concurso/prova/tj­pr­2010­tj­pr­juiz)  
Disciplina:  Direito do Consumidor (/questoes­de­concurso/disciplina/direito­do­consumidor)  ­ Assuntos:
Da Cobrança de Dívidas (/questoes­de­concurso/questoes/assunto/Da+Cobran%C3%A7a+de+D%C3%ADvidas)
Práticas Abusivas (/questoes­de­concurso/questoes/assunto/Pr%C3%A1ticas+Abusivas)
20/05/2016 Questões de Concurso ­ Aprova Concursos
https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes­de­concurso/questoes/disciplina/Direito+do+Consumidor/assunto/Pr%25C3%25A1ticas+Abusivas#imprimir 7/9
O fornecedor, ao cobrar supostos débitos do consumidor, o faz mediante a cobrança via
telefone ao trabalho do consumidor, exigindo que este pague por uma dívida vencida e paga,
sendo que essa dívida vem sendo cobrada reiteradamente por dois meses consecutivos. 
Sobre a cobrança de dívidas, é INCORRETO afirmar:
 
a) Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo, nem será
submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça.
b) Em todos os documentos de cobrança de débitos apresentados ao consumidor, deverão
constar o nome, o endereço e o número de inscrição no Cadastro de Pessoas Físicas ­ CPF ­
ou no Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica ­ CNPJ ­ do fornecedor do produto ou serviço
correspondente.
c) O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor
igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais,
ainda que o fornecedor demonstre o engano justificável.
d) É vedado ao fornecedor utilizar, na cobrança de dívidas, de ameaça, coação,
constrangimento físico ou moral, afirmações falsas incorretas ou enganosas ou de qualquer
outro procedimento que exponha o consumidor, injustificadamente, ao ridículo ou interfira no
seu trabalho, descanso ou lazer, sob pena de responder civil e criminalmente.
11)  Q73112 (/questoes­de­concurso/questao/73112)  (/questoes­de­
concurso/questao/73112#imprimir)
Provas:
CESPE ­ 2009 ­ DPE­PI ­ Defensor Público (/questoes­de­concurso/prova/cespe­2009­dpe­pi­defensor­publico)
Disciplina:  Direito do Consumidor (/questoes­de­concurso/disciplina/direito­do­consumidor)  ­ Assuntos:
Práticas Abusivas (/questoes­de­concurso/questoes/assunto/Pr%C3%A1ticas+Abusivas)
Acerca das práticas abusivas nas relações de consumo, julgue os itens subsequentes. 
I A cobrança do consumidor, em seu local de trabalho, configura prática abusiva.  
II O orçamento deve ser prévio e escrito, sob pena de se configurar prática abusiva. 
III Se o pagamento não for efetuado de pronto, via de regra pode haver recusa de venda de
bens ao consumidor.  
IV Se o fornecedor repassarinformação de que o consumidor formulou queixa no PROCON,
incide em sanção administrativa. 
V A prescrição da dívida não impede que os serviços de proteção ao crédito forneçam
20/05/2016 Questões de Concurso ­ Aprova Concursos
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informação com vistas a evitar novo acesso do consumidor ao crédito. 
Estão certos apenas os itens
 
a) I, II e IV.
b) I, III e V.
c) I, IV e V.
d) II, III e IV.
e) II, III e V.
12)  Q26136 (/questoes­de­concurso/questao/26136)  (/questoes­de­
concurso/questao/26136#imprimir)
Provas:  CESPE ­ 2007 ­ TJ­PI ­ Juiz (/questoes­de­concurso/prova/cespe­2007­tj­pi­juiz)  
Disciplina:  Direito do Consumidor (/questoes­de­concurso/disciplina/direito­do­consumidor)  ­ Assuntos:
Práticas Abusivas (/questoes­de­concurso/questoes/assunto/Pr%C3%A1ticas+Abusivas)
Com base no direito das relações de consumo, assinale a opção correta.
 
a) Em caso de práticas comerciais abusivas, não é necessário que se configure a lesão a
direito individual, bastando que seja demonstrada a potencialidade ofensiva de tal prática para
que incidam à espécie as disposições do CDC.
b) Desde que expressamente consignada em contrato, de maneira clara, que permita sua
imediata compreensão, não é considerada abusiva a cláusula contratual de plano de saúde
que limite no tempo a internação hospitalar do segurado.
c) No caso de produtos de origem estrangeira, as informações constantes de seu rótulo
podem ser mantidas em seu idioma original, não havendo necessidade de que sejam
traduzidas para a língua portuguesa.
d) Em qualquer hipótese, é sempre vedado ao fornecedor executar serviços sem prévia
elaboração de orçamento e autorização do consumidor.
e) Se, no curso da prestação de serviços contratados, houve a necessidade de contratação
de serviços de terceiros, não constantes na elaboração do orçamento prévio, os ônus dessa
contratação devem ser repassados ao consumidor.
20/05/2016 Questões de Concurso ­ Aprova Concursos
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1) Certo 4) C 7) B 10) C
2) B 5) B 8) A 11) D
3) B 6) A 9) C 12) A
GABARITO: