desafio profissional fabrica de confecção 1 serie RH

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CURSO: SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO
DE RECURSOS HUMANOS
UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP 
POLO DE LUCELIA-SP
DICIPLINA NORTEADORA: TECNICAS DE NEGOCIAÇÃO; COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL; EMPREENDEDORISMO; DESENVOLVIMENTO PESSOA E PROFISSIONAL
 NOME: SERGIO LUIS RODRIGUES LOPES 		RA: 9576425965
 TANIA MARIA MORENO PENTEADO	RA: 9576431416
 PAULO SERGIO ARRUDA PENTADO 	RA: 9576431365
 JULIO JOSÉ MORENO 			RA: 9576424344
 ROSEMEIRE AP. SERRA RAMOS 		RA: 9456539413
 GLAUCIA AP. GOMES SOARES 		RA: 9456545072
 DENIR FRANCISCO PERREIRA RA: 9750449887
					
TUTORA EAD: TATIANE DOS SANTOS PAVANATO
LUCÉLIA / SP 
Abril/2016
Introdução
Este trabalho foi desenvolvido, de uma forma lúdica como se fossemos uma empresa de consultoria, estamos prestando consultoria a uma empresa fictícia que é o Pet Glamour. Nossa intenção é examinar comportamentos, personalidades, e possíveis irregularidades no planejamento das estratégias para um melhor resultado e desempenho dos seus colaboradores e sócios.
Relatório dos Traços
O caso da Tesoura de Prata Confecção S/A fez a nossa equipe discutir a personalidade comportamental de alguns funcionários.
Chegamos ao conceito de cada personagem descrito e já com alguns traços de comportamento descrito que:
Regina (sócia da empresa) apesar de ser sociável não gosta de misturar a seção de corte com a costura e acabamento, sendo que seria também de sua responsabilidade, afinal Regina e seu irmão João é sócio e quer ver a empresa crescer e prosperar. Mas não tem um bom diálogo com seus funcionários.
Que por sua vez atrapalha o serviço de seu gerente o José Maria que tenta, mas não consegue fazer o devido controle, com a queda do faturamento Regina culpa a má administração de seu irmão sócio João..
José Maria (Gerente)
Mesmo que José Maria tente manter a gerencia da empresa organizado, o mesmo não consegue em virtude dos colaboradores, que com a falta de respeito dos demais, o e por não conseguir impor o seu cargo, reclama também que não ganha o suficiente e não consegue ver melhorias e nem solução.
João (um dos sócios)
Por gostar muito do seu negócio (confecção) tem conhecimentos, gosta de trabalhar em equipe, tem conhecimento comercial, porém este sempre sobrecarregado, não consegue se organizar reclama da falta de cooperação da irmã (sócia (Regina) que acaba tendo que administrar também o corte e a costura e acabamento e por isso o faturamento caiu se sente frustrado por não ser o “líder” que todos esperavam que fosse.
Andréia Xavier e Ana (corte).
Faltam muito, vivem levando atestado, gostam de trabalhar, mas não se sentem motivadas, se dizem que poderia ter um melhor desempenho delas, mas por desorganização da própria empresa, não estão a fim de se esforçarem.
Tânia, Denise e Carla são da costura.
 Elas não respeitam a hierarquia da empresa, se sentem intima da Regina (sócia da empresa) e passam por cima de regras do departamento em que atuam, não dando conta da meta estipuladas, causam conflitos com o gerente José Maria.
 Genivaldo e do acabamento, por sinal vive de brincadeiras e também é convencido se julga melhor do que os outros por ser e habilidoso e criativo, isto, porém gera conflitos entre os colaboradores que vivem se estressando e reclamando.
Carla é recepcionista, é muito instável, sempre reclama que faz tudo para atender bem os clientes, mas devido à desorganização do ambiente ela se sente pressionada e cobrada demais.
Durante a elaboração das etapas, contatamos que o funcionário da em presa está despreparada para gerir a empresa, pois os colaboradores e proprietários encontram se desmotivados e sobrecarregados, por não saberem se relacionar com a equipe adequadamente, não assumem a postura de lideres, gerando assim um ambiente de trabalho sem harmonia e instável para um bom desempenho empresarial. 
Os proprietários não buscam soluções concretas para os problemas e procuram sempre por culparem um ao outro.
Dão a impressão de estarem concorrendo entre si, e não de sociedade e cooperação mutua, esquecem que possuem objetivos comuns, os colaboradores não possuem cumplicidade com a empresa, interferem em outros setores, tiram a autoridade do gerente, não tem responsabilidade, faltam muito.
 Para se transformar em uma empresa de sucesso, devem adotar novas idéias e comportamento. As mudanças devem iniciar na liderança, proprietários e gerente devem portar-se com lideres que são, procurar soluções concretas para os problemas, ter conhecimento e atitudes sobre os acontecimentos dentro do estabelecimento. 
Controlar com maior rigor atitudes dos colaboradores, manterem eles sempre motivados, para que queiram e gostem de trabalhar ali. 
Padronizar comportamentos, criar um código de ética, disponibilizar cursos e treinamentos, buscar sempre a excelência e a efetividade, colaborador feliz, sucesso garantido.
Tabela de motivação, Stress Gerencial.
	Regina 
	Ter seu próprio negócio, trabalhar nele, satisfazendo assim seu gosto pelo mundo da moda 
	Queda do faturamento da empresa, não querer misturar sua equipe.
	João
	Sonho realizado (ter seu próprio negócio), Trabalhar em sua área de gestão comercial.
	Sobrecarregado, reclama por não ter cooperação e mais cumplicidade com sua sócia - Irmã.
	José Maria 
	Cargo de gerência, remuneração altura de seu cargo, e respeito pelos colaboradores.
	Não consegue se impuser como líder, reclama do salário e falta de respeito.
	
	Testeis
	
	Regina 
	 Encontra-se numa faixa de stress, em normalidade, mas por causa da sua falta de motivação, que age interiormente, ela não tem reagido com dinamismo necessário, se beneficiando de um stress produtivo. E com isso ela deixa a desejar em uma tomada de decisões no geral. Ela se abstém, deixando suas tarefas sem resoluções e passando para o outro sem que ela se envolva a ponto de obter um equilíbrio, vindo a somar do seu bom desempenho e se tornar uma sócia de sucesso.
	
	João
	 Encontra-se em um nível de stress e de raiva contida, e com isso ele acaba perdendo a noção de que suas funções precisam ser ponderadas, já na empatia ele não tem encontrado uma sintonia para trabalhar situações rotineiras, que possam trazer harmonia em um convívio como um todo, usando de um consenso mais objetivo e que traga a ele, tais lucros tão almejados.
	
	José Maria 
	Ele está em meio de um stress elevadíssimo, pois já não tem controle algum sobre as situações vividas, em um bom executar de suas habilidades para administrar um negócio em si. Ele já está levando para o pessoal e com isso acaba por notar que vem influenciando em sua personalidade e abalando a estrutura da empresa, o principio que foram deixados de lado e a falta de sucesso incomoda, não só a ele como a todos que investiram nesse projeto.
	
Quais os conflitos mais comuns?
Os conflitos é que Éder se vangloria muito do seu trabalho (seu talento), o conflito em geral na empresa é que Regina culpa João pela queda do faturamento, já João reclama que Regina não o ajuda na administração da empresa, e os funcionários do corte, costura e acabamento usa as matérias primas sem que José Maria (gerente) esteja a par e seja informado pelos demais, gerando assim uma falta de controle dos estoques.
	Comunicações
	Um
	Grau de apoio recíproco
	Três
	Objetivos da equipe
	Três
	Tratamento dos conflitos dentro da equipe
	Três
	 Utilizaçãodas habilidades dos membros
	Quatro
	Método de controle
	Dois
	Ambiente organizacional
	Cinco
Concluímos que a Tesoura de Prata Confecção S/A existe uma grande deficiência na formação dos grupos formais dentro do mesmo. Assim definimos quais são cada grupo e assim compreender que existe certa falta de confiança, a comunicação praticamente entre eles não funciona, o apoio recíproco é mínimo, eles quase não se ajudam. O controle dentro do departamento de corte costura e acabamento é feito pelos próprios colaboradores, fazendo assim com que a função do gerente se torne inútil.
Na equipe existem certos conflitos a serem resolvidos, entre os mais comuns estão, a falta de apoio de Regina ao seu irmão João, fazendo com que João fique sobrecarregado da administração da empresa. Dentro dos grupos formais também existe uma serie de conflitos, entre eles estão: Genivaldo que se acha mais competente que suas colegas de trabalho, as colaboradoras Andréia, Carla que passam por cima da autoridade do gerente José fazendo o que bem entendem. 
Dentro da equipe de produtividades tem certo conflito gerado pela falta, atestados e atrasos de algumas colaboradoras. O gerente não consegue assim formar uma boa equipe entre corte, costura e acabamento, pela sua falta de liderança não consegue resolver os conflitos e a desmotivação dos colaboradores. Neste caso João e sua irmã Regina não conseguem perceber que José não consegue administrar a gerencia, ate mesmo pelos conflitos entre João e Regina, eles acabam não percebendo que José Maria poderia ser um bom gerente se fosse bem treinado e se fosse um bom líder. Porque na liderança o líder consegue formar uma boa equipe demonstrando seu comprometimento, caminhando junto dos demais colaboradores e não impondo ordens, e sim se juntando a eles para fazerem um bom trabalho em equipe. 
Esse é a diferença entre líder e chefe, um bom líder faz parte das equipes não havendo imposição de ordens e sim dividindo com os demais membros cada tarefa. Quando se trabalha em equipe formada por um bom líder as tarefas fluem e tudo se torna mais produtivo. O relacionamento melhora, e os conflitos são resolvidos mais rapidamente.
Relatório 
Concluímos Que os gestores estão desmotivados por causa últimos acontecimentos da empresa.
Regina não está se sentindo realizada com seu próprio negócio e está preocupada com a queda do faturamento da empresa, ao ponto de dizer que seu sócio (irmão) não está fazendo um bom trabalho, e por causa disso acaba discutindo e ofendo-o. Porém umas das motivações para Regina seria o aumento do faturamento. 
João se sente sobrecarregado porque Regina não se interessa pela parte burocrática da organização, ela diz. João também não está realizado com seu negócio, pois sabe que as pessoas cometem erros e que não são resolvidos pela gerencia por falta de comunicação. Uma motivação para ele seria a colaboração de sua sócia (irmã).
José Maria está desmotivado, pois os funcionários utilizam dos produtos sem comunicá-lo, sendo que ele é responsável por parte do faturamento da empresa. Para ele uma motivação seria se os funcionários valorizassem o seu posto e a equipe gestora reconhecesse seu trabalho e lhe dessem mais condições.
Enfim para inovar e continuar crescendo, cada um precisa do seu jeito, analisar onde é preciso melhorar.
1- Descrever e explicar o que seria ideal em termos Eficiência, Eficácia e Efetividade na empresa.
a) Eficiência é a mesma coisa que fazer certo alguma coisa;
b) Eficácia é fazer a “coisa” certa ou fazer certo na primeira vez;
c) Efetividade é fazer a coisa que tem ser feita;
No caso da empresa, seria ideal se refizesse o organograma começando a partir da Administração.
2-Diante do levantamento dos problemas (passo anterior) definirem quais são os empecilhos (problemas, entraves) para que a empresa atinja sua Eficiência, sua Eficácia e sua Efetividade.
Falta de comunicação, comprometimento trabalha em equipe e desmotivação.
3-Propor soluções aos problemas detectados de forma a que a empresa consiga atingir seu nível ideal em termos de Eficiência; Eficácia e Efetividade.
Motivar as funcionários com metas, criar um registro com as matérias primas que são utilizados pelo pessoal da corte, costura e acabamento e encaminhar para o gerente, Regina tem que participar da administração.Dar motivação fazendo com todos entenda que e preciso trabalhar em equipe. Caso contrário pode ser feita a substituição dos mesmos para assumir o cargo.
	
Tabela de Desempenho
	
Eficiência
	A empresa tem um bom serviço, tem produtividade, porém são desorganizados. Precisam estar motivados, para que realizem as tarefas corretamente.
	
Eficácia
	São bem divididos em setores, porém mal organizados. Atitude é o objetivo principal para que eles se dividam de forma adequada.
	
Efetividade
	Não são efetivos, pois não há respeito e nenhuma confiança entre eles. Necessário que aconteça diálogo, e ética profissional
Resumo Final:
A empresa tesoura de Prata Confecção S/A está passando por vários problemas organizacionais. A empresa foi instituído por dois irmãos os quais dividiam o gosto por confecção. Regina que sempre trabalhou no mundo da moda e João que é formado em Tecnologia em Gestão Comercial. Devido aos problemas enfrentados, eles recorrem à ajuda de uma consultora, que tenta entender o que está acontecendo na empresa. Neste trabalho iremos nos focar na personalidade dos gestores e funcionários da empresa fictícia Tesoura de Prata confecção S/A, analisar a personalidade de cada indivíduo, atribuir percepções negativas sobre seu comportamento no trabalho, citar motivações para que os funcionários possam estar mais comprometidos e felizes com seu emprego, dando ênfase nos problemas que interferem nas relações no ambiente de trabalho, causando stress, raiva, desconforto, etc.
Problemas e dificuldades detectados na Empresa 
- Dificuldade em separar o pessoal do profissional, a falta de comunicação.
- Problemas financeiros, a falta de interesse na parte administrativa. - Desorganizado, dificuldade com a liderança.
- Desmotivação, falta de comprometimento e de interesse.
- Brigas desnecessárias com colegas de trabalho.
- Falta de humildade, desvalorização dos colegas de trabalho.
Cenário Atual da empresa 
Em termos de eficiência a empresa tem um bom serviço; tem produtividade, porém são desorganizados.
Eficácia, de certa forma eles são eficazes, pois são bem divididos em setores, porém mal organizados.
Não são efetivos, pois não há respeito entre eles, não possuem ética profissional. O comportamento deles é abusivo e duvidoso.
Não há confiança entre eles, são individualistas, muitos deles só pensam em si mesmo.
Cenário ideal
O ideal em eficiência seria que a empresa funcionasse com controle de caixa unificado, melhor comunicação e programa de melhoria continuam, além de um “único” gestor, responsável por delegar tarefas e rumos à empresa, respeitando a opinião do outro dono.
Treinamento para melhor aproveitar a matéria prima, impactando assim diretamente nos lucros.
Para atingir uma maior eficácia a empresa, precisa resolver os problemas com suas atendentes, visando assim um melhor atendimento ao cliente.
Problemas levantados
Atualmente podemos verificar que existem vários problemas e dificuldades na empresa, são eles:
- Queda no faturamento: Devido à desmotivação e o descontentamento da proprietária e sócia da empresa, Regina acaba fazendo seu dever de qualquer jeito, fazendo com que seus funcionários se desmotivem e diminuem seus rendimentos profissionais assim não gerando lucro para empresa, e com toda essa desmotivação por parte de Regina ela acaba sobre carregando seu irmão e sócio João que por sua vez é responsável pela administração da empresa onde é muito cobrado por sua irmã devido à situação da empresa que encontra – se no vermelho;
- Desorganização: É causada pelo mau gerenciamento de José Mariapor não se sentir entrosado dentro da empresa isso não dá a ele o devido respeito que um gerente precisa ter em relação a seus funcionários;
- Faltas excessivas de funcionários: As principais funcionárias que cometem faltas na empresa, elas não são responsáveis quando se trata de trabalho e não tem comprometimento com os interesses da empresa e além desses defeitos elas não são abertas a novas experiências;
- Individualidades: Esse problema é focado em um funcionário chamado Genivaldo ele é um bom funcionário, é aberto a novas experiências profissionais, muito criativos, mas é uma pessoa individualista e não trabalha em equipe, ou seja, ele é autoconfiante demais;
- Falta de responsabilidade: o foco principal da falta de responsabilidade é a parte financeira da empresa, pois se não houver um controle de material que se utiliza não se consegue um controle do dinheiro que entra e nem do que sai da empresa e nesse problema detectado se encaixam duas funcionárias que são atenciosas, porém não possuem nenhuma responsabilidade com a parte financeira da empresa,
Foram muitos os problemas detectados na empresa, mais tudo começa com os proprietários são os sócios e irmãos Regina e João que acabam não se entendendo na administração do negócio, refletindo esse desentendimento em seus funcionários, fazendo com que haja uma má gerencia e uma desmotivação geral por parte de todos os funcionários acarretando na queda do faturamento da empresa.
Propostas de melhorias/soluções
- Queda no faturamento: A proprietária e sócia Regina precisam estar motivadas. Rever novas tendências de tecidos, e analisar a situação atual do mercado, identificando as reais necessidades dos clientes.
Criar campanhas de Incentivo para os funcionários que atingirem suas metas, e buscar um maior rendimento de cada um;
- Desorganização: Já que a desorganização é fruto de um trabalho mal executado pelo Rui Leme, o mesmo deve criar outras formas de trabalho em equipe. Se integrar mais com os funcionários, buscar conhecer melhor as pessoas que trabalham com ele.
Deve criar planilhas de acompanhamento de estoque e do quadro de funcionários.
- Faltas excessivas dos funcionários: O primeiro problema (queda no faturamento) está diretamente ligado ao número de faltas excessivas Ao se criar campanhas de incentivo, mostrar a elas o real desafio proposto pela empresa, e incluí - la em planos de treinamento, elas se sentirão parte da equipe, e saberão que faltando estão prejudicando a si mesmas.
Conclusão
Portanto foi possível concluir que a empresa para que ela possa sair do vermelho e obter sucesso, lucro, entre outros benefícios é necessário que haja diálogo entre todos os integrantes da empresa, onde sejam expostas as opiniões, sugestões e até mesmo críticas. Pois assim será possível verificar onde cada um está errando e onde cada um é preciso melhorar.
Lembre-se a decisão final sempre é do administrador, proprietário. Mas nem só por isso o funcionário não tem o direito de expressar suas opiniões.
BIBIOGRAFIAS:
http://www.sobreadministracao.com/dicas-para-desenvolver-um-plano-de-negocios-viavel http://exame.abril.com.br/revista-exame-pme/edicoes/36/noticias/do-consultorio-para
SEBRAE/SP. Relatório sobre a sobrevivência e mortalidade das empresas paulistas de 1 a 5 anos. Disponível em. Acesso em: 27 ABRÍS. de 2016.
 SEBRAE/PR. Empreendedorismo no Brasil: Relatório Executivo. Curitiba: SEBRAE, 2015
SEBRAE – Serviço Brasileiro de apoio às micro e pequenas empresas. Disponível em: www.sebrae.com.br. Acesso em 13/abr/2016 
 WIKIPEDIA. Disponível em http://pt.wikipedia.org/wiki/Wikipédia: Página_principal Acessoem27/mar/2016 
 PLANEJAMENTODEMARKETING. Disponível em http://planejamentomarketinguniube.blogspot.com.br/2010/04/o-modelo-das-5- forcas-para-analise-da.html Acesso em17/mar/2016
UNIVERSIDADE ANHANGUERA - UNIDERP