Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
GESTÃO DA QUALIDADE Simulado: GST0445_SM_201512226416 V.2 Fechar Aluno(a): CAMILA GONÇALVES DE OLIVEIRA Matrícula: 201512226416 Desempenho: 8,0 de 10,0 Data: 20/05/2016 13:12:36 (Finalizada) 1a Questão (Ref.: 201512925010) sem. N/A: A EVOLUÇÃO E O DESENVOLVIMENTO DA QUALIDADE Pontos: 1,0 / 1,0 A produção em pequenos lotes preconizados no toyotismo sigmifica: A produção em pequenos lotes de produtos condicionados à demanda. A produção em pequenos lotes de produtos condicionados à disponibilidade de recursos. A produção em pequenos lotes de produtos condicionados à capacidade de produção da planta industrial. A produção em pequenos lotes de produtos condicionados aos orçamento empresarial. A produção em pequenos lotes de produtos condicionados aos gargalos de produção. Gabarito Comentado. 2a Questão (Ref.: 201512924991) sem. N/A: A EVOLUÇÃO E O DESENVOLVIMENTO DA QUALIDADE Pontos: 1,0 / 1,0 No que tange a formação de estoque de produtos acabados pode-se afirmar que: Tanto o toyotismo quanto o fordismo apregoam a produção em pequenos lotes. O modelo fordismo apregoa produção em massa de bens homogêneos enquanto o toyotismo foca na produção em pequenos lotes. Tanto o toyotismos quanto o fordismo apregoam a produção em massa de produtos homogêncos. O toyotismo apregoa a produção em massa de bens homogêneos enquanto o fordismo foca na produção em pequenos lotes. O toyotismo é vantajosa para a empresa que a adota, enquanto o fordismo é vantajosa para os consumidores Gabarito Comentado. 3a Questão (Ref.: 201512497427) sem. N/A: PRINCIPAIS LINHAS DE PENSAMENTO DA GESTÃO DA QUALIDADE Pontos: 1,0 / 1,0 Ao longo do pensamento da Gestão da Qualidade tivemos inúmeros autores que contribuíram com seus conceitos e ferramentas ao desenvolvimento de um ideário de qualidade. O autor Joseph Juran enfatizou três aspectos importantes para a Gerência da Qualidade. Quais foram eles? Direção, infraestrutura e planejamento da qualidade. Planejamento, melhoria e avaliação da qualidade Organização, construção e avaliação da qualidade Reprocesso, rotatividade tecnológica e controle da qualidade Controle, transferências tecnológicas e avaliação da qualidade Gabarito Comentado. 4a Questão (Ref.: 201512868868) sem. N/A: A EVOLUÇÃO E O DESENVOLVIMENTO DA QUALIDADE Pontos: 0,0 / 1,0 A Confeitaria Sabor Divino Ltda., fabricante de doces e produtos alimentícios baseados em farinha de trigo, executa a inspeção no recebimento das matérias-primas e só procede a sua entrada no estoque após a aprovação pelo laboratório de controle de qualidade. Essa prática é adotada também na produção, onde realiza o controle de qualidade durante todo o processo de produção. O estágio, em termos de prática de controle de qualidade, que a Confeita Sabor Divino Ltda. é de: Controle estatístico de processos. inspeção por atributo. Inspeção. Gestão da qualidade total. Inspeção por amostragem. Gabarito Comentado. 5a Questão (Ref.: 201512912316) sem. N/A: A GESTÃO DA QUALIDADE COMO ESTRATÉGIA COMPETTIVA Pontos: 1,0 / 1,0 É muito importante que as organizações estejam preparadas para o mercado e para isso há uma necessidade de estabelecer alguns componentes que nortearão o seu caminho. Dentre esses componentes está a MISSÃO da organização. Podemos afirmar que a MISSÃO: É algo responsável por nortear a organização. É um acumulado de convicções que direcionam sua trajetória. É um documento "vivo", conhecido por todos na organização que pode ser modificado a qualquer momento, constituindo um ponto de partida para crescentes níveis de aumento de desempenho. É algo que pode ser pensado como um cenário, uma intuição, um sonho, uma vivência, a ser concretizada em um determinado período de tempo e em uma determinada região. É aquela que detecta os sinais de mudança, identificando oportunidades e ameaças e direciona esforços, inspirando, animando e transformando proativamente o propósito em ação, em fato concreto. É a razão de ser da empresa, pois determina o negócio da mesma, porque ela existe e ainda (se possível) em que tipos de atividades deverá se concentrar no futuro. Gabarito Comentado. 6a Questão (Ref.: 201512912332) sem. N/A: A GESTÃO DA QUALIDADE COMO ESTRATÉGIA COMPETTIVA Pontos: 1,0 / 1,0 É muito importante que as organizações estejam preparadas para o mercado e para isso há uma necessidade de estabelecer alguns componentes que nortearão o seu caminho. Dentre esses componentes está a MISSÃO da organização. A MISSÃO é a razão de ser da empresa, pois determina o negócio da mesma e porque ela existe. Neste contexto, analise as alternativas abaixo e assinale aquela que representa a MISSÃO de uma organização. "Ser a companhia que melhor entende e satisfaz as necessidades de produtos, serviços e auto-realização das mulheres no mundo todo". (Avon) ¿Ser o melhor laboratório farmacêutico do Brasil, preferido pelos consumidores e profissionais de saúde, por viabilizar o acesso a produtos e serviços inovadores que proporcionam saúde e bem-estar para toda a população.¿ (Aché Laboratórios S.A.) "Servir alimentos de qualidade, com rapidez e simpatia, num ambiente limpo e agradável." (McDonald's) "Ser o melhor varejista do Brasil na mente e no coração dos consumidores e funcionários." (Walmart) "Ser uma das cinco maiores empresas integradas de energia do mundo e a preferida dos seus públicos de interesse". (Petrobras) Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 7a Questão (Ref.: 201512818206) sem. N/A: AULA 4 - BALANCED SCORECARD - (BSC) Pontos: 0,0 / 1,0 O gerente geral ao longo de sua reunião semanal, comentou a importância do Balanced Scorecard - (BSC) - dentro do processo de gestão da empresa e para a sua equipe de trabalho. Ao longo da reunião enfatizou o uso do (BSC) - como sendo uma ferramenta foca em articulações de áreas. Qual o tipo de ARTICULAÇÕES - que podem representar o (BSC) para gerar informações ? Recursos Humanos, gerencial, financeira. Administrativa, tecnológica, gerencial. Financeira, produção, operações. Operacional, gerencial, técnica. Estratégica,tecnológica, política. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 8a Questão (Ref.: 201512819416) sem. N/A: CONCEITOS DE PROCESSOS Pontos: 1,0 / 1,0 NÃO SE REFERE a um dos passos fundamentais à implementação de uma gestão por processos: Definição de indicadores. Tradução do negócio em processos. Continuidade do modelo de gestão da empresa. Geração de oportunidade de melhoria. Mapeamento detalhado dos processos. Gabarito Comentado. 9a Questão (Ref.: 201512840338) sem. N/A: CLONE: Certificação de Processos Pontos: 1,0 / 1,0 A International Standartization Organization - ISO é uma organização de normatização internacional, não governamental, privada e sem fins lucrativos, criada em 1847 em Genebra, Suiça com o objetivo de facilitar a coordenação internacional e a unificação das normas internacionais. A organização nacional que representa o Brasil na ISO, sendo um dos membros fundadores da ISO é denominada Instituto Nacional de Qualidade e Produtividade; Fundação Prêmio Nacional de Qualidade Associação Brasileira de NormasTécnicas; Fundação Brasileira de Normatização. INMETRO Gabarito Comentado. 10a Questão(Ref.: 201512921504) sem. N/A: ISO 9001:2008 Pontos: 1,0 / 1,0 O objetivo de uma organização, ao implementar os padrões da ISO 9001:2008, é: Definir os indicadores corporativos de governança de processos. Estabelecer um plano detalhado de projeto, para um produto inovador no mercado que supere as expectativas de seus clientes. Especificar a compra de uma ferramenta de gestão de TI adequada para o bom funcionamento dos processos. Controlar o funcionamento financeiro da empresa, desdobrando quais partes do custo de TI podem ser repassadas para as áreas clientes. Ter um método de gerenciar os processos para que sejam construídos produtos que satisfaçam as expectativas de seus clientes.
Compartilhar