APOL2 COMP EMPREENDEDOR E FUND DE GESTÃO

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ENADE (2006) QUESTÃO 15
O Banco Solidariedade & Amigos S.A. recém-adquiriu uma empresa de software, a SB Sistemas Bancários Ltda., que 
detinha 25% do mercado de programas de segurança bancária. Após uma análise organizacional, percebeu-se que a 
expansão desejada não ocorria devido à falta de agressividade da empresa e da sua estrutura extremamente 
verticalizada,pesada e inflexível.
O Banco decidiu implementar uma transformação radical na nova empresa, redesenhando-a como uma organização 
adaptativa. Assim, será necessário desenvolver na empresa uma cultura organizacional que:
I - seja voltada para o cliente;
II - valorize a inovação e a criatividade;
III - mantenha as crenças existentes;
IV - promova o aprender a aprender;
V - se baseie em metas e na implantação de um plano de incentivos.
Estão corretos, apenas, os itens:
A I, II e III.
B I, II e IV.
C III, IV e V.
D I, II, III e V.
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E I, II, IV e V.
O gestor deve obter a autoridade, tratando os subordinados com muito respeito e competência. E para incentivar o 
colaborador na realização do seu trabalho é necessário convencê-lo através de incentivos tangíveis como, recompensas 
materiais, oportunidades e condições físicas ideais ao trabalho.
Os conceitos apresentandos, representam a ideia de qual pensador:
A Frederick Taylor
B Henri Fayol
C Elton Mayo
D Chester Barnard
E Abram Maslow
A motivação é um processo que interfere nas escolhas dos indivíduos, com a persistência ou mesmo com o 
direcionamento da ação; ou ainda a motivação é o desejo de desempenhar dado esforço para alcançar determinados 
objetivos organizacionais, condicionados para a satisfação dos objetivos individuais. Uma das teorias da motivação mais 
conhecidas é a Teoria da Hierarquia das Necessidades, desenvolvida em 1943 por Abraham Maslow, conhecida como “a 
Pirâmide de Maslow”.
Analise os itens abaixo, e identifique as necessidades percebidas por Maslow:
Você acertou!
A proposta de redesenhar a empresa visando torná-la mais adaptada ao contexto de mudança exige que ela
adote uma postura de ser voltada para o cliente, conhecendo-o mais, sentindo suas necessidades, gostos e
tendências. Também precisará valorizar e se tornar hábil em fazer acontecer criatividade e inovação em seu
ambiente. Precisará trabalhar seus colaboradores para que se tornem efetivos trabalhadores do conhecimento
com uma postura de aprender a aprender, ou seja, que sejam curiosos, ciente da importância de se saber mais,
com humildade para buscar essa evolução e dedicados para que possam buscar boas fontes de aprendizagem. A
transformação demandará uma postura de recompensa pelas contribuições inovadoras e adaptativas. Daí a
necessidade de uma política clara de remuneração baseada em produtividade e cumprimento de rotas. Assim
sendo, dentre as cinco proposições a serem implementadas pela organização para que tenha uma cultura
adequada a seus objetivos apenas a proposição 3 é falsa, pois pensar em se redesenhar para se adaptar sendo
uma empresa que cultua a manutenção das crenças existentes, será um desserviço ao que está por ela almejado.
A adaptabilidade está em boa parte na capacidade das pessoas e organizações de se desapegarem de crenças
limitantes, aderindo a novas crenças que possam ser mais eficazes e adequadas. Portanto, a resposta certa é a
letra “E”.
Você acertou!
Segundo Chester Barnard o gestor deve obter a autoridade, tratando os subordinados com muito respeito e
competência. E para se incentivar o trabalhador, é necessário convencê-los através de incentivos tangíveis como,
recompensas materiais, oportunidades e condições físicas ideias ao trabalho.
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Realce
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Realce
I - A motivação intrínseca são recompensas tangíveis ou materiais, como seguro de vida, promoção, salário e benefícios.
II – As necessidades fisiológicas, conhecida como teoria da sobrevivência, é o nível básico da hierarquia e envolve 
necessidades básicas como comida, sexo e sono.
III – As necessidades de estima são pertinentes ao fato de o indivíduo ser aceito, admirado e reconhecido socialmente.
IV –A motivação extrínseca é marcada pelas recompensas psicológicas, como reconhecimento positivo, respeito e 
realização de um desafio.
Assinale a alternativa que apresenta as necessidades da Pirâmide de Maslow:
A Alternativa I, apenas
B Alternativa I e II, apenas
C Alternativa II e III, apenas
D Alternativa III, apenas
E Alternativa II e IV, apenas
Elton Mayo e seus seguidores, após quase uma década de trabalho lançaram as bases para uma nova forma de pensar 
a administração, chamada de Escola das Relações Humanas. Nesta pesquisa foi observado que alguns fatores sociais 
influenciam na produtividade, como a relação com o grupo, um sistema social e o grupo informal.
Assinale a alternativa que também apresenta o resultado da pesquisa de Elton Mayo:
A tempo e movimento
B tipos de lideres
C eficiência e eficácia
Você acertou!
Necessidades Fisiológicas: também conhecida como a teoria da sobrevivência, pois é o nível básico da
hierarquia e envolve necessidades básicas como: comida, sexo, sono. Pensem em todos os elementos que
permitem a satisfação do indivíduo, como intuito de sobrevivência, natural ao ser humano desde o nascimento.
Necessidades de Estima: a satisfação das necessidades proporciona sentimento de autoconfiança, valor, poder
capacidade e utilidade. A partir do momento que o indivíduo foi aceito socialmente, ele precisa ser admirado e
reconhecido socialmente. No âmbito do trabalho, ele deve demonstrar suas competências profissionais e
ascender na carreira, em troca de reconhecimento.
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Realce
D trabalho em equipe
E estrutura organizacional
O caminho de realização dos sonhos dos empreendedores não é fácil. São várias as situações, contextos e 
relacionamentos que acabam afetando essa ação empreendedora. Tão importante quanto criar um negócio é mantê-lo 
em funcionamento, de forma lucrativa (receitas maiores que os custos e despesas), eficaz (entrega pontual e com 
qualidade), mantendo níveis de serviço elevados (com equipe treinada, operação confiável, segura e pessoal motivado), 
tecnologicamente atualizada (bases de dados atualizadas, acessíveis e que permitam a interação com os clientes) e 
clientes satisfeitos (fiéis , que compram e voltam para comprar de novo). 
As empresas da área de logística apresentam alguns aspectos muito interessantes para se investir.
I. A evolução tecnológica auxilia na melhoria de seus processos.
II. Está presente em todos os setores da economia.
III. Pode-se valer de vários modais diferentes.
IV. O comércio eletrônico impacta positivamente no setor.
De acordo com o conteúdo abordado na disciplina, analise as afirmativas acima e marque Verdadeiro ou Falso, quanto 
aos aspectos interessantes para investimento na área de logística, e depois marque a alternativa que apresenta a 
sequência correta.
A V - F - V - F
B V - V - F - F
C V - V - V - V
D F - F - V - F
E F - V - F - V
Você acertou!
A equipe de Elton Mayo observou a importância do trabalho em equipe na produtividade. Um dos fatores que
motivam o trabalhador é o fato de trabalharem em equipe, de fazer parte do processo produtivo, ter
reconhecimento e aceitação social.
Você acertou!
Aula 3.1 - Específica, pg. 4
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