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AP3 2011 2

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AP3 de Planejamento e Gestão Estratégicos 2011 - II 
Cada questão vale 1,0 (um) ponto e o total é 10,0 (dez). 
Não será permitido o uso de consulta a qualquer material. Use somente caneta 
esferográfica azul ou preta. Respostas escritas a lápis serão consideradas nulas. 
 
 
Questão 1 
 
Explique, apresentando pelo menos dois exemplos, como e porque os quatros fatores 
responsáveis pela competição de mercado evitam ou impedem a entrada de novos 
concorrentes em um determinado setor de mercado. 
 
 
RESPOSTA 
 
Os novos entrantes num setor competem com as empresas estabelecidas. Das muitas 
barreiras à entrada de novos competidores – condições que evitam ou impedem que 
novas empresas entrem no setor, destacam-se: 
 
1º) Patentes – Quando uma patente expira é comum que, imediatamente, vários 
entrantes disputem uma fatia do mercado. Por exemplo, é comum que nas indústrias 
farmacêuticas, no momento em que se expire a patente de um medicamento qualquer, 
logo em seguida, apareçam novos produtos desse medicamento sob forma genérica. 
 
2º) Economias de Escala – Ao reduzir o custo da produção, em função do volume 
produzido, cria-se uma economia de escala e uma forte barreira contra novos entrantes. 
Isto é bem observado na produção de caixas de fósforos. As empresas que já produzem 
têm um custo muito baixo e um volume muito grande de produção, dificultando, e 
muito, dessa forma, a chegada de um novo entrante. 
 
3º) Diferenciação de Produto – A identificação com a marca e a fidelidade do cliente 
gera uma forte barreira, porque, além de ter que competir com o preço do produto 
existente, o entrante deve também absorver os custos relacionados ao nome das marcas 
concorrentes, além da qualidade e outros aspectos similares que levam à fidelização de 
um cliente. Pode-se observar um bom exemplo desta situação para as marcas de cerveja 
no Brasil. Dificilmente uma pessoa habituada a tomar uma cerveja x, troca seu modo de 
consumo por uma cerveja nova, que acabou de ingressar no mercado. 
 
4º) Vantagens de custo independentes da escala – Essas vantagens são aquelas que 
diminuem o custo de produção sem que esta tenha que ser produzida em alta escala. 
 
 
Questão 2 
Ausência de estrutura, a incerteza, o risco e o conflito são os maiores desafios que os 
gestores enfrentam no processo de tomada de decisão nas organizações. Apresente um 
exemplo de cada uma dessas condições em situações reais na sociedade brasileira atual. 
 
RESPOSTA 
 
Situação Exemplo 
Ausência de estrutura A licitação do trem de alta velocidade a ser construída entre 
Rio da Janeiro, São Paulo e Campinas. Não existe estudo 
suficiente a respeito dos custos e da engenharia desta obra de 
grande porte no Brasil. 
Incerteza A exploração de petróleo em águas ultra-profundas como a 
camada do pré-sal, tendo em vista que ainda não existe 
tecnologia desenvolvida para esse tipo de atividade de 
engenharia. 
Risco Qualquer investimento em bolsa de valores, em geral. Exceto 
pela aplicação em empresas asseguradas pelos Governo, como 
Banco do Brasil ou Petrobrás, o investimento na Bolsa de 
Valores sempre configura risco acentuado. 
Conflito A decisão de construir a hidrelétrica de Belo Monte, apesar dos 
movimentos internacionais de defesa dos povos indígenas e dos 
ambientalistas que advogam que os impactos decorrentes da 
obra superam os benefícios a serem auferidos com a terceira 
maior usina hidrelétrica do mundo. 
 
 
 
Questão 3 
 
Explique o que é planejamento, sua importância e quais são os principais participantes 
desse tipo de atividade organizacional. 
 
RESPOSTA 
 
Planejamento é o processo consciente, sistemático de tomar decisões sobre os objetivos 
e atividades que um indivíduo, um grupo, uma unidade de trabalho ou uma organização 
buscarão no futuro. O planejamento é um esforço intencional realizado por gerentes e 
que muitas vezes se vale do conhecimento dos próprios funcionários. Todos os 
colaboradores de uma determinada empresa devem participar de seu planejamento, 
mesmo no nível operacional. 
 
 
Questão 4 
 
Explique o que é Administração Estratégica e sua diferença principal para o 
planejamento e gestão tradicionais. 
 
RESPOSTA 
 
A administração estratégica é um processo contínuo e interativo que visa manter uma 
organização como um conjunto relacionado ao seu ambiente de maneira simples e 
completa. Ela amplia o horizonte do planejamento estratégico, que é apenas uma das 
funções administrativas, para levar a visão estratégica para toda a organização de forma 
integrada e coerente com o seu ambiente. Ao usar a administração estratégica, os 
administradores devem avaliar cada estratégia, considerando os pontos fortes e os 
pontos fracos da organização, bem como as ameaças e as oportunidades no que tange ao 
ambiente em que a organização se insere. A empresa deve considerar os impactos 
ambientais, sociais, econômicos e éticos de suas decisões, bem como a amplitude de 
suas ações e sua capacidade de inovar. Quando isso acontece, podemos dizer que a 
empresa tem um modelo de gestão estratégico. Empresas que abordam o ambiente e 
pautam sua gestão com base na busca de oportunidades contingenciais ou de curto prazo 
não são estratégicas. 
 
 
Questão 5 
 
Abaixo estão listadas as dez escolas do pensamento estratégico segundo Mintzberg. 
Apresente a característica principal de cada uma delas e um exemplo representativo de 
cada Escola. 
Escola Característica Exemplo 
Design 
Planejamento 
Posicionamento 
Empreendedora 
Cognitiva 
Aprendizado 
Poder 
Ambiental 
Configuração 
 
 
 
RESPOSTA 
 
Há dez escolas do pensamento estratégico, identificadas por Mintzberg: a escola 
do design, que trata a formulação da estratégia como um processo de concepção (ex: 
Instituições artísticas, em geral), a escola do planejamento, que trata a formulação da 
estratégia como um processo formal (ex: organizações governamentais) e a escola do 
posicionamento, que trata a formulação da estratégia como um processo analítico (ex: 
distribuidores de commodities). A escola empreendedora trata a formulação da 
estratégia como um processo visionário (ex: empresas de tecnologia). A escola 
cognitiva trata a formulação da estratégia como um processo mental (ex: empresas de 
software). A escola do aprendizado trata a formulação da estratégia como um processo 
emergente (ex: empresas de transporte). A escola do poder trata a formulação da 
estratégia como um processo de negociação (ex: construtoras de grandes obras). A 
escola cultural trata a formulação da estratégia como um processo coletivo (ex: 
organizações de ensino e grupos não governamentais). A escola ambiental trata a 
formulação da estratégia como um processo reativo (ex: montadoras de veículos 
automotores). A escola da configuração trata a formulação da estratégia como um 
processo de transformação (ex: empresas inovadoras e as chamadas organizações de 
aprendizagem). 
 
 
Questão 6 
 
As quatro características principais da Responsabilidade Social podem ser descritas 
pelos termos: voluntárias, éticas, legais e econômicas. Explique cada uma dessas 
características apresentando o conceito de Responsabilidade Social nas Empresas. 
 
RESPOSTA 
 
A responsabilidade social corporativa é a obrigação que uma empresa assume perante a 
sociedade. A empresa socialmente responsável maximiza os seus efeitos positivos sobre 
a sociedade e minimiza os seus efeitos negativos. De acordo com as responsabilidades 
que rege, pode ser dividida em quatro tópicos: Responsabilidades voluntárias: são 
comportamentos e atividades adicionais que a sociedade acha desejáveis e que sejam 
apoiados pelos valores da empresa. Responsabilidades éticas: Atender a expectativas 
sociais não prescritas pela lei. Responsabilidades legais: Obedecer às leismunicipais, 
estaduais, federais e internacionais relevantes. Responsabilidades econômicas: Produzir 
bens e serviços que a sociedade deseja a um preço que perpetue o negócio e satisfaça a 
suas obrigações como os investidores. 
 
Questão 7 
 
Desde 2008 o mundo ocidental passa por uma crise econômica internacional que resiste 
e ameaça o modelo capitalista que adotamos. Esse modelo tem como um de seus pilares 
a internacionalização. Apesar da crise e mesmo em virtude dela, cite pelo menos duas 
razões para se aceitar que a internacionalização é aceitável e compatível com o mundo 
moderno. 
 
RESPOSTA 
 
A integração global provocou um fenômeno observado na última década: o 
crescimento da produção mundial foi menor que o volume de comércio entre nações 
numa razão de 30% para o crescimento produtivo e 50% para comércio internacional. 
Os países estão comercializando mais entre si, o valor em dólares do comércio 
internacional que engloba exportações de mercadorias e serviços comerciais é de 
aproximadamente US$ 7 trilhões. Este fato aumenta a concorrência à medida que o 
comércio vem sendo liberalizado, principalmente pelos grandes blocos econômicos, 
NAFTA, UE, MERCOSUL e APEC. Para alcançar o sucesso neste clima industrial os 
administradores das empresas precisam estudar oportunidades em novos mercados, 
assim como também, trabalhar para melhorar o fator competitivo de suas empresas. 
Outro fenômeno a ser observado é o chamado investimento estrangeiro direto (IED) 
que está sendo cada vez mais importante na economia global à medida que empresas de 
todos os tamanhos tem investido em operações estrangeiras. Os principais investimentos 
tem sido entre os EUA, a União Européia e a China. 
 
Questão 8 
 
Cite pelo menos três características de pessoas empreendedoras que provavelmente 
explicam seu sucesso profissional e explique cada uma delas para o sucesso de um novo 
empreendimento. 
 
RESPOSTA 
 
Para determinar uma característica ou um grupo de características comuns para se 
identificar se a pessoa será um empreendedor de sucesso,talvez uma única característica 
não fosse comum a todos, porém as seguintes características apareceriam com maior 
freqüência: 
1. Comprometimento e determinação: empreendedores bem-sucedidos são 
decididos, persistentes, disciplinados, dispostos ao sacrifício e a mergulhar 
totalmente em seus empreendimentos. “Você tem que ter uma genuína paixão 
pelo que faz” (p. 54), diz Dan Bricklin, fundador da VisiCalc. 
2. Liderança: são iniciadores, formadores de equipes, aprendizes superiores e 
professores. 
3. Obsessão por oportunidades: possuem conhecimento íntimo das necessidades 
dos consumidores, são orientados pelo mercado e obcecados por criação de valor 
e aperfeiçoamento. 
4. Tolerância ao risco, ambigüidade e incerteza: são tomadores de riscos 
calculados, minimizadores de riscos, tolerantes ao estresse e dispostos a 
solucionar problemas. 
5. Criatividade, autoconfiança e habilidade de adaptação: possuem a mente aberta, 
são impacientes com o status quo, aptos a aprender rapidamente, altamente 
adaptáveis, criativos, habilitados para a conceituação e atentos aos detalhes. 
6. Motivação para a excelência: possuem orientação clara resultados, estabelecem 
metas ambiciosas mas realistas, possuem forte direcionamento para descobrir, 
saber seus próprios pontos fracos e fortes e focalizam mais o que pode ser feito 
do que as razões por que as coisas não podem ser feitas. 
 
 
 
Questão 9 
 
Uma organização de aprendizagem, ou organização que aprende, reconhece que todos 
os seus colaboradores têm modelos mentais diferentes e sabe tratá-los de maneira 
eficaz, com respeito e oportunidade de inovação. Explique como funciona uma 
organização responsiva, do modelo sugerido por Peter Senge como Organização de 
Aprendizagem. 
 
RESPOSTA 
 
Para que uma organização seja responsiva é necessário que ela tenha a capacidade de 
transformação e mudança profunda, ou seja, devem estar habilitadas a criar, adquirir e 
transmitir conhecimento. Solucionar problemas experimentando novas abordagens e 
aprendendo com a experiência própria, nunca deixando de observar e aprender com as 
outras organizações e disseminar o conhecimento de forma rápida e eficiente. O grande 
desafio, para as organizações que aprendem, é o mesmo que para as organizações 
comuns, porém para estas, o desafio será mais árduo. É necessário para uma empresa 
tornar-se verdadeiramente uma organização que aprende que o seu pessoal se envolva 
com pensamentos disciplinados e atenção a detalhes, tomando decisões somente com 
base em análise de dados e evidência. Eles buscam novos conhecimentos 
constantemente, expandido horizontes em vez de remediar problemas atuais. É 
importante também, que seu pessoal analise cuidadosamente sucessos e fracassos com o 
fito de encontrar lições e maior compreensão. O benchmark deve ser usado 
constantemente, pois roubar idéias que valorizam a empresa e os processos não é 
vergonha alguma. E por último, nunca deixarem de compartilhar as idéias novas ou 
antigas por toda a organização, através de relatórios, visitas, educação e treinamento, e 
técnicas de sistema de informação. 
 
Questão 10 
 
Explique o que é ser uma empresa de classe mundial, globalizada, responsável e 
desenvolvimentista e como isso pode ser entendido como uma gestão estratégica. 
 
RESPOSTA 
 
Bateman e Snell descrevem as empresas de classe mundial da seguinte forma: “As 
empresas de classe mundial criam produtos de alto valor e obtêm lucros superiores a 
longo prazo. Demolem os métodos obsoletos e os sistemas e culturas do passado que 
impediram seu progresso competitivo, aplicando estratégias competitivas, estruturas, 
processos e administração de recursos humanos organizacionais que são mais eficazes. 
O resultado é uma organização capaz de competir com sucesso numa base global.” 
(BATEMAN e SNELL, 2007, pag. 589). As grandes empresas têm fortes valores 
essenciais nos quais acreditam profundamente. Elas são conduzidas por metas 
desafiadoras. Mudam continuamente, demonstram ser empresas que procuram 
progresso via adaptabilidade, experimentação, tentativa e erro, mentalidade 
empreendedora, ação rápida e, por fim, responsividade. Seus principais objetivos não 
são superar concorrentes, mas sim superar a si próprias. Se todas essas características 
estão presentes na gestão, então se pode afirmar que a empresa demonstra ser dirigida 
segundo um modelo de gestão estratégica. 
 
 
Questão 11 (essa questão pode ser respondida em lugar de qualquer uma das anteriores 
e substituirá a que estiver faltando) 
 
Você tem visão estratégica? Que argumentos você apresenta em seu comportamento 
profissional para mostrar que sim? Se sua resposta é NÃO, indique o que falta em seu 
currículo para ser identificado como um gestor com visão estratégica. 
 
RESPOSTA 
 
A resposta é pessoal porém o aluno deverá incluir em sua argumentação que a visão 
estratégica envolve plano de longo prazo, comportamento ético e responsabilidade 
social, respeito ao Meio Ambiente, Internacionalização e criatividade e inovação.

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