Benchmarking

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• Benchmarking 
Uma Visão de dentro para fora. 
• Introdução 
Instrumentos de gestão para melhorar o desempenho das empresas. 
 
• Significado 
Benchmarking é a busca pelas melhores práticas que conduzem uma empresa à maximização 
da performance empresarial. 
 
• O Benchmarking Competitivo 
Relaciona-se com os processos e gestão de empresas concorrentes. 
 
• O Benchmarking Genérico 
Comparação de parâmetros da funcionalidade das empresas, em aspectos. 
 
• O Benchmarking Funcional 
Comparado ao genérico é relativo a processo de atuação da empresa, como a distribuição. 
 
• O Benchmarking Interno 
Toma como referência as práticas e processos de outros setores dentro da própria empresa. 
 
• Conclusão 
Benchmarking é um processo contínuo de aperfeiçoamento visando sempre o mercado 
consumidor.