Administração e Gestão Conceitos e Aplicações Objetiva Nota 90

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OBJETIVA NOTA 90 
Modelos Contemporâneos de Gestão 
 Administração e Gestão Conceitos e Aplicações 
Questão 1/10 
(Enade 2006, Administração) As novas políticas de pessoal, recentemente 
implantadas na Confecção Norma Modas, trouxeram insatisfação e estresse 
para o ambiente de trabalho e conseqüentes perdas financeiras. A 
insatisfação e o estresse foram detectados a partir dos seguintes 
indicadores: 
 
I. custos associados a doenças ocupacionais; 
 
II. violência no trabalho; 
III. nível de responsabilidade atribuída ao cargo; 
 
IV. inclinações pessoais; 
 
V. absenteísmo e rotatividade. 
Como fontes adequadas de investigação, estão corretos, somente: 
 
A I, II e V. 
 
 
B III e V. 
 
 
C II, III e IV. 
 
 
D II, IV e V 
Questão 2/10 
 
A base da organização é ser uma unidade social, onde os objetivos organizacionais têm 
várias funções, entre elas, ser a fonte de legitimidade que justifica suas atividades; 
padrões para avaliar sua eficiência e rendimento; unidade de medida, para verificar sua 
produtividade. A razão de ser então da organização é servir a esses objetivos. O autor 
destaca que existem muitas organizações que, simultaneamente e legitimamente, têm 
dois ou mais objetivos, isto é, possuem finalidades múltiplas; deixando claro que a 
organização deve ser vista como uma unidade social que procura atingir objetivos 
específicos, sendo estruturada para tal. Sob uma perspectiva estruturalista, as 
organizações são intencionalmente construídas e reconstruídas. 
 MILANI, N. C. et al. Uma breve análise sobre os conceitos de organização e cultura 
organizacional. Revista Científica Eletrônica de Administração, vol. 08, n. 14, 2008. 
A partir do que se apresenta na contextualização da questão e dos conteúdos trabalhados 
nas aulas, organização é... 
 
A Apenas a empresa em que os indivíduos trabalham. 
 
B Pode ser a empresa que o individuo trabalha, o modo de distribuição 
de tarefas em sua rotina doméstica, a associação de moradores 
do bairro, uma Igreja, ou ainda, uma função administrativa. 
 
C Ser organizado com seus pertences e objetivos de vida. 
 
D Sinônimo de empresa, pois ambas possuem conceitos abrangentes. 
 
E Realizar as tarefas de modo ineficaz e ineficiente. 
Questão 3/10 
(Conselho Nacional do Ministério Público adaptado) – A motivação influencia os 
esforços de uma pessoa para o alcance de seus objetivos. Selecione a alternativa que 
apresenta uma característica correta da motivação: 
 
A A motivação sempre começa com uma necessidade fisiológica 
 que ativa um comportamento. 
 
B A motivação sempre envolve objetivos e metas. 
 
C A motivação é uma característica extrínseca ao individuo. 
 
D O comportamento do indivíduo independe de sua motivação 
Questão 4/10 
A organização pode ser vista enquanto entidade social e enquanto função 
administrativa. 
CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. 7. Ed. Rio de Janeiro: 
Elsevier, 2003. 
A organização enquanto função administrativa se define: 
 
A Como o ato de alocação de recursos e estruturação das 
responsabilidades por tal gestão. 
 
B Como sinônimo do empreendimento criado para atingir à objetivos 
pré-estabelecidos. 
 
C Como agrupamento humano que é criada objetivando metas específicas. 
 
D A partir de sua orientação por metas, projetadas como sistemas 
de atividade deliberadamente estruturados e coordenados e ligadas 
ao ambiente externo. 
 
E Como o direcionamento para o cumprimento de objetivos pré-determinados. 
Questão 5/10 
 
Observe a figura a seguir. 
 
 
 
 
Um dos pontos alvos de discussões nas organizações são as diferenças entre líderes e 
chefes, pois é sabido que é justamente na área de recursos humanos que os diferenciais 
competitivos da empresa são criados. É nessa área que se pode fazer a diferença no 
mercado tratando os empregados não mais como funcionários, mas como capitais 
intelectuais da empresa, fontes de geração de recursos para a empresa. 
Além da liderança outros aspectos comportamentais são relevantes para as 
organizações. Assim julgue as alternativas a seguir em V(Verdadeiras) ou F(Falsas). 
I - Uma pessoa que nunca frequentou a escola tem cultura. Pois a cultura pode ser 
entendida, como o todo complexo que inclui conhecimento, crença, arte, moral, direito, 
costumes e outras capacidades e hábitos adquiridos pelo homem como membro da 
sociedade. 
 
II - O clima organizacional pode ser entendido como a percepção dos funcionários sobre 
a organização em que trabalham, representado pelos conceitos e sentimentos que as 
pessoas partilham a respeito da organização e que afetam de maneira positiva ou 
negativa sua satisfação e motivação no trabalho. 
 
III - O silêncio- ausência de palavras ou ruídos- não pode ser reconhecido como uma 
forma de comunicação organizacional em diferentes situações, como, por exemplo, 
quando um executivo, para sinalizar descontentamento com seu subordinado, evita-o ou 
ignora-o. 
 
IV - A motivação é uma variável endógena ou intrínseca apenas, ou seja, ninguém pode 
motivar ninguém, pois as pessoas são automotivadas ou não. 
 
V - A motivação no trabalho é o estado emocional agradável resultante da avaliação do 
próprio trabalho como realizador ou facilitador da realização dos seus valores de 
trabalho. 
 
A V, F, V, F, F 
 
B F, F, V, V, V 
 
C V, V, F, F, F 
 
D F, V, F, V, V 
 
E F, V, V, F, F. 
 
Questão 6/10 
Imagine a seguinte situação: você é gerente de uma pizzaria, e nas últimas duas semanas 
você percebeu que o fluxo de pedidos de pizza de strogonoff de carne aumentou em 
20%, com relação às semanas anteriores. Por uma falta de planejamento seu e de sua 
equipe não há carne descongelada, quando da recebimento do primeiro pedido da noite. 
Para minimizar uma possível insatisfação do cliente, você oferece-lhe de brinde uma 
garrafa de vinho e aperitivos (queijos, salames e pães), enquanto o mesmo aguarda o 
preparo da pizza. Você rapidamente pede a um auxiliar de cozinha que vá ao mercado 
comprar uma quantia de carne para segurar um possível pedido, enquanto a carne está 
em processo de descongelamento. O mercado é próximo, e nesta hora da noite o 
atendimento é bastante rápido. Assim, ao final de 50 minutos, a pizza solicitada pelo 
cliente está pronta, e lhe é servida à mesa. O cliente fica satisfeito, apesar da demora, e 
elogia os ingredientes utilizados, que ao seu ver: “estão frescos e saborosissimos”. 
Relatado o caso, responda: qual a combinação percebida no caso acima? 
 
A Alta eficiência e alta eficácia. 
 
 
B Alta eficiência e baixa eficácia 
 
 
C Baixa eficiência e alta eficácia 
 
 
D Baixa eficiência e baixa eficácia 
Questão 7/10 
O anti-inflamatório Vioxx foi retirado do mercado apenas em 2004, em virtude da 
suspeita de que causava infartos e derrames. Mesmo após a divulgação dos riscos do 
remédio em 2000 e 2001 muitos médicos continuaram receitando a pílula, eles não 
enxergaram ou negligenciaram a informação. Um médico, como qualquer outra pessoa, 
é um processador de informações imperfeito. Trabalha com prazos apertados e deve 
tomar decisões de vida ou morte em circunstaâncias muito ambíguas. No caso do 
Vioxx, o retorno que os médicos recebiam dos pacientes, em geral, era positivo. Logo, 
apesar do acesso à informações sobre riscos, os médicos talvez tenham ficado “cegos” 
para a verdadeira extensão do perigo. 
Assim, a concepção do homem para a teoria da tomada decisão é: 
 
A Homem econômico 
 
 
B Homem social 
 
C Homem com racionalidade limitada 
 
 
D Homem motivacionalQuestão 8/10 
Os objetivos organizacionais funcionam como guias para a ação dos funcionários de 
uma empresa, delimitando critérios de desempenho. 
Identifique, a seguir, qual dos elementos corresponde corretamente a um objetivo 
organizacional. 
 
A Oferecer produtos, serviços e soluções fundamentais de alta tecnologia 
voltados a competitividade do setor produtivo demandando resultados 
 que facilitem sua amplitude de atividades. 
 
B Aumentar o faturamento da organização em 30% para o ano de 2009 
com base no ano de 2007 e 2008 a fim de alcançar a auto-sustentabilidade 
 financeira. 
 
 
C Ética; Satisfação total dos clientes; Trabalho em equipe; Valorização 
das pessoas; Melhoria contínua; Contribuição ao desenvolvimento 
econômico-social da sociedade. 
 
 
D Ser, até 2010, referência na oferta de soluções para a competitividade 
 em nosso ramo de atuação. 
 
Questão 9/10 
 (CONCURSO CESPE 2014) Com relação aos processos de comunicação 
organizacional, julgue os itens subsecutivos. 
I- O silêncio- ausência de palavras ou ruídos- pode ser reconhecido como uma forma de 
comunicação organizacional em diferentes situações, como, por exemplo, quando um 
executivo, para sinalizar descontentamento com seu subordinado, evita-o ou ignora-o. 
 
II- O uso de termos técnicos e jargões deve ser estimulado em qualquer situação de 
comunicação, independentemente de quem seja o interlocutor, a fim de que a clareza e a 
objetividade da informação sejam garantidas. 
 
III- Os fatores multiculturais certamento tem o potencial de aumentar os problemas de 
comunicação. 
 
IV- Não somente a verbalização, mas qualquer transmissão de informação, como 
música, arte, gestos, posturas pode ser considerado comunicação. 
 
A F-V-V-V 
 
 
B V-V-F-V 
 
 
C V-F-V- V 
 
 
D F-V-F-V 
Questão 10/10 
 (CESGRANRIO/PETROBRAS- 2006) Carmem, gerente de novos produtos de um 
laboratório, ao elogiar a política de horários flexíveis, adotada recentemente pela 
empresa, também enfatiza a questão da coresponsabilidade. Para ela, usufruir da 
flexibilização do horário traz autonomia ao mesmo tempo em que gera uma 
responsabilidade maior. Isso porque é preciso que o colaborador mostre ser capaz de 
aproveitar essa ótima oportunidade de compatibilizar os compromissos pessoais com os 
profissionais, sem comprometer o trabalho e alcançar metas e resultados definidos 
previamente pela empresa. As considerações tecidas por Carmem a respeito do binômio 
autoridade-responsabilidade ilustram a prática organizacional de: 
 
A Dowsizing 
 
 
B Benchmarking 
 
C Empowerment 
 
D Branding