INTRODUÇÃO A ADMINISTRAÇÃO AV1, AV2 e AV3

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Dentre as habilidades gerenciais, qual é a capacidade que o administrador necessita desenvolver para liderar e controlar o comportamento dos outros indivíduos ou grupo, que diz respeito às aptidões para trabalhar com pessoas e para obter resultados através delas?
		
	
	Habilidade Humana;
	
	Habilidade Institucional;
	
	Habilidade Conceitual;
	
	Habilidade Cognitiva.
	
	Habilidade Técnica;
	As organizações não existem no vácuo. Elas estão inseridas em ambientes e se relacionam com seus elementos. Abaixo, identifique a opção em que são apresentados corretamente três elementos do ambiente tarefa (também chamado de imediato, ou direto):
		
	
	Legislação, demografia e fornecedores.
	
	Fornecedores, grupos reguladores e demografia.
	
	Clientes, concorrentes e fornecedores.
	
	Ecologia, demografia e legislação.
	
	Ecologia, concorrentes e legislação
	
	As habilidades do administrador vêm sendo estudadas há algum tempo pelas melhores escolas de administração do mundo. Logo, pode-se entender que as habilidades no uso de conhecimentos específicos, análise e compreensão da empresa como um todo e desenvolvimento de uma boa comunicação organizacional são exemplos, respectivamente de: 
		
	
	habilidades operacionais, empreendedoras e de comunicação. 
	
	habilidades decisoriais, informacionais e interpessoais.
	
	habilidades técnicas, conceituais e humanas.
	
	habilidades operacionais, estruturais e gerenciais.
	
	habilidades operacionais, estratégicas e táticas. 
	Para lidar com os grandes desafios e mudanças do mundo atual, as organizações se estruturam por meio de quantos níveis organizacionais. 
		
	
	Dois níveis.
	
	Cinco níveis.
	
	Quatro níveis.
	
	Um nível.
	
	Três níveis.
	
	De acordo com que vimos em nosso material didático. "Podemos ser definido como um conjunto de órgãos, setores, departamentos, unidades, pessoas, equipamentos, etc. dinamicamente inter-relacionados que desenvolvem uma atividade ou função para atingir um ou mais objetivos ou propósitos". Assinale a alternativa correta relacionada ao conceito mencionado:
		
	
	Plano Contingente;
	
	Processo administrativo;
	
	Sistema Organizacional;
	
	Planejamento Estratégico;
	
	Objetivo Estratégico;
	Significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto mais as pessoas assimilam, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa, além de entender como devem colaborar para seu sucesso. Esse conceito está relacionado com:
		
	
	Visão.
	
	Crenças.
	
	Missão.
	
	Valores.
	
	Objetivos.
	Análise SWOT é uma ferramenta largamente utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente), sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa. Ela pode também, em razão de sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenários. Assinale a alternativa que apresenta os elementos desta análise:
		
	
	Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ambiente.
	
	Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças. 
	
	Forças, Fraquezas, Ambiente e Ameaças. 
	
	Forças, Ambiente, Oportunidades e Ameaças. 
	
	Ambiente, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças. 
	O planejamento é uma função administrativa importante para situações de incerteza, de imprevisibilidade e de instabilidade. O planejamento deve ser feito tomando cuidado de ser eficiente e eficaz, preocupação fundamental de todo gestor. O que é exatamente ser eficiente e eficaz?
		
	
	Eficiente significa atingir o objetivo proposto, com o máximo de recursos possíveis. Já eficaz é a qualidade de fazer com excelência, sem perdas ou desperdícios (de tempo, dinheiro ou energia).
	
	Eficiente significa atingir o objetivo proposto, cumprir, executar, operar, levar a cabo. Já eficaz é a qualidade de fazer com excelência, sem perdas ou desperdícios (de tempo, dinheiro ou energia).
	
	Eficiente significa atingir o objetivo proposto, cumprir, executar, operar, levar a cabo. Já eficaz é a qualidade de fazer com excelência, sem se preocupar com perdas ou desperdícios.
	
	Eficiente significa atingir o objetivo proposto, cumprir, executar, operar, levar a cabo. Já eficaz é a qualidade de fazer com excelência, utilizando o máximo de recursos possíveis.
	
	Eficiente é a qualidade de fazer com excelência, sem perdas ou desperdícios (de tempo, dinheiro ou energia). Já eficaz significa atingir o objetivo proposto, cumprir, executar, operar, levar a cabo. 
	O Fundador da empresa NEVER INDUSTRIA E COMÉRCIO LTDA, produtora de tinturas para cabelos, teve por definição do negócio de "oferecer produtos de tintura de cabelo que dessem boa coloração e preservassem a saúde capilar". Em vez de contratar um profissional químico contratou um farmacêutico para cuidar do desenvolvimento do produto, porque além de ter o conhecimento necessário em quimica o farmacêutico tem maior conhecimento de impacto na saúde. A imagem de sua empresa consolidou-se perante o mercado e por isso esse produto foi o carro chefe que alavancou todos os demais produtos da empresa. Qual o nível da empresa que delineou esse planejamento de definição do negócio? 
		
	
	Nível estratégico porque é nesse nível que são planejados os procedimentos da cadeia de produção
	
	Nível tático, pois é nesse nível que se definem os conceitos de missão, visão, negócio, valores e outros.
	
	Nível operacional porque foi uma decisão de procedimentos de produção ligados diretamente a execução das tarefas.
	
	Nível tático porque foi planejado em nível de departamento de produção.
	
	Nível estratégico, pois envolveu a empresa como um todo e focou o nível institucional da empresa.
	
	Augusto, diretor de mercado, está elaborando o planejamento estratégico. Ele está analisando os pontos fortes/forças (vantagens estruturais controláveis da empresa) e os pontos fracos/fraquezas (desvantagens estruturais controláveis da empresa). Em relação a análise SWOT, qual a alternativa que melhor representa a análise realizada pelo diretor de mercado: 
		
	
	Análise do ambiente geral
	
	Análise do ambiente tarefa
	
	Análise do ambiente interno
	
	Análise do macroambiente
	
	Análise do ambiente externo
	
	Gabarito Comentado
	A empresa Biomix está elaborando o planejamento estratégico. Nelson, que é diretor administrativo, está analisando as oportunidades e ameaças que podem impactar na consecução da estratégia. Em relação a análise SWOT, qual a alternativa que melhor representa a análise realizada pelo diretor administrativo: 
		
	
	Análise externa
	
	Análise funcional
	
	Análise de processos
	
	Análise interna
	
	Análise operacional
	
	Considere as afirmativas a seguir: l . O planejamento serve de base para as demais funções administrativas (organização, direção e controle). ll . O planejamento começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los. lll . O planejamento define o que deve ser feito para tanto, quando, como e em que sequência.
		
	
	Todas as afirmações são verdadeiras.
	
	Somente a afirmação ll é verdadeira.
	
	Somente a afirmação lll é verdadeira.
	
	Nenhuma das afirmações é verdadeira.
	
	Somente a afirmação l é verdadeira.
		Assinale a alternativa que evidencia os Benefícios do Planejamento: 
		
	
	
	
	
	Compra e investimento em novos recursos; Adequação das atividades organizacionais; Adequação das ações da organização às ameaças do ambiente e as necessidades dos clientes; Comunicação e definição fora do prazo.
	
	
	Ações reativas; Adequação das atividades organizacionais; Adequação das ações da organização às ameaçasdo ambiente e as necessidades dos clientes; Formação de equipes.
	
	
	Ações reativas, sem novos recursos; Adequação das atividades organizacionais; Adequação das ações da organização às ameaças do ambiente e as necessidades dos clientes; Comunicação e definição fora do prazo.
	
	
	Racionalização dos recursos; Adequação das atividades organizacionais; Adequação das ações da organização às ameaças do ambiente e as necessidades dos clientes; Comunicação e definição fora do prazo. 
	
	
	Racionalização dos recursos; Adequação das atividades organizacionais; Adequação das ações da organização às ameaças do ambiente e as necessidades dos clientes; Antecipação das decisões organizacionais
		
		As principais características do planejamento tático são: I - É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos. II - Interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo. III - Aborda uma área específica (como um departamento ou uma divisão da empresa) no longo prazo. IV - São materializados em planos de Produção, Financeiro, de Marketing, de Recursos Humanos, etc. 
		
	
	
	
	
	Somente a II está ERRADA
	
	
	Somente a I está ERRADA 
	
	
	Somente a IV está ERRADA 
	
	
	Somente a III está ERRADA 
	
	
	Todas estão CORRETAS 
		
		Envolvem métodos e tecnologias necessárias para as pessoas em seu trabalho, o arranjo físico do trabalho e os equipamentos como suportes para as atividades e tarefas. Esta definição refere-se a: 
		
	
	
	
	
	Planos de recursos humanos;
	
	
	Planos de marketing;
	
	
	Planos financeiros;
	
	
	Planos administrativos; 
	
	
	Planos de produção;
		A função administrativa planejamento está presente nos três níveis organizacionais, sendo que em cada um deles apresenta um conjunto de funções. Assinale a opção que não se refere a uma característica típica do planejamento tático:
		
	
	
	
	
	Preocupa-se com a racionalidade do processo decisório.
	
	
	Técnica cíclica e de alocação de recursos.
	
	
	Envolve a empresa como uma totalidade, portanto genérico.
	
	
	Sistêmico e interativo.
	
	
	Processo permanente e contínuo
		O planejamento operacional apresenta as seguintes características: 
I -Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos. 
II-Os orçamentos são planos operacionais relacionados com o tempo (como, por exemplo, fluxo de caixa, orçamentos, encargos sociais, ). 
III-Os programas são os planos operacionais relacionados com o dinheiro (cronograma, Gráfico de Grantt, PERT, etc.). 
IV-Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados. 
Assinale a alternativa correta: 
		
	
	
	
	
	Somente a afirmação I e IV estão corretas
	
	
	Somente a afirmação II e III estão corretas
	
	
	Somente a afirmação I e III, estão corretas 
	
	
	As afirmações I, II e III estão corretas.
	
	
	As afirmações I, II e III e IV estão corretas.
		O planejamento operacional apresenta as seguintes características: 
I -Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos. 
II-Os orçamentos são planos operacionais relacionados com o tempo (como, por exemplo, fluxo de caixa, orçamentos, encargos sociais, ). 
III-Os programas são os planos operacionais relacionados com o dinheiro (cronograma, Gráfico de Grantt, PERT, etc.). 
IV-Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados. 
Assinale a alternativa correta: 
		
	
	
	
	
	Somente a afirmação I e IV estão corretas
	
	
	Somente a afirmação II e III estão corretas
	
	
	Somente a afirmação I e III, estão corretas 
	
	
	As afirmações I, II e III estão corretas.
	
	
	As afirmações I, II e III e IV estão corretas.
	Estudamos que o desenho organizacional constitui uma das prioridades da administração e serve como estrutura básica, como um conjunto de mecanismos de operação, decisão e coordenação. Podemos afirmar que as principais características do desenho organizacional são:
 
		
	
	diferenciação, formalização, centralização e integração.
	
	derivação, formalização, centralização e integração.
	
	integração, formalização, descentralização e centralização.
	
	diferenciação, centralização, derivação e descentralização.
	
	descentralização, derivação, integração e formalização.
	
	
	A partir do planejamento segue-se a organização. Uma vez planejada, torna-se necessário dar estrutura e configuração à ação empresarial como um todo. A organização é um sistema social, em que se destacam os conceitos de organização formal e informal com seus respectivos elementos. Um dos pontos principais da organização é o desenho organizacional. As principais características do desenho organizacional são: 
		
	
	falta de diferenciação, informalização, descentralização e integração. 
	
	diferenciação, informalização, centralização e desintegração.
	
	diferenciação, formalização, centralização e integração. 
	
	falta de diferenciação, formalização, descentralização e integração. 
	
	diferenciação, informalização, centralização e desintegração. 
	Segundo Sobral e Peci (2008, p.4): ¿As organizações são grupos estruturados de pessoas que se juntam para alcançar objetivos comuns.¿ Elas fazem parte de nossas vidas, uma vez que existem para satisfazer as nossas necessidades. Não há duas organizações iguais. Portanto, as organizações estabelecidas sem exigências burocráticas para determinado fim, que pode ser provisório ou não, como grupos para jogar futebol, vôlei etc., são classificadas como:
		
	
	Organizações inovadoras
	
	Organizações informais
	
	Organizações tradicionais 
	
	Organizações dinâmicas
	
	Organizações formais 
	Quando estamos tratando de distribuição de autoridade e responsabilidade, observando o número de pessoas subordinadas a um administrador, estamos observando:
		
	
	Departamentalização
	
	Fontes de poder
	
	Organograma 
	
	Amplitude de controle
	
	Cadeia de comando
	Paralelamente à diferenciação vertical, organizar compreende tomar decisões relativas à diferenciação horizontal, denominada departamentalização. Mencione qual o tipo de departamentalização representado na figura.
		
	
	Por produtos ou serviços
	
	Funcional
	
	Por processo
	
	Por área
	
	Organizacional
	
	O Organograma representa a organização formal de uma empresa e pode assumir modelos diversos, em função dos objetivos e características específicas de cada empresa. Quando a empresa atua em um ambiente onde ocorrem profundas mudanças e há necessidade de maleabilidade, flexibilidade e respostas rápidas, podemos identificar seu modelo de estrutura como:
		
	
	Rede;
	
	Funcional;
	
	Linear.
	
	Matricial;
	
	Adhocracia; 
		.
		Das quatro funções da administração, a função de dirigir , é a responsável por dinamizar as atividades , faz acontecer , realizar nas organizações . O que compões a função administrativa de Direção?
		
	
	
	
	
	Negociar e Alocar recursos 
	
	
	Nenhuma das alternativas 
	
	
	Comunicar, liderar e motivar as pessoas
	
	
	Ocupar um cargo de suma importância no nível estratégico de uma organização 
	
	
	Tomar decisões e alocar recursos 
		Sobre a Teoria dos Traços de Liderança podemos afirmar que: 
I - Seus estudos objetivaram a identificação dos traços e características individuais dos líderes, como iniciativa, determinação, inteligência, etc. 
II - Partia da premissa de que os líderes nascem com características individuais que os diferenciam de outraspessoas. 
III - Seu sucesso faz com que seja utilizada até hoje. 
IV - Investigaram quais circunstâncias situacionais influenciavam a eficácia do líder. 
		
	
	
	
	
	Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas
	
	
	Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas 
	
	
	Somente as afirmativas I e II estão corretas
	
	
	Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas 
	
	
	Somente as afirmativas I, II e III estão corretas 
		Um importante aspecto da gerência é a comunicação, isto é, o processo de passar informação e compreensão de uma pessoa para outra. Sobre o processo de comunicação, podemos afirmar:
		
	
	
	
	
	O processo de comunicação pode ser influenciado por estímulos tecnológicos, hierárquicos e comportamentais.
	
	
	As comunicações devem ser informais e orais para influênciar o comportamento humano nas empresas. 
	
	
	O processo das comunicações formais e escritas é estimulado por barreiras tecnológicas, hierárquicas e comportamentais.
	
	
	O processo de comunicação pode ser influenciado por barreiras técnicas, semânticas e humanas.
	
	
	As comunicações devem ser formais e escritas para influênciar o comportamento humano nas empresas.
		
		Um dos modelos de liderança bastante conhecido é a Teoria dos Traços de Liderança. Sobre esse modelo leia com atenção as afirmativas abaixo e responda: 
I - A Teoria dos Traços vê a liderança como resultado de uma combinação de traços, enfatizando especialmente as qualidades pessoais do líder, onde o mesmo deveria possuir certas características de personalidade especiais que seriam facilitadoras no desempenho da liderança. 
II - Esta teoria permite concluir que os líderes já nascem como tal, não havendo a probabilidade de "fazê-los" posteriormente por meio do uso de técnicas de desenvolvimento pessoal. 
III - Os estudos da Teoria dos Traços a eficácia do líder está baseada em suas características pessoais como iniciativa, determinação, inteligência, etc.
IV - A visão de liderança - de que os líderes nascem feitos, e não aprendem a ser líderes - ainda é de fato popular, embora não entre os pesquisadores. 
Sobre as afirmativas acima, marque a resposta correta: 
		
	
	
	
	
	Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas e as afirmativas III está incorreta.
	
	
	Somente as afirmativas I, II e III estão corretas e a afirmativa IV está incorreta.
	
	
	As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
	
	
	Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas e a afirmativa I está incorreta.
	
	
	Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas e a afirmativa II está incorreta
		
		A função de direção pode ser definida de várias maneiras. Analise as assertivas abaixo acerca desta definição, considerando-as verdadeiras (V) ou falsas (F). ( ) Agrupar, estruturar e integrar os recursos organizacionais. ( ) É uma função administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com os seus subordinados. ( ) Significa interpretar os planos para as pessoas e dar as instruções e orientação sobre como executá-los e garantir o alcance dos objetivos. ( ) É constituir duplo organismos, material e social, da empresa. ( ) É orientar os esforços individuais para um propósito comum. A sequência CORRETA, de cima para baixo, é: 
		
	
	
	
	
	V, F, V, F e V
	
	
	F, V, V, F e V
	
	
	V, V, V, F e F
	
	
	F, V, F, V e F
	
	
	F, F, F, V e V
		Sobre a Liderança Situacional ou Contingencial, é correto afirmar que:
 
I - Investigaram quais circunstâncias situacionais influenciavam a eficácia do líder. 
II - Partia da premissa de que os líderes nascem com características individuais que os diferenciam de outras 
III - Seus estudos objetivaram a identificação dos traços e características individuais dos líderes, como iniciativa, determinação, inteligência, etc. 
		
	
	
	
	
	Somente a afirmativa I está correta
	
	
	Somente a afirmativa II está correta 
	
	
	As afirmativas II e III estão corretas 
	
	
	Somente a afirmativa III está correta 
	
	
	As afirmativas I e II estão corretas 
	Com relação ao processo de controle, considere as seguintes afirmativas: 
I. O controle, na prática, consiste na comparação entre o que foi planejado e o que está sendo executado. 
II. O controle objetiva determinar desvios e discrepâncias em relação ao planejamento original. 
III. O processo de controle compreende a comparação do desempenho futuro com o desempenho passado. 
		
	
	As afirmativas I e II são verdadeiras, mas III é falsa. 
	
	Todas as afirmativas são falsas. 
	
	As afirmativas II e III são verdadeiras, mas I é falsa. 
	
	Todas as afirmativas são verdadeiras.
	
	A afirmativa I é verdadeira, mas II e III são falsas.
	A Indústria Fênix S.A. trabalha em sua área de produção com a supervisão direta dos trabalhadores, corrigindo seus problemas à medida que eles ocorrem. Com estas características a indústria aplica um tipo de controle. O tipo de controle aplicado na área de produção da Indústria Fênix é o: 
		
	
	Posterior (Histórico)
	
	Estratégico (Institucional)
	
	Tático (Intermediário)
	
	Preventivo (Pré-controle)
	
	Simultâneo (Contínuo)
	
	Os resumos e relatórios contábeis e orçamentários, controles de lucros e perdas e controles por meio de análise do retorno sobre o investimento são:
		
	
	Requisitos globais para o controle operacional da empresa.
	
	Requisitos globais para o controle operacional da área financeira
	
	Controles do nível institucional usados para avaliar e monitorar o desempenho da empresa.
	
	Controles do nível pleno usados para avaliar e monitorar o desempenho do setor de produção.
	
	Controles do nível tático usados para avaliar e monitorar o desempenho de setores e departamentos.
	Em apresentação para os demais gestores da Indústria Vento em Poupa, o Gerente de Marketing Wallace Tavares destacou que os resultados apresentados no primeiro semestre, afirmando serem plenamente confiáveis, obtidos pelo novo sistema de informação gerencial, já comparados com os novos padrões estabelecidos para localizar variâncias e desvios. Com base nesta afirmação podemos considerar este tipo de controle por nível organizacional em: 
		
	
	controle estratégico
	
	controle tático
	
	controle operacional
	
	controle gerencial
	
	controle organizacional
	
	Possibilitar à empresa a tomada de ações corretivas, objetivando assim aproximar resultados alcançados de resultados esperados, é uma das finalidades da função administrativa: 
		
	
	Estratégia 
	
	Organização 
	
	Direção 
	
	Planejamento 
	
	Controle 
	O controle efetuado no nível mais baixo da empresa, com conteúdo é específico e voltado para cada tarefa ou operação e é direcionado para o curto prazo e para a ação corretiva imediata e concreta é o:
		
	
	Estratégico.
	
	Financeiro.
	
	Operacional.
	
	Tático.
	
	Institucional.
	
	Marque V para a afirmativa verdadeira e F para a afirmativa falsa no que se refere à administração de operações de organizações de manufatura e de organizações de serviços. ( )Organizações de manufatura são aquelas responsáveis por produzir bens tangíveis e intangíveis. ( )Organizações de manufatura são aquelas responsáveis por produzir bens tangíveis e duráveis. ( )Organizações de serviços são aquelas responsáveis por produzir bens imateriais. ( )Organizações de manufatura são aquelas responsáveis por produzir bens como carros e eletrodomésticos. ( )Organizações de serviços são aquelas responsáveis por produzir bens imateriais como universidades. Marque a resposta CORRETA:
		
	
	F,F,V,V,V
	
	F,F,F,F,V
	
	F,V,V,V,VV,V,V,F,F
	
	F,V,F,V,V
	
	De acordo com a área funcional da Administração - Operações, assinale a alternativa que apresenta uma característica dos Serviços:
		
	
	Pouca participação e contato com o consumidor.
	
	Consumo e produção são simultâneos.
	
	São mensuráveis, isto é, podem ser contados e medidos.
	
	Podem ser armazenados.
	
	Produz bens tangíveis e duráveis.
	
	
	A atividade fim de qualquer organização é seu sistema de operações, que responde pela transformação dos insumos ou matérias primas em produtos ou serviços acabados. Assinale a ÚNICA alternativa que representa um exemplo de atividade fim: 
		
	
	Em uma fábrica de sorvetes, o serviço de limpeza é uma atividade fim.
	
	Em uma fábrica de sapatos, pode-se dizer que a área de recursos humanos, especificamente recrutamento e seleção, é uma atividade-fim.
	
	Em uma agência revendedora de automóveis, o serviço do vendedor é uma atividade fim. 
	
	Em uma instituição educacional, o serviço do segurança é uma atividade fim.
	
	Em um loja de departamentos, o serviço de informática é um exemplo de atividade fim.
	
	
	O fator que mais favorece a uma empresa a entrega aos seus clientes de produtos ou de serviços , em quantidade e qualidade previamente determinadas , é o (a) :
		
	
	Logística e distribuição .
	
	Planejamento das operações de compra . 
	
	Programa de renovação de produtos ou de serviços.
	
	Planejamento das operações externas. 
	
	Administração de estoques .
	
	A administração de operações é uma das principais áreas funcionais de uma organização empresarial. Por quê? Marque a afirmativa FALSA.
		
	
	Porque esse processo demanda boa comunicação com o departamento de marketing, e com os distribuidores e vendedores da empresa.
	
	Porque é responsável pela transformação das necessidades e desejos dos clientes em produtos e serviços concretos.
	
	Porque é um área que decide desde o projeto do produto, passando pela especificação da capacidade de produção e pela localização das instalações.
	
	Porque é uma área independente, não precisando estar alinhada com o nível institucional da organização.
	
	Porque esse processo demanda uma gestão de relacionamentos com os fornecedores, responsáveis pelos insumos necessários ao sistema de operações da organização.
	
	O gerente de operações é o profissional responsável por implantar as estratégias institucionais à área de operações. Selecione a única alternativa que se refere a algumas das atribuições e responsabilidades deste profissional da administração.
		
	
	Elaborar e implantar planos de desenvolvimento do capital intelectual da empresa.
	
	Desenvolver pesquisas de mercado com o objetivo de elaborar estratégias de segmentação e posicionamento da marca.
	
	Coordenar campanhas de marketing para os produtos da organização.
	
	Negociar diretamente com as instituições financeiras a obtenção de crédito para a empresa.
	
	Tomar decisões sobre a localização da área produtiva da organização e seu layout. Além disso, se envolve nos projetos de produtos tangíveis e serviços, bem como no gerenciamento da logística.
	Quais são as categorias que a organização deve considerar para segmentar o seu mercado?
		
	
	Ambiental, Psicográfica, Demográfica e Comportamental
	
	Geográfica, Psicográfica, Demográfica e Comportamental
	
	Ambiental, Mercadológica, Psicográfica e Pessoal
	
	Ambiental, Demográfica, Mercadológica e Pessoal
	
	Geográfica, Ambiental, Comportamental e Pessoal
	Para segmentar o seu mercado a organização deve considerar quatro categorias. Das opções apresentadas assinale aquela que NÃO representa uma dessas categorias. 
		
	
	Segmentação geográfica.
	
	Segmentação demográfica.
	
	Segmentação comportamental.
	
	Segmentação cultural.
	
	Segmentação psicográfica.
	Marketing refere-se ao conjunto de atividades desenvolvidas por uma organização para criar e trocar valor com os clientes e, com isso, atingir os objetivos organizacionais. Analise as atividades a seguir e identifique as Verdadeiras (V) ou Falsas (F) em relação às funções da área de Marketing :
 
( ) Os profissionais de marketing cuidam da concepção e do projeto de produtos, da quantificação da demanda, da definição de preços, da divulgação, da promoção e da assistência pós-venda. 
( ) A atividade de marketing está presente desde o momento da concepção dos produtos e serviços até o ato final, quando da sua entrega ao consumidor. 
( ) Uma das atividades sob a responsabilidade da área é a identificação das necessidades que os consumidores têm do serviço ou produto a ser lançado. 
( ) A Pesquisa de Marketing considera apenas os Dados Primários, ou seja, aqueles que serão coletados para uma finalidade específica ou para um projeto específico de pesquisa. 
( ) A estratégia de marketing de uma empresa pode ou não estar orientada para o cliente, pois esse não é um fator relevante para seu sucesso e sustentabilidade no mercado.  
		
	
	V, F, V, F e V
	
	F, V, V, F e V
	
	F, V, F, F e V
	
	V, V, V, F e F
	
	F, F, V, V e F
	As empresas ao iniciarem o seu plano de marketing, para verificarem as oportunidades existentes no mercado é necessário toda a análise e coleta de informações, para subsidiar a decisão gerencial sobre o plano acima. Esta atividade chamamos de :
		
	
	Canal de comuinicação.
	
	Processo de pesquisa não probabilística.
	
	Pesquisa de mercado.
	
	Sistema de informação de marketing.
	
	Composto de marketing.
	
	A empresa JAC Motors chegou em nosso País, principalmente nos grandes centros como RJ e SP, apresentando seu novos lançamentos de veículos com toda a modernidade, conforto, segurança e concedendo descontos atraentes dependendo da forma de pagamento. Analisando a proposta do mix de marketing , sobre a concessão dos descontos, podemos chamar de:
		
	
	Praça.
	
	Comunicação.
	
	Produto.
	
	Promoção
	
	Preço.
	
	
	
	Marque a opção em que são apresentados corretamente os componentes do Mix (Composto) de Marketing:
		
	
	Planejamento, organização, direção e controle
	
	Produto, preço, praça e promoção
	
	Produção, operação, praça e promoção
	
	Produto, operação, produção e promoção
	
	Produção, operação, RH e Marketing
	Entre as opções que se seguem , assinale a que corresponde às ações relacionadas diretamente com a etapa do Recrutamento de uma empresa :
		
	
	Analisar a situação da empresa através do emprego da ferramenta SWOT.
	
	Treinar , qualificar e remunerar os profissionais de acordo com suas produtividades.
	
	Avaliar conhecimento , habilidades sem considerar atitudes .
	
	Localizar , reconhecer e captar profissionais qualificados .
	
	Oferecer condições de trabalho compatíveis com as necessidades dos colaboradores .
	
	Feita a análise da estrutura de RH e previstas as necessidades futuras de pessoal, a qual dará a previsão de entradas e saídas de pessoas, de acordo com as políticas para o período em questão. Assim, pela sua importância, deve ser dedicada especial atenção à elaboração:
		
	
	Da reestruturação estratégica
	
	Do organograma
	
	Do planejamento estratégico
	
	Do planejamento de recursos humanos
	
	Da departamentalização
	Tem por finalidade fornecer informações para decisões relacionadas a salários, promoções e demissões, além de constituir-se em documento para uma eventual justificativa dessas decisões perante tribunais. Neste âmbito estamos tratando de:
		
	
	Planejamento de carreira e sucessões
	
	Plano de cargos e salários
	
	Relações trabalhistas 
	
	Direito trabalhista
	
	Avaliação de desempenho
	
	São consideradosfatores ambientais que impactam no processo de Administração de Recursos Humanos: 
		
	
	Geografia, Legislação, Tecnologia, Demografia
	
	Globalização, Legislação, Tecnologia, Demografia
	
	Globalização, Geografia, Tecnologia, Demografia
	
	Globalização, Legislação, Tecnologia, Geografia
	
	Globalização, Legislação, Geografia, Demografia
	Amanda Silva, Gestora de Tecnologia, realizou a avaliação de desempenho de seus doze subordinados diretos neste primeiro semestre. Eliane Barros, Gestora de R.H., constatou posteriormente um problema com grande incidência, sempre de mesma natureza, nas avaliações dessa avaliadora. Verificou que Amanda Silva se deixou influenciar por um aspecto do desempenho de cada funcionário, aplicando sobre os demais aspectos o mesmo julgamento, comprometendo nove avaliações. 
Qual a denominação empregada para este problema comum, que ocorre em avaliações de desempenho? 
		
	
	Protecionismo 
	
	Efeito Halo
	
	Efeito da recenticidade 
	
	Diversidade de critérios 
	
	Efeito da tendência central 
	Trata-se do processo de acolhimento e de socialização na empresa, através do qual o novo funcionário conhece a cultura organizacional, ou seja, atitudes, padrões, valores e modelos de comportamento esperados pela empresa. Como é denominado este processo?
		
	
	Desenvolvimento de R.H.
	
	Aculturação organizacional
	
	Treinamento de novos funcionários
	
	Orientação aos novos funcionários
	
	Capacitação de novos funcionários
	Dentre as funções que se fazem presentes nas organizações, a FINANCEIRA é aquela que, dentre outras atribuições,:
		
	
	concentra, sozinha, a responsabilidade sobre todos os resultados de lucratividade de uma empresa.
	
	investe-se do compromisso de garantir a oferta ao mercado de produtos sempre muito competitivos;
	
	tem a competência de estabelecer o valor do salário para cada colaborador, conforme os cargos ocupados;
	
	encarrega-se dos registros patrimoniais;
	
	responsabiliza-se pelo custo do dinheiro e dos investimentos da empresa;
	
	Uma das principais áreas funcionais da organização, responsável por captar os recursos necessários às atividades da organização e alocá-los de forma a alcançar os objetivos empresariais é: 
		
	
	Administração de materiais
	
	Administração de marketing 
	
	Administração de operações 
	
	Administração financeira
	
	Administração de recursos humanos 
	
	As funções típicas do administrador financeiro no contexto empresarial são: Análise, planejamento e controle financeiro, Tomada de decisões de investimento e Tomada de decisões de financiamento. Nessa última, a atuação do administrador financeiro está focada em:
		
	
	estabelecer uma relação equilibrada entre o risco e o retorno dos investimentos 
	
	definir a melhor estrutura de ativos da empresa 
	
	definir uma boa rentabilidade para os investimentos feitos pela empresa
	
	coordenar, monitorar e avaliar todas as ações e fluxos financeiros da organização 
	
	estabelecer uma estrutura equilibrada em termos de liquidez, custo e risco financeiro
	
	Sabe-se que o "objetivo econômico da Administração Financeira é válido tanto para empresas públicas quanto para os empreendimentos (=empresas) privados" . Entretanto , considera-se como uma diferença o fato de que para : 
		
	
	Empresas públicas, a relação custo-benefício interfere no valor da empresa 
	
	Empresas privadas, empresários e acionistas não devem aguardar retorno financeiro 
	
	Empresas públicas, traduz-se pela qualidade dos serviços prestados à comunidade 
	
	Empresas públicas, o que vale é o lucro alcançado 
	
	Empresas privadas, quanto maior a despesa maior a lucratividade 
	As microempresas representam hoje , no Brasil, mais de 60% da mão de obra com carteira assinada .Nelas, questões de natureza financeira são resolvidas , via de regra, pelo (a) :
		
	
	Setor de Finanças .
	
	Setor de Operações . 
	
	Presidência e Conselho Administrativo.
	
	Empresário ou um dos sócios.
	
	Setor de Contabilidade .
	
	Quando a administração financeira examina a capacidade da organização para gerar resultados de forma a remunerar os investidores, qual a atividade que ela está realizando? 
		
	
	Investimento. 
	
	Planejamento.
	
	Distribuição.
	
	Diagnóstico. 
	
	Preparação.