Coaching MODULO I

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SUMÁRIO 
 
 
MÓDULO I 
 
1 O QUE É COACHING? 
1.2 DEFININDO O COACHING 
1.3 A ORIGEM DO TERMO 
1.4 DEFININDO COACH 
1.5 DEFININDO COACHING 
1.6 A TIPOLOGIA DO PROCESSO DE COACHING 
1.6.1 Coaching Pessoal (ou de Vida) 
1.6.2 Coaching de Relacionamento 
1.6.3 Coaching Esportivo 
1.6.4 Coaching Profissional ou Organizacional 
 
MÓDULO II 
 
2 CONCEITOS E METODOLOGIAS RELACIONADAS AO COACHING 
EXECUTIVO 
2.1 O COACHING EXECUTIVO NO AMBIENTE DE NEGÓCIOS 
2.2 CONTEXTUALIZANDO O NOVO MUNDO DOS NEGÓCIOS E A IMPORTÂNCIA 
DA APRENDIZAGEM CONSTANTE 
2.3 O COACHING COMO ESTRATÉGIA CONTEMPORÂNEA PARA A INOVAÇÃO 
2.4 CONTRIBUIÇÕES E VANTAGENS DO PROCESSO DE COACHING 
EXECUTIVO 
2.5 HISTORICIDADE DA CONSTITUIÇÃO DO COACHING DE EXECUTIVOS 
2.6 DIFERENÇAS ENTRE O COACHING EXECUTIVO, O MENTORING, 
COUSELLING E A TERAPIA 
2.7 O PROCESSO DO COACHING DE EXECUTIVOS 
 
 
 
 
 
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3 ESTABELECIMENTO DE UMA RELAÇÃO DE CONFIANÇA 
3.1 DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS 
3.2 ANÁLISE DO ESTADO DAS COISAS 
3.3 ELABORAÇÃO/ESTABELECIMENTO DO PLANO DE AÇÃO 
3.4 MONITORAMENTO E ACOMPANHAMENTO 
3.4.1 A importância da escolha do coach 
 
MÓDULO III 
 
4 PRINCÍPIOS DO COACHING 
4.1 RELAÇÃO ENTRE COACHING E LIDERANÇA 
4.1.1 Uma Nova Cultura 
4.2 O GESTOR DESEJADO E O GESTOR REAL 
4.2.1 A Humanização das Organizações 
4.3 COACHING: A HUMANIZAÇÃO DA GESTÃO 
4.4 FUNÇÃO DO COACHING 
4.4.1 Performance e Desenvolvimento 
4.5 PAPÉIS DO LÍDER - COACH 
4.6 AS CONQUISTAS DO COACH 
4.7 FASES DO COACHING EXECUTIVO 
5 FREAS 
6 BERGER 
7 THATCH & HEINSELMAN 
8 LACHLAN GROUP 
9 FREAS & MANKIN 
10 FUNDAÇÃO AMERICANA DE ADMINISTRAÇÃO DO CONGRESSO (2006) 
(CONGRESSIONAL MANAGEMENT FOUNDATION) 
11 KILBURG 
12 ARAÚJO 
 
 
 
 
 
 
 
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MÓDULO IV 
 
13 COLOCANDO EM PRÁTICA O COACHING EXECUTIVO 
13.1 O PROCESSO DE COACHING 
13.2 O PROCESSO DE COACHING – 1º Etapa 
13.2.1 Coaching: Uma relação de confiança, Abertura e Responsabilidade 
13.2.2 Feedback 
13.2.3 Feedback 360 graus 
13.2.4 Usando o método CLIER 
13.2.5 Coaching e comunicação 
13.2.6 Os estágios da aceitação do processo de coaching 
13.2.7 Líder e coach 
13.2.8 Valores 
13.2.9 A quem pertence o Processo de Coaching? 
13.3 O PROCESSO DE COACHING – 2º Etapa 
13.3.1 Declaração da Missão e Efetividade do Desenvolvimento 
13.3.2 Declaração da Visão 
13.3.3 Perguntas que identificam a visão 
13.3.4 Estabelecendo Metas 
13.3.5 Quando uma pessoa solicita o apoio do coach 
13.4 O PROCESSO DE COACHING – 3º Etapa 
13.4.1 A importância da visão de futuro 
13.4.2 Conceito de sucesso e realização 
13.4.3 Três indicadores de sucesso 
13.4.4 Diferenças no processo de coaching 
13.4.5 Pontos importantes no processo de coaching 
13.4.6 Identificando os Padrões de Desempenho do Cliente 
13.4.7 O Coach deve Oferecer Feedback 
13.5 O PROCESSO DE COACHING – 4º Etapa 
13.5.1 O papel do coach 
13.5.2 Matriz Responsabilidade X Autonomia 
 
 
 
 
 
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13.5.3 Quatro Competências de Liderança 
13.5.4 O Plano de Ação 
13.5.5 Acompanhamento do Plano 
13.5.6 Planejamento Estratégico – Os Obstáculos 
13.5.7 Resultados: sucessos e fracassos 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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MÓDULO I 
 
“Coaches profissionais proporcionam uma parceria contínua criada para 
ajudar clientes a conseguir resultados satisfatórios em sua vida pessoal e 
profissional. 
Eles auxiliam as pessoas a melhorarem seu desempenho e a aumentarem a 
sua qualidade de vida”. (International Coaching Federation – ICF) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1 O QUE É COACHING? 
 
 
Neste primeiro Módulo será apresentado o conceito de coaching e as 
principais distinções desta prática. Contextualizam-se três grandes grupos, que 
seriam: o coaching de relacionamento, o coaching esportivo e o coaching 
organizacional, ou profissional. Tem-se por objetivo situar os alunos nas diferentes 
concepções do termo, sua historicidade, assim como, os principais estudos 
referentes ao conceito. 
 
 
1.2 DEFININDO O COACHING 
 
 
Neste primeiro item estarão definindo o processo de coaching, assim como, 
os seus principais elementos. Inicia-se abordando a origem do processo, seguido 
pela definição de coach e coaching. Após, apresentam-se as diferentes áreas no 
qual a metodologia pode ser implementada. 
 
 
1.3 A ORIGEM DO TERMO 
 
 
A expressão coaching se origina da palavra inglesa Coach que tem sua 
origem bastante diversificada. Da origem francesa, chama-se Coche; do alemão, 
Kotesche; da holandesa e sul africana, chama-se Koets; e da origem Húngara, tem a 
denominação de Kocsi. Kocs é o nome de uma cidade situada na Hungria que fica 
às margens do rio Danúbio e da estrada que une Budapeste à Viena, cidade 
Austríaca. (O’NEILL, 2001) O quadro abaixo facilita esta compreensão: 
 
 
 
 
 
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Termo País de Origem 
Coche França 
Kotesche Alemanha 
Koets Holanda e África do Sul 
Kocsi Hungria 
Quadro 1- Possíveis origens do termo Coach. 
 
 
Em meados do século XV, a cidade de Kocs iniciou a produção de 
carruagens cobertas, chamadas de Koczi, que foram reconhecidas pelo seu 
conforto. O objetivo da nova criação era fornecer aos habitantes, quando os mesmos 
necessitavam se deslocar de umlugar para outro, uma proteção diante das grandes 
mudanças de clima na região. (STERN, 2004). 
Durante o transcorrer da história, a palavra Koach esteve interligada ao 
transporte. Porém, contemporaneamente, o sentido da palavra foi absorvido pelos 
profissionais do esporte, que denominam Koach como sendo um especialista que 
treina e desenvolve um atleta ou equipe para conquistar as metas pré-estabelecidas. 
Ou ainda, conforme define Milaré (2003), pode ser encontrada sendo utilizada para 
designar um tutor, ou seja, uma pessoa que irá ser responsável por guiar os passos 
de outra, no intuito de que esta última alcance o sucesso, tendo por base os seus 
próprios princípios e valores. 
A aproximação do significado da palavra Koach com técnico ou treinador, 
encontra explicações em duas vertentes históricas, ambas de origem britânica. 
(MALVEZI, 2000). O primeiro registro histórico, e mais aceito, data aproximadamente 
do séc. XVIII. Retrata a palavra Koach como sendo uma metáfora, pois o Coach 
seria o tutor de crianças, orientando-as pelos caminhos da aprendizagem. A 
analogia com a origem da palavra está nas carruagens que levavam as famílias 
pelos trajetos dentro das comunidades. 
A segunda vertente histórica reproduz a palavra Koach relembrando que, 
durante trajetos mais longos, as famílias que possuíam as maiores riquezas, 
 
 
 
 
 
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contavam com a presença, dentro das carruagens, de servos (Coaches) que 
disponibilizavam suas habilidades com a leitura em voz alta para as crianças, 
disponibilizando a estas, a oportunidade de aprendizagem durante a viagem. Por 
isso, introduziu-se o conceito de Coached, referindo-se a instrução educativa para as 
crianças sendo realizada no interior das carruagens. A partir dessa vertente, surgiu 
no mundo organizacional a expressão: “fazer coaching”, referência ao ato de 
“desenvolver liderança”. 
Denotativamente considera-se de grande valor os significados encontrados 
para a palavra Coach. O Dicionário Oxford (1997) indica vários sentidos para a 
expressão, dentre eles: carruagem, ônibus e viagem de carro ou carruagem, como 
também técnico, treinador, tutor, conselheiro, mentor e, até mesmo, guru. Porém, 
nenhum deles pode ser considerado isoladamente como sinônimo da palavra 
Coach, pois, conforme adverte Stern (2004) para nenhum desses significados há o 
compromisso de apoiar a pessoa a realizar metas. 
Destaca-se, para o melhor entendimento da expressão que, tendo em vista o 
foco de atuação do Coach como sendo o campo do desempenho, ou seja, do 
resultado aliado à realização pessoal, o compromisso de apoiar a pessoa na 
realização de metas é fundamental, pois há grande influência nos valores e normas 
éticas, comportamentais e de excelência (ARAÚJO, 1999, p. 25). 
A história traz ainda o resgate da vida do filósofo grego Sócrates (470 a.C – 
399 a.C) como sendo um grande norteador da origem da palavra Coaching. 
Segundo Platão (discípulo de Sócrates), na antiguidade, o antigo mercado de 
Atenas (Ágora) era palco de encontros diários entre Sócrates e seus discípulos, para 
discutir temáticas filosóficas e existenciais. Esses momentos deram origem ao 
“Método Socrático”, instituindo uma relação de aprendizagem baseada na indicação 
de temas, na investigação questionadora de ideias, na escuta à fala do grande grupo 
e da dinâmica do ensinar – aprender, por meio da busca pelas respostas, dentro de 
si mesmos. O termo “Método Socrático” na versão organizacional contemporânea 
recebeu um novo rótulo: “Coaching”, enfatizando Sócrates como um dos principais 
inspiradores do Coaching (CHIAVENATO, 2002). 
 
 
 
 
 
 
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1.4 DEFININDO COACH 
 
 
Goldsmith, Marshall, Lyons e Laurence (2003) demonstram a evolução do 
conceito de Coach. Inicialmente, este se referia como sendo o significado de um 
veículo utilizado para as pessoas se transportarem de um determinado local para 
outro. Contemporaneamente, entende-se que um Coach auxilia uma pessoa a 
potencializar uma aptidão, um talento. Pode aumentar sua performance individual 
ou, inclusive, modificar a maneira como o sujeito pensa. 
Contemporaneamente, o conceito de Coach está muito interligado à área 
desportiva, sendo que sua origem nessa relação se deu em função de dois esportes: 
o golfe e o tênis. Trazida pelo educador Timothy Gallwey, em seu livro: “The Inner 
Game of Golf”, a ideia de aproximar o esporte do papel do Coach foi uma revolução. 
A expressão “inner” indica o processo interno do jogador, suas emoções, seu estado 
psíquico e um Coach é a viabilidade de se conseguir minimizar os conflitos internos, 
entendidos como obstáculos à sua performance. 
Dessa maneira, há o despertar inesperado de um grande talento, um dom, 
uma habilidade natural sem qualquer pressão de ensinamentos técnicos, rígidos, 
predeterminados e formais do coach. O que Gallwey tentou expressar para os 
educadores em seus ensinamentos, livros e descobertas, foi a possibilidade de se 
conseguir maior eficiência e eficácia por meio de mudanças na abordagem junto aos 
esportistas. 
O que é ser coach então? 
Pode-se considerar a atuação do Coach como sendo de total 
comprometimento em auxiliar a outra pessoa (Coachee) a conquistar o que ela 
deseja. Para isso, é preciso ser capaz de visualizar possibilidades, caminhos e 
potencialidades que não são percebidas, ou que as pessoas nem sabem que 
possam existir. Almeja-se intervir na forma de pensar e de se comportar do 
Coachee. Compreendendo-se então Coachee como sendo a pessoa que é inserida, 
enquanto aprendiz, no processo de Coaching e Coach (ou no plural Coaches), como 
 
 
 
 
 
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o profissional que realiza Coaching, ou seja, a representação que o educador tem ao 
se comprometer com a pessoa na busca pela conquista de determinado resultado. O 
quadro abaixo define tais termos: 
Termos Conceito 
Coach Aquele que auxilia 
Coaches Termos coach no plural 
Coachee Aquele que é auxiliado no processo. 
Coaching Termo utilizado para definir o processo.
Tabela 2- Primeiras definições. 
 
 
Sucintamente, pode-se dizer que os coaches auxiliam pessoas a conquistar 
ascensão pessoal e/ou profissional. Para esse fim, buscam expandir a aptidão, 
elevar a performance ou até mesmo modificar a maneira como o indivíduo pensa e 
age no mundo. Os coaches são os parceiros que irão ajudar a ampliar a visão de 
futuro das pessoas, oportunizando a realização de conquistas extraordinárias. Isso, 
por meio do esclarecimento e melhor determinação das metas que a pessoa deseja 
alcançar, fazendo com que essa conquista ocorra de forma mais eficiente, rápida e 
segura. Não se pode dizer que o coach possua qualquer autoridade corporativa, 
porém sua postura, principalmente envolvida pelo diálogo, torna-se grande influência 
sobre o coachee. 
A partir dessa dinâmica de entendimento, considera-se que os pais sejam os 
primeiros coaches que a pessoa irá encontrar na trajetória de sua vida. Essa 
denominação encontra justificativa na tendência que eles têm de conseguir perceber 
na sua prole, desde os primeiros dias de vida, o potencial que os filhos carregam e, 
na grande maioria das vezes, passam a vida toda colaborando para que esse 
potencial se transforme em conquista de uma bela realidade.(FLEURY, 1997) 
 
1.5 DEFININDO COACHING 
 
 
 
 
 
 
 
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Por meio de uma visão reducionista, é possível determinar a definição de 
Coach embasando-se, por exemplo, no Concise Oxford Dictionary, que propõe como 
significados do verbo Coach o ato de treinar, dar dicas, ensinar e preparar. Ressalta-
se, porém, que todas essas atitudes e posicionamentos podem ser realizados, de 
modos diversos, sem necessariamente ser considerado um processo de Coaching. 
Conforme explica Killburg (2001), entender o coaching como um processo, 
significa dizer que o mesmo refere-se ao modo como as coisas são feitas e ao 
mesmo tempo, ao que é feito. Seu poder de abrangência é imenso, principalmente 
em função da estreita relação de apoio entre o coach e o coachee (ou cliente). Será 
por meio do processo de coaching que o coachee, ou a pessoa que está sendo 
treinada, poderá chegar a conclusões sobre suas metas, planejamentos ou fatos de 
vida, não diretamente do coach, mas sim de si mesmo, em virtude do trabalho de 
estimulação e acompanhamento do coach. 
O Coaching não é considerado um processo contemporâneo, pois os 
primeiros registros dessa abordagem foram reconhecidos por meio do grande 
pensador e filósofo Sócrates. Ele o utilizou enquanto processo pedagógico para 
ensinar as pessoas a pensar e refletir sobre vários assuntos, tendo por objetivo a 
busca pelo autoconhecimento. (CHIAVENATO, 2002) 
A premissa básica, da qual parte o processo de Coaching, dita que o cliente, 
ou coachee, é a pessoa capaz de encontrar todas as respostas e soluções para 
seus questionamentos e dúvidas. Por meio da valorização dos recursos internos do 
coachee, esse elabora seu autodesenvolvimento e torna-se capaz de atingir a 
melhora nos seus resultados. Ao Coach, é direcionada a responsabilidade de, nessa 
relação, trabalhar tendo como foco a totalidade do indivíduo (coachee) e organizar a 
dinâmica a partir de valores essenciais, sendo capaz de auxiliar na conexão de 
projetos de curto em longo prazo, bem como buscar o equilíbrio do coachee nas 
mais diversas dimensões de sua vida, por meio da promoção de atributos, 
potencialidades e talentos essenciais à empregabilidade e a qualidade de vida. Para 
alcançar todos esses objetivos, o coach deve manter-se disponível ao seu coachee 
durante todo o processo do coaching. (LYONS, 2003) 
 
 
 
 
 
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Na tentativa de encontrar uma definição para coaching, evidenciam-se nos 
escritos do autor Milaré (2003), a afirmação deste sendo um modo de pensar, de 
ser, de gerenciar e de lidar com as pessoas. E não somente uma técnica que deve 
ser repassada e aplicada de forma rígida, única e homogênea a todos. 
Considera-se o coaching um complexo processo de relacionamento 
continuado, que contribui para que pessoas alcancem resultados extraordinários em 
todas as esferas de sua vida, seja na carreira, nos relacionamentos, nas 
organizações, nos esportes ou nos negócios. Nessa relação o coach é uma 
liderança que aconselha, orienta, guia, estimula, desenvolve, impulsiona o aprendiz 
(coachee) e enquanto isso, o coachee aproveita o impulso para aprofundar os 
conhecimentos sobre si mesmo, seus limites e potencialidades, para melhorar o que 
já sabe e aprender coisas novas, aumentando assim, sua eficácia e eficiência, 
aprimorando de maneira considerável a sua qualidade de vida. (O’NEILL, 2001) 
O Coaching pode ser considerado uma maneira gentil de elevar a 
consciência dos desequilíbrios existentes (interna e externamente) e auxiliar o 
coachee a encontrar uma escolha, um caminho que beneficie seu trabalho, sua vida 
e, principalmente, sua liberdade de agir. É um auxílio no processo de mudança de 
uma pessoa, que ocorre da maneira como ela mesma considera mais adequada e 
toma o rumo que ela desejar seguir. (ZATENA, 2005) 
Ao contrário do ato de fugir dos problemas, o coaching é um processo que 
envolve a criação de um ideal de futuro a se aspirar, mesmo que se conheçam todos 
os problemas, obstáculos e dificuldades que possam estar envolvidos nessa busca. 
Dessa forma, conforme destaca Stern (2004), pode ser visto como um 
comportamento gerencial, sendo exatamente o oposto do ato de comandar e 
controlar. 
Conforme esclarece Gil (2001), a oportunidade de conquistar a expressão do 
potencial máximo das pessoas é uma das aplicações mais importantes do coaching. 
Pela complexidade de seu valor, é compreendido como sendo uma arte. E todo esse 
processo artístico gera novas competências e novas possibilidades de 
aprendizagem para todos os envolvidos, ou seja, não somente o coachee beneficia-
se com as transformações, como também o coach, já que se trata de um processo 
 
 
 
 
 
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profundamente relacional entre duas pessoas. Por isso, ressalta-se que o que 
caracteriza o coaching é exatamente o valor que ele agrega a todas as pessoas que 
estão interagindo no processo como um todo. 
Em outras palavras, pode-se considerar o coaching como um processo de 
empowerment, ou seja, a oportunidade da pessoa ter a informação, o poder, a 
liberdade e a autonomia para adquirir competências e produzir mudança por si 
mesma, conforme seus desejos e necessidades, sendo protagonista de sua própria 
história e de sua própria vida (ARAÚJO, 1999). 
 
 
1.6 A TIPOLOGIA DO PROCESSO DE COACHING 
 
 
Entende-se o coaching como um importante relacionamento entre o coach e 
o coachee, no qual o primeiro irá se comprometer apoiando e auxiliando seu 
aprendiz (coachee) buscando que este último alcance seus objetivos ou um 
resultado previamente planejado. Para que essa dinâmica relacional ocorra de 
maneira totalmente eficiente e eficaz, torna-se relevante que o comprometimento de 
ambos, coach e coachee, não se efetue somente direcionado ao resultado final, mas 
principalmente focalizado na pessoa em si, no indivíduo de forma globalizada. Ou 
seja, o mais importante é o desenvolvimento profissional e a realização pessoal, os 
resultados serão consequências dessas conquistas (CHIAVENATO, 2002). 
A partir dessa premissa, entende-se que o processo de coaching é muito 
complexo e abrangente. Ele exige que a atenção das pessoas envolvidas possa 
englobar aspectos de diferentes áreas da vida do coachee, para visualizá-lo 
realmente como um todo. (ARAÚJO, 1999). 
Existem diversos tipos de Coaching, onde o que muda são os propósitos do 
cliente. De acordo com Di Stéfano (2005), podem-se situar três grandes áreas de 
intervenção do processo de coaching: a área pessoal; a área esportiva e a área 
profissional. A seguir destacam-se cada uma delas, seguida das suas principais 
características. 
 
 
 
 
 
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1.6.1 Coaching Pessoal (ou de Vida) 
 
 
O Coaching Pessoal é o processo totalmente direcionado a possibilidade de 
aprender a cuidar de si mesmo, da sua própria história e de seu projeto de vida. Por 
exemplo, o cuidado direcionado aos pertences pessoais, à saúde e bem-estar, ao 
reconhecimento de seus limites pessoais e de suas amizades e rede de relações, 
aprender a dedicar tempo para si mesmo, para sua espiritualidade e lazer e também 
aprendera administrar suas próprias finanças. (FLEURY, 1997) 
O foco do Coaching Pessoal está nas metas pessoais, no planejamento de 
vida, nas transformações necessárias em relação a pensamentos e ações, que o 
indivíduo terá que elaborar para conquistar satisfação pessoal e afetiva, assim como 
uma significativa melhora na qualidade de vida. Pode inclusive gerar melhoras no 
âmbito profissional, pois as áreas são interdependentes, mas, não apresentam como 
meta somente as relacionadas com o setor profissional. (MALVEZZI, 2000) 
Lyons (2003) destaca que para a realização do processo de coaching 
pessoal o coach pode utilizar como abordagens direcionadas ao coachee o 
autoconhecimento; o planejamento pessoal; recursos potencializados; e eliminação 
de limitações e bloqueios. A seguir, descrevem-se cada uma dessas abordagens. 
 
 
AUTOCONHECIMENTO: 
? Entender as preferências psicológicas e estilo pessoal; 
? Identificar os pontos fortes (potencialidades) e os pontos frágeis (que 
precisam ser melhorados); 
? Avaliar o nível de estresse e minimizá-lo; 
? Avaliar os objetivos anteriormente traçados e as ações já realizadas 
para conquistá-los; 
? Exercer a autoavaliação cotidianamente. 
 
 
 
 
 
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PLANEJAMENTO PESSOAL: 
? Retomar o projeto de vida; 
? Estabelecer de forma clara os objetivos e metas; 
? Refletir sobre sua missão na vida; 
? Sonhar alto e acreditar no sonho; 
? Criar uma estratégia para conquistar seus objetivos e sonhos. 
 
 
RECURSOS POTENCIALIZADOS 
? Descobrir seu próprio poder; 
? Conhecer o que mais o motiva e intensificar a motivação; 
? Elevar a confiança e a autoestima; 
? Conquistar a assertividade e a resiliência; 
? Fortalecer sua identidade, por meio da identificação e reconhecimento 
dos valores e crenças pessoais; 
? Ampliação da capacidade de comunicação e liderança; 
? Aprimorar a capacidade de enfrentar e resolver conflitos. 
 
 
ELIMINAÇÃO DE LIMITAÇÕES E BLOQUEIOS: 
? Aprender a lidar com emoções negativas; 
? Mudar hábitos e comportamentos indesejados; 
? Entender e buscar resolver os conflitos internos; 
? Priorizar seus próprios valores; 
? Aprender a lidar com frustrações e perdas; 
? Adquirir a capacidade de recomeçar e se autoavaliar constantemente. 
As abordagens vinculadas ao Coaching Pessoal podem estar direcionadas 
para diferentes demandas pessoais. Todas essas demandas agregadas garantem a 
 
 
 
 
 
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melhoria da qualidade de vida e podem ser trabalhadas isoladamente ou enquanto 
um conjunto globalizado. (KILLBURG, 2001) 
Os processos que compõem as demandas pessoais podem ser: Coaching 
de Relacionamento, e o coaching esportivo, conforme a seguir se explicam. 
 
 
1.6.2 Coaching de Relacionamento 
 
 
Trata-se de uma intervenção que auxilia no reestabelecimento e/ou 
fortalecimento dos vínculos sociais ou familiares que estão fragilizados, pois os 
relacionamentos interpessoais podem ser a força motivadora das conquistas, ou dos 
fracassos, dos projetos de vida. Assim, o coaching de relacionamento direciona-se 
para: 
a) Casal: O foco do trabalho é direcionado para o cuidado recíproco, com 
a dedicação ao tempo para diversão, para intimidade, para a individualidade e para 
o entendimento da maneira de ser e dos significados do parceiro ou parceira. 
Algumas estratégias trabalhadas no Coaching de Relacionamento são: 
• Dedicação do casal aos momentos de diálogo; 
• Partilha das responsabilidades pelo relacionamento, pela casa e pelos 
projetos construídos a dois; 
• Renovação de dinâmicas criativas de convivência a dois; 
• Reconhecimento e respeito ao trabalho do parceiro ou da parceira, 
principalmente por meio de apoio e colaboração; 
• Apreciação de amizades existentes antes da união do casal 
• Construir juntos projetos ou atividades externas ao lar; 
• Dedicação aos pequenos detalhes do relacionamento, como datas 
especiais, conquistas importantes, preferências e desejos, por meio de surpresas, 
homenagens ou lembranças; 
• Demonstração da felicidade que há ao estarem juntos. 
 
 
 
 
 
 
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b) Família: O coaching de relacionamento pessoal direcionado à família é 
uma proposta inovadora que tem como principal foco o fortalecimento dos vínculos 
com a família ampliada. Cada um dos membros da família faz parte da história de 
vida da pessoa e estes relacionamentos podem representar um grande potencial 
gerador de empoderamento pessoal para conquistar novos rumos. Sabe-se que a 
convivência familiar envolve dinâmicas diferenciadas, sendo assim, o coaching 
busca entender as dificuldades e também as potencialidades presentes na relação 
familiar e mesmo que não seja possível superar os problemas, ou modificá-los, 
pode-se aprender a conviver com eles de forma que não prejudique suas próprias 
conquistas. 
 
Algumas estratégias trabalhadas nesse processo são: 
• Entendimento de sua dinâmica familiar, para reconhecer onde estão as 
fragilidades e potencialidades; 
• Reconhecimento dos papéis familiares e respeito a cada um deles; 
• Articulação de uma organização familiar em relação à dinâmica com a 
casa e responsabilidades gerais da vida da família, incluindo-se nesse processo 
também as crianças; 
• Rever as formas familiares de solucionar conflitos, enfatizando o 
diálogo; 
• Reavaliar ou reconstruir planos futuros em família. 
 
c) Amizades: “Não somos capazes de viver felizes sendo uma ilha”. Essa 
frase tenta repassar a grande importância dos laços de amizade que a pessoa firma 
no decorrer da vida e do quanto cada amizade contribui para o crescimento pessoal 
do indivíduo. O sentimento que está envolvido em cada trajetória de amigos pode 
representar a força motivadora para se reconhecer enquanto ser social e conquistar 
seu espaço pessoal. O coaching de relacionamento pessoal direcionado aos 
vínculos de amizade pode-se dar por meio de várias estratégias, entre elas: 
• Reconhecimento de si enquanto amigo(a); 
• Valorização e retomada de antigas amizades; 
 
 
 
 
 
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• Retomada da comunicação; 
• Dedicação a um tempo para encontrar amigos; 
• Aprimoramento da habilidade de fazer e manter novos amigos; 
 
d) Comunidade: Indiscutivelmente, o ser humano é um ser social. Toda sua 
trajetória de vida se dá por meio dos relacionamentos com outras pessoas dentro de 
uma comunidade local ou mais ampla. A maneira como o indivíduo se vincula com 
as pessoas, instituições e serviços ao seu redor, pode tornar-se um fator de 
proteção, promoção e potencialização para sua vida. Quando um dos elos das 
relações sociais encontra-se fragilizado ou rompido, pode instaurar-se um 
movimento de vulnerabilidade, com barreiras para o desenvolvimento pessoal, para 
a elevação ou manutenção da qualidade de vida e para o alcance dos objetivos 
pessoais. Para o desenvolvimento do coaching pessoal focalizado na comunidade, 
pode-se fazer uso das seguintes estratégias: 
• Reconhecimento e comprometimento com os vizinhos; 
• Reforço de um canal comunicativo entre moradores próximos; 
• Identificação dos serviços localizados dentro da própria comunidade e 
a forma de acessá-los; 
• Vinculaçãocom lideranças comunitárias; 
• Reconhecimento das principais demandas da localidade; 
• Participação em movimentos sociais, grupos comunitários e eventos 
locais. 
 
 
1.6.3 Coaching Esportivo 
 
 
Amplamente direcionado para pessoas que traçam um projeto de vida tendo 
por base uma atividade esportiva, o coaching esportivo é um dos mais conhecidos 
processos de coaching no mundo. Sua base está firmada no estímulo ao 
aprimoramento das técnicas de cada esporte pelo aprendiz, por meio de orientações 
 
 
 
 
 
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do coach, que geralmente é um esportista veterano e especialista no esporte em 
questão. Também nesse processo, não se busca simplesmente a excelência nos 
resultados, mas principalmente nas questões pessoais que possam intervir para o 
alcance dos mesmos. Algumas estratégias mais utilizadas nessa abordagem são: 
• Encontro da motivação certa para cada atleta; 
• Determinação e desenvolvimento prático dos fatores que influenciam o 
desempenho e o rendimento do atleta; 
• Estímulo ao treinamento e concentração no próprio potencial; 
• Reconhecimento das estratégias dos adversários; 
• Construção de um plano de atuação desportiva; 
• Reflexão crítica do significado de vencer ou perder para o atleta. 
 
 
1.6.4 Coaching Profissional ou Organizacional 
 
 
O Coaching Profissional é reconhecido como a abordagem direcionada para 
aprimorar a vida profissional do cliente (Coachee). Busca a reflexão crítica e 
constante avaliação do seu projeto de vida ocupacional, seus objetivos, suas ações 
já realizadas, seus fracassos e conquistas. Ao mesmo tempo, pretende 
reestabelecer novos horizontes organizacionais, novas metas e, com elas, novos 
indicadores de sucesso. Para isso faz-se necessário o planejamento das estratégias 
necessárias para realizar o novo projeto ou finalizar o antigo, determinando um 
cronograma das ações dentro da instituição e em parceria com o aprimoramento 
profissional. (DI STÉFANO, 2005) 
Torna-se de suma importância, no coaching profissional, o reconhecimento 
do mundo organizacional de forma geral, bem como a realidade vivenciada dentro 
da própria organização. Estar ciente dos valores e da missão da empresa, das 
metas e do perfil organizacional, é fundamental para viabilizar a avaliação de seu 
desempenho enquanto colaborador. (FLEURY, 1997) 
 
 
 
 
 
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O processo busca promover o reconhecimento das competências no 
contexto profissional e desenvolver um comportamento adequado ao perfil referente, 
tendo como chave mestra a minimização dos conflitos internos que poderiam 
bloquear o alcance do sucesso. Conforme destaca Neri (2000), potencializa-se a 
capacidade de liderança, a habilidade de comunicação e de relacionamento tanto 
com os clientes internos como externos. 
Por meio do coaching profissional desenvolve-se a competência para 
administrar as mudanças e produzir resultados eficientes e eficazes dentro da 
dinâmica organizacional. Apesar de serem voltadas para o aprimoramento 
profissional, as intervenções do processo questionam o conhecimento de si mesmo 
sendo capazes de suscitar, também, mudanças pessoais e de projetos de vida, pois 
as áreas se interligam e podem ser consideradas interdependentes. 
Para a realização do processo de coaching profissional o coach pode utilizar 
como demandas para as abordagens direcionadas ao coachee: 
 
? Baixa qualidade na comunicação – considerada uma das principais 
barreiras para o processo de crescimento organizacional; 
? Equipes desmotivadas – comprometem a qualidade do produto e o 
clima organizacional; 
? Falta de sinergia e objetividade – dificultam a estratégia e a conquista 
dos objetivos coletivos; 
? Falha na condução de pessoas – evidencia o gasto de tempo 
desnecessário para refazer trabalhos e chegar ao resultado almejado; 
? Estresse e desequilíbrio emocional – dificulta o relacionamento 
interpessoal e o trabalho de toda a equipe; 
? Baixo comprometimento com resultados – fragmenta a rede interna da 
organização; 
? Conflitos entre pessoas e equipes – perda do foco do trabalho; 
? Baixo resultado em vendas – ocasiona demissões, desânimo e falta de 
motivação; 
 
 
 
 
 
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? Produtividade inferior às suas expectativas – gera descrédito em si 
mesmo, compromete a qualidade geral do trabalho; 
? Mudanças organizacionais – geradoras de tensão, medo e paralisação 
diante de novas demandas e dificuldades. 
 
Considerando-se o processo de coaching extremamente amplo e complexo, 
para viabilizar uma compreensão mais apurada de todas as possibilidades de 
intervenção, subdividiu-se o coaching profissional em áreas distintas. Essas áreas 
podem ser acionadas conforme a avaliação do coach ou em virtude da solicitação do 
próprio coachee, sendo vinculada a demanda atual de sua vinculação ocupacional. 
As áreas de atuação do processo de coaching profissional podem ser: 
 
? Coaching de Liderança: O processo é direcionado ao líder para que 
seja possível potencializar o desenvolvimento de habilidades técnicas de gestão, de 
coordenação e de direção de suas equipes. Promove a desenvoltura para trabalhar 
com conflitos e planos sucessórios, bem como auxilia o novo líder a assimilar seu 
novo papel, definindo e implementando seus objetivos para a equipe, na intenção de 
conquistarem os resultados planejados. 
 
? Coaching de Desempenho: A abordagem promove o 
desenvolvimento de pessoas e equipes com elevada capacidade de produção e 
inovações. Focaliza o potencial da pessoa, interligando com os requisitos, 
deficiências e metas do trabalho em si, no intuito de otimizar a performance do 
funcionário. Ou seja, enfatiza o papel que está sendo desempenhado no momento 
atual, incentivando a busca pelo aprimoramento pessoal e profissional em busca do 
resultado esperado para determinada etapa do trabalho. 
 
? Coaching de Carreira: É uma intervenção destinada principalmente 
para pessoas que estão iniciando sua carreira profissional. Mas também são de 
grande relevância para quem deseja mudar de atuação ou retornar ao mercado de 
trabalho. O processo exige reconhecer seus objetivos profissionais e os desafios 
 
 
 
 
 
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presentes no mercado, ou em si mesmo, que podem dificultar as suas conquistas. 
Possui elevada capacidade de desenvolver competências que poderão viabilizar sua 
inserção, promoção ou recolocação no mercado de trabalho. 
 
? Coaching de Equipe: É considerado um processo destinado à alta 
gerência, que tem por objetivo o treinamento de equipes de elevado desempenho, 
com planejamento estratégico de carreiras, destacando a ética, a moral e, 
principalmente, a resiliência. Auxilia cada uma das equipes a conquistarem seu 
potencial máximo, tendo apoio e garantindo a efetividade. É um dos mais 
popularizados processos de coaching profissional. (STERN, 2004). 
 
? Coaching de Empreendedorismo: É uma abordagem muito vinculada 
aos executivos e profissionais liberais que tenham intenção de aprimorar sua 
capacidade de liderança e de tomada de decisões. Enfatiza-se o planejamento 
empreendedor, com objetivos futuros claros embasados na confiançade sua 
habilidade em fazer negócios lucrativos e duradouros. Auxilia o cliente a refletir 
sobre suas emoções e atitudes, discutindo as possibilidades de ações. 
 
? Coaching do Desenvolvimento Organizacional: É a intervenção que, 
prioriza o resgate da missão organizacional e introduz na prática do cotidiano do 
cliente, o aprendizado contínuo, por meio de diferentes instrumentos. O processo 
retoma o estímulo à visão para o futuro, o entendimento da cultura organizacional, o 
investimento na melhoria do clima da organização e resulta na redução das tensões 
e resistências ao trabalho coletivo e ao comprometimento com o planejamento 
estratégico da organização. 
 
? Coaching Executivo: Aqui o processo se individualiza, e, embora se 
considere o contexto organizacional macro, a ênfase nos resultados está no próprio 
executivo, no desenvolvimento de seu papel enquanto líder do contexto. (MILARÉ, 
2003). 
 
 
 
 
 
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Destaca-se que, numa perspectiva complexa, essas diferentes áreas se 
perpassam em diferentes processos. Torna-se difícil observar uma delas, sem que 
outras estejam imbricadas no processo. No próximo Módulo, se estará aprofundando 
as particularidades do processo do Coaching Executivo, possibilitando uma 
compreensão conceitual e operacional desta metodologia. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
--------------- FIM DO MÓDULO I ---------------- 
 
 
 
 
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