AP2 2013 1

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AP2 de PGE período 2013 I
Cada questão vale 1,0 (um) ponto e o total é 10,0 (dez). A prova conta de ONZE questões. Uma delas pode ser escolhida para não ter resposta de acordo com sua escolha pessoal.
Não será permitido o uso de consulta a qualquer material. Use somente caneta esferográfica azul ou preta. Respostas escritas a lápis serão consideradas nulas.
 
Questão 1
A Teoria Clássica da Administração e o grupo dos chamados funcionalistas, como Fayol, inauguraram a visão científica da gestão no início do Século XX. Depois deles, houve o movimento das relações humanas que reagiu ao excesso de regulamentação e controle nas empresas, marcado pela invenção da linha de montagem por Henry Ford. Quando, porque e com quais condições houve novo movimento de explicação das teorias e técnicas de gestão após esses momentos iniciais?
RESPOSTA
Em algum momento da década de 1950, os estudiosos começaram a reconhecer que a produtividade do trabalhador e o sucesso da organização são baseados em mais coisas de que satisfação de necessidades econômicas e sociais (visão da abordagem de relações humanas). Uma nova perspectiva revisada, que emergiu de um grupo de disciplinas, incluindo Psicologia e Sociologia, tenta identificar esses fatores dentro das atividades da Administração e promover a eficácia do empregado, entendendo a natureza complexa de cada indivíduo, dos grupos e dos processos organizacionais. Esta perspectiva é o comportamento organizacional cujo maior representante é Herbert Simon, ganhador do prêmio Nobel de Economia. Por outro lado, pode-se dizer que o comportamentalista organizacional Douglas McGregor, com suas teorias X e Y marcou a transição a partir das Relações Humanas.
 
Questão 2
Muitos especialistas contestam a ideia de aquecimento global. Diversos autores mostram que Al Gore, ganhador do prêmio Nobel da paz exagerou e não citou fatores importantes como a produção de carne nos Estados Unidos que produz mais efeitos negativos sobre a atmosfera do que outros fatores industriais. Comete a visão dos ambientalistas sobre essa questão e posicione-se favorável ou não apresentando argumentos que mostrem que sua posição está bem fundamentada. Em sua opinião o efeito estufa decorre da ação humana nas últimas décadas?
RESPOSTA
O documentário é essencialmente uma versão em película do slide-show que Gore vem exibindo desde 1978 sobre a sistemática destruição do meio ambiente, devido ao dióxido de carbono preso na atmosfera terrestre. Segundo Gore, o debate está terminado. A comunidade científica concorda que o planeta está aquecendo e os responsáveis somos nós. Os efeitos têm sido e serão ainda mais catastróficos. Em sua palestra, Gore apresenta dados factuais que as calotas polares estão derretendo, o nível dos oceanos está subindo e o clima vem apresentando mudanças drásticas de comportamento. Esses fatos são simples e claros mostrando que a ação humana promove o efeito estufa.
 
Questão 3
A utilização de métodos racionais e bem definidos para tomada de decisão é uma exceção no meio empresarial. Muitas pesquisas, em diferentes épocas, mostraram que os administradores que utilizavam métodos racionais precisos e fundamentados alcançavam melhores resultados. Baseado nessas afirmativas, explique: Se o método é eficaz, por que todos não o seguem?
RESPOSTA
Entre os motivos, provavelmente se destaca o fato de que a maioria das pessoas tem dificuldade para organizar planos racionais. Ignorar alguns passos é muito comum, definir mal o problema gera soluções insuficientes ou as soluções geradas são mal avaliadas. A questão do tempo e outras pressões sobre o administrador são as causas mais prováveis para não se usar um método comprovadamente bom. Além disso existem os Vieses Psicológicos que são crenças, efeitos psicológicos e pressões que os tomadores de decisão têm ou sofrem, que distorcem a racionalidade objetiva, como por exemplo: a ilusão de controle, efeitos de estruturação, desconsideração do futuro, pressões de tempo, realidades sociais etc.
 
Questão 4
Uma das principais vantagens competitivas entre as empresas e organizações é o acesso a diferentes recursos. A existência e acesso a recursos diferenciados sempre se configura como uma vantagem competitiva? Explique sua resposta.
RESPOSTA
Os recursos são uma fonte de vantagem competitiva, porém, se e somente se, estes recursos cumprirem quatro requisitos: Se o recurso for útil para criar valor para o cliente, isto é, se ele aumentar os benefícios que os clientes derivam de um produto ou serviço relativamente aos custos em que eles incorrem; Se eles forem raros e não estiverem igualmente disponíveis para todos os concorrentes; Se os recursos forem difíceis de ser imitados; e Se os recursos forem bem organizados.
 
Questão 5
Um conhecido biólogo que ajudou no entendimento da estratégia nos negócios foi Garret Hardim (1968), cujo artigo publicado na revista Science (The tragedy of the commons) influenciou significativamente os administradores no final do século XX por apresentar a ideia de que existem problemas que não admitem soluções técnicas. Em sua opinião, existem problemas que não admitem solução técnica? Se houver, cite um exemplo e explique sua resposta.
RESPOSTA
A tragédia das terras comunitárias (The tragedy of the commons) é um tipo de armadilha social, ou econômica, que envolve recursos finitos devido ao conflito entre interesses individuais e o bem comum. Indica que o acesso livre e a demanda irrestrita a um recurso finito está fadado a, finalmente, exaurir os recursos devido à exploração intensiva. Esse é um problema que não admite solução técnica e precisa ser discutido em bases morais. O mesmo acontece com o modelo de desenvolvimento econômico capitalista que fatalmente se apropria e extingue recursos finitos para promover o desenvolvimento. O termo commons, aqui traduzido por “terras comunitárias” deriva-se originalmente de uma comparação observada por William Forster Lloyd com as terras comunitárias de um feudo medieval citado em um livro de 1833 sobre as populações.
 
Questão 6
O processo de estratégia pode ser compreendido como parte de um plano que objetiva uma direção, um plano para o futuro, uma intenção. Estratégia é um processo de planejamento, idealizado ou apoiado por executivos com o fim de produzir resultados positivos. Portanto, podemos dizer que estratégia, em Administração, é um plano unificado, amplo e integrado, gerando objetivos que podem ser gerais ou específicos. A consequência dessas definições levam às escolas da estratégia, como definidas por Mintzberg. Cite pelo menos cinco das dez escolas citadas por Mintzberg e sua referência principal.
RESPOSTA
As escolas da estratégia segundo Mintzberg:
	Escolas
	Formulação da estratégia
	A escola do design
	Como um processo de concepção
	A escola do planejamento
	Como um processo formal
	A escola do posicionamento
	Como um processo analítico
	A escola empreendedora
	Como um processo visionário
	A escola cognitiva
	Como um processo mental
	A escola do aprendizado
	Como um processo emergente
	A escola do poder
	Como um processo de negociação
	A escola cultural
	Como um processo coletivo
	A escola ambiental
	Como um processo reativo
	A escola de configuração
	Como um processo de transformação
Fonte: Adaptado de Mintzberg (2004).
 
Questão 7
Com tantos casos de corrupção que são divulgados pela imprensa nos diferentes segmentos administrativos é duvidoso acreditar que ainda existam líderes empresariais que se utilizem de padrões éticos para administrar seus negócios. Numa pesquisa recente com 200 profissionais, 35% admitiram que mentem para clientes e colegas; e destes, os homens mostraram-se com maior tendência para se comportar de forma não ética. Algumas pessoas brincam que ética nos negócios tornou-se uma contradição de termos. Quais são os principais sinais de que uma empresa, organização ou grupo de pessoas não está seguindoprincípios éticos em suas transações comerciais e públicas?
 
RESPOSTA
Os mais significativos sinais de perigo de que uma organização pode estar permitindo ou até mesmo encorajando um comportamento antiético entre seus funcionários são:
Ênfase excessiva em receitas em curto prazo em relação a considerações de longo prazo;
Fracasso em elaborar um código de ética escrito;
Busca de soluções simples e de efeito rápido para problemas éticos;
Má vontade para adotar uma postura ética que possa implicar custos financeiros;
Consideração da ética somente como questão legal ou ferramenta de relações públicas;
Falta de procedimentos claros para lidar com problemas éticos;
Atendimento das demandas dos acionistas em detrimento de outros públicos.
 
 
Questão 8
A palavra globalização já foi considerada um insulto por certos grupos políticos e empresariais, principalmente no Brasil. No entanto a internacionalização dos negócios é um fato incontestável e todos os países podem se beneficiar das transações comerciais mútuas. No entanto, no Brasil, ainda sofremos dificuldade nesse sentido, especialmente quando se trata de competir com produtos chineses muito mais baratos ou japoneses e coreanos muito mais eficientes e de melhor qualidade. Quais são os principais motivos e pressões para impedir ou dificultar a integração global no comércio e nos negócios?
RESPOSTA
Três fatores principalmente criam intensas pressões para a integração global:
As necessidades universais. Existem quando a preferência dos consumidores em diferentes locais do planeta é semelhante. Os produtos que atendem esta necessidade, em geral, necessitam de pequenas adaptações ao mercado nacional facilitando assim sua integração. Bons exemplos deste tipo de produto são os capacitores, resistores e chips semicondutores.
As pressões competitivas para a redução de custos. Em setores em que o preço é a principal arma competitiva e a competição é muito intensa. Essa pressão também ocorre quando um setor encontra em seus concorrentes internacionais que são sediados em países com fatores de custo baixo (mão-de-obra e energia).
Coordenação estratégica global. Para se reagir a esta ameaça competitiva se requer do administrador que está sendo forçado a centralizar decisões referentes às estratégias competitivas de diferentes subsidiárias que crie uma coordenação estratégica global em resposta a seus concorrentes forçando-os a agir do mesmo modo.
 
Questão 9
Quando um empreendedor encontra uma boa ideia, ele facilmente consegue levantar capital para colocar em prática seu projeto inovador. Da mesma forma, se um empreendedor tiver capital suficiente, ele nunca irá fracassar. De acordo com essas afirmações, podemos concluir que o que falta aos brasileiros para desenvolver o país e se tornarem ricos, já que somos conhecidos como bastante criativos, é levantar capital depois de identificar ideias efetivamente inovadoras?
RESPOSTA
Essas afirmações são MITOS comuns entre pessoas iletradas. Existem muitos mitos a respeito de empreendedores de sucesso e entre eles podemos destacar esses dois:
Mito 1 – Qualquer empreendedor com uma ideia boa pode levantar capital de risco.
Realidade – Das iniciativas de empreendedores com boas ideias que procuram capital de risco, apenas 1 a 3 de cada 100 são financiadas.
Mito 2 – Se um empreendedor tiver capital suficiente, ele não terá como fracassar.
Realidade – O oposto costuma acontecer; isto é, dinheiro demais no começo costuma criar uma euforia e uma síndrome de criança mimada. A falta de disciplina e o gasto compulsivo que o acompanham costumam levar a problemas sérios e ao fracasso.
 
Questão 10
Produção enxuta é uma operação empresarial que busca atingir a maior produtividade possível, qualidade total e eficácia de custos, eliminando etapas desnecessárias no processo de produção, e que se esforça continuamente para alcançar melhorias. Pode-se dizer que é a produção onde a operação é, ao mesmo tempo, eficaz e eficiente. Para que isso aconteça são necessárias pelo menos seis condições básicas ou características principais. Cite três dessas características ou condições e explique como pode ser implementada.
 
RESPOSTA
Para que a produção enxuta funcione plenamente é necessário que sejam satisfeitas seis condições básicas:
Que as pessoas sejam altamente treinadas e não tenham apenas um treinamento especializado;
Que a comunicação entre os funcionários de linha seja informal e horizontal;
Que o equipamento seja utilizado para vários propósitos;
Que o trabalho seja organizado em equipes, ou células que produzam um grupo de produtos semelhantes;
Que as relações com os fornecedores sejam duradouras e cooperativas;
Que o desenvolvimento do produto seja simultâneo, não sequencial, e efetivado por equipes transfuncionais.
 
Questão 11
Em 1994, dois professores e estudiosos da Universidade de Standford, EUA, James Collins e Jerry Porras, publicaram o livro Built to Last, traduzido para o português com o título de “Feitas para Durar”, apresentando práticas bem-sucedidas de empresas visionárias. O livro se tornou, rapidamente, um best-seller e foi considerado por muitos outros estudiosos de estratégia, na década de 1990, como o sucessor do livro In Search of Excelence sucesso editorial de Tom Peters, na década de 1980.  Quais são as características principais de uma empresa visionária na opinião desses pesquisadores e que deveriam ser imitadas por todas as demais empresas que tivessem como objetivo permanecer no mercado por longo tempo, ou seja, tivessem planos estratégicos bem definidos?
 
RESPOSTA
os autores mostraram que, apesar de úteis, as declarações de visão, missão e de objetivos não são a essência de uma empresa visionária, e sim ter sua ideologia central e sua motivação para progredir traduzidos em cada parte da organização. Esses devem ser facilmente identificáveis nos objetivos, no desenho das funções, nas estratégias, nas táticas, no sistema de remuneração, nas práticas culturais, no layout de escritórios, entre outros. Em outras palavras, a essência da empresa deve estar em cada elemento dela, alinhado à sua ideologia e propósito, bombardeando os funcionários com mensagens tão consistentes que se torna virtualmente impossível entender erroneamente as ideologias e objetivos da organização.